Prise en charge des interactions - Etudiant PDF

Travail en équipe collaboratif PRISE EN CHARGE DES INTERACTIONS Concepts théoriques associés 1. Axe de participation 3. Conduite de réunion 2. Rôles Positions de l’axe de participation Les positions de l’axe de participation Illustrées dans récepteur satellite une é...

Travail en équipe collaboratif PRISE EN CHARGE DES INTERACTIONS Concepts théoriques associés 1. Axe de participation 3. Conduite de réunion 2. Rôles Positions de l’axe de participation Les positions de l’axe de participation Illustrées dans récepteur satellite une équipe de émetteur 7 à un moment x de ses activités récepteur Cible commune émetteur Modèle de Saint-Arnaud Les positions de l’axe de participation Centre* Émetteur Récepteur Oriente le groupe dans la Participe activement Exprime son recherche, la définition ou à la cible commune attention la poursuite de la cible Donne son opinion, Réagit aux propos commune (n’est pas un commentaire d’un émetteur ou toujours volontaire ou Exprime son accord d’un centre conscient) ou désaccord Pose une question Suggère une procédure Pose une question pour clarifier Fait le point et recadre Reformule, résume les échanges Évalue le fonctionnement. * Cette position ≠ toujours le leader; une autre position peut refléter l’exercice de cette influence. Les positions de l’axe de participation Satellite Absent Exprime de la distraction N’est pas physiquement dans le Intervient sans lien avec la cible lieu des échanges commune Exprime son inattention Peut être présent-absent La participation optimale ⎔ occupation positive de chacune des cinq positions ⎔ mobilité des positions ⎔ donner une préséance aux pôles récepteur et émetteur Positions de l’axe de Les rôles dans une équipe participation  Les rôles permettent: «Les rôles sont des ⎔ Une meilleure organisation dans l’équipe, voire une efficacité comportements spécialisés ⎔ Libèrent les tensions et augmentent la attendus d’une cohésion personne qui remplit une « Les groupes enseignent aux fonction membres leurs rôles.» Bormann, 1975 particulière dans une équipe de ⎔ Les rôles se co-construisent par les interactions entre les membres. travail». ⎔ Lorsqu’un membre ne répond pas au Landry 2007 rôle vers lesquels le groupe le pousse, cela peut créer une mauvaise perception. Processus d’émergence Une niche se crée pour un rôle nécessaire à la structure d’interaction du groupe. Un membre propose des comportement pour occuper cette niche. Le groupe désapprouve le Le groupe soutient, appuie le Le réaction du groupe au comportement, y résiste. comportement proposé. comportement est ambigu. Le membre tend à répéter le Le comportement du membre Le membre poursuit son comportement jusqu’à commence à s’éteindre. comportement, le développe et l’obtention d’une réponse le « spécialise » modifiant ou claire du groupe. renforçant ainsi la structure d’interaction du groupe. Le groupe sollicite d’autres Le groupe sollicite d’autres membres pour occuper cette membres pour occuper la niche. niche. La conduite de réunion  La conduite de réunion: périodes Structurer et animer Démarrage Ouvrir la rencontre, Déroulement Discuter et prendre Clôture Terminer la rencontre, chacun comprend les décisions, de chacun comprend les Permet de pourquoi et façon à utiliser décisions prises, les faciliter son comment cette l’intelligence tâches attribuées et le déroulement réunion va se collective du plan d’action pour la et de favoriser dérouler. groupe. prochaine rencontre. le travail collaboratif désiré. Débriefing Pour clore une réunion, l’équipe gagne à se questionner sur le déroulement de celle-ci et la satisfaction de chacun pour ainsi s’autoréguler et favoriser l’évolution du groupe.  La conduite de réunion: fonctions Structurer et animer Facilitation d’un climat agréable, Clarification des idées, des buts, des échanges entre des décisions et de la les membres, de la tâche; circulation de zone cognitive l’information, de la participation de chacun. zone affective Organisation des méthodes, des règles, des outils, de l’espace et du temps; zone de la structure  ANIMATION D’UNE RÉUNION Exemples d’interventions Périodes FONCTIONS Déroulement Démarrage Clôture FACILITATION Accueillir les membres. Maintenir un climat collaboratif, Discuter des satisfactions et gérer les émotions, réfréner les insatisfactions des membres. plus bavards, aller chercher les silencieux. CLARIFICATION Clarifier le but de la rencontre. Gérer les différences, réduire la Identifier les éléments à confusion. reporter, résumer les décisions. ORGANISATION Organiser le fonctionnement (autres Rappeler les règles (gérer les Planifier la prochaine rencontre, rôles et règles de réunion). perturbations). attribuer les tâches. Les règles du rôle de l’animation: Ne tranche pas les décisions N’est pas l’expert du contenu N’est pas (nécessairement) le gestionnaire de projet ou le leader. Exemple de réunion efficace Exemple d’un ordre du jour: 1. Accueil et climat 2. Définition des objectifs de la réunion (quoi, pourquoi) Démarrage 3. Établir les méthodes de travail (comment) 4. Établir les rôles utiles à la réunion (qui) 5. Partage et vérification de l’avancement des tâches de Déroulement chacun (tour de table) 6. Points de discussion d’équipe (prises de décision) 7. Résumé des décisions Clôture 8. Répartition des tâches jusqu’à la prochaine séance et échéanciers 9. Débriefing d’équipe (ce que nous devons continuer et améliorer)