Aula ME 1 - Introdução ao Marketing PDF

L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G Marketing Estratégico Introdução ao Marketing Docente: Professor Doutor Pedro Miguel Oliveira | [email protected] Ano letivo 2024/2025 | 1º semestre 01 Introdução ao Marketing L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN...

L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G Marketing Estratégico Introdução ao Marketing Docente: Professor Doutor Pedro Miguel Oliveira | [email protected] Ano letivo 2024/2025 | 1º semestre 01 Introdução ao Marketing L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 03 Introdução ao Marketing O Conceito de Marketing O que é Marketing? L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 04 Introdução ao Marketing O Conceito de Marketing “Marketing is the set of strategies and activities by which companies acquire and engage customers, build strong customer relationships, and create superior customer value in order to capture value from customers in return.” Kotler et al. (2024, p.27) L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 05 Introdução ao Marketing O Conceito de Marketing “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.” American Marketing Association Disponível em https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/ L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 06 Introdução ao Marketing O Conceito de Marketing “Marketing, more than any other business function, deals with customers.” (Kotler et al., 2024, p.26) “find and discover anything they might want to buy online.” “connect and share with the people in their lives.” “creating a culture of warmth and belonging, where everyone is welcome.” L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 07 Introdução ao Marketing O Marketing é Omnipresente O Marketing está em todo o lado: Nos produtos que compramos diariamente; Na publicidade que vemos na televisão e nas redes sociais; Nas interações que temos com as marcas. L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 08 Introdução ao Marketing Qual o Foco do Marketing? PRODUTOS L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 09 Introdução ao Marketing Qual o Foco do Marketing? PRODUTOS SERVIÇOS L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 010 Introdução ao Marketing Qual o Foco do Marketing? PRODUTOS SERVIÇOS LUGARES L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 011 Introdução ao Marketing Qual o Foco do Marketing? PRODUTOS SERVIÇOS LUGARES EVENTOS L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 012 Introdução ao Marketing Qual o Foco do Marketing? PRODUTOS SERVIÇOS LUGARES EVENTOS PESSOAS L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 013 Introdução ao Marketing Qual o Foco do Marketing? PRODUTOS CAUSAS SERVIÇOS LUGARES EVENTOS PESSOAS L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 014 Introdução ao Marketing Qual o Foco do Marketing? PRODUTOS CAUSAS SERVIÇOS POLÍTICA LUGARES EVENTOS PESSOAS L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 015 Introdução ao Marketing O Papel do Marketing nas Organizações 1. Criação de Valor para o Cliente: Identificar as necessidades dos consumidores; Desenvolver produtos ou serviços que respondam a essas necessidades de forma única. Exemplo: Lançar um smartphone com funcionalidades que os consumidores procuram, como uma camara com um modo noturno mais avançado. L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 016 Introdução ao Marketing O Papel do Marketing nas Organizações 2. Criar Relações Duradouras: Manter uma comunicação contínua com os clientes, potenciando a lealdade e fidelização, através de interações contínuas. Exemplo: Programas de fidelidade, newsletters personalizadas e atendimento ao cliente. L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 017 Introdução ao Marketing O Papel do Marketing nas Organizações 3. Contribuição para os Objetivos de Negócio: Alinhar o marketing à estratégia global da empresa para alcançar metas de crescimento, participação de mercado e rentabilidade. Exemplo: Expansão para novos mercados através de campanhas direcionadas. L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 018 Introdução ao Marketing O Papel do Marketing nas Organizações 4. Criação e Gestão da Marca: Desenvolver uma identidade de marca forte que ressoe com os consumidores e se destaque da concorrência. Exemplo: Campanhas que destacam os valores da marca, como sustentabilidade ou inovação. L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 019 Introdução ao Marketing O Papel do Marketing nas Organizações 5. Adaptação e Resiliência: Adaptar rapidamente às mudanças no comportamento do consumidor e nas tendências do mercado. Exemplo: Mudança de campanhas durante a pandemia de COVID-19 para focar em soluções online. L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 020 Introdução ao Marketing Captação de valor O Processo de Marketing do consumidor Desenvolver Construir um uma estratégia Construir um relacionamento Compreender o de marketing marketing mix lucrativo com o Captar valor dos mercado e os orientada para integrado que cliente e consumidores, consumidores a criação de apresente um potenciar a gerando lucro e valor para o valor superior satisfação do cliente consumidor Criação de valor para o consumidor L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 021 Introdução ao Marketing A Evolução do Marketing L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 022 Introdução ao Marketing Marketing Tradicional vs. Marketing Digital Marketing Tradicional TV, rádio, jornais e revistas, outdoors; Foco em atingir grandes audiências de forma massiva; Maior custo e menor capacidade de segmentação. L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 023 Introdução ao Marketing Marketing Tradicional vs. Marketing Digital Marketing Digital Websites, redes sociais (Instagram, Facebook), SEO, Google Ads; Capacidade de segmentar públicos específicos; Monitorização em tempo real dos resultados e menor custo. L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 024 Introdução ao Marketing Marketing Tradicional vs. Marketing Digital Comparação: Alcance: O Marketing Digital permite interações globais e imediatas, apesar do meio TV também permitir um elevado alcance; Custos: O Marketing Digital é geralmente mais acessível para pequenas empresas; Medição de Resultados: No Marketing Digital , cada interação é mensurável. L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 025 Introdução ao Marketing O Marketing Mix na Prática | Produtos L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 026 Introdução ao Marketing O Marketing Mix na Prática | Serviços L IC EN C IAT UR A EM G ES TÃO DE MAR KE TIN G – I N VES TIG AÇ ÃO E MÉTOD OS D E P ES QU IS A – 20 24/ 202 5 027 Introdução ao Marketing Tendências do Marketing Marketing de Influência Marketing de Conteúdo Personalização O impacto da Inteligência Artificial Omnicanal Gestão de Dados de Primeira Parte (First-Party Data)  028 Obrigado