الفصل األول - نظرية المنظمة PDF

‫‪.1‬مقدمة في نظرية المنظمة والتنظيم‬ ‫‪ o‬التعريف بمفهوم التنظيم وأنواعه‪ ،‬وأهمية نظريات التنظيم‪.‬‬ ‫‪ o‬تطور الفكر التنظيمي والمدارس الفكرية الرئيسية مثل المدرسة الكالسيكية‪ ،‬والسلوكية‪،‬‬ ‫والحديث...

‫‪.1‬مقدمة في نظرية المنظمة والتنظيم‬ ‫‪ o‬التعريف بمفهوم التنظيم وأنواعه‪ ،‬وأهمية نظريات التنظيم‪.‬‬ ‫‪ o‬تطور الفكر التنظيمي والمدارس الفكرية الرئيسية مثل المدرسة الكالسيكية‪ ،‬والسلوكية‪،‬‬ ‫والحديثة‪.‬‬  ‫مقدمة الفصل األول‪" :‬مفهوم التنظيم ونظرية المنظمة"‬ ‫في بيئة األعمال المتطورة والمعقدة‪ ،‬يصبح التنظيم عنصرا ً أساسيا ً لضمان كفاءة العمليات وتحقيق‬ ‫األهداف‪.‬إن دراسة كيفية تنظيم المؤسسات وإدارتها تُعرف باسم نظرية المنظمة‪ ،‬وهي مجال رئيسي‬ ‫في العلوم اإلدارية يهدف إلى فهم األسس التي تنبني عليها المؤسسات‪ ،‬وتحليل العوامل المؤثرة في‬ ‫تنظيم العمل وتوزيع المسؤوليات بين األفراد‪.‬‬ ‫نظرية المنظمة تُعنى بدراسة المبادئ واألسس التي يعتمدها المديرون لتصميم الهياكل التنظيمية‪،‬‬ ‫وتوضيح األدوار والمسؤوليات داخل المنظمة‪ ،‬باإلضافة إلى تحليل العوامل النفسية واالجتماعية‬ ‫واالقتصادية التي تؤثر في تفاعل األفراد‪.‬تهدف هذه النظرية إلى تطوير نماذج تساعد على تحقيق‬ ‫األهداف بفعالية‪ ،‬وتقديم أساليب لتجنب الصراعات‪ ،‬وتحسين التواصل والتنسيق بين األفراد واألقسام‪.‬‬ ‫من خالل نظرية المنظمة‪ ،‬يسعى الباحثون إلى استكشاف العوامل التي تجعل المؤسسات قادرة على‬ ‫التكيف مع التغيرات البيئية‪ ،‬وتحقيق التوازن بين أهدافها اإلنتاجية واحتياجات الموظفين‪.‬وقد تطورت‬ ‫هذه النظرية عبر الزمن‪ ،‬حيث تأثرت بتغيرات بيئة األعمال ومتطلباتها‪ ،‬ومرت بعدة مدارس فكرية‪،‬‬ ‫مرورا بالمدرسة السلوكية التي ركزت‬ ‫ً‬ ‫بد ًءا من المدرسة الكالسيكية التي ركزت على الكفاءة واإلنتاجية‪،‬‬ ‫على احتياجات األفراد النفسية واالجتماعية‪ ،‬وصوالً إلى المدرسة الحديثة التي تنظر إلى المنظمة كنظام‬ ‫مفتوح يتأثر ويتفاعل مع البيئة الخارجية‪.‬‬ ‫أهمية نظريات التنظيم تكمن في تقديمها أدوات ونماذج تساعد القادة والمديرين على اتخاذ القرارات‬ ‫االستراتيجية‪ ،‬وتحديد الهياكل التي تناسب طبيعة عمل المنظمة‪.‬كما تساعد النظريات على توفير إطار‬ ‫يوجه كيفية توزيع المهام والموارد البشرية‪ ،‬ويساعد على تكييف التنظيم مع التغيرات الدائمة في‬ ‫األسواق والتكنولوجيا‪.‬‬ ‫ما هو مفهوم "نظرية المنظمة"؟‬ ‫تشير نظرية المنظمة إلى مجموعة من األفكار والنماذج التي تسعى إلى تفسير كيفية تصميم المؤسسات‬ ‫وإدارتها لتحقيق أعلى مستويات األداء واالبتكار‪.‬تهتم هذه النظرية بتفسير العالقات بين األفراد‪ ،‬وكيفية‬ ‫توجيه سلوكهم وتفاعلهم من خالل هيكل تنظيمي يُحدد بوضوح‪.‬كما تتناول نظرية المنظمة دراسة كيفية‬ ‫تأثير البيئة الخارجية‪ ،‬مثل العوامل االقتصادية والتكنولوجية‪ ،‬على الهيكل التنظيمي الداخلي للمنظمات‪.‬‬ ‫مثال تطبيقي‪:‬‬ ‫في شركات التكنولوجيا‪ ،‬يمكن أن تعتمد اإلدارة على نظرية التنظيم إليجاد هياكل مرنة تمكن فرق العمل‬ ‫من التعاون واالبتكار بسرعة لمواكبة التغيرات السريعة في السوق‪ ،‬حيث تساعد النظرية على إيجاد‬ ‫نموذج تنظيم يوازن بين السرعة والمرونة من جهة‪ ،‬واالستقرار التنظيمي من جهة أخرى‬ ‫مقدمة في نظرية المنظمة والتنظيم‬ ‫‪.1‬التعريف بمفهوم التنظيم وأنواعه وأهمية نظريات التنظيم‬ ‫مفهوم التنظيم‬  ‫التنظيم هو اإلطار الذي يُحدد من خالله المهام واألنشطة‪ ،‬ويحدد العالقات بين األفراد أو المجموعات‬ ‫داخل منظمة لتحقيق أهداف محددة ومرغوبة‪.‬هو الطريقة التي يتم بها توزيع المسؤوليات والسلطات‬ ‫بين أفراد المنظمة بما يساعد على تحقيق الكفاءة العالية‪ ،‬وتسهيل التواصل‪ ،‬وتقديم منتجات أو خدمات‬ ‫ذات جودة‪.‬‬ ‫بمعنى آخر‪ ،‬يمكن القول إن التنظيم هو األسلوب المتبع لترتيب وتنسيق األنشطة‪ ،‬وتوزيع األدوار‪ ،‬بما‬ ‫يتيح لألفراد العمل معًا بشكل متناسق لتحقيق األهداف االستراتيجية للمنظمة‪.‬التنظيم ليس عملية‬ ‫عشوائية بل هو عملية مستمرة تتطلب التخطيط والمراجعة والتعديل حسب حاجة المنظمة وبيئتها‬ ‫المحيطة‪.‬‬ ‫‪1.‬دور التنظيم في تحقيق األهداف االستراتيجية‬ ‫التنظيم ال يقتصر فقط على تحديد األدوار والمسؤوليات‪ ،‬بل يمتد ليشمل وضع الهياكل التي تساعد‬ ‫المنظمة على تحقيق أهدافها االستراتيجية‪.‬الهيكل التنظيمي الجيد يضمن تيسير التدفق الفعال للمعلومات‬ ‫والتنسيق بين األقسام‪.‬على سبيل المثال‪ ،‬الشركات التي تهدف للنمو السريع قد تحتاج إلى هيكل مرن‬ ‫يسمح بالتوسع السريع دون تعطيل العمليات‪.‬بينما تركز الشركات التي تسعى للحفاظ على الجودة‬ ‫استقرارا ودقة في التوزيع الوظيفي‪.‬‬ ‫ً‬ ‫والكفاءة على هيكل أكثر‬ ‫‪2.‬عالقة التنظيم بثقافة المنظمة‬ ‫يرتبط التنظيم بشكل مباشر بثقافة المنظمة‪ ،‬حيث يساهم الهيكل التنظيمي وطريقة توزيع المهام في‬ ‫تشكيل القيم والمعتقدات التنظيمية التي يتبناها األفراد داخل المنظمة‪.‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا اعتمدت‬ ‫الشركة أسلوب تنظيم رسمي وصارم‪ ،‬قد يسهم ذلك في تعزيز ثقافة االنضباط وااللتزام‪.‬أما الشركات‬ ‫التي تعتمد على الهياكل المفتوحة‪ ،‬فقد تشجع على االبتكار والعمل الجماعي‪ ،‬مما يعزز روح المبادرة‬ ‫لدى األفراد‪.‬‬ ‫‪3.‬التخصص وتقسيم العمل‬ ‫تقسيم العمل هو أحد المبادئ األساسية في التنظيم‪ ،‬حيث يتم توزيع المهام بنا ًء على تخصص األفراد‬ ‫صا دقيقًا داخل المنظمة‪.‬عند تنظيم شركة كبيرة‪ ،‬يتم‬ ‫وقدراتهم‪ ،‬مما يزيد من كفاءة األداء ويحقق تخص ً‬ ‫تقسيم المهام على الموظفين بحيث يركز كل منهم على جزء محدد من العمل‪.‬هذا التخصص يساهم في‬ ‫رفع الكفاءة‪ ،‬ولكنه يتطلب تنسيقًا ً‬ ‫فعاال بين األقسام المختلفة‪.‬مثال على ذلك هو المستشفيات حيث يتم‬ ‫تقسيم األدوار بين األطباء‪ ،‬والممرضين‪ ،‬والصيادلة‪ ،‬مما يضمن تقديم خدمات صحية فعالة‪.‬‬ ‫‪4.‬أهمية التواصل في التنظيم‬ ‫دورا رئيسيًا في التنظيم‪ ،‬حيث يتيح التفاعل المستمر بين األفراد والمستويات اإلدارية‬ ‫يلعب التواصل ً‬ ‫المختلفة‪ ،‬مما يساعد في نقل المعلومات وتوضيح األهداف والمشكالت‪.‬تضمن عملية التواصل الفعّال‬ ‫أن يكون جميع الموظفين على اطالع باألهداف االستراتيجية وتوقعات األداء‪ ،‬مما يساعد على تجنب‬ ‫سوء الفهم وتحقيق األهداف التنظيمية بفاعلية‪.‬‬ ‫‪5.‬التحديات المعاصرة في التنظيم‬ ‫تواجه المنظمات الحديثة تحديات متعددة في مجال التنظيم‪ ،‬منها زيادة تعقيد العمليات‪ ،‬وظهور التقنيات‬ ‫الحديثة‪ ،‬واحتياجات الموظفين المتغيرة‪.‬هذه التحديات تفرض على المنظمات أن تتبنى هياكل تنظيمية‬ ‫مرنة وقابلة للتكيف مع التغيرات السريعة‪.‬مثال على ذلك هو استخدام الشركات الكبرى للتكنولوجيا في‬ ‫إدارة فرق العمل عن بعد‪ ،‬مثل شركات البرمجيات العالمية‪ ،‬والتي تعتمد على منصات رقمية لتنسيق‬ ‫العمل والتواصل بين الفرق المنتشرة جغرافيًا‪.‬‬ ‫‪6.‬أدوات وتقنيات التنظيم‬ ‫تعتمد المنظمات على أدوات وتقنيات مختلفة لتحسين عمليات التنظيم‪ ،‬مثل استخدام برامج إدارة الموارد‬ ‫البشرية‪ ،‬والتخطيط االستراتيجي‪ ،‬والتحليل الوظيفي‪ ،‬التي تساعد على توضيح األدوار والمهام‪.‬هذه‬ ‫األدوات توفر للمديرين رؤية شاملة عن سير العمل وتساعدهم في اتخاذ قرارات مستنيرة‪ ،‬مما يؤدي‬ ‫إلى تنظيم أكثر فاعلية وتحقيق أهداف األداء‪.‬‬ ‫أنواع التنظيم‬ ‫هناك أنواع عديدة من التنظيم يمكن أن تتخذها المنظمات حسب طبيعة عملها وأهدافها‪ ،‬ومن هذه األنواع‬ ‫ما يلي‪:‬‬ ‫التنظيم الرسمي ‪ (Formal Organization):‬التنظيم الرسمي هو الهيكل المخطط‬ ‫‪.1‬‬ ‫والمعلن للمنظمة والذي يتضمن قواعد وسياسات وإجراءات واضحة يلتزم بها الموظفون في‬ ‫كافة المستويات اإلدارية‪.‬على سبيل المثال‪ ،‬شركة كبيرة مثل "جنرال إلكتريك" تعتمد على‬ ‫هيكل تنظيمي رسمي يحدد المهام ويقسم العمل بوضوح بين مختلف اإلدارات واألقسام‪ ،‬بحيث‬ ‫يعرف كل موظف دوره ومسؤوليته ضمن هذا اإلطار الرسمي‪.‬‬ ‫التنظيم غير الرسمي ‪ (Informal Organization):‬التنظيم غير الرسمي هو العالقات‬ ‫‪.2‬‬ ‫االجتماعية والشبكات التي تنشأ بين الموظفين بنا ًء على المصالح المشتركة أو الروابط‬ ‫الشخصية‪ ،‬والتي قد ال تكون ضمن الهيكل التنظيمي الرسمي للمنظمة‪.‬على سبيل المثال‪ ،‬قد‬ ‫تتكون مجموعات غير رسمية بين الموظفين للتعاون على إنجاز مهام معينة‪ ،‬مما يساعد على‬ ‫تعزيز روح الفريق والتعاون‪.‬‬ ‫التنظيم الوظيفي ‪ (Functional Organization):‬يعتمد هذا النوع من التنظيم على‬ ‫‪.3‬‬ ‫تقسيم العمل إلى وظائف مختلفة مثل التسويق‪ ،‬واإلنتاج‪ ،‬والموارد البشرية‪ ،‬بحيث يتم تعيين‬ ‫موظفين في كل وظيفة حسب مهاراتهم وقدراتهم‪.‬هذا الهيكل مناسب للمنظمات الكبيرة التي‬ ‫تسعى إلى تحسين الكفاءة عبر تقسيم العمل بنا ًء على التخصصات‪.‬‬ ‫التنظيم المصفوفي ‪ (Matrix Organization):‬التنظيم المصفوفي يجمع بين التنظيم‬ ‫‪.4‬‬ ‫الوظيفي والتنظيم القائم على المشاريع‪ ،‬حيث يتم تعيين الموظفين ضمن مجموعات متعددة‬ ‫الوظائف تعمل على مشاريع محددة‪.‬في هذا النوع‪ ،‬قد يكون لدى الموظف رئيسين‪ ،‬أحدهما‬ ‫حسب التخصص الوظيفي‪ ،‬واآلخر حسب المشروع‪.‬يُعتبر التنظيم المصفوفي مالئ ًما للشركات‬ ‫التي تدير مشاريع معقدة‪ ،‬مثل شركات البرمجيات الكبيرة‪.‬‬ ‫‪.5‬التنظيم الشبكي ‪ (Network Organization):‬التنظيم الشبكي يتميز بمرونة عالية‪ ،‬حيث‬ ‫يتم االستعانة بمصادر خارجية إلنجاز بعض المهام‪ ،‬مما يقلل من التكاليف ويزيد من سرعة‬ ‫االستجابة للتغيرات في السوق‪.‬هذا النوع من التنظيم يتطلب تقنيات اتصال متقدمة‪ ،‬وهو شائع‬ ‫في الصناعات التكنولوجية حيث يتم االستعانة بمقاولين مستقلين أو شركات خارجية للقيام‬ ‫بمشاريع محددة‪.‬‬ ‫أهمية نظريات التنظيم‬ ‫إطارا للتفكير والتحليل يساعد في تحسين الهيكل التنظيمي‪ ،‬وزيادة‬ ‫ً‬ ‫نظريات التنظيم مهمة ألنها توفر‬ ‫الكفاءة‪ ،‬وتوجيه اإلدارة التخاذ القرارات االستراتيجية‪.‬كما تساعد النظريات في فهم العوامل التي تؤثر‬ ‫على سلوك األفراد داخل المنظمة وكيفية تفاعلهم مع بيئتهم‪.‬من خالل تطبيق نظريات التنظيم‪ ،‬يمكن‬ ‫للمنظمات تحقيق التوازن بين أهدافها االقتصادية واحتياجات موظفيها‪ ،‬ما يعزز من قدرتها على التكيف‬ ‫والنمو‪.‬‬ ‫أبعاد التنظيم األساسية‬ ‫تتضمن عملية التنظيم عدة أبعاد رئيسية‪ ،‬وهي كالتالي‪:‬‬ ‫التخصص ‪ :‬يقوم التنظيم بتقسيم العمل إلى مهام أصغر يتم تخصيصها ألفراد أو فرق حسب مهاراتهم‪ ،‬مما يعزز‬ ‫‪‬‬ ‫من كفاءة أداء العمل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫التنسيق ‪:‬تضمن هذه العملية أن األفراد أو األقسام التي تؤدي مهاما مختلفة يمكنها العمل بانسجام لتحقيق األهداف‬ ‫‪‬‬ ‫المشتركة‪.‬‬ ‫التسلسل الهرمي ‪:‬يعتمد التنظيم على هيكل هرمي يحدد مستويات السلطة واتخاذ القرار‪ ،‬مما يساعد في الحفاظ‬ ‫‪‬‬ ‫على النظام والشفافية في اإلجراءات‪.‬‬ ‫المرونة ‪:‬يسمح التنظيم الجيد بالتكيف مع التغيرات الداخلية والخارجية ويضمن سهولة إجراء التعديالت حسب‬ ‫‪‬‬ ‫الحاجة‪.‬‬ ‫‪.‬التأثيرات الخارجية على التنظيم‬ ‫تواجه المنظمات اليوم مجموعة متنوعة من العوامل الخارجية التي تؤثر على التنظيم الداخلي‪.‬ومن هذه العوامل‪:‬‬ ‫التغيرات االقتصادية ‪:‬مثل التقلبات في األسواق وأسعار السلع‪ ،‬والتي قد تؤثر على تصميم الهيكل التنظيمي‬ ‫‪‬‬ ‫للشركة‪.‬‬ ‫التطور التكنولوجي ‪:‬حيث يتعين على المنظمات تحديث هياكلها باستمرار الستيعاب التقنيات الحديثة مثل الذكاء‬ ‫‪‬‬ ‫االصطناعي وأنظمة المعلومات‪.‬‬ ‫القوانين الحكومية ‪:‬تفرض الحكومة أحيانًا قيودًا أو متطلبات تنظيمية قد تؤدي إلى إعادة هيكلة المنظمة لضمان‬ ‫‪‬‬ ‫االمتثال‪.‬‬ ‫العوامل الثقافية واالجتماعية ‪:‬تختلف أنماط التنظيم تبعًا للثقافة المجتمعية‪ ،‬حيث قد تتطلب بعض الثقافات هياكل‬ ‫‪‬‬ ‫تنظيمية تحترم التسلسل الهرمي‪ ،‬بينما قد تفضل ثقافات أخرى الهياكل المرنة‪.‬‬ ‫‪.‬المفاهيم األساسية في نظريات التنظيم‬ ‫تتناول نظريات التنظيم مجموعة من المفاهيم الرئيسية التي تساعد على فهم العالقة بين األفراد والهيكل التنظيمي‪:‬‬ ‫الدافع ‪ (Motivation):‬دراسة ما يدفع األفراد للعمل بكفاءة والتزام داخل المنظمة‪ ،‬وكيفية تحقيق الرضا‬ ‫‪‬‬ ‫الوظيفي‪.‬‬  ‫القيادة ‪ (Leadership):‬تحليل دور القادة في توجيه األفراد وتوزيع المهام واتخاذ القرارات المهمة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫االتصال ‪ (Communication):‬دراسة الطرق التي يتم بها نقل المعلومات بين األفراد واألقسام داخل المنظمة‪،‬‬ ‫‪‬‬ ‫وتأثير ذلك على تحقيق األهداف‪.‬‬ ‫الصراع ‪ (Conflict):‬تحليل كيفية حدوث النزاعات داخل المنظمة‪ ،‬وكيف يمكن للتنظيم حلها لتحقيق استقرار‬ ‫‪‬‬ ‫العمل‪.‬‬ ‫‪2.‬تطور الفكر التنظيمي والمدارس الفكرية الرئيسية‬ ‫تطورت نظريات التنظيم عبر العقود لتلبية التغيرات المستمرة في بيئة األعمال‪ ،‬وتطورت المدارس‬ ‫الفكرية الرئيسية التي حاولت تفسير الظواهر التنظيمية وتحليل أفضل الطرق إلدارة المنظمات‪.‬يمكن‬ ‫تلخيص المدارس الفكرية الرئيسية في التالي‪:‬‬ ‫المدرسة الكالسيكية‬ ‫المدرسة الكالسيكية تُعد من أقدم المدارس في نظرية التنظيم‪ ،‬وظهرت في أواخر القرن التاسع عشر‬ ‫وبداية القرن العشرين‪.‬تركز هذه المدرسة على الكفاءة واإلنتاجية في التنظيم وتعتبر المنظمات كمصانع‬ ‫ميكانيكية تهدف إلى تحقيق أقصى إنتاجية ممكنة‪.‬من أبرز رواد المدرسة الكالسيكية‪:‬‬ ‫‪.1‬فريدريك تايلور )‪ (Frederick Taylor‬ومبادئ اإلدارة العلمية‪:‬‬ ‫طور تايلور مفهوم اإلدارة العلمية الذي يهدف إلى تحسين كفاءة العمل من خالل‬ ‫ّ‬ ‫‪o‬‬ ‫التحليل الدقيق للمهام وتوحيد طرق العمل‪.‬وضع تايلور مبادئ‪ ،‬منها تقسيم العمل‪،‬‬ ‫تدريب العاملين‪ ،‬وتحفيزهم ماديا ً لتحقيق األداء األمثل‪.‬كمثال‪ ،‬في مصانع الصلب‪ ،‬كان‬ ‫تركيز تايلور على تحديد الحركات واألدوات المثلى لكل مهمة لتحقيق أعلى مستوى من‬ ‫اإلنتاجية‪.‬‬ ‫‪.2‬هنري فايول )‪ (Henri Fayol‬ومبادئ اإلدارة العامة‪:‬‬ ‫‪ o‬قدم فايول نظرية لإلدارة ترتكز على ‪ 14‬مبدأ‪ ،‬منها تقسيم العمل‪ ،‬السلطة‪ ،‬االنضباط‪،‬‬ ‫الوحدة في القيادة‪ ،‬والسالسل التنظيمية‪.‬هذه المبادئ ساهمت في وضع أسس اإلدارة‬ ‫التقليدية التي ال تزال تُدرس حتى اليوم‪.‬‬ ‫‪.3‬ماكس فيبر )‪ (Max Weber‬ونظرية البيروقراطية‪:‬‬ ‫‪ o‬قدم فيبر مفهوم البيروقراطية كطريقة تنظيمية تهدف إلى تحقيق العدالة والكفاءة من‬ ‫خالل قواعد وأنظمة محددة‪.‬طبق نموذج فيبر في المؤسسات الحكومية حيث تم تصميم‬ ‫الهياكل التنظيمية على أساس قواعد رسمية صارمة لضمان النزاهة والعدالة‪.‬‬ ‫المدرسة السلوكية‬ ‫ظهرت المدرسة السلوكية كرد فعل لنظرية المدرسة الكالسيكية‪ ،‬حيث ركزت على سلوك األفراد في‬ ‫مكان العمل وأهمية احتياجاتهم النفسية واالجتماعية‪.‬من رواد هذه المدرسة‪:‬‬ ‫‪.1‬إلتون مايو )‪ (Elton Mayo‬وتجارب هاوثورن‪(Hawthorne Studies):‬‬  ‫‪ o‬أجرى مايو سلسلة من التجارب في مصانع هاوثورن بهدف فهم تأثير العوامل البيئية‬ ‫على اإلنتاجية‪.‬أظهرت نتائج التجارب أن االهتمام بالعاملين ومراعاة احتياجاتهم‬ ‫االجتماعية يزيد من انخراطهم وتحفيزهم‪.‬أكدت هذه النتائج أهمية العالقة بين الموظفين‬ ‫واإلدارة وتأثير ذلك على األداء‪.‬‬ ‫‪.2‬أبراهام ماسلو )‪ (Abraham Maslow‬وهرم االحتياجات‪:‬‬ ‫‪ o‬قدم ماسلو نظرية تدرج االحتياجات التي تنص على أن األفراد يسعون لتلبية احتياجاتهم‬ ‫النفسية واالجتماعية قبل التركيز على االحتياجات المعرفية‪.‬هذا المفهوم ساعد في فهم‬ ‫كيفية تحفيز الموظفين من خالل تلبية احتياجاتهم األساسية‪.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪.3‬دوجالس مكجريجور )‪ (Douglas McGregor‬ونظريتي ‪ X‬و‪Y:‬‬ ‫‪ o‬نظرية ‪ X:‬تقوم على االفتراضات التقليدية‪ ،‬حيث يُعتقد أن األفراد بطبيعتهم ال يرغبون‬ ‫في العمل ويفضلون تجنبه إذا أمكن‪.‬وفقًا لهذه النظرية‪ ،‬يتطلب الموظفون إشرافًا‬ ‫صار ًما وحوافز مالية لتحقيق اإلنتاجية‪.‬في ظل هذه الفرضية‪ ،‬يرى المديرون أن‬ ‫العمال ال يتحملون المسؤولية ويحتاجون إلى توجيه مستمر للقيام بمهامهم‪.‬هذا األسلوب‬ ‫يناسب المؤسسات التي تعتمد على اإلجراءات الروتينية وتحتاج إلى تنظيم محكم‪.‬‬ ‫‪ o‬نظرية ‪ Y:‬على النقيض من نظرية‪ ، X‬تفترض نظرية ‪ Y‬أن األفراد لديهم دوافع داخلية‬ ‫تدفعهم للعمل وهم قادرون على تحقيق أهدافهم دون الحاجة إلى رقابة صارمة‪.‬تعتبر‬ ‫هذه النظرية أن الموظفين يميلون إلى تحمل المسؤولية ويسعون لتطوير أنفسهم إذا‬ ‫أتيحت لهم الفرصة‪.‬يمكن للمديرين في إطار نظرية ‪ Y‬تبني أسلوب اإلدارة التشاركية‬ ‫الذي يشجع على التعاون واالبتكار‪ ،‬مما يزيد من إنتاجية الموظفين ويرفع من مستوى‬ ‫الرضا لديهم‪.‬‬ ‫أمثلة توضيحية‪:‬‬ ‫في المؤسسات ذات اإلدارة الصارمة‪ ،‬مثل بعض المصانع التي تعتمد على التنظيم‬ ‫‪‬‬ ‫البيروقراطي‪ ،‬قد تكون نظرية ‪ X‬أكثر تطبيقًا‪ ،‬حيث يحتاج العمال إلى توجيه واضح لضمان‬ ‫سير العمليات بكفاءة‪.‬‬ ‫أما في الشركات اإلبداعية‪ ،‬مثل شركات التكنولوجيا واالبتكار‪ ،‬تكون نظرية ‪ Y‬هي السائدة‪،‬‬ ‫‪‬‬ ‫حيث يفضل المديرون تشجيع الموظفين على اإلبداع واتخاذ قراراتهم بأنفسهم مما يعزز من‬ ‫روح االبتكار في بيئة العمل‪.‬‬ ‫تأثير المدرسة السلوكية على اإلدارة المعاصرة‬ ‫أثرت المدرسة السلوكية بشكل كبير على الفكر اإلداري الحديث‪ ،‬حيث غيرت طريقة فهم العالقة بين‬ ‫اإلدارة والموظفين‪.‬من خالل تركيزها على احتياجات األفراد‪ ،‬ساعدت هذه المدرسة على تطوير‬ ‫أساليب تحفيزية مبتكرة وبيئات عمل إيجابية‪.‬أدت هذه األفكار إلى اعتماد استراتيجيات مثل تعزيز‬ ‫العمل الجماعي‪ ،‬والمرونة في ساعات العمل‪ ،‬وتوفير الفرص للتطوير المهني‪ ،‬مما ساعد على بناء‬ ‫ثقافات تنظيمية قوية ورفع معدالت الرضا الوظيفي واإلنتاجية‪.‬‬  ‫‪.‬‬ ‫المدرسة الحديثة (النظم والطوارئ)‬ ‫صا‬ ‫ظهرت المدرسة الحديثة كرد فعل للتطورات السريعة في بيئة األعمال خالل القرن العشرين‪ ،‬خصو ً‬ ‫في ظل التغيرات االقتصادية والتكنولوجية والسياسية المتزايدة‪ ،‬والتي أثرت على استراتيجيات التنظيم‪.‬‬ ‫تسعى هذه المدرسة إلى دراسة العالقات بين العناصر المختلفة داخل المنظمة وكيفية تأثير البيئة‬ ‫الخارجية على تنظيم العمل‪ ،‬مع التركيز على أهمية التكيف والتطوير المستمر‪.‬‬ ‫نظرية النظم‬ ‫تعتبر نظرية النظم أن المنظمة عبارة عن نظام مفتوح يتأثر ويتفاعل مع البيئة المحيطة‪.‬هذا يعني أن‬ ‫ً‬ ‫ومستقال‪ ،‬بل جزء من بيئة أوسع تشمل العمالء والموردين والمنافسين‬ ‫المنظمة ليست كيانًا مغلقًا‬ ‫والقوانين الحكومية والتكنولوجيا المتاحة‪.‬‬ ‫أمثلة على تطبيق نظرية النظم‪:‬‬ ‫على سبيل المثال‪ ،‬شركة إنتاج تعتمد على الموارد الطبيعية سوف تتأثر حت ًما بالتغيرات البيئية‬ ‫‪‬‬ ‫والقوانين المتعلقة بالبيئة‪ ،‬لذا فإن هيكل الشركة وتنظيمها يجب أن يتكيف مع هذه العوامل‬ ‫المتغيرة لضمان استمراريتها‪.‬‬ ‫شركة تكنولوجيا‪ ،‬مثل شركة "أبل"‪ ،‬تعتمد بشكل كبير على االبتكار‪ ،‬وتبني نظا ًما يشجع على‬ ‫‪‬‬ ‫التفاعل بين فرق البحث والتطوير وفرق التسويق والمبيعات لضمان أن تكون المنتجات تلبي‬ ‫حاجات السوق المتغيرة باستمرار‪.‬‬ ‫نظرية الطوارئ‬ ‫تطرح نظرية الطوارئ فكرة أن "أفضل أسلوب تنظيمي" يعتمد على الموقف الفعلي الذي تواجهه‬ ‫المنظمة‪.‬ال توجد طريقة تنظيمية واحدة تتناسب مع جميع المنظمات‪ ،‬حيث يجب على كل منظمة اختيار‬ ‫الهيكل الذي يتالءم مع حجمها ونوع عملها وبيئتها الخارجية ومواردها‪.‬‬ ‫أمثلة على تطبيق نظرية الطوارئ‪:‬‬ ‫الشركات الصغيرة التي تعمل في بيئة ذات تقلبات كبيرة‪ ،‬مثل شركات االستشارات‪ ،‬تحتاج إلى‬ ‫‪‬‬ ‫تنظيم مرن يستطيع التكيف بسرعة مع التغيرات في السوق واحتياجات العمالء‪.‬‬ ‫من ناحية أخرى‪ ،‬الشركات الكبيرة مثل شركات التصنيع الكبرى قد تحتاج إلى هيكل‬ ‫‪‬‬ ‫نظرا لطبيعة العمل الذي يتطلب إجراءات ثابتة وقواعد صارمة‬ ‫استقرارا ً‬ ‫ً‬ ‫بيروقراطي أكثر‬ ‫للحفاظ على الكفاءة والجودة‪.‬‬  ‫أهم رواد المدرسة الحديثة‪:‬‬ ‫لودفيج فون بيرتاالنفي ‪:‬يعتبر من أوائل المفكرين في نظرية النظم العامة‪ ،‬واهتم بدراسة كيفية‬ ‫‪‬‬ ‫تفاعل األنظمة المختلفة لتحقيق األهداف المشتركة‪.‬‬ ‫جوان وودوارد ‪:‬ركزت في أبحاثها على نظرية الطوارئ‪ ،‬حيث وجدت أن الهياكل التنظيمية‬ ‫‪‬‬ ‫تتأثر بنوع التكنولوجيا المستخدمة في المنظمة‪ ،‬وقدمت توصيات حول كيفية اختيار الهيكل‬ ‫األمثل بنا ًء على طبيعة العمل‪.‬‬ ‫المقارنة بين المدارس الفكرية المختلفة‬ ‫المدرسة الكالسيكية مقابل المدرسة السلوكية‬ ‫التركيز األساسي ‪:‬المدرسة الكالسيكية تركز على الكفاءة اإلنتاجية من خالل تقسيم العمل‬ ‫‪‬‬ ‫وتحديد األدوار‪ ،‬بينما تركز المدرسة السلوكية على الجوانب اإلنسانية وتحقيق رضا الموظفين‪.‬‬ ‫األهداف ‪:‬المدرسة الكالسيكية تهدف إلى زيادة اإلنتاجية‪ ،‬في حين أن المدرسة السلوكية تهدف‬ ‫‪‬‬ ‫إلى تحسين الرضا الوظيفي وتلبية االحتياجات النفسية واالجتماعية للعاملين‪.‬‬ ‫مثال تطبيقي ‪:‬شركة تصنيع تعتمد على منهجية تايلور لإلدارة العلمية تركز على كفاءة العمل‪،‬‬ ‫‪‬‬ ‫بينما شركة في مجال التكنولوجيا تعتمد على المدرسة السلوكية يمكن أن تركز على بيئة العمل‬ ‫ورفاهية الموظفين‪.‬‬ ‫المدرسة الحديثة مقابل المدارس السابقة‬ ‫نظرة شمولية ‪:‬تعتبر المدرسة الحديثة أن المنظمة نظام مفتوح يتفاعل مع بيئته‪ ،‬وهو ما لم تكن‬ ‫‪‬‬ ‫تأخذه المدارس الكالسيكية أو السلوكية بعين االعتبار‪.‬‬ ‫المرونة ‪:‬تتبنى المدرسة الحديثة فكرة أنه ال يوجد هيكل تنظيمي مثالي يصلح لجميع المنظمات‪،‬‬ ‫‪‬‬ ‫بعكس المدرسة الكالسيكية التي تعتقد بوجود قواعد عامة تناسب جميع الظروف‪.‬‬ ‫خاتمة حول تطور نظرية التنظيم‬ ‫إن تطور نظريات التنظيم يعكس تطور بيئة األعمال ومتطلبات المجتمع‪ ،‬حيث أصبحت المؤسسات أكثر‬ ‫تعقيدًا وأكثر تفاعالً مع البيئة المحيطة‪.‬من خالل هذه النظريات المتنوعة‪ ،‬يتمكن المديرون من اختيار‬ ‫الهياكل والطرق التي تناسب طبيعة عملهم وتضمن تحقيق التوازن بين كفاءة العمل ورفاهية األفراد‪،‬‬ ‫مما يعزز من قدرة المنظمة على التكيف والنجاح المستمر‪.‬‬