مهارات التفاوض Negotiation skills PDF

# مهارات التفاوض Negotiation skills - هي مجموعة استراتيجيات مستخدمة على نطاق واسع في عالم العلاقات الشخصية والمهنية. - كوسيلة لإيجاد فرص أكثر للبيع والتوصل إلى اتفاق أو أرضية مشتركة تعود بالنفع على كافة - الأطراف المعنية، وقد تم استخدام هذه المهارات منذ الأزل، إذ استعمل الإنسان القدم التفاوض. -...

# مهارات التفاوض Negotiation skills - هي مجموعة استراتيجيات مستخدمة على نطاق واسع في عالم العلاقات الشخصية والمهنية. - كوسيلة لإيجاد فرص أكثر للبيع والتوصل إلى اتفاق أو أرضية مشتركة تعود بالنفع على كافة - الأطراف المعنية، وقد تم استخدام هذه المهارات منذ الأزل، إذ استعمل الإنسان القدم التفاوض. - كوسيلة لانتزاع ما يريد، ولكي تتقن هذا الفن تحتاج إلى الموازنة بين ما تريد وما يمكن أن. - تتخلى عنه في سبيل حصولك على ما تريد. ## لتعزيز عملية التفاوض 1. **الإعداد المسبق**: قبل التفاوض يتم جمع كل المعلومات المتعلقة بالموضوع وفهم احتياجات وأولويات الطرف الآخر. يساعد هذا الإعداد على تحديد استراتيجيتك وأهدافك بوضوح. 2. **تحديد الأهداف**: وضح لنفسك ما تريد تحقيقه من المفاوضات. تأكد من أن أهدافك واقعية. ومحددة، وهذا سيساعدك على التفاوض بثقة وتحديد ما هي النقاط التي يمكنك التنازل عنها. 3. **بناء العلاقات**: العلاقة الجيدة بين الأطراف تساهم في تسهيل عملية التفاوض. حاول بناء. علاقة إيجابية مع الطرف الآخر، مما يعزز الثقة المتبادلة ويفتح قنوات التواصل بشكل أفضل. 4. **الاستماع الفعال**: الاستماع الجيد أساسي في التفاوض. امنح الطرف الآخر الوقت ليعبر عن نقاطه وحاول فهم موقفه بعمق. هذا يساعد على صياغة ردودك ومقترحاتك بشكل أكثر فعالية. 5. **التواصل الواضح والمباشر**: تجنب الغموض في التفاوض. كن واضحا ومباشرا في تعبيراتك وتأكد من أن الطرف الآخر يفهم نقاطك. الوضوح يقلل من سوء الفهم ويزيد من فرص التوصل إلى اتفاق. 6. **الصبر والمرونة**: التفاوض قد يتطلب وقتا وصبرًا. كن مستعدا للتعديل على مطالبك. واستراتيجيتك بناءً على تطور النقاشات المرونة يمكن أن تقود إلى حلول إبداعية ترضي جميع الأطراف. 7. **التحكم في العواطف**: السيطرة على عواطفك أمر حيوي خلال المفاوضات. تجنب الغضب أو الإحباط وحاول الحفاظ على موقف هادئ وموضوعي. 8. **استخدام تقنيات التأثير**: فهم واستخدام تقنيات التأثير مثل الإقناع والتحفيز يمكن أن يعزز من فعالية التفاوض. استخدم الحجج المنطقية وأظهر كيف يمكن للنتائج أن تفيد الطرف الآخر. 9. **و الجاهزية للانسحاب**: في بعض الأحيان، قد لا تسير المفاوضات في صالحك. كن مستعدا للانسحاب إذا وجدت أن النتائج المحتملة لن تلبي الحد الأدنى من متطلباتك أو تضر بمصالحك. 10. **مراجعة وتقييم النتائج**: الا بعد كل جلسة تفاوض، خذ الوقت لمراجعة وتقييم ما حدث. تعلم من النجاحات والأخطاء لتحسين مهاراتك في المستقبل. ## **الإيكيفاي (سر النجاح)** - ما هو الإيكيغاي؟ هو مصطلح ياباني يجمع بين كلمتين "إيكي" التي تعني "الحياة" و "غاي" التي تعني "القيمة" أو "الغاية". - يجسد هذا المصطلح فكرة العيش بشغف وهدف، وهو يشير إلى العثور على نقطة التقاء أربعة جوانب أساسية: ما تحب، وما تجيد، وما يحتاجه العالم، وما يمكنك الحصول على أجر مقابله. - عندما يتوازن الفرد مع هذه الجوانب الأربعة في حياته المهنية ويكون قادراً على تقديم موارد وحلول استراتيجية. - وفق هذا المفهوم الياباني، فإن مشاعر القلق والتوتر تنبع من عدم معرفتنا بماذا نملك حقا، وما هو الشيء الذي نستطيع تقديمه لأحبائنا. إن معرفة هذا الأمر في جلسة صراحة مع أنفسنا، سيمكننا من ترتيب أولوياتنا في الحياة. ## **مراحل النمو البشري** - هناك اربعة مراحل للنمو يمر بها الانسان وهي الراحة والخوف والتعلم والنمو ولكن يظل العديد من الاشخاص في المنطقة الأولي منهم خشية مغادرة مناطق الراحة الخاصة بهم: ### منطقة الراحة (Comfort Zone) - نلتزم بما هو مألوف ويمكن التنبؤ به - تعتبر هذه المنطقة المكان الذي نشعر فيه بالراحة والسيطرة. - حيث نتجنب الانزعاج والقلق، مفضلين الروتين والاستقرار. ### منطقة الخوف (FearZone) - تقع منطقة الخوف خلف منطقة الراحة. - هذه المنطقة ضرورية للتغلب على القيود. - كما نواجه فيها مخاوفنا وعدم اليقين. ### منطقة التعلم (Learning One) - في هذه المنطقة يتم التغلب على المخاوف بحيث نسعي بنشاط إلى تجارب ومهارات جديدة. - ونحتضن التحديات ونتعلم من الأخطاء. ### منطقة النمو (Growth Zone) - منطقة النمو هي المكان الذي تتغير فيه عقليتنا. - حيث نتعلم مواجهة مخاوفنا وقيودنا بشكل مباشر. - فهي منطقة التحول وإمكانات النمو اللامتناهية. - والتي يجب على الجميع أن يجتهدوا للوصول اليها من خلال بعض الارشادات وهي : 1. كن مثابرا : حافظ على العزم. 2. تقبل الفشل : انظر إلى النكسات باعتبارها تعلما. - حدد الأهداف : حدد أهدافًا واضحة للنمو. - بناء المرونة : تطوير آليات التأقلم. - ه حدد المخاوف : تعرف على ما يعيقك. - ٦- احتفل بالتقدم : اعترف بكل خطوة إلى الأمام. - اتخذ خطوات صغيرة : ابدأ بتحديات يمكن إدارتها. - تعلم باستمرار : استوعب الأفكار من التجارب. - اطلب الدعم : أحط نفسك بالتشجيع. - ۱۰ کرر ووسع : استمر في دفع الحدود للنمو. ## **نموذج إدارة التغيير** - أي عملية تخطيط استراتيجي جيدة للتغيير او التطوير تحتاج الي مجموعه العناصر، ولكن تنفيذ كل منها بشكل متسق بمرور الوقت قد يصبح صعبا مما يحتاج الي مزيد من المثابرة. - الرؤية + المهارات + الحوافز + الموارد + خطة العمل = التغيير - VISION + SKILLS + INCENTIVES + RESOURCES + ACTION PLAN = CHANGE - يوضح هذا الإطار كيف يمكن أن تشعر المنظمة عندما يغيب أي من هذه العناصر الخمسة ، هذا النموذج مفيد لسببين : - الأول هو أنه يُظهر نموذجا لخلق التغيير بناءً على خمسة معايير مختلفة. - والنوع الآخر هو النتيجة التي قد يخلفها عدم وجود وحدة معينة على النظام، وهو أمر مفيد بشكل خاص لأنه يسمح بالرجوع من المشكلة إلى سببها. - وفيما يلي النتائج والاسباب لفقدان أحد العناصر: ### الارتباك (Confusion) - الافتقار إلى الرؤية : - لاحظ أن هذا قد يكون افتقارًا حقيقيا إلى الرؤية، أو الافتقار إلى فهم تلك الرؤية، غالبا بسبب ضعف التواصل والتزامن بين الأشخاص المعنيين. ### - القلق (Anxiety) - الافتقار إلى المهارات : - وهذا يعني أن الأشخاص المعنيين يحتاجون إلى القدرة على القيام بالتحول نفسه والأهم من ذلك أن يكونوا ماهرين بما يكفي للازدهار بمجرد اكتمال التحول. ### - المقاومة (Resistance) - الافتقار إلى الحوافز : - الحوافز مهمة لأن الناس يميلون إلى أن يكون لديهم قدر كبير من الجمود للتغيير، ليس فقط بسبب الخوف الناتج عن المجهول، ولكن أيضا لأن التغيير يتطلب طاقة وبالتالي يجب أن تكون هناك طريقة للتعويض عن هذا الجهد. ### - الإحباط (Frustration) - نقص الموارد : - في بعض الأحيان يتطلب التغيير القليل جدا من حيث الموارد العملية، ولكن الكثير من حيث وقت الأفراد المعنيين أي لتعلم طريقة جديدة للقيام بالأشياء، ونقص الموارد سيجعل التقدم بطيئًا جدا ومن المحبط جدًا أن ترى أن كل شيء منسق وجاهز، لكنه لا يتقدم. ### - البدايات الخاطئة (False Starts) + نقص خطة العمل : - لا يجب أن تكون خطط العمل معقدة للغاية، حيث يمكن إجراء تغييرات تحويلية صغيرة مع القليل من الهيكل، ومع ذلك، يجب أن يكون الهيكل موجودًا. - على سبيل المثال، من المفيد جدا أن يكون هناك شخص واحد يقود المهمة، وأن يتفق الجميع على أنه الشخص المناسب لتحقيق الأشياء. ## نموذج تحديد الأولويات - الربع الأول (قم) بتنفيذه فورا - مهم عاجل : - تقترب مواعيد هذه المهام من نهايتها، أو تسبب لك التوتر ، أو تحتاج إلى اهتمام فوري. - لا ينبغي أن يكون هذا الربع هو محور تركيزك، بل ينبغي أن يتضمن المهام الضرورية للتنافس قبل التركيز على الربع الثاني. - الربع الثاني التخطيط وتحديد الأولويات - غير عاجل مهم : - هذه المهام بنفس أهمية المهام في الربع الأول، ولكنها ليست عاجلة بنفس القدر. إنها مهمة للنجاح العام للمشروع أو تحقيق الأهداف طويلة الأجل، ويجب أن تركز عليها معظم طاقتك. هذا. الربع هو أيضا المكان الذي يمكن فيه وضع المهام الشخصية، مثل عناصر العلاقات، والأنشطة. الترفيهية المهمة، والتطوير الشخصي، وما إلى ذلك. - هناك العديد من الأسماء الشائعة الأخرى لهذا الربع، بما في ذلك الوقت الجيد / الجودة ، التخطيط - اتخاذ القرار الإنتاجية ، التركيز ، الفعالية ، التخطيط / الجدولة ، اتخاذ القرار الإنتاجية غير العادية - الربع الثالث تفويض للإكمال) - غير مهم عاجل : - هذه المهام حساسة للوقت. - من الأمثلة على الأشياء الموجودة في هذا الربع الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. - يمكن أن يشمل هذا الربع أيضا الاجتماعات والتقارير والمقاطعات الأخرى. - عندما يكون ذلك متاحًا، فكر في إسناد هذه المهام إلى شخص آخر، ومن - هنا جاء العنوان "تفويض". - الربع الرابع احذف هذه المهام - غير مهمة، غير عاجلة : - هذا هو المكان الذي يمكن أن تذهب إليه المهام التي لا تضيف إلى المشروع أو الأهداف. - يمكن غالبا التخلص من المهام الموجودة في هذا الربع، أو تأجيلها حتى يتوفر الوقت لإكمالها. - الكثير من العناصر الموجودة في هذا الربع تضيع الوقت في النهاية. - "الربع الثاني هو قلب الإدارة الشخصية الفعالة." - ستيفن كوفي - يجب أن تكون جميع الأجزاء المهمة في حياتنا ومشاريعنا ضمن الربع الثاني. قد تبدو الأرباع الأخرى مهمة بشكل مخادع، ولكن بشكل عام، يجب أن تكون المهام الموجودة في الربع الثاني هي أولويتنا. - لقول "نعم" لأولويات الربع الثاني المهمة، عليك أن تتعلم أن تقول "لا" لأنشطة أخرى، وأحيانا أشياء تبدو عاجلة. - وبالتالي، فإن الربعين الثالث والرابع في هذا النموذج بعنوان "تفويض" و"حذف". - إذا كانت المهام عاجلة بما فيه الكفاية، فمن المحتمل أن يكون هناك شخص آخر لديه الوقت للقيام بها. - إذا لم تكن مهمة أو عاجلة، فقد تشتت الانتباه عن الأهداف الرئيسية. ## **القيادة والإدارة Leadership & Management** ### القيادة (LEADERSHIP) - القيادة هي عملية التأثير على الأفراد أو المجموعات من أجل تحقيق أهداف معينة تتضمن القيادة الإرشاد وتوجيه الجهود الفردية والجماعية نحو تحقيق الرؤية والأهداف المحددة للشركة أو المنظمة. - كما أن من أهم صفات القائد أن يكون شخصا قادرا على إلهام وتحفيز الآخرين وتوجيههم نحو النجاح وتحقيق الأهداف المشتركة. - القيادة ليست مقتصرة على السلطة الرسمية، بل يمكن للقادة الناجحين أن يظهروا في مختلف المستويات والمجالات، تشمل مهارات القيادة الفعالة القدرة على التواصل بفعالية، واتخاذ القرارات، وفهم احتياجات الفريق، وتوجيه الموارد بشكل فعال. - القيادة لا تقتصر على الأشخاص الذين هم في موقع القيادة فقط، بل يمكن للأفراد في مواقع مختلفة أن يظهروا بصفات قيادية ويسهموا في توجيه الجهود نحو النجاح والتحسين. - الصفات التي يمتلكها القائد: - الرؤية) - الصدق والنزاهة - إلهام - مهارات التواصل - القدرة على التحدي ) ### إدارة (MANAGEMENT) - الإدارة تتعلق بأداء المهام المخطط لها بشكل منتظم بمساعدة بقية الموظفين يتحمل المدير المسؤولية الكاملة عن تنفيذ الوظائف الأربع الهامة للإدارة: - التخطيط - التنظيم، - القيادة، - والرقابة. - يمكن للمديرين أن يصبحوا قادة فقط إذا نفذوا بشكل كافي مسؤوليات القيادة، بما في ذلك التواصل بشكل جيد وسيء ، وتوفير الإلهام والتوجيه، وتشجيع الموظفين على الارتقاء إلى مستوى أعلى من الإنتاجية. - - الصفات التي يمتلكها المدير: - القدرة على تنفيذ الرؤية - القدرة على التوجيه - ادارة العمليات - الاهتمام بالموظفين ) ### الفرق بين القيادة والإدارة؟ - القيادة هي قدرة الفرد على التأثير على الآخرين وتحفيزهم وتمكينهم من المساهمة في نجاح المنظمة ، تتطلب القيادة رؤية لتوجيه التغيير. - الإدارة هو السيطرة على مجموعة من الأفراد من أجل تحقيق هدف محدد. يركز المديرون على تحقيق الأهداف التنظيمية من خلال تنفيذ العمليات، مثل الميزانية والهيكل التنظيمي والتوظيف. - إما القادة يهتمون أكثر بالتفكير المستقبلي واغتنام الفرص. - يمكن للمدير أن يكون قائدا، ولكن هذا ليس بالضرورة أمرا صحيح دوما. قد يكون تركيزهم أكثر على الأمور التفصيلية والامور التنفيذية - أكثر تركيزا على العمليات التكتيكية وعلى التفاصيل الأساسية لكيفية إنجاز الأمور. - وبالمثل، يمكن للقائد أن يكون مديرًا. ولكن يمكن أيضا أن يكون أي شخص آخر في الفريق، إذا تولى هذا الدور. ### الاختلافات الستة بين القيادة والإدارة 1. القادة يصنعون الرؤية، والمديرون يصنعون الأهداف. 2. القادة هم وكلاء التغيير، والمديرون يحافظون على مكانتهم. 3. القادة هم أشخاص فريدون بأرائهم أما المدراء فيغيرون آرائهم حسب الظروف والتحديات 4. القادة يتحملون المخاطر، والمديرون يقيمون المخاطر 5. يستغرق الأمر وقتا لتصبح قائدًا، ولكن من الأسهل أن تصبح مديرًا 6. القادة يصنعون العلاقات والمديرون يصنعون الأنظمة. ### ما هو الأهم القيادة أم الإدارة؟ - بعد كل من القادة والمديرين مهمين لإدارة عمل تجاري ناجح. - تضمن القيادة القيم والأخلاق العامة للمنظمة، في حين يقوم المديرون ببناء الفرق لتحقيق الأهداف. - أهمية القيادة والإدارة تعتمد على سياق واحتياجات المؤسسة. - في الظروف التي تتطلب تحقيق التغيير وتحفيز الإبداع، تصبح القيادة أكثر أهمية. - بينما في الظروف التي تتطلب الكفاءة التنظيمية وتحقيق الأهداف اليومية، تكون الإدارة ذات أهمية بالغة. - الجمع بين القيادة والإدارة يمكن أن يحقق التوازن المثلى لتحقيق النجاح المستدام. ## المشكلة الاقتصادية - المشكلة الاقتصادية هي عبارة عن مشكلة يسعي علم الاقتصاد إلى البحث عن حلول لها، وتُعرف بأنها الندرة بالموارد المتوفرة مع زيادة بالحاجات الإنسانية، مما يؤدي إلى ظهور مشكلة بالاختيار عند الأفراد بين هذه الحاجات التي يتم استخدامها لإشباع رغبات الأفراد ضمن الموارد المتاحة، ويترتب على الأفراد التضحية بحاجات معينة على حساب حاجات أخرى. ### تتميّز المشكلة الاقتصادية بمجموعة من الخصائص وهي: 1. **الندرة**: هي القلة النسبية وليست المطلقة للموارد الاقتصادية، وتُعدّ هذه الموارد وسيلة الإشباع حاجات الأفراد؛ وخصوصاً مع زيادة الطلب عليها بالتزامن مع تحولها إلى موارد نادرة، فتشكل جزءاً مؤثراً على المشكلة الاقتصادية؛ حيث تعد الندرة صفة خاصة بالسلع التي تدل ندرتها على ضرورة بذل المال والجهد للحصول عليها. 2. **الاختيار**: هو المؤثر الثاني على المشكلة الاقتصادية، ويُرافق الندرة أثناء إشباع حاجات الأفراد؛ لذلك تدفع الندرة الأفراد إلى الاختيار بين مجموعة من البدائل، فعندما لا يستطيع الأفراد الحصول على كافة حاجاتهم ورغباتهم، يؤدي ذلك إلى اضطرارهم للجوء إلى الاختيار بين مجموعة من البدائل، مثلاً قد يرغم شخص ما على شراء نوع معين من السيارات بدلاً من شراء نوع آخر؛ بسبب ندرة الموارد المالية الخاصة به. 3. **التضحية**: هي إشباع حاجة معينة مقابل التضحية بإشباع حاجات غيرها؛ ففي حال استخدام كافة الموارد للحصول على خدمة أو سلعة ما، فسيؤدي ذلك إلى التضحية بخدمة أو سلعة أخرى، ويُطلق على هذه التضحية مُسمّى تكلفة الفرصة البديلة، وهي التكلفة التي تترتب على اختيار شيء معين. ## قصور الموارد - القصور نسبي و تشخيصي لكل مورد بمرجعيتي : العجز به والطلب عليه. - نسبة القصور = { العجز ( غير المتوافر أو غير المتواجد ) + الطلب ( الحاجة أو الإحتياج ) } ١٠٠ - العجز = الطلب - المتوافر - الطلب = العجز + المتوافر - مثلا : سلعة A - الطلب = ۱۰۰ وحدة المتوافر = ٧٠ وحدة. - إذا القصور = % ٣٠ - مثلا : سلعة B - الطلب = ۸۰۰ وحدة المتوافر = ٢٥٠ وحدة. - مثال (1) - note book العجز بها ۲۰۰۰ وحدة و الطلب عليها ٤٠٠٠ وحدة فكم تبلغ نسبة القصور بها ؟ - الإجابة : نسبة القصور = ) ۲۰۰۰ + ٤٠٠٠ ) = ٠,٥ = % ٥٠ - مثال (2) - note book المتوافر منها ۲۰۰۰ وحدة و الطلب عليها ٤٠٠٠ وحدة فكم تبلغ نسبة القصور بها ؟ - = - الإجابة : العجز = ٤٠٠٠ - ۲۰۰۰ – ۲۰۰۰ وحدة - نسبة القصور = ) ۲۰۰۰ + ٤۰۰۰ ) = ٠,٥ = % ٥٠ - مثال (3) - note book المتوافر منها ۲۰۰۰ وحدة و العجز بها ۲۰۰۰ وحدة فكم تبلغ نسبة القصور بها ؟ - الإجابة : الطلب = ٢٠٠٠ + ٢٠٠٠ = ٤٠٠٠ وحدة - نسبة القصور = ) ۲۰۰۰ + ٤۰۰۰ ) = ٠,٥ = ٥٠ - مثال (4) - note book نسبة القصور بها ٥٠% و الطلب عليها ٤٠٠٠ وحدة فكم يبلغ العجز بها ؟ - الإجابة : - ٥٠ - العجز - ٤٠٠٠ - العجز = ( ٥٠ ٤٠٠٠ ) + ۱۰۰ = ۲۰۰۰ وحدة - مثال (5) - note book نسبة القصور بها _ و العجز بها _ وحدة فكم يبلغ الطلب عليها ؟ - الإجابة : - _ - _ - _ - _ - الطلب = ) ۲۰۰۰ × ۱۰۰ ) _ = _ وحدة - مثال (6) - note book نسبة القصور بها _ و الطلب عليها _ وحدة فكم يبلغ المتوافر منها ؟ - الإجابة : - _ - _ - _ - _ - العجز = ) _ ٤٠٠٠ ) + ۱۰۰ = _ وحدة - إذا : المتوافر = ٤٠٠٠ - _ - _ وحدة ## محاسبة التكاليف Cost Accounting - ظهرت محاسبة التكاليف بسبب عجز المحاسبة المالية من تقديم معلومات مالية وكمية مفصلة عن تكاليف الانشطة المختلفة في المشروع, ولم يقتصر وجود محاسبة التكاليف في المشروعات الصناعية فقط وانما امتد وجودها ليصل الى المشروعات التجارية والخدمية والزراعية وغيرها من المشاريع. - تقوم المحاسبة المالية عند اعدادها للقوائم المالية باظهار الارقام بصورة اجمالية وتقوم محاسبة التكاليف بتفصيل وتحليل هذه الارقام. - كما تساعد محاسبة التكاليف المحاسبة المالية في اعداد القوائم المالية من خلال تحديد تكلفة الانتاج المباع وتحديد وتقييم المخزون في آخر المدة. ### تعريف محاسبة التكاليف - هي فرع من فروع المحاسبة والذي يهتم بتجميع وتسجيل وتبويب التكاليف لقياس تكلفة الانتاج وامداد الادارة بالتقارير التي تساعدها في التخطيط والرقابة واتخاذ القرارات المناسبة. ### أهداف محاسبة التكاليف 1. **تحديد تكلفة الانتاج**: - تحديد تكلفة الانتاج يساعد في تحديد الارباح أو الخسارة المتحققة في نهاية الفترة المالية. - وذلك من خلال تحديد تكلفة الانتاج التام المباع تكلفة المبيعات وتحديد المخزون التام وغير التام في اخر المدة. 2. **الرقابة على تكاليف الانتاج**: - حيث تقوم محاسبة التكاليف بمراقبة عناصر التكلفة التي تدخل في الانتاج والتحقق من استخدامها بكفاءة وتجنب الهدر والاسراف والضياع لتخفيض تكلفة الانتاج وتحقيق أكبر قدر من الارباح. 3. **مساعده الادارة في اتخاذ القرارات**: - حيث تقوم محاسبة التكاليف بتزويد الجهات الادارية في الشركة بالتقارير اللازمة لاتخاذ القرارات المناسبة, كتقرير يبين الوقت الضائع لعمال الانتاج للعمل على تقليله او تقرير يبين عدم كفاءة الآلات القديمة للعمل على استبدالها بآلات جديدة, او تقرير لاتخاذ قرار الشراء أو التصنيع وذلك من خلال مقارنة تكاليف الشراء بتكاليف التصنيع وغيرها من التقارير. 4. **المساعدة في اعداد الموازنات التقديرية**: - حيث تقوم محاسبة التكاليف بتوفير البيانات الضرورية الخاصة بالتكاليف للمساعدة في اعداد الموازنات التقديرية. 5. **المساعدة في تسعير المنتجات**: - حيث تقوم محاسبة التكاليف وبمساعدة ادارة الشركة في تسعير المنتجات من خلال تحديد تكلفة الوحدة الواحدة من الانتاج. ### هنالك عدة طرق أتقسيم وتبويب التكاليف تختلف باختلاف الهدف والغرض من التكلفة, وقد يلجا محاسبة التكاليف للجمع بين أكثر من تبويب وذلك لتحقيق الاهداف المرجوة. #### اولا : التكاليف الصناعية وغير الصناعية : - يمكن تقسيم التكاليف التي تحدث في المشروعات الصناعية الى تكاليف صناعية, وتكاليف غير صناعية ##### التكاليف الصناعية : - وهي التكاليف التي تدخل في عملية التصنيع، حيث تتكون تكلفة اي منتج صناعي من ثلاثة عناصر رئيسية وهي المواد المباشرة والأجور المباشرة والتكاليف الصناعية غير المباشرة. ###### 1- المواد المباشرة - وهي تمثل المواد التي تدخل مباشرة في تكوين المنتج النهائي, وهذه المواد اما ان تكون مواد خام او نصف مصنعة مثل الخشب الذي يدخل في صناعة الاثاث, أو القماش الذي يدخل في صناعة الملابس. ###### 2- الأجور المباشرة - وهي تمثل الأجور والمكافآت والمزايا المدفوعة للعاملين في الانتاج والذين قامو مباشرة بتحويل المواد الأولية الى منتج نهائي جاهز للبيع. - وعند جمع تكلفة المواد المباشرة مع الاجور المباشرة والمصاريف المباشرة ان وجدت ستظهر لدينا التكلفة الأولية للانتاج والتي يمكن تمثيلها بالمعادلة التالية: - التكلفة الأولية = المواد المباشرة + الاجور المباشرة ###### 3- التكاليف الصناعية غير المباشرة : - وهي تمثل التكاليف الاضافية التي يتحملها المنتج النهائي والتي لا ترتبط ارتباط مباشر في الوحدة المنتجة وهي تنقسم الى : - مواد غير مباشرة : وهي تمثل تكلفة المواد التي لم تدخل مباشرة في تصنيع منتج بعينه. وانما انفقت على أكثر من منتج وبالتالي يصعب تحميل تكلفتها على منتج بعينه مثل المسامير والزيوت والشحوم . - الأجور غير المباشرة : وهي تمثل تكلفة العمل التي لا تدخل مباشرة في عملية الانتاج او التصنيع مثل الأجور المدفوعة للمشرفين العاملين في المصنع او الحراس أو عمال النظافة. - مصاريف صناعية غير مباشرة : وهي تمثل المصاريف المدفوعة على المصنع والتي يستفيد منها أكثر منتج مثل مصاريف كهرباء ومياه المصنع وكذلك مصاريف اهلاك الآليات وغيرها. - ويتم توزيع التكاليف الصناعية غير المباشرة على المنتجات من خلال تحميل كل منتج بنصيبه من هذه التكاليف. - ويطلق على مجموع تكلفة الأجور المباشرة مع التكاليف الصناعية غير المباشرة اسم تكلفة التحويل أو تكلفة التشكيل وتكلفة التحويل هي التكاليف التي تتكبدها الشركة في سبيل تحويل المواد الخام الى منتج نهائي ويمكن استخراجها من خلال المعادلة التالية: - تكلفة التحويل = الأجور المباشرة + التكاليف الصناعية غير المباشرة - ان مجموع عناصر التكلفة السابقة تمثل تكلفة الانتاج او التصنيع حيث ان تكلفة أي منتج صناعي يساوي التالي: - تكلفة المنتج (الصنع) = مواد مباشرة + اجور مباشرة + تكاليف صناعية غير مباشرة ##### التكاليف غير الصناعية : - ان الشركة الصناعية كأي شركة اخرى تتحمل تكاليف ومصاريف اخرى تكاليف غير صناعية), وهي كالتالي: ###### 1 مصاريف ادارية وعمومية : - وهي تمثل كافة المصاريف العمومية والمصاريف المتعلقة بادارة الشركة من غير ادارتي الانتاج والتسويق, مثل رواتب الموظفين في الاقسام الادارية واتعاب مدقق حسابات الشركة, ومصاريف هاتف وكهرباء الاقسام الادارية, ومصاريف إهلاك المكاتب والاثاث في الاقسام الادارية وغيرها. ###### 2 مصاريف البيع والتسويق : - وهي تمثل كافة المصاريف المتعلقة بعملية البيع والتسويق, مثل مصاريف الاعلان والنقل والتوزيع وعمولات البيع ورواتب مندوبي المبيعات وغيرها. - واذا تم جمع التكاليف الصناعية مع التكاليف الغير صناعية فسنحصل على التكلفة الكلية, والتي تساوي : - التكلفة الكلية = مواد مباشرة + اجور مباشرة + تكاليف صناعية غير مباشرة) + (المصاريف الادارية والعمومية + المصاريف البيعية والتسويقية. - أو - التكلفة الكلية = التكاليف الصناعية + التكاليف غير الصناعية). - مثال قامت شركة العاب في شهر يناير بانتاج 1000 لعبة وتحملت الشركة التكاليف التالية: - مواد مباشرة $ 2000. - اجور مباشرة $ 900. - تكاليف صناعية غير مباشرة فعلية 100 $ - تكاليف غير صناعية $ 200 .......... - المطلوب : - أولا : استخراج التكلفة الأولية - ثانيا : استخراج تكلفة التحويل - ثالثا : استخراج تكلفة الانتاج (التصنيع) - رابعا : استخراج تكلفة اللعبة الواحدة - خامسا : استخراج تكلفة كل عنصر من عناصر التكلفة في اللعبة الواحدة - طريقة الحل : - اولا: التكلفة الأولية = المواد المباشرة + الاجور المباشرة - $ 2900 = 900 + 2000 = التكلفة الأولية - ثانيا: تكلفة التحويل = الأجور المباشرة + التكاليف الصناعية غير المباشرة - $ 1000 = 100 + 900 = تكلفة التحويل - ثالثا: تكلفة الانتاج (التصنيع) = مواد مباشرة + اجور مباشرة + تكاليف صناعية غير مباشرة - $ 3000 = 100 + 900 + 2000 = )تكلفة المنتج (التصنع - رابعا : التكلفة الكليه = التكاليف الصناعية + التكاليف غير الصناعية) - $ 3200 = 200 + 3000 = التكلفة الكلية - رابعا استخراج تكلفة اللعبة الواحدة - تكلفة اللعبة الواحدة = تكاليف الانتاج + عدد الوحدات - $ 3.2 = 1000 + 3200 - خامسا استخراج تكلفة كل عنصر من عناصر التكلفة في اللعبة الواحدة - يتم استخراج تكلفة كل عنصر من عناصر التكلفة لكل منتج (اللعبة) وذلك بقسمة تكلفة - العنصر على عدد الوحدات المنتجة كالتالي: - المواد المباشرة في اللعبة الواحدة = 2000 + 1000 = 2 $ - الاجور المباشرة في اللعبة الواحدة = 900 + 1000 = 0.9 $ - التكاليف الصناعية غير المباشرة في اللعبة الواحدة = 1000 + 100 = 0.1 $ - التكاليف الصناعية غير المباشرة في اللعبة الواحدة = 1000 + 200 = 0.2 $ ### ثانيا : التكاليف الانتاجية والتسويقية والادارية - وفقا لهذا التصنيف فانه يتم تصنيف وتقسيم التكاليف بحسب الوظائف الرئيسية للمشروع الى تكاليف انتاجية وتسويقية وادارية وذلك بهدف حصر التكاليف التي تحدث في كل وظيفة من هذه الوظائف وهي كالتالي: #### تكاليف انتاجية (صناعية ) - وهي جميع التكاليف التي يتم انفاقها على السلعة في مرحلة الانتاج وتشمل تكلفة المواد والأجور والخدمات المباشرة والغير مباشرة, ولقد شرحنا في الدرس السابق عن كل عنصر من هذه العناصر. #### تكاليف تسويقية - وهي تمثل كافة المصاريف المتعلقة بعملية البيع والتسويق مثل المصاريف الاعلانية ومصاريف و رواتب و عمولات مندوبي المبيعات وايجارات معارض البيع وغيرها. #### تكاليف ادارية وعمومية - وهي تشمل كافة المصاريف العمومية والمصاريف الخاصة بادارة الشركة من غير ادارتي الانتاج والتسويق, مثل رواتب الموظفين في الاقسام الادارية, واتعاب مدقق حسابات الشركة, ومصاريف هاتف وكهرباء الاقسام الادارية ومصاريف اهلاك المكاتب والاثاث في الاقسام الادارية وغيرها. - التكلفة الكلية = تكاليف انتاجية + تكاليف تسويقية + تكاليف ادارية وعمومية ## ثالثا : تكاليف مباشرة وتكاليف غير مباشرة - تقسيم عناصر التكلفة بحسب علاقة