دبلوم إدارة الأعمال‪ -‬اليوم األول - اإلدارة القيادية الفعالة (1) - HDTC - 2024 PDF

‫أهال بكم‬ ‫في مركز إتش دي تي س ي للتدريب‬ ‫اسم املحور‪:‬‬ ‫اإلدارة القيادية الفعالة‬ ‫يقدم البرنامج املدرب‬ ‫د‪.‬عماد شحاده‬ ‫‪ 13‬أغسطس ‪2024‬‬ ‫‪ 5‬ساعات تدريبية‬ ‫اإلدارة القيادية الفعالة‬ ‫املساق االول‬...

‫أهال بكم‬ ‫في مركز إتش دي تي س ي للتدريب‬ ‫اسم املحور‪:‬‬ ‫اإلدارة القيادية الفعالة‬ ‫يقدم البرنامج املدرب‬ ‫د‪.‬عماد شحاده‬ ‫‪ 13‬أغسطس ‪2024‬‬ ‫‪ 5‬ساعات تدريبية‬ ‫اإلدارة القيادية الفعالة‬ ‫املساق االول‬ ‫‪1‬‬  ‫املدرب في سطور‬ ‫مدرب التنمية البشرية‬ ‫مستشار وخبير‬ ‫دكتوراه ‪ +‬ماجستيرفي‬ ‫دكتوراه‪ +‬بكالوريوس‬ ‫والتطوير اإلداري‬ ‫االستراتيجيات وتطوير‬ ‫العالقات الدولية‬ ‫في إدارة األعمال‬ ‫األعمال‬ ‫مديال عام‪ ،‬مدير تنفيذي‪،‬‬ ‫ممدرب ومستشار معتمد من‬ ‫مدرب وخبير بناء وتعزيز‬ ‫عضو مجلس إدارة‪ ،‬مستشار‬ ‫عدد من الجهات واملؤسسات‬ ‫الكفاءات الوظيفية والحياتية‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫‪ ،‬سابقا وحاليا‪ ،‬لدى العديد‬ ‫العربية والدولية‬ ‫من املؤسسات والشركات‬ ‫ماهية اإلدارة وأهميتها‬ ‫ماهية‬ ‫دور اإلدارة‬ ‫اإلدارة‬ ‫‪-‬مختلفة عن الدور‬ ‫‪-‬املسؤولية عن اآلخرين‬ ‫التنفيذي‬ ‫‪ -‬اإلنجاز و تحقيق‬ ‫األهداف‬ ‫‪2‬‬  ‫ماهية اإلدارة وأهميتها‬ ‫دوراإلدارة في املشروع‪:‬‬ ‫⁃ تحقيق أهداف املشروع عن طريق تسخير الطاقات وتنسيق الجهود باتجاه هدف واحد‪.‬‬ ‫⁃ التنسيق بين رغبات أصحابه وإدارته وبين رغبات العاملين فيه وهي رغبات قد تبدو متعارضة‬ ‫أحيانا‪.‬‬ ‫تعريف‪ :‬هي تنفيذ أعمال بواسطة جهود اآلخرين‪.‬‬ ‫موارد املؤسسة‪/‬املشروع !؟‬ ‫‪3‬‬  ‫ماهية اإلدارة و أهميتها‬ ‫رغبات أصحاب العمل‬ ‫تحقيق عائد استثمارمناسب‬ ‫ماهية اإلدارة و أهميتها‬ ‫رغبات العاملين‬ ‫الحصول على أجرمناسب‬ ‫‪4‬‬  ‫مهارات اإلدارة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ثانيا ‪ -‬مهارات‬ ‫أوال ‪ -‬مهارات‬ ‫تابعة ‪:‬‬ ‫أساسية ‪:‬‬ ‫مهارات تنظيمية‬ ‫املهارات الفنية‬ ‫مهارات‬ ‫املهرات‬ ‫اجتماعية‬ ‫السلوكية‬ ‫املهارات‬ ‫الشمولية‬ ‫ً‬ ‫ثالثا ‪ -‬مهارات تنفيذية ‪:‬‬ ‫مهارات اإلدارة‬ ‫حل املشكالت‬ ‫اتخاذ القرارات‬ ‫االقناع‬ ‫التفاوض‬ ‫ادارة الوقت‬ ‫االبداع و االبتكار‬ ‫التحفيز‬ ‫التفويض‬ ‫ادارة االجتماعات‬ ‫‪5‬‬  ‫خصائص العمل اإلداري‬ ‫يتصف العمل اإلداري بالتكامل نظرا‬ ‫لالرتباط الوثيق بين اإلدارات املختلفة‬ ‫‪2‬‬ ‫يتخذ العمل اإلداري شكل دورة مستمرة‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫للمشروع‪.‬‬ ‫يتصف العمل اإلداري بالتداخل‬ ‫‪4‬‬ ‫يتصف العمل اإلداري بالشمول (خطط‪:‬‬ ‫‪3‬‬ ‫والتفاعل‪.‬‬ ‫إنتاج – أفراد – تسويق – تمويل ‪.)....-‬‬ ‫عمليات األعمال اإلدارية‬ ‫ ما هي عمليات األعمال ؟ مفهوم تطوير األعمال‬ ‫ املدخالت – األنشطة – املخرجات‬ ‫املدخالت‬ ‫ أمثلة ؟؟‬ ‫املعالجة‬ ‫التغذية الراجعة‬ ‫املخرجات‬ ‫‪6‬‬  ‫اإلدارة العليا‬ ‫اإلدارة الوسطى‬ ‫اإلدارة الدنيا‬ ‫الوظائف األساسية لإلدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫رقابة‬ ‫توجيه‬ ‫‪7‬‬  ‫املهارات اإلدارية األساسية‬ ‫ً‬ ‫أوال ‪ -‬كتابة التقارير‬ ‫▪ مفهوم التواصل‬ ‫▪ أهمية التقارير‬ ‫▪ أنواع التقارير‬ ‫▪ القواعد التي تحكم كتابة التقارير‬ ‫▪‬ ‫املهارات اإلدارية األساسية‬ ‫ً‬ ‫ثانيا ‪ -‬إدارة االجتماعات‬ ‫▪ تعريف االجتماعات‬ ‫▪ أهمية االجتماعات‬ ‫▪ أدوار أعضاء االجتماع‬ ‫▪ أنواع االجتماعات‬ ‫‪8‬‬  ‫املهارات اإلدارية األساسية‬ ‫ً‬ ‫ثالثا ‪ -‬التفويض‬ ‫وهو تفويض اآلخرين بجزء من صالحياتك‪ ،‬وتقسم املهام من حيث التفويض‪ ،‬إلى ثالثة‪:‬‬ ‫ مهام يجب تفويضها‪.‬‬ ‫ مهام يمكن تفويضها‪.‬‬ ‫ مهام ليست لديك الصالحية بتفويضها‪.‬‬ ‫املهارات اإلدارية األساسية‬ ‫ً‬ ‫رابعا ‪ -‬إدارة األداء‬ ‫ إدارة أم توجيه أم قيادة ؟؟؟‬ ‫ إدارة األداء مسألة تتعلق بالحصول على نتائج و هي تهتم باستخراج أفضل ما لدى‬ ‫األشخاص‪ ،‬و مساعدتهم على الوصول إلى أقص ى طاقاتهم و إمكاناتهم‪.‬‬ ‫ إنها وسيلة لتحقيق رؤية مشتركة ألهداف و غايات املؤسسة‪ ،‬و هي تعنى بمساعدة‬ ‫األفراد و فرق العمل على الوصول إلى أقص ى طاقة لهم و إدراك دورهم في تحقيق‬ ‫أهداف املؤسسة‪.‬‬ ‫‪9‬‬  ‫املهارات اإلدارية األساسية‬ ‫ً‬ ‫خامسا‪ -‬اتخاذ القرارات‬ ‫يمثل اتخاذ القرارات جوهرالعملية اإلدارية‪.‬‬ ‫ عملية اتخاذ القرارات مثل العضالت بحاجة إلى تمرين دائم‪..‬‬ ‫ عليك أن تجد الطريق فإن لم تجده فاصنع واحدا‪.‬‬ ‫ عدم اتخاذ أي قرار هو قرار بحد ذاته‪.‬‬ ‫املهارات اإلدارية األساسية‬ ‫ً‬ ‫سادسا – حل املشكالت‬ ‫يمثل اتخاذ القرارات جوهرالعملية اإلدارية‪.‬‬ ‫ عملية اتخاذ القرارات مثل العضالت بحاجة إلى تمرين دائم‪..‬‬ ‫ عليك أن تجد الطريق فإن لم تجده فاصنع واحدا‪.‬‬ ‫ عدم اتخاذ أي قرار هو قرار بحد ذاته‪.‬‬ ‫‪10‬‬  ‫املهارات اإلدارية األساسية‬ ‫ً‬ ‫سابعا – ‪....‬؟‬ ‫مستويات اإلدارة‬ ‫إدارة عليا‬ ‫(استراتيجي)‬ ‫إدارة تنفيذية‬ ‫(تكتيكي)‬ ‫إدارة مباشرة‬ ‫(تخطيط عمل – تنسيق)‬ ‫‪11‬‬  ‫مستويات القيادة‬ ‫قائد استراتيجي‬ ‫قائد تشغيلي‬ ‫قائد فريق‬ ‫مستويات القيادة‬ ‫ القائد االستراتيجي ‪ :‬قائد في املستوى األعلى من املؤسسة‪ ،‬مسؤول عن نطاق واسع من الوظائف واملهام‬ ‫املؤسسية‪ ،‬وعن األشخاص الذين يقومون بهذه الوظائف واملهام‪ ،‬وعن اإلسهام في اتخاذ القرارات املهمة‬ ‫والكبرى‪.‬‬ ‫ القائد التشغيلي ‪ :‬قائد في املؤسسة مسؤول عن وظائف ومهام خاصة بأحد األقسام وجميع املوظفين في‬ ‫هذا القسم‪ ،‬كما أنه مسؤول عن اتخاذ القرارات فيما يتعلق بمجال تخصصه‪.‬‬ ‫ قائد الفريق ‪ :‬قائد يعمل على مستوى الفريق وتنحصر مسؤوليته الرئيسية في اإلشراف على املوظفين‬ ‫الذين يعملون معه وإنجاز املهام املنوطة بالفريق ككل‪.‬‬ ‫‪12‬‬  ‫مفهوم القيادة‬ ‫ ماهية و معنى القيادة‬ ‫ تعريف القيادة ‪..‬‬ ‫ سلوك لشخص ما يوجه أنشطة األفراد تجاه تحقيق أهداف‬ ‫ فن التأثير في األشخاص و توجيههم بطريقة معينة يتسنى معها كسب االهتمام بالجماعة‬ ‫ القدرة التي يؤثر بها القائد على مرؤوسيه لتوجيههم بطريقة يتسنى بها كسب طاعتهم و‬ ‫احترامهم و والئهم و شحذ هممهم و خلق التعاون بينهم في سبيل تحقيق هدف بذاته‪.‬‬ ‫القيادة‬ ‫تعريف القيادة ‪..‬‬ ‫ هي النشاط الذي يمارسه شخص للتأثير في الناس و جعلهم متعاونين لتحقيق هدف يرغبون في تحقيقه‬ ‫ هي النشاط الذي يشجع األفراد لالندفاع تجاه تحقيق أهداف محددة‬ ‫ عملية التأثير في نشاط فرد أو مجموعة في سعيهم نحو تحقيق األهداف في موقف محدد‬ ‫ هي فن التأثير على أداء اآلخرين إلى أقص ى حد إلنجاز غاية أو هدف أو مشروع ما‬ ‫‪13‬‬  ‫القيادة‬ ‫العناصراألساسية املشتركة ‪..‬‬ ‫ املهمة‪ :‬الواجبات و املسؤوليات‬ ‫ الناس ‪ :‬املرؤوسون أو التابعون امللقى على عاتقهم إنجاز املهمة‬ ‫ املوقف القيادي ‪ :‬و هو الذي يظهر القائد‬ ‫ عملية التأثير‪ :‬كيفية إقناع الناس بضرورة تحقيق األهداف‬ ‫القيادة‬ ‫ القوة ؟ قوة التأثير الكامنة لدى القائد التي تمكنه من التأثير في سلوك اآلخرين (التأثير أو قوة التأثير)‬ ‫ السلطة !؟ استخدام القوة الناتجة عن املنصب الوظيفي داخل املنظمة الرسمية‬ ‫‪14‬‬  ‫القيادة االستراتيجية‬ ‫القيادة التي تتميز بوضوح الرؤية املستقبلية‪ ،‬وتسعى لتحقيق الكفاءة والفاعلية في املؤسسة مستندة إلى‬ ‫العالقة بين األهداف والفرص املتاحة وتحقيق التنسيق والتكامل بين املؤسسة والبيئة بمنهجية االبتكار‬ ‫والتطوير الهادفة إلى تحقيق االهداف املؤسسية على املستويين القصير والبعيد األجل‪.‬‬ ‫القيادة االستراتيجية‬ ‫ القيادة االستراتيجية ‪ :‬هم املدراء واملوظفون في املستويات اإلدارية العليا‬ ‫ التطوير ‪ :‬التجديد والتحديث املستمر في اإلجراءات والعمليات لتحقيق أهدف املؤسسة بأقل تكلفة‬ ‫وجهد وزمن‪.‬‬ ‫‪15‬‬  ‫القائد والسلطة‬ ‫قاموس اكسفورد لالنكليزية الحديثة ‪..‬‬ ‫السلطة هي القدرة على الفعل أو التصرف أوالتأثير‪/‬النفوذ‬ ‫مصادرالسلطة ‪:‬‬ ‫ املوقع أو الدور في املؤسسة‬ ‫ السيطرة على املوارد أو امتالكها أو الوصول إليها‬ ‫ العالقات‬ ‫ املعلومات و القدرة على الوصول إليها‬ ‫ الشخصية الخاصة بالفرد‬ ‫ املهارات و املعرفة‬ ‫القوة‬ ‫مصادرالقوة و أنواعها ‪:‬‬ ‫ قوة الخبرة و التجربة‬ ‫ قوة املعلومات‬ ‫ قوة االرتباط أو الجذب‬ ‫ القوة الشرعية‬ ‫ قوة التحفيز أو املكافأة‬ ‫ قوة الصالت االجتماعية‬ ‫ قوة اإلكراه أو الردع‬ ‫‪16‬‬  ‫القائد والسلطة‬ ‫ القضية املهمة بشأن السلطة والنفوذ ليست هي مصدر سلطتنا أو نفوذنا أو قوتنا بقدر ما هي كيفية‬ ‫استخدامنا لتلك السلطة (ذهبت السلطة بعقله)‬ ‫ فكر في شخص تعرفه أساء استخدام سلطته‪ ،‬صف هذا الشخص‪ ،‬ماذا فعل ؟ ما هو شعورك تجاهه‬ ‫وقتها أو اآلن؟‬ ‫مبادئ التنظيم‬ ‫‪.1‬مبـدأ التسلسـل اإلداري ‪:‬‬ ‫ويعنـي وضـع السلطـة النهائيـة في كل مؤسسـة في جهـة محـددة يرتبـط مع هذه الجهة بقيـة املستويات التنظيميـة‬ ‫األخرى بخطوط واضحـة تمثـل خطـوط السلطـة ‪.‬‬ ‫‪.2‬مبـدأ تقسيـم العمل ( التخصص )‪:‬‬ ‫ويعني تقسيـم األعمـال املختلفـة للمنظمـة وفـق معاييــر التخصـص املوجودة بين جميـع العامليـن وصـوال إلى تحقيـق‬ ‫الهـدف النهائـي للمشـروع وقد القـى هذا املبدأ إهتمـامـا كبيـرا خاصـة في مجـاالت اإلدارة الصناعية ‪ ،‬وفي الحقيقـة فقد‬ ‫أعتبـره ” لوثر جوليـك ” بأنـه أسـاس التنظيـم ‪ ،‬ال بـل سبب إيجـاد التنظيمـات ” ‪.‬‬ ‫‪17‬‬  ‫مبادئ التنظيم‬ ‫‪.3‬مبـدأ وحـدة األمــر‪:‬‬ ‫ويعنـي هذا املبـدأ في أبسط معانيـه أن يكـون لكـل شخـص في التنظيــم رئيـس واحــد فقـط يقـدم تقـاريـره إلىــه‬ ‫ويتلقــى التعلىمــات واألوامـر منـه ‪.‬‬ ‫‪.4‬مبـدأ نطــاق اإلشــراف‪:‬‬ ‫يشيـر إلى عـدد األشخـاص (املرؤوسيـن) الذيـن يستطيـع شخـص واحـد ( املشرف) اإلشـراف علىهـم بكفـاءة ‪،‬‬ ‫ويأخـذ نطـاق اإلشـراف أهميـة كبيـرة في تقـديـر عـدد املستـويـات اإلداريـة وشكـل التنظيـم ‪.‬‬ ‫مبادئ التنظيم‬ ‫‪.5‬مبـدأ تو افـق السلطـة واملسؤوليـة ‪:‬‬ ‫ويشيـر هذا املبـدأ إلى ضـرورة أن تتنـاسـب السلطـات املمنـوحــة للشخـص مع حجـم املسـؤوليـات امللقــاة‬ ‫علىــه واملطلـوب منـه مراعـاة تنفيــذهــا ‪.‬‬ ‫‪.6‬مبـدأ التفــويــض‪:‬‬ ‫ويعنـي أن يتيـح التنظيـم مجـاال ألن يتنـازل الرؤسـاء عن قـدر من سلطتهـم إلى املستـويـات اإلداريــة األخـرى‬ ‫ليتسنــى لهـا القيـام بأعبــاء وظيفتهــا ‪.‬‬ ‫‪18‬‬ ‫الفوارق بين اإلدارة والقيادة‬ ‫القيادة واإلدارة‬ ‫ تتداخل القيادة واإلدارة من حيث أنهما يتطلبان تحمل مسؤولية النجاح‪.‬‬ ‫ القائد مسؤول عن موظفيه و كذلك املدير الذي يعتمد على السلطة املمنوحة له من األعلى‬ ‫ اللمدير يهتم بتحقيق أهداف العمل أكثر من اهتمامه بأهداف املوظفين التي تعتبر ثانوية بالنسبة له‬ ‫ القائد يستمد صالحياته من العمال أنفسهم ويعتمد في تعامله مع أتباعه على قوة التأثير الشخص ي و‬ ‫اإلقناع‬ ‫ القائد يهتم بتحقيق أهداف العمال حيث يهتم بتحقيق أهداف العمل‬ ‫‪19‬‬  ‫الفرق بين القيادة واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫القائد يمكن أن يكون مديرا‪ ،‬ولكن ليس كل مدير قائد ! ما رأيك ؟‬ ‫القيادة‪ :‬تركز على العالقات االنسانية وتهتم باملستقبل‪ ،‬وتهتم بالرؤية والتوجهات االستراتيجية وتمارس أسلوب‬ ‫القدوة والتدريب‪.‬‬ ‫القيادة‪ :‬يقول البعض ”وارين بينيس“‪( :‬ال يمكن تعلم القيادة‪ ،‬القيادة شخصية وحكمة وهما شيئان ال يمكن‬ ‫تعلمهما)‪.‬‬ ‫والبعض يقول ”بيتر دركر“‪( :‬يجب أن تتعلم القيادة وباستطاعتك أن تتعلمها)‪.‬‬ ‫الفرق بين القيادة واإلدارة‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلدارة‪ :‬ترتكز على األداء واإلنجاز في الوقت الحاضر‪ ،‬تركز على املعايير وحل املشكالت واتقان‬ ‫األداء واالهتمام باللوائح والنظم واستعمال السلطة وتهتم بالنتائج اآلنية‪.‬‬ ‫اإلدارة‪ :‬يمكن تعلمها بالدراسة والتعلم في املعاهد والجامعات وعن طريق الدورات‪.‬‬ ‫‪20‬‬  ‫الفرق بين القيادة واإلدارة‬ ‫القائد‬ ‫املدير‬ ‫الفرق بين (سلوك)القائد واملدير‬ ‫يفعل األشياء بطريقة‬ ‫يفعل الش يء الصحيح‪.‬‬ ‫صحيحة‪.‬‬ ‫يركز على‪ :‬الحاضر‪،‬‬ ‫يتمتع بالتغيير‪.‬‬ ‫املدى القصير‪ ،‬الحد‬ ‫األدنى‪.‬‬ ‫يحب املجازفة‬ ‫لديه أهداف تحددها‬ ‫واملبادرة‪.‬‬ ‫اإلجراءات و األولويات‬ ‫القائد‬ ‫املدير‬ ‫الفرق بين القيادة واإلدارة‬ ‫صدره يتسع‬ ‫يوجه اللوم لآلخرين (على‬ ‫الفرق بين (سلوك)القائد واملدير‬ ‫للنقد‬ ‫األغلب)‬ ‫يركز على تفويض‬ ‫يختلف القادة عن‬ ‫تقليدي‬ ‫اآلخرين وتمكينهم‬ ‫املديرين بالطريقة التي‬ ‫يدير العمل‬ ‫يطورون بها الرؤية‪.‬‬ ‫يحتكم إلى‬ ‫العقل‬ ‫يعتمد على‬ ‫منصبه وسلطته‬ ‫‪21‬‬  ‫تدريب… خالصة التباين بين اإلدارة والقيادة‬ ‫خالصة التباين بين اإلدارة والقيادة‬ ‫‪.1‬التركيز على األهداف والرؤية‪ /‬التركيز على املهام‬ ‫‪ -2‬اإلقناع‪ /‬اإلجبار‬ ‫‪ -3‬خوض املغامرة‪ /‬تقليل املخاطر‬ ‫‪ -4‬التشجيع‪ /‬التوجيه‬ ‫التيار‬ ‫ّ‬ ‫التحدي‪ /‬السير مع ّ‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪ -6‬التحفيز‪ /‬إعطاء املوافقة‬ ‫‪22‬‬  ‫القيادة الناجحة ‪..‬القيادة الفاعلة‬ ‫ القائد) املدير ) الناجح ‪:‬‬ ‫‪.......................................‬؟؟‬ ‫ القائد (املدير) الفعال ‪:‬‬ ‫‪.........................................‬؟؟‬ ‫القيادة الناجحة ‪..‬القيادة الفاعلة‬ ‫❖القائد الناجح ‪:‬‬ ‫ يحقق أهداف املنظمة ولو على حساب تحقيق أهداف العاملين وإشباع حاجاتهم‪.‬‬ ‫ غياب القائد يؤثر سلبا على سلوك األفراد‬ ‫❖القائد الفعال ‪:‬‬ ‫ قادر على تحقيق أهداف املنظمة وأهداف وتطلعات املرؤوسين معا‬ ‫ ال يالحظ تغير سلوك األفراد ونتائج عملهم بغياب مؤقت للقائد‬ ‫‪23‬‬ ‫أنماط اإلدارة القيادية الفعالة‬ ‫األنماط القيادية الثابتة ‪ -‬دراسات جامعة أيوا‬ ‫‪ -1‬القيادة األوتوقراطية ‪:‬‬ ‫القائد متسلط وتتركز كل السلطات في يده‪ ،‬وهو‬ ‫من يصدر األوامر والتعليمات والتي تتسم‬ ‫بالصرامة والغموض والجمود‪............................. ،‬‬ ‫‪24‬‬  ‫األنماط القيادية الثابتة‬ ‫‪ -1‬القيادة األوتوقراطية ‪:‬‬ ‫فلسفة النمط‪ ،‬نظرية ( ‪: ) X‬‬ ‫‪ -1‬الفرد(املرؤوس) بطبعه كسول ال يجب العمل‬ ‫‪ -2‬الفرد بطبعه يخاف من تحمل املسؤولية وتبعاتها‬ ‫‪ -3‬الفرد يفضل دائما أن يجد شخصا آخر يقوده ويرشده للعمل‬ ‫‪ -4‬الفرد يمكن أن يعمل من خالل العقاب أو التهديد بالعقاب ‪.‬‬ ‫األنماط القيادية الثابتة‬ ‫‪ -2‬القيادة الديمقراطية ‪:‬‬ ‫تقوم على أساس احترام شخصية الفرد وحرية االختيار واإلقناع ‪.......‬‬ ‫‪25‬‬  ‫األنماط القيادية الثابتة‬ ‫‪ -2‬القيادة الديمقراطية ‪:‬‬ ‫فلسفة النمط‪ ،‬نظرية ( ‪:( Y‬‬ ‫‪ -1‬الفرد يرغب في العمل ويفضله على الفراغ‬ ‫‪ -2‬الفرد يفضل أن يكون قائدا ويمتلك القدرة على حرية العمل والتحرك‪.‬‬ ‫‪ -3‬الفرد قادر على تحمل املسؤولية ويسعى إليها‬ ‫‪ -4‬للفرد حاجات ورغبات مادية وغير مادية‬ ‫‪ -5‬الحافز املادي ليس هو الحافز الوحيد ‪.‬‬ ‫األنماط القيادية الثابتة‬ ‫‪ -3‬القيادة الحرة (املتسيبة) ‪:‬‬ ‫يترك القائد سلطة اتخاذ القرارات للمرؤوسين ويصبح في حكم املستشار‪ ،‬ويركز هذا النمط على تحقيق‬ ‫أهداف املجموعة وكسب رضاهم على حساب تحقيق أهداف العمل وواجباته‪ ،‬يعتمد الديمقراطية بدون‬ ‫ضوابط مما يسبب التسيب والفوض ى‬ ‫‪26‬‬  ‫األنماط القيادية الثابتة‬ ‫‪ -3‬القيادة الحرة (املتساهلة) ‪:‬‬ ‫فلسفة النمط ‪:‬‬ ‫‪ -1‬إعطاء أكبر قدر من الحرية للمرؤوسين لتنمية قدراتهم‬ ‫‪............... -2‬‬ ‫نمط القيادة ذات املحورالواحد‬ ‫ نمطين أساسيين للقيادة (اإلدارية) ‪..‬‬ ‫ التوجه نحو ‪.....‬أو ‪....‬‬ ‫حياد‬ ‫ التوجه نحو ‪..........‬‬ ‫التركيز على ‪......‬‬ ‫التركيز على ‪...........‬‬ ‫‪27‬‬  ‫نموذج نمط القيادة ذات املحورالواحد (نموذج تاننبوم و شميدت)‬ ‫ القائد يصنع القرار منفردا ثم يعلنه على املرؤوسين (ديكتاتور)‬ ‫ القائد الذي يصنع القرار منفردا ثم يبيعه للمرؤوسين(مناقشة مزاياه لألتباع)‬ ‫ القائد يعرض أفكاره و يطرح أسئلة و يدعو املرؤوسين للمناقشة (القرار متخذ)‬ ‫ القائد يعرض قرارات مبدئية قابلة للتغيير للمنظمة(قرار قابل للتغيير)‬ ‫نموذج نمط القيادة ذات املحورالواحد (نموذج تاننبوم و شميدت)‬ ‫ القائد يعرض املشكلة و يحصل على اقتراحات ثم يصنع القرار (مناقشة موضوعية)‬ ‫ القائد يضع حدودا معينة للمشاركة و يطلب من املرؤوسين اتخاذ القرار ضمن هذه الحدود (مناقشة حرة‬ ‫ضمن حدود تنظيمية أو مالية أو قانونية للقرار‪ ،‬القرار ملزم للقائد)‬ ‫ القائد يسمح للمرؤوسين بالعمل في إطار املحددات العامة (قرار كليا من املرؤوسين)‬ ‫‪28‬‬  ‫نظريات في اإلدارة والقيادة‬ ‫النظرة التقليدية لإلدارة‬ ‫النظرة التقليدية لإلدارة هي أن يتولى املديرون املهام اإلدارية ويقوم العاملون بإنجاز العمل يعني مفهوم‬ ‫العاملين هنا أي فرد ليس باإلداري‬ ‫يقوم املشرف في ضوء تلك النظرة التقليدية بعمل كل ش يء في مجموعة العمل فهو يقرر ليس فقط ما يجب‬ ‫عمله ولكن أيضا كيفية إتمامه (املوظف ينفذ فقط)‬ ‫كيف ترى هذه النظرة ؟ و أثرها على ‪:‬‬ ‫‪ -2‬اإلنجازو‬ ‫‪ -1‬العاملين‬ ‫‪ -3‬املؤسسة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫(املوظفين)‬ ‫‪29‬‬  ‫النظرة املعاصرة لإلدارة‬ ‫يجب أن يفوض كل فرد ‪ -‬عامل ‪ -‬قدرا من املسؤولية وأن يدرب على املهارات التي تحقق تلك املسؤولية بنجاح‬ ‫أو أن تعطي الفرصة للموظف إلدارة عمله بنفسه‪.‬‬ ‫يمنح املشرفون العاملين قدرا فسيحا من الحرية لتقرير كيف يكون التنفيذ‪.‬‬ ‫كيف ترى هذه النظرة ؟ و أثرها على ‪:‬‬ ‫‪ -2‬اإلنجازو‬ ‫‪ -1‬العاملين‬ ‫‪ -3‬املؤسسة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫(املوظفين)‬ ‫النظرة املعاصرة لإلدارة‬ ‫التحول من اإلدارة‬ ‫إلى القيادة‬ ‫التحول من‬ ‫الفرق بين‬ ‫التوجيه و‬ ‫القيادة و اإلدارة‬ ‫إصداراألوامر‬ ‫!؟‬ ‫إلى املشاركة‬ ‫‪30‬‬  ‫نظريات تقليدية في اإلدارة‬ ‫النظرية ‪X‬‬ ‫النظرية ‪Y‬‬ ‫نظرتك‬ ‫ونظريتك !‬ ‫نظرية القيادة املوقفية‬ ‫تحكم هذه النظرية عناصرهي ‪:‬‬ ‫‪ )3‬سمات املوقف‬ ‫‪ )2‬سمات األتباع‬ ‫‪ )1‬سمات القائد‬ ‫وطبيعة الحالة‬ ‫‪31‬‬  ‫نظرية القيادة املوقفية‬ ‫األدوارالتي يقوم بها القائد ‪:‬‬ ‫‪ -1‬القائد املوجه ‪ /‬املعلم‬ ‫‪ -2‬القائد املشجع ‪ /‬املحفز‬ ‫‪ -3‬القائد املدرب = املوجه ‪ +‬املشجع‬ ‫‪ -4‬القائد املفوض أو املمكن‬ ‫نظرية القيادة املوقفية‬ ‫وهناك أربعة أنماط من األتباع تتحدد حسب درجة الكفاءة والحماس‪ ،‬وباختالف هذه األنماط يكيف‬ ‫القائد درجة التوجيه والتشجيع كما يلي‪:‬‬ ‫ً‬ ‫‪.1‬إذا كان املوظف متحمسا لكنه قليل الكفاءة فينبغي للقائد‬ ‫‪......................................................................‬‬ ‫‪.2‬وإذا كان املوظف قليل الحماس وقليل الكفاءة فعلى القائد‬ ‫‪......................................................................‬‬ ‫‪.3‬أما إذا كان املوظف صاحب كفاءة ولكنه قليل الحماس فهو بحاجة‬ ‫‪.....................................................‬‬ ‫‪.4‬فإذا كان املوظف صاحب كفاءة ومتحمس وملتزم بشكل كبير فهو بحاجة‬ ‫‪...................................................................‬‬ ‫‪32‬‬  ‫نظرية القيادة املوقفية‬ ‫وهناك أربعة أنماط من األتباع تتحدد حسب درجة الكفاءة والحماس‪ ،‬وباختالف هذه األنماط يكيف‬ ‫القائد درجة التوجيه والتشجيع كما يلي‪:‬‬ ‫‪.1‬إذا كان املوظف ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ فينبغي للقائد زيادة جرعة التوجيه وتخفيف التشجيع‪.‬‬ ‫‪.2‬وإذا كان املوظف ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ فعلى القائد زيادة جرعتي التوجيه والتشجيع‪.‬‬ ‫‪.3‬أما إذا كان املوظف ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ فهو بحاجة للتشجيع أكثر من التوجيه‪.‬‬ ‫‪.4‬فإذا كان املوظف ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ وملتزم بشكل كبير فهو بحاجة للتفويض أي القليل من‬ ‫التشجيع والتوجيه مع إعطاءه حرية التصرف‪.‬‬ ‫نمط القيادة ذات املحورين ‪...‬‬ ‫نظرية الشبكة اإلدارية ‪...‬نموذج بليك وموتون(‪)Blake & Mouton‬‬ ‫إن العمل و العالقات اإلنسانية هما تعبيرين منفصلين عن بعضهما البعض و ال يشكالن سلسلة سلوكية‪،‬‬ ‫إذ ال يوجد نموذج سلوكي واحد مهيمن‪ ،‬و ال يوجد ُبعد(محور) واحد يبدأ من الدكتاتوري ليصل إلى‬ ‫الديمقراطي‪ ،‬بل هناك بعدان أو محوران هما ‪:‬‬ ‫‪-‬التنظيم األولي (إنشاء هيكل) و الذي يشير إلى تصميم و تنظيم العمل‪ ،‬أي إلى هيكلة املهمة‬ ‫‪-‬االعتبارية (التعاطف) و الذي يشير إلى العالقات‬ ‫‪33‬‬  ‫مفهوم اإلدارة والقيادة من منظورالجدارات‬ ‫األنماط القيادية‬ ‫العوامل الكامنة‬ ‫الثابتة وأثرها في‬ ‫في القائد نفسه‬ ‫إظهار الجدارات‬ ‫األنماط‬ ‫السلوكية للقائد‬ ‫انتهى املساق االول ‪:‬‬ ‫اإلدارة القيادية الفعالة‬ ‫ً‬ ‫شكرا لكم‬ ‫من فريق‬ ‫مركز إتش دي تي س ي للتدريب‬ ‫‪34‬‬