المحاضرة السادسة-إدارة الأعمال PDF

‫املعهد التكنولويج العايل ابلعارش من رمضان‬ ‫قسم علوم احلاسب‬ ‫ادارة ا ألعامل‬ ‫احملارضة السادسة‬ ‫اعداد‬ ‫دكتور‪.‬وليد رضوان‬ ‫‪1‬‬  ‫نظام المعلومات اإلدارية‬ Management Information System  ‫نظام المعلو...

‫املعهد التكنولويج العايل ابلعارش من رمضان‬ ‫قسم علوم احلاسب‬ ‫ادارة ا ألعامل‬ ‫احملارضة السادسة‬ ‫اعداد‬ ‫دكتور‪.‬وليد رضوان‬ ‫‪1‬‬  ‫نظام المعلومات اإلدارية‬ Management Information System  ‫نظام المعلومات اإلدارية‬ ‫‪Management Information System‬‬ ‫ر‬ ‫المحارصة‪:‬‬ ‫عنارص‬ ‫مفهوم نظام المعلومات‬ ‫‪1‬‬ ‫أهمية نظام المعلومات‬ ‫‪2‬‬ ‫الحاسوب ونظام المعلومات‬ ‫‪3‬‬ ‫مكانة نظام المعلومات اإلدارٌة فً بٌئة األعمال‬ ‫‪4‬‬  ‫مفهوم نظام المعلومات‬ ‫‪Information System Concept‬‬ ‫النظام الذي ٌكفل توفٌر المعلومات التارٌخٌة والحالٌة والمستمبلٌة المطلوبة لصانعً المرارات بمصدالٌة من خالل لنوات االتصال المكتوبة أو‬ ‫الشفهٌة عن كل من البٌئة الداخلٌة والخارجٌة للمنظمة بالكفاءة المناسبة من خالل إجراءات جمع وتجهٌز البٌانات الخام‪.‬‬  ‫مفهوم نظام المعلومات‬ ‫المعلومات ‪Information‬‬ ‫البيانات ‪Data‬‬ ‫وهً المتطلبات أو المعطٌات المجردة التً لها صفة‬ ‫هً البٌانات التً أصبح لها معنى مفهوم واضح‬ ‫الوصف (كلون أزرق)‪ ،‬أو التً لها صفة المٌاس كاألرلام‬ ‫بعد معالجتها أو تشغلٌها وهً بصورتها األولٌة‬ ‫(‪ )7‬أو الزمن (عشر دلائك) أو الطول (‪ 5‬سم ) أو الوزن‬ ‫مما ٌكسبها صفة صالحٌة إمكانٌة استخدامها‬ ‫(‪ 3‬كجم ) وغٌرها من المماٌٌس التً ٌمكن تحصٌلها من‬ ‫لخدمة صانع المرار ‪.‬‬ ‫المصادر الداخلٌة للمنظمة كالسجالت والحسابات الختامٌة‬ ‫أو من المصادر الخارجٌة كالجمعٌات المهنٌة والغرف‬ ‫المتخصصة والوزارات‪.‬‬  ‫مكونات نظام المعلومات‬ ‫المخرجات‬ ‫عملٌات التشغٌل من خالل‬ ‫المدخالت‬ ‫إجراءات‬ ‫البيانات‬ ‫معلومات‬ ‫حجم رأس المال‬ ‫ ‬ ‫الجمع ـــ‬ ‫ ‬ ‫التبوٌب‬ ‫ ‬ ‫الطالة البشرٌة‬ ‫ ‬ ‫ نوعٌة كاملة‬ ‫العاملة‬ ‫التصنٌف‬ ‫ ‬ ‫ وجاهزة ودلٌمة‬ ‫التشرٌعات الحكومٌة‬ ‫ ‬ ‫التحلٌل‬ ‫ ‬ ‫تشرٌعات العمل‬ ‫ ‬ ‫الطالة اإلنتاجٌة‬ ‫ ‬ ‫الطالة البٌعٌة‬ ‫ ‬ ‫الموردٌن‬ ‫ ‬ ‫البيانات المرتدة‬  ‫ٌتألف نظام المعلومات من عدة نماط أساسٌة‪:‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫النظام‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫معلومات عن البيئة‬ ‫توفي‬ ‫وسائل ر‬ ‫الداخلية والخارجية‬ ‫المعلومات‬ ‫للمنظمة‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫توفي المعلومات‬ ‫ر‬ ‫طبيعة المعلومات‬ ‫بكفاءة مناسبة‬  ‫‪ -1‬النظام‪:‬‬ ‫هو عبارة عن مجموعة األجزاء التً تتكامل مع بعضها بغرض تحمٌك هدف معٌن مشترن‪.‬‬ ‫‪ -2‬وسائل توفٌر المعلومات‪:‬‬ ‫وطرق تحرٌرٌة وهً تلن التً تتم من خالل المستندات المطبوعة ٌدوٌا ً اإللكترونٌة كالسجالت والتمارٌر والخطابات‪.‬‬ ‫وهً طرق شفهٌة وهً التً تتم من خالل المنالشات أو المكالمات الهاتفٌة أو اللماءات المباشرة الشخصٌة‬  ‫‪ -3‬طبٌعة المعلومات‬ ‫البد من توفٌر المعلومات بالشكل الذي ٌغطً األزمنة الثالث الرئٌسٌة وهً ‪:‬‬ ‫المعلومات الحاضرة‬ ‫(الحالٌة)‬ ‫المعلومات الماضٌة‬ ‫المعلومات المستمبلٌة‬  ‫فعلى سبيل المثال‬ ‫المعلومات‬ ‫المعلومات الحالٌة‬ ‫المعلومات الماضٌة‬ ‫المستمبلٌة‬ ‫وهً تعكس التمدٌرات المتولعة بشأن‬ ‫وهً تعكس الوضع الكائن أو الحاضر الذي‬ ‫تعد بمثابة بٌانات تارٌخٌة تعكس االتجاه‬ ‫الموضوع المعنً ووسٌلة اإلدارة فً‬ ‫تمف علٌه المنظمة حالٌا ً بشأن الموضوع محل‬ ‫الذي لد ساد المنظمة فً المدة السابمة‬ ‫التوصل الى هذه المعلومات االستعانة‬ ‫الدراسة ووسٌلة اإلدارة فً التوصل لهذه‬ ‫كسلسلة زمنٌة محددة بشأن موضوع ما ‪.‬‬ ‫باألسالٌب اإلحصائٌة المخصصة فً التنبؤ‬ ‫المعلومات هً التمارٌر ا آلنٌة المرفوعة إلٌها‬ ‫كالسالسل الزمنٌة واالنحدار‪.‬‬ ‫أوالً بأول‪.‬‬  ‫‪ -4‬معلومات عن البٌئة الداخلٌة والخارجٌة للمنظمة‪:‬‬ ‫البٌئة الداخلٌة للمنظمة ‪ :‬كالموارد البشرٌة (العاملٌن) والموارد المادٌة كاآلالت والمعدات والموارد وأنظمة‬ ‫العمل والسٌاسات واالستراتٌجٌة والتشرٌعات التنظٌمٌة وغٌرها‪.‬‬ ‫البٌئة الخارجٌة للمنظمة‪ :‬مثل الحالة االلتصادٌة السائدة والمتولعة ومعدالت التضخم وغٌرها‪.‬‬ ‫‪ -5‬توفٌر المعلومات بكفاءة مناسبة‪:‬‬ ‫وٌمصد بالكفاءة هنا أربعة اعتبارات ٌجب توافرها مجتمعة وهً‪:‬‬ ‫اعتبارات مناسبة الولت‬ ‫اعتبار النوع الذي ٌجب أن تتوافر به المعلومات‬ ‫اعتبار الحجم المناسب الذي ٌجب أن توفر به المعلومات‬ ‫اعتبار المصدالٌة التً ٌجب أن توفر بها المعلومات‬  ‫أهمية نظام المعلومات ‪The Importance of IS‬‬ ‫المخرجات‬ ‫التشغٌل‬ ‫المدخالت‬ ‫تحليل البيانات‬ ‫قرارات إدارية في شكل‬ ‫ـــ‬ ‫ألغراض‬ ‫ التنبؤ‬ ‫ خطط استراتٌجٌة‬ ‫ التنظٌم‬ ‫ نظام المعلومات‬ ‫وتكتٌكٌة‬ ‫ الرلابة‬ ‫اإلداري المتاح‬ ‫ سٌاسات داخلٌة‬ ‫وخارجٌه‬ ‫ نتائج أخرى‬ ‫معلومات مرتدة‬  ‫أهمية نظام المعلومات ‪The Importance of IS‬‬ ‫تلعب التمنٌات الحدٌثة دورا ً إٌجابٌا ً فً التطوٌر والتحدٌث للبٌانات والمعلومات اإلدارٌة المطلوبة بالدلة والسرعة الفائمة‪.‬‬ ‫وٌؤدي الحاسب اآللً الدور األول فً مجال تمنٌة المعلومات ‪.information‬‬ ‫ونظرا ً ألهمٌة البٌانات والمعلومات فً المجال اإلداري فإنه ٌمكن النظر إلى هذا النظام كمدخل أساسً فً عملٌة صنع واتخاذ المرار‪.‬‬  ‫أهمية نظام المعلومات ‪The Importance of IS‬‬ ‫وال ٌمتصر دور نظام المعلومات على مجال اتخاذ المرارات فمط بل إنه ٌمتد إلى مجاالت أخرى تتعلك بداخل وخارج المنظمة‪:‬‬ ‫أ‪ -‬تنسٌك العاللات الداخلٌة بٌن النظم الفرعٌة (الداخلٌة) المكونة للمنظمة كإدارة التموٌل و إدارة‬ ‫اإلنتاج‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ب‪ -‬تنظٌم العاللات بٌن المنظمة ككٌان اعتباري فً المجتمع واألطراف المتعاملة‬ ‫معها ( البٌئة الخارجٌة)‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫الحاسوب ونظام المعلومات‬ ‫‪Computer & I.S‬‬ ‫التمنٌة المعلوماتٌة ‪: Information Technology‬‬ ‫وهً التً تعنً توفٌر المعلومات من خالل األسالٌب اآللٌة المتطورة‪.‬‬ ‫المستفٌدٌن مثل‪:‬‬ ‫ فئة أصحاب المشروعات التجارٌة المائمة‪.‬‬ ‫ فئة المستثمرٌن المرتمبٌن‪.‬‬ ‫ فئة المدٌرٌن المائمٌن على إدارة األعمال‪.‬‬ ‫ فئة المستهلكٌن المتولعٌن‪.‬‬ ‫وتتم التٌسٌرات المعلوماتٌة من خالل اإلنترانت وبواسطة أدواتها اآللٌة المتعددة منها‪:‬‬ ‫ تمنٌة لوحة خدمة اإلعالنات ‪Bulletin board service BBS‬‬ ‫ تمنٌة المحادثة ‪chat‬‬ ‫ تمنٌة الشبكة العنكبوتٌة الدولٌة ‪WWW‬‬  ‫ر‬ ‫مكانة نظام المعلومات اإلدارية يف بيئة األعمال‬ ‫‪The Status of M.I.S‬‬ ‫منظمة األعمال تعد بمثابة نظام متكامل له مدخالته ومخرجاته‪ ،‬وهذا النظام ٌتكون من عدة أجزاء أو أنظمة فرعٌة ‪ ،Sub system‬هذه‬ ‫األنظمة الفرعٌة تتناسك وتتفاعل مع بعضها البعض لتحمٌك غرض أساسً أال وهو الهدف الرئٌس الذي من أجله أنشأت المنظمة‪.‬‬ ‫إدارة شؤون العاملٌن‬ ‫التشرٌعات‬ ‫الحكومٌة‬ ‫المستثمرٌن‬ ‫مدخالت‬ ‫المتولعٌن‬ ‫نظام‬ ‫المعلومات‬ ‫إدارة اإلنتاج‬  ‫ر‬ ‫مكانة نظام المعلومات اإلدارية يف بيئة األعمال‬ ‫‪The Status of M.I.S‬‬ ‫نظم المعلومات من منظور األنظمة الفرعٌة حلمة وصل تموم بتغذٌتها بالبٌانات المطلوبة من خالل لٌامه بمهام جدولتها وتصنٌفها وتخزٌنها وإعادة‬ ‫استردادها ولت الطلب كما بالشكل التالً‪:‬‬ ‫ر‬ ‫بٌانات من األنظمة الفرعٌة المكونة للمنظمة‬ ‫للجهات المختلفة بالمنظمة سواء أفراد ‪/‬‬ ‫مثل‪:‬‬ ‫إدارات‬ ‫اإلدارة المالٌة‪/‬إدارة األفراد‪/‬إدارة التسوٌك‬ ‫نظام‬ ‫للجهات اإلللٌمٌة كاألجهزة الرلابٌة ‪ /‬والبنون ‪/‬‬ ‫بٌانات البٌئة اإلللٌمٌة المحٌطة مثل‪:‬‬ ‫النمابات‬ ‫معلومات‬ ‫المعلومات‬ ‫الحكومة‪/‬المتنافسون‪/‬الموردون‪/‬المستهلكٌن‬ ‫المتجدد‬ ‫للجهات الدولٌة كأجهزة المٌاس الدولٌة ‪/‬‬ ‫بٌانات البٌئة الدولٌة مثل‪:‬‬ ‫البورصات المالٌة الدولٌة ‪ /‬المستثمرٌن‬ ‫التكنولوجٌا‪/‬التٌارات االلتصادٌة والسٌاسٌة‬ ‫المرتمبٌن‪ /‬المستهلكٌن المتولعٌن‬ ‫العالمٌة‬ ‫النظام المعلوماتً ٌحتل مكانة تبعا لوجهة النظر إلٌه أو للجهة المستفٌدة منه أو لألطراف المتعاملة معه‪.‬‬ ‫ر‬  ‫أنظمة تبادل المعلومات اإلدارية‬ ‫‪EXTRANET‬‬ ‫‪INTRANET‬‬ ‫‪INTERNET‬‬ ‫المواصفات‬ ‫شبه عام‬ ‫خاص‬ ‫عام‬ ‫طبيعة الوصول‬ ‫ذوي العاللة من خارج منظمة‬ ‫أعضاء من داخل‬ ‫أي شخص‬ ‫المستخدمون‬ ‫األعمال (غالبا منشات أخري)‬ ‫منظمة األعمال‬ ‫مشتركة مع ذوي العاللة أو‬ ‫محدودة وذات‬ ‫مفتوحة وغزٌرة‬ ‫المعلومات‬ ‫الفئات المستهدفة‬ ‫خصوصٌة‬ ‫أأطيب متنيايت‬ ‫وليد رضوان‬