Sesión 9, 10 y 11 - Marketing - PDF

9, 10 y 11 sábado, 16 de noviembre de 2024 16:20 Sesión 9 Ciclo de Vida del Producto Fase de Introducción Características: Bajo conocimiento del producto. Ventas y beneficios limitados. Altos costos de promoción y desarrollo. Estrategias de Marketing: Promoción intensa para g...

9, 10 y 11 sábado, 16 de noviembre de 2024 16:20 Sesión 9 Ciclo de Vida del Producto Fase de Introducción Características: Bajo conocimiento del producto. Ventas y beneficios limitados. Altos costos de promoción y desarrollo. Estrategias de Marketing: Promoción intensa para generar conciencia. Precios de penetración o skimming. Ejemplo: El lanzamiento de Tesla. ¿Cómo generaron expectativa en Chile y qué estrategias de marketing usaron? Fase de Crecimiento Características: Aumento rápido de las ventas. Mayor reconocimiento y demanda. Reducción de costos por economías de escala. Estrategias de Marketing: Expansión de la distribución. Diferenciación para mantenerse competitivo. Ejemplo: Expansión de Netflix a nivel global. ¿Cómo ajustaron su marketing para diferentes países? Fase de Madurez Características: Las ventas se estabilizan. Competencia feroz, saturación del mercado. Innovaciones menores para mantenerse relevantes. Estrategias de Marketing: Promociones, descuentos. Rediseños o variaciones del producto. Ejemplo: Coca-Cola. ¿Cómo han mantenido el producto relevante durante décadas? Fase de Declive Características: Caída en las ventas. Productos obsoletos o superados por innovación. Estrategias de Marketing: Desinversión, eliminación progresiva. Adaptación o reinvención del producto. Ejemplo: Teléfonos Blackberry. ¿Qué estrategias utilizaron cuando vieron su declive? Conclusiones El ciclo de vida de un producto es inevitable, y cada fase requiere estrategias específicas. La clave del éxito es la flexibilidad y adaptación en cada etapa: ajustar las estrategias en la introducción, crecimiento, madurez y declive. Las empresas que se adaptan de manera ágil a los cambios en el mercado, la tecnología y las Marketing página 1  Las empresas que se adaptan de manera ágil a los cambios en el mercado, la tecnología y las preferencias del consumidor no solo sobreviven, sino que a menudo logran revitalizar sus productos o crear nuevos ciclos de vida. La flexibilidad estratégica y la anticipación al cambio son esenciales para el éxito sostenido. Sesión 10 ¿Cómo pueden las empresas ser rentables, éticas y sostenibles a la vez? Marketing, rentabilidad y sostenibilidad están interrelacionados de tal manera que afectan la ética empresarial, el medio ambiente y el éxito a largo plazo. Conceptos básicos: 1.- Marketing: Proceso de creación, comunicación y entrega de valor para los clientes. Importancia actual: En un entorno donde los consumidores están más informados y exigen transparencia, el marketing ético y responsable es esencial. 2.- Rentabilidad: Medida de eficiencia que indica cuánto beneficio obtiene una empresa de sus inversiones. No se trata solo del margen de ganancia, sino también de la aceptación en el mercado, la longevidad del producto y su impacto ambiental/social. 3.- Sostenibilidad: Capacidad de las empresas para operar de manera que garanticen su viabilidad futura, minimizando impactos negativos sobre el medio ambiente y las sociedades. Triple resultado (Triple Bottom Line): Rentabilidad, impacto social y sostenibilidad ambiental como los tres pilares de la sostenibilidad empresarial Relación entre Marketing y Rentabilidad Marketing como impulsor de la rentabilidad: El marketing eficaz no solo busca captar clientes, sino retenerlos y aumentar su valor a lo largo del tiempo (Customer Lifetime Value). Empresas con un buen posicionamiento de marca y enfoque ético son más atractivas y generan lealtad. Rentabilidad a largo plazo y valor de marca: Ejemplos de marcas que invierten en responsabilidad social (RSC) y tienen éxito a largo plazo. Ética en Marketing y su Impacto en la Rentabilidad Marketing ético: Conjunto de prácticas que no solo respetan las normativas, sino que priorizan los intereses de los consumidores y la sociedad. Ejemplos de prácticas éticas (publicidad honesta, transparencia en precios, inclusión social). Consecuencias de no ser ético: Impacto negativo de prácticas engañosas o no transparentes, como la pérdida de reputación. Vinculación con la rentabilidad: El consumidor actual está dispuesto a pagar más por productos y marcas que se perciben como éticos. Se puede citar estudios que muestran que las empresas éticas son más resilientes ante crisis. Marketing, Medio Ambiente y Sostenibilidad: Marketing verde: Estrategias orientadas a minimizar el impacto ambiental, como el desarrollo de productos ecológicos, la reducción de desperdicios y la optimización de recursos. Rentabilidad y sostenibilidad: La idea de que la sostenibilidad no es un costo, sino una inversión en el futuro. Marcas que implementan prácticas sostenibles suelen tener mayor retención de clientes y menores costos operativos a largo plazo. Ejemplo: Patagonia y su enfoque en la sostenibilidad, con iniciativas como "Worn Wear" para promover la reutilización de ropa y extender la vida útil de sus productos. Este tipo de enfoque genera lealtad de marca y mejora la rentabilidad a largo plazo. Conclusión: Hacia un Marketing Responsable y Rentable El marketing ético puede ser un motor de rentabilidad y sostenibilidad. Las empresas que equilibran estos tres elementos no solo prosperan financieramente, sino que también contribuyen al bienestar social y ambiental. Marketing página 2 Sesión 11 Obsolescencia y su impacto en las empresas. La obsolescencia se refiere a la pérdida de relevancia de productos, servicios o incluso modelos de negocio. Factores que contribuyen: Cambios tecnológicos Competencia emergente Cambios en las preferencias del consumidor La Necesidad de Adaptación Impacto de no adaptarse: Ejemplos de empresas que no lograron adaptarse Beneficios de la adaptación: Sostenibilidad a largo plazo Oportunidades de innovación Diversificación de Carteras Definición: Estrategia para mitigar riesgos ofreciendo una variedad de productos/servicios. Ejemplo de empresas exitosas: Amazon (de libros a una amplia gama de productos) Apple (de computadoras a tecnología de consumo) Monitoreo del Público Definición: Proceso de entender y anticipar las necesidades y deseos de los consumidores. Herramientas de monitoreo: Encuestas Análisis de redes sociales Estudios de mercado Ejercicio práctico para la casa: Usen herramienta en línea Google Trends para investigar tendencias actuales. Estrategias para la Adaptación: Innovación constante Escucha activa del cliente Flexibilidad organizacional ¿Qué es el Mercado Objetivo? Definición: Grupo de consumidores al que una empresa quiere vender sus productos o servicios. Importancia: Aumento de la efectividad de marketing Mayor retorno de inversión Qué es la segmentación de mercado? Proceso de dividir un mercado amplio en grupos más pequeños y homogéneos de consumidores que tienen necesidades y deseos similares. Criterios para segmentar un mercado Demográficos: Edad, género, ingresos, educación. Geográficos: Ubicación, clima, densidad de población. Psicográficos: Estilo de vida, valores, personalidad. Conductuales: Hábitos de compra, lealtad, uso del producto. ¿Por qué es importante segmentar? Marketing página 3 ¿Por qué es importante segmentar? Beneficios clave: Mejor entendimiento de las necesidades del cliente. Optimización de recursos en campañas de marketing. Diferenciación y posicionamiento competitivo. Nicho de Mercado Definición: Un segmento más pequeño y específico dentro de un mercado más amplio. Beneficios de enfocarse en un nicho: Menos competencia Clientes más leales Análisis de Competencia Definición: Estudio de las estrategias de los competidores y su impacto en el mercado. Pasos en el análisis de competencia: Identificar competidores directos e indirectos Evaluar sus fortalezas y debilidades Determinar oportunidades de mercado Criterios para Elegir un Mercado Objetivo Factores a considerar: Tamaño y potencial de crecimiento del segmento Accesibilidad del mercado Compatibilidad con los recursos de la empresa Creación de un Perfil de Mercado Objetivo Elementos del perfil: Datos demográficos Intereses y comportamientos Necesidades y problemas a resolver Marketing página 4