Comportamiento del Consumidor y Estrategia del Producto PDF

Comportamiento del Consumidor y Estrategia del Producto  Se debe tener en cuenta que el comportamiento del consumidor es muy importante y es la base para poder elaborar la estrategia del producto, por lo que se debe...

Comportamiento del Consumidor y Estrategia del Producto  Se debe tener en cuenta que el comportamiento del consumidor es muy importante y es la base para poder elaborar la estrategia del producto, por lo que se debe tener en cuenta los siguientes factores: Comportamiento Culturales: Cultura, subcultura y clase social. del Consumidor Sociales: Grupos de referencia, familia, roles y estatus. Personales: Edad, ocupación, estilo de vida, personalidad y autoconcepto. Psicológicos: Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.  Teniendo en cuenta que el proceso de decisión de compra se basa en: Reconocimiento de la necesidad: Cómo los consumidores identifican una necesidad o problema. Búsqueda de información: Fuentes de Comportamiento información que los consumidores utilizan. Evaluación de alternativas: Criterios que los del Consumidor consumidores consideran al comparar productos. Decisión de compra: Factores que influyen en la decisión final. Comportamiento post-compra: Satisfacción del cliente y lealtad a la marca.  Con los factores y el proceso anterior se debe elaborar la estrategia del producto se compone de la siguiente forma: Desarrollo de producto Estrategia del Producto Ciclo de Vida del Producto Posicionamiento del Producto Desarrollo del producto El desarrollo de productos es un proceso integral que abarca desde la concepción de una idea hasta la comercialización y seguimiento del producto. Las fases clave del desarrollo de producto son: Generación de Ideas Brainstorming: Reuniones creativas para generar una amplia gama de ideas. Investigación de mercado: Identificación de necesidades y deseos del consumidor. Análisis de la competencia: Estudio de productos existentes y oportunidades de mejora.  Filtrado de Ideas Evaluación de viabilidad: Análisis de la factibilidad técnica y económica. Selección de ideas: Priorización de ideas basadas en su potencial de éxito. Desarrollo del Desarrollo y Prueba del Concepto producto Prototipos: Creación de modelos iniciales del producto. Pruebas de concepto: Evaluación de la funcionalidad y aceptación del producto por parte de un grupo reducido de consumidores.  Análisis de Negocio Estudio de viabilidad: Análisis detallado de costos, ingresos proyectados y rentabilidad. Desarrollo Plan de marketing: Estrategias para posicionar y promocionar el producto en el mercado. del Desarrollo del Producto producto Diseño y desarrollo: Creación del producto final, incluyendo diseño, ingeniería y manufactura. Pruebas de producto: Evaluación exhaustiva del producto para asegurar su calidad y funcionalidad.  Pruebas de Mercado Lanzamiento piloto: Introducción del producto en un mercado limitado para evaluar su desempeño. Recopilación de feedback: Obtención de opiniones y sugerencias de los consumidores para realizar ajustes necesarios. Desarrollo Comercialización del Lanzamiento al mercado: Introducción del producto a gran escala. Estrategias de marketing: Campañas publicitarias, promociones producto y distribución. Seguimiento y Mejora Continua Monitoreo de desempeño: Evaluación continua de las ventas y la satisfacción del cliente. Actualizaciones y mejoras: Implementación de mejoras basadas en el feedback del mercado y los avances tecnológicos. Ejemplo Desarrollo del Producto Desarrollo del iPhone por Apple Apple sigue un proceso riguroso de desarrollo de productos. Desde la generación de ideas innovadoras hasta la creación de prototipos y pruebas exhaustivas, Apple asegura que cada nuevo modelo de iPhone cumpla con las expectativas de sus consumidores. El lanzamiento de cada nuevo iPhone va acompañado de una estrategia de marketing bien planificada y una campaña publicitaria global. Este enfoque meticuloso ha permitido a Apple mantener su posición de liderazgo en el mercado de smartphones, adaptándose continuamente a las necesidades y deseos de sus consumidores. Ciclo de Vida del Producto El ciclo de vida del producto (CVP) describe las etapas que atraviesa un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado. Comprender estas etapas es crucial para gestionar eficazmente el producto y maximizar su rentabilidad. Se divide en varias etapas: Desarrollo Introducción Crecimiento Madurez Declive  Desarrollo Generación de ideas: Identificación de oportunidades de mercado y creación de conceptos de productos. Investigación y desarrollo (I+D): Diseño y Ciclo de creación de prototipos, pruebas y ajustes antes del lanzamiento. Vida del Introducción Lanzamiento al mercado: El producto se Producto introduce en el mercado. Las ventas suelen ser bajas mientras los consumidores se familiarizan con el producto. Estrategias de marketing: Campañas intensivas para crear conciencia y atraer a los primeros adoptantes. Inversión significativa en publicidad y promoción. Ciclo de Vida del Producto Crecimiento Madurez Aumento de ventas: El producto gana aceptación Estabilización de ventas: Las ventas alcanzan su en el mercado y las ventas comienzan a crecer punto máximo y comienzan a estabilizarse. rápidamente. Estrategias de diferenciación: Enfocarse en la Expansión del mercado: Se amplía la distribución diferenciación del producto y la fidelización del y se pueden introducir nuevas características o cliente para mantener la cuota de mercado. versiones del producto. Reducción de costos: Optimización de procesos Competencia: Aumenta la competencia a medida para reducir costos y mantener la rentabilidad. que otros fabricantes lanzan productos similares.  Declive Ciclo de Disminución de ventas: Las ventas comienzan a disminuir debido a cambios en las preferencias Vida del del consumidor, avances tecnológicos o la aparición de productos sustitutos. Decisiones estratégicas: Decidir si retirar el Producto producto del mercado, renovarlo o encontrar nuevos usos o mercados.  Planificación estratégica: Permite a las empresas planificar estrategias de marketing y ventas adecuadas para cada etapa. Importancia de Optimización de recursos: Ayuda a asignar Gestionar el recursos de manera eficiente, enfocándose en productos con mayor Ciclo de Vida del potencial de crecimiento. Producto Adaptación al mercado: Facilita la adaptación a cambios en el mercado y en las preferencias del consumidor. ¿Qué es el Posicionamiento del Producto? El posicionamiento del producto implica crear una imagen distintiva para un producto en la mente de los consumidores. Esto se logra destacando las características únicas y los beneficios del producto, y comunicando por qué es superior a las alternativas disponibles.  Diferenciación: Ayuda a que el producto se destaque en un mercado saturado, resaltando sus características únicas. Ventaja competitiva: Una estrategia de posicionamiento bien ejecutada puede proporcionar una ventaja competitiva, Importancia del haciendo que los consumidores prefieran un producto sobre otros. Posicionamiento Creación de marca: Contribuye a construir una identidad de del Producto marca coherente y reconocible, fomentando la confianza y el reconocimiento de la marca. Fidelización de clientes: Comunicar eficazmente el valor del producto puede aumentar la lealtad del cliente y fomentar las compras repetidas.  Posicionamiento por Atributos: Destaca los atributos únicos del producto, como calidad, precio, diseño o durabilidad. Estrategias de Posicionamiento por Beneficios: Enfoque en los beneficios que el producto ofrece a los Posicionamiento consumidores, como conveniencia, ahorro de del Producto tiempo o mejora de la salud. Posicionamiento por Uso o Aplicación: Asociar el producto con un uso o aplicación específica, lo que puede ayudar a los consumidores a entender mejor cómo y cuándo usarlo.  Posicionamiento por Usuario: Dirigiendo el producto a un grupo específico de consumidores, como jóvenes, profesionales o deportistas. Estrategias de Posicionamiento por Competencia: Diferenciar un producto destacando cómo Posicionamiento es mejor o diferente en comparación con los del Producto productos de la competencia. Posicionamiento por Calidad/Precio: Posicionando el producto como la mejor opción en términos de calidad por el precio ofrecido. Ejemplos de Estrategia de Producto Nike y la personalización Nike ha identificado que muchos consumidores buscan productos personalizados que reflejen su estilo personal. En respuesta, Nike lanzó la plataforma Nike By You, que permite a los clientes diseñar sus propias zapatillas. Esta estrategia no solo satisface la demanda de personalización, sino que también crea un vínculo emocional más fuerte entre el consumidor y la marca. Coca-Cola y la campaña “Share a Coke” Coca-Cola observó que los consumidores valoran la personalización y la conexión emocional. La campaña “Share a Coke” reemplazó el logotipo de la marca en las botellas con nombres comunes, alentando a los consumidores a buscar y compartir botellas con los nombres de sus amigos y familiares. Esta estrategia aumentó significativamente las ventas y el compromiso de los consumidores.