Assistenze Speciali e Minori Non Accompagnati PDF

Assistenze speciali Assistenze speciali Le assistenze speciali sono servizi che le compagnie aeree offrono ai viaggiatori che hanno particolari necessità, come ad esempio l'uso di sedie a rotelle. Queste sono fornite dall’aeroporto, a volte gratuitamente e a volte con un costo. Durante la prenotazi...

Assistenze speciali Assistenze speciali Le assistenze speciali sono servizi che le compagnie aeree offrono ai viaggiatori che hanno particolari necessità, come ad esempio l'uso di sedie a rotelle. Queste sono fornite dall’aeroporto, a volte gratuitamente e a volte con un costo. Durante la prenotazione, il passeggero può comunicare quale assistenza gli serve, fornendo dettagli specifici. Il personale al check-in potrà vedere nel sistema il tipo di assistenza collegato al passeggero. Ogni tipo di assistenza ha un codice di 4 lettere stabilito dall'IATA (International Air Transport Association), che rende più facile identificarla. Se necessario, il passeggero può chiedere di cambiare o cancellare l'assistenza speciale quando arriva al check-in. Minore Non Accompagnato (UMNR) Questo servizio è per bambini che viaggiano senza un adulto. Per voli nazionali, il servizio UMNR si applica ai ragazzi sotto i 14 anni, mentre per quelli internazionali è per chi ha meno di 15 anni. Il minore deve avere un codice UMNR che identifica il servizio. Attenzione: Se un bambino con meno di 14 anni e con documento italiano viaggia all’estero, serve una dichiarazione di accompagnamento firmata dai genitori o tutori, da autenticare in questura (se in Italia) o presso l'ambasciata o il consolato (se all'estero). Procedura per il Servizio UMNR 1. Contattare il call center: Il genitore o tutore legale deve chiamare la compagnia aerea e prenotare il posto per il minore, dato che i posti sono limitati. 2. Fornire i dati del minore: Durante la chiamata, servono nome, cognome e data di nascita del minore. 3. Fornire i dati degli accompagnatori: Vanno dati i nomi di chi porta il minore all’aeroporto di partenza e di chi lo prenderà all’aeroporto di arrivo. 4. Compilare il modulo al check-in: All’aeroporto, al banco check-in, il personale e l'accompagnatore del minore compilano e firmano un modulo. 5. Emettere la carta d'imbarco: Il personale emette la carta d'imbarco con la sigla UMNR e accetta eventuali bagagli. 6. Indossare la pettorina: Il modulo e i documenti del minore sono messi in una pettorina che il bambino deve indossare. 7. Accompagnamento: Il minore viene accompagnato ai controlli di sicurezza, al gate e poi sull’aereo. 8. Contatto continuo: Il check-in agent resta in contatto col minore fino a che l’equipaggio non lo prende in carico sull'aereo. 9. Arrivo a destinazione: All'arrivo, il minore viene accompagnato all'accompagnatore indicato. 10. Firma del modulo: L’accompagnatore all’arrivo firma il modulo, che sarà custodito dalla compagnia aerea. Schema Riassuntivo 1. Assistenze speciali: Servizi per viaggiatori con necessità particolari. Possono essere gratuiti o a pagamento. Codici IATA di 4 lettere per identificare i servizi. Possibilità di cambiare o cancellare l'assistenza al check-in. 2. Servizio UMNR (Minore Non Accompagnato): Per minori sotto i 14 anni (voli nazionali) o 15 anni (internazionali). Richiede un codice UMNR. Necessaria dichiarazione di accompagnamento per viaggi all’estero. 3. Procedura UMNR: 1. Prenotazione tramite call center. 2. Dati del minore forniti alla compagnia aerea. 3. Dati degli accompagnatori inseriti nella prenotazione. 4. Compilazione e firma del modulo al check-in. 5. Emissione della carta d'imbarco e preparazione del minore. 6. Pettorina con modulo e documenti del minore. 7. Accompagnamento del minore fino all’aereo. 8. Contatto costante con il personale di terra. 9. Consegna all’accompagnatore all’arrivo. 10. Firma e conservazione del modulo.