Webinaire 5 - Les techniques essentielles PDF

Partie II - Les techniques essentielles Formation de coach professionnel Navarith R. January 26, 2025 Incremental Coaching School - ICS Institut de Santé Optimum - INSO O BJECTIF DE LA PARTIE II L’objectif de cette partie est d’acquérir les techniques essentielles du coach professi...

Partie II - Les techniques essentielles Formation de coach professionnel Navarith R. January 26, 2025 Incremental Coaching School - ICS Institut de Santé Optimum - INSO O BJECTIF DE LA PARTIE II L’objectif de cette partie est d’acquérir les techniques essentielles du coach professionnel qui permettront d’étendre les possibilités d’identifier les croyances limitantes, les lever et enfin, intégrer durablement ces changements chez votre coaché. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 0 / 51 S OMMAIRE PARTIE II 1. Les techniques verbales 2. Les techniques imaginatives 3. Techniques émotionnelles 4. Techniques neuroscientifiques Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 1 / 51 Les techniques verbales  Les techniques verbales S OMMAIRE PARTIE II 1. Les techniques verbales 2. Les techniques imaginatives 3. Techniques émotionnelles 4. Techniques neuroscientifiques Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 2 / 51  Les techniques verbales T ECHNIQUE VERBALE N °1 Le silence et la présence Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 2 / 51  Les techniques verbales D ÉFINITION ET OBJECTIF Il s’agit tout simplement de se taire et de faire acte de présence. L’état de présence en profondeur permet d’accompagner le coaché dans un état de connexion et d’ouverture du cœur. A ce moment-là, les protocoles n’ont plus d’importance. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 3 / 51  Les techniques verbales C AS D ’ UTILISATION En réalité, il peut être utiliser n’importe quand le coach le juge bon. Mais particulièrement quand le coaché : semble être touché par une émotion profonde, un insight (réalise quelque chose qu’il n’avait pas encore réalisé). le coaché répond en donnant l’impression de tourner en rond (cela créé inconsciemment une gêne, qui créé l’envie de répondre quelque chose). Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 4 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE C’est un processus relativement court de trente secondes à quelques minutes. Veillez simplement à : Regarder le coaché Ralentir sa respiration Se connecter à son cœur (se rappeler ce qu’on fait et pourquoi on le fait) Une question à poser si le moment semble déterminant : – Quel est le sujet profond qu’une partie de toi aimerait partager mais que tu n’abordes pas ? – Je comprends ce que tu me dis. Et quel est le message qui vient du cœur, du plus profond de toi ? Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 5 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Questions types après un silence Quelle est la raison profonde dont tu n’as pas encore parlé ? Quelle est le vrai problème dont tu n’as pas parlé ? Quel est le sujet dont tu n’as pas parlé et qui te permettrait pourtant d’avancer si on travaillait dessus ? Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 6 / 51  Les techniques verbales T ECHNIQUE VERBALE N °2 Étendre les possibilités Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 6 / 51  Les techniques verbales D ÉFINITION C’est une technique très simple qui vise à stimuler la créativité du coaché en ne se contentant pas des premières réponses fournies. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 7 / 51  Les techniques verbales C AS D ’ UTILISATION Quand on demande au coaché d’énumérer des choses telles que : Avantages ou inconvénients à quelque chose1 ; Des solutions possibles à une problématique donnée ; Des interprétations possibles d’un évènement, etc. 1 Notamment pour équilibrer la perception Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 8 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Phrases types Tu vois encore autre chose ? Autre chose ? Trouve-moi cinq raisons pour [avantages] dont deux irraisonnables Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 9 / 51  Les techniques verbales T ECHNIQUE VERBALE N °3 Les reformulations Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 9 / 51  Les techniques verbales D ÉFINITION Il s’agit tout simplement de redire ce qu’à dit le coaché en utilisant les mots du coaché, en y intégrant parfois de subtiles inductions. Se fait de différentes façons : en reflet, en écho, synthétique, biaisée et recadrante (cf. compétences clés). La forme est affirmative et la validation se fait par un OUI physiologique. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 10 / 51  Les techniques verbales E XEMPLE DE TYPE DE REFORMULATION En écho Accentuer le dernier mot d’une phrase pour faire préciser le sens qu’accorde le coaché à un mot, avec un ton interrogatif. – Mon copain me critique et ça m’attriste ? – Ça t’a attristée ? Ici, on met au passé le problème tout en utilisant la reformulation en écho pour demander une précision. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 11 / 51  Les techniques verbales E XEMPLE DE TYPE DE REFORMULATION En reflet Répéter presque mot pour mot la phrase utilisée par le coaché afin de vérifier qu’on a bien entendu ou bien compris ce que voulait dire le coaché. Ici, on met au passé le problème tout en utilisant la reformulation en écho pour demander une précision. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 12 / 51  Les techniques verbales E XEMPLE DE TYPE DE REFORMULATION Synthétique Répéter après quelques phrase du coaché en synthétisant l’ensemble dans le but que le coaché ajuste, rectifie, modifie ou valide ce qui a été dit, pour avancer sans ambiguités. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 13 / 51  Les techniques verbales C AS D ’ UTILISATION A utiliser quand vous en avez besoin, à n’importe quel moment du coaching. Tout en s’assurant ne pas le faire systématiquement2. Cela permet : de créer des prises de conscience ; de maintenir du lien ; vérifier la bonne compréhension de ce qui a été dit, en précisant la pensée ; de recadrer ; de gagner du temps. 2 Cela peut donner l’impression d’être un robot, d’être trop technique et de ne pas vraiment écouter. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 14 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Type 1 : problèmes au passé, solution au futur – Mon copain me critique et ça m’attriste ? – Tu me dis que ton copain t’a critiquée et que ça t’a rendu triste. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 15 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Type 2 : générer du doute sur les projections futures – Si je me lance dans entreprenariat, je vais forcément avoir des problème de trésorerie au début. – Ce que tu me dis, c’est que si tu te lances dans l’entreprenariat, il est possible que tu aies des problèmes de trésorerie. Je génère du doute dans ce qui peut lui paraı̂tre limitant. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 16 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Type 3 : déconstruire l’identification être/avoir – Je suis énervé ! – Ok, ce que tu me dis, c’est qu’il y a de l’énervement en toi. Création d’une distance entre ce qu’il est et l’émotion qu’il ressent. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 17 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Type 4 : supprimer la notion de certitude – Je suis incapable de prendre la parole en public ? – Ce que tu me dis, c’est qu’il y a une partie de toi qui a l’impression d’être incapable de prendre la parole en public. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 18 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Type 5 : induction d’une notion de responsabilité ou de pouvoir – Les conflits de mes parents m’a installé des croyances limitantes sur le couple. – Tu es en train de me dire qu’il es possible que, consciemment ou non, les conflits de tes parents ait installé chez toi des croyances au sujet du couple. Ici, on utilise l’expression consciemment ou non, issu de l’hypnose et dont la portée est très puissante. En effet, nous n’avons pas accès à cet inconscient. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 19 / 51  Les techniques verbales T ECHNIQUE VERBALE N °4 Le storytelling Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 19 / 51  Les techniques verbales D ÉFINITION C’est l’art de raconter une histoire captivante ou une métaphore. L’histoire peut être réelle (expérience personnelle ou rapportée d’une autre personne) mais aussi imaginaire (issue d’une histoire populaire connue par exemple). L’objectif est de. : Délivrer un message ou partager une expérience marquante ; Élargir le champ des possibilités/perceptions du coaché ; Motiver, inspirer ou créer un ancrage. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 20 / 51  Les techniques verbales C AS D ’ UTILISATION On peut l’utiliser dans des coaching de groupe ou en individuel. L’idée est de toucher une partie émotionnelle de l’auditoire ou du coaché en contournant le résistances conscientes ou inconscientes, car le lien n’est pas direct. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 21 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Il existe 7 étapes d’une bonne histoire en storytelling qui suit souvent la quête du héros. Etapes 1 à 3 1. Origine : description du contexte générale, présentation du héros, précision de sa perception du monde et de son mode de pensée ; 2. Rupture : évènement qui créé un changement irréversible de la situation initiale. Débute alors la quête ; 3. Tentatives vaines de résolution : essaye plusieurs choses pour résoudre la situation de rupture, en vain ; Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 22 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Etapes 4 à 7 4. Rencontre ou évènement inattendue : rencontre avec un élément qui va modifier sa perception et provoquer un changement ; 5. Insight : cet évènement créé une révélation qui modifie le champ de conscience de la personne qui élabore une nouvelle vision de la situation 6. Solution : avec cette nouvelle vision, il élabore une solution qui marche. 7. Conclusion : verbalisation de la solution avec : mise en lumière de la révélation ; enseignement, leçon ou morale ; un enseignement secondaire en lien avec la situation du coaché. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 23 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Raconter l’histoire 1. S’impliquer émotionnellement ; 2. Mettre les formes : tonalité, posture, capter l’auditoire par des questions de type ”Ca vous est déjç arrivé de (...) ?” 3. Vocabulaire adapté au champ lexical du coaché ; 4. Description à l’aide du VAKOG : 5. Utiliser les silences pour : donner un temps d’intégration des messages ; créer des moments de tensions captivants. A la fin, prendre un feedback :”Quel écho cette histoire fait dans ta propre vie ?” Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 24 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Exemples 1. Le vers et le 1000 pattes (agir plutôt que réfléchir dans certains cas) ; 2. Bannister et le miles en 4 minutes (l’impossible devient possible) ; 3. L’histoire d’Oprah Winfrey, Steve Jobs, Steven Spielberg, Michael Jordan (persévérance) ; 4. L’histoire de l’avion au sol VS l’avion qui vole ; 5. ses propres histoires si elles font écho à celle du coaché. L’idée est de créer une identification de l’auditoire/du coaché au héros et à son parcours semé d’embûche mais néanmoins victorieux. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 25 / 51  Les techniques verbales T ECHNIQUE VERBALE N °5 Interruption de schéma et changement de rythme Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 25 / 51  Les techniques verbales D ÉFINITION ET OBJECTIF Il s’agit créer une rupture permettant de passer à autre chose de telle sorte qu’il y ait un avant et un après. C’est une technique rapide qui vise à sortir le coaché d’une boucle dans laquelle il se trouve et qui ne sert pas le coaching. S’utilise pour : changer le niveau d’énergie d’une personne ; changer la dynamique du coaching ; créer une prise de conscience face à un schéma qui se répète dans le coaching. Après une interruption de schéma, les mêmes questions que celles posées avant, peuvent avoir un impact différent. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 26 / 51  Les techniques verbales C AS D ’ UTILISATION Exemples d’usage 1. Prise dans l’émotion : évocation d’un souvenir difficile, impossibilité à continuer son histoire, de trouver des ressources en lui, d’être présent,... ; 2. Énergie pauvre : le coaché est en mode victime avec un "Oui...mais" excessif et une impossibilité de répondre au coach ; 3. Esquive, fuite : dans l’étape Réalité, le coaché met en lumière une histoire qui n’est pas en lien avec l’objectif du coaching pour éviter de parler du vrai sujet ; Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 27 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE L’attitude du coach est confrontant mais bienveillante. L’idée est faire ou dire quelque chose auquel le coaché ne s’attend pas. Outils Changement de rythme : dans le volume de la voix (baisser ou augmenter), la tonalité (calme, dure), etc. ; Défocaliser : On demande au coaché de se concentrer sur autre chose. "Trouve-moi cinq objets verts autour de toi. Tu as une minute" ; Créer un bruit : taper dans les mains, claquer des doigts, crier,... Contact physique : toucher la main, le front, etc. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 28 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Outils Créer du mouvement : demander au coaché de se lever, de faire un pas en avant, en arrière, etc. ; Respiration : demander au coaché de prendre plusieurs respirations en prenant son temps ; Langage : utiliser des mots vulgaires, grossier ("Si tu veux pas avancer aujourd’hui, j’en ai rien à foutre, moi, tu sais, ma vie, ça va". Créer le décalage : poser des questions qui n’ont rien à voir avec le sujet, parfois absurdes, faire preuve d’humour (attention à ne pas verser dans l’ironie ou le sarcasme). Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 29 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Précautions Il est important de veiller à : Être dans la conscience de ses propres émotions : éviter une interruption de schéma si on ressent de la colère ou un agacement. L’énergie est bienveillante. La relation de confiance doit être bien établie : s’assurer que votre coaché comprenne que tout ce que vous faites le sert et n’a rien de personnel. Toujours être vigilant attentif à l’effet que cela produit chez le coaché et s’adapter en utilisant si nécessaire les lubrifiants relationnels. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 30 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Exemples par l’humour – Dès que je le vois en train de lever la main, je me liquifie... – Et la flaque, elle est de quelle couleur ? Tu l’as goûté, ça a bon goût ? – (homme désespéré, qui tourne en rond autour de son divorce) Je vais divorcer (...). – Et t’as pensé à récupérer tes caleçons ? Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 31 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Exemple de changement de perspective – Mon problème, c’est comme une montagne. – Et cette montagne, elle est grande comment ? – Très grande. – Est-ce qu’il y en a des plus grandes ? – Oui sûrement – Alors, dis-toi que celle-ci est petite par rapport à l’autre. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 32 / 51  Les techniques verbales EN PRATIQUE Exemples de reboot émotionnel – Donne-moi 5 objets verts dans la pièce. Tu as une minute. Ou – Qu’est-ce que tu as mangé à diner hier soir ? Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 33 / 51  Les techniques verbales Q UESTIONS TYPES La créativité est la seule limite mais quelques questions types peuvent vous accompagner. Défocalisation Tiens, au fait, tu as l’heure ? Ton T-shirt est rouge aujourd’hui ? Tu veux boire quelque chose ? Tiens, au fait, tu veux boire quelque chose ? Ton chien a quel âge aujourd’hui ? Ca fait combien en années humaines ? Et si on parlait plutôt de...? Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 34 / 51  Les techniques verbales Q UESTIONS TYPES Recentrage Et du coup, tu veux quoi, toi ? Ok, et alors ? Ok, ça te dit d’enchaı̂ner ou pas ? En quoi c’est en lien avec ton objectif ce que tu me racontes là ? Dis-moi, quels avantages tu vois à ne pas répondre à mes questions ? Je me suis un peu perdu dans ce que tu racontes. Du coup, peux-tu me synthétiser en une phrase ce que tu veux vraiment ? Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 35 / 51 Les techniques imaginatives  Les techniques imaginatives S OMMAIRE PARTIE II 1. Les techniques verbales 2. Les techniques imaginatives 3. Techniques émotionnelles 4. Techniques neuroscientifiques Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 36 / 51  Les techniques imaginatives T ECHNIQUE IMAGINATIVE N °1 Le mentor Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 36 / 51  Les techniques imaginatives D ÉFINITION L’idée de cette technique est d’aborder le problème sous un angle différent ou nouveau en utilisant la présence imaginaire d’un mentor ou d’une personne qu’on admire qui a su se dépasser, réussir ou passer outre des difficultés en lien avec notre situation (pas obligatoire, mais préférable). Ce personnage doit nous inspirer et peut être imaginaire ou réelle, vivant ou mort. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 37 / 51  Les techniques imaginatives C AS D ’ UTILISATION S’inspirer du modèle mentor est une approche souvent utilisée en coaching, elle permet de dépasser des situations ou des blocages par l’intermédiaire du mentor. Soit : il imagine le mentor et ses réponses seul ; vous switchez et vous jouer son rôle et lui son mentor. Cette technique peut être utilisée dans la partie mindshift et aussi dans la partie stratégie du protocole de coaching. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 38 / 51  Les techniques imaginatives EN PRATIQUE Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 39 / 51  Les techniques imaginatives EN PRATIQUE Important Dans le cas où vous switchez, la clé de l’exercice est de ne pas tolérer que le coaché sorte de l’exercice. Si c’est le cas, je ressors et je rentre à nouveau avec lui. On n’est pas dans un jeu. Ne pas sortir de son rôle et ne pas rire. Quoiqu’il se passe, je le maintiens dans l’exercice, sauf s’il n’y arrive vraiment pas. Je suis ferme. Si je considère que c’est le meilleur exercice à ce moment, je le maintiens et ne lâcherais que si cela ne va pas pour le coaché (parce que son attitude et ses feedbacks me le montrent). Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 40 / 51  Les techniques imaginatives T ECHNIQUE IMAGINATIVE N °2 Les deux mondes Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 40 / 51  Les techniques imaginatives D ÉFINITION Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 41 / 51  Les techniques imaginatives C AS D ’ UTILISATION Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 42 / 51  Les techniques imaginatives EN PRATIQUE Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 43 / 51  Les techniques imaginatives T ECHNIQUE IMAGINATIVE N °3 Les mondes parallèles Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 43 / 51  Les techniques imaginatives D ÉFINITION Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 44 / 51  Les techniques imaginatives C AS D ’ UTILISATION Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 45 / 51  Les techniques imaginatives EN PRATIQUE Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 46 / 51  Les techniques imaginatives T ECHNIQUE IMAGINATIVE N °4 Le sparring partner Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 46 / 51  Les techniques imaginatives D ÉFINITION Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 47 / 51  Les techniques imaginatives C AS D ’ UTILISATION Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 48 / 51  Les techniques imaginatives EN PRATIQUE Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 49 / 51 Techniques émotionnelles  Techniques émotionnelles S OMMAIRE PARTIE II 1. Les techniques verbales 2. Les techniques imaginatives 3. Techniques émotionnelles 4. Techniques neuroscientifiques Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 50 / 51 Techniques neuroscientifiques  Techniques neuroscientifiques S OMMAIRE PARTIE II 1. Les techniques verbales 2. Les techniques imaginatives 3. Techniques émotionnelles 4. Techniques neuroscientifiques Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 51 / 51  Techniques neuroscientifiques C ONCLUSION DE LA PARTIE II Vous connaissez à présent les meilleures techniques pour apporté de la valeur à toutes personnes qui souhaite croı̂tre mais qui bloque. Nous allons voir comment jongler avec toutes ces techniques dans le cadre d’un protocole qui vous guidera vers la réussite. Navarith R. (INSO) Partie II - Les techniques essentielles January 26, 2025 51 / 51