Empresa i organització. Comunicació PDF

Unitat 1. L' empresa i la seva organització. El procés de comunicació. © McGraw Hill  General La empresa: elementos y tipos L' empresa és una entitat form...

Unitat 1. L' empresa i la seva organització. El procés de comunicació. © McGraw Hill  General La empresa: elementos y tipos L' empresa és una entitat formada per un conjunt de persones, béns i recursos financers l' objectiu dels quals és produir algun article o prestar un servei que cobreixi una necessitat per obtenir a canvi un benefici. Elementos y funciones empresariales © McGraw Hill  General L' empresa: elements i tipus Direcció d' empresa La funció de direcció en una empresa implica planificar, organitzar, gestionar i controlar activitats i recursos per assolir els objectius proposats. © McGraw Hill  General Classificació de les empreses Segons Propietat o titularitat Segons la mida Segons el sector © McGraw Hill  General Classificació de les empreses Segons l' àmbit geogràfic Segons naturalesa jurídica © McGraw Hill  General Organització empresarial Principis d' organització empresarial © McGraw Hill  General Organització empresarial Tipus d' organització © McGraw Hill  General Desenvolupament de funcions dins de l' empresa Àrees funcionals de l' empresa Una àrea funcional és una agrupació de funcions de l' empresa que tenen característiques similars. © McGraw Hill  General Desenvolupament de funcions dins de l' empresa La departamentalització La departamentalització consisteix a agrupar en àrees, departaments o divisions diferents activitats de l' empresa amb característiques similars, així com a establir les relacions entre ells. Criteris per crear departaments Funcional. Territorial. Per productes o servei. Per processos de producció. © McGraw Hill  General Desenvolupament de funcions dins de l' empresa Estructura empresarial Un organigrama és la representació gràfica de l' estructura organitzativa d' una empresa o entitat pública. Organització jeràrquica Organització funcional © McGraw Hill  General Desenvolupament de funcions dins de l' empresa Estructura empresarial Un organigrama és la representació gràfica de l' estructura organitzativa d' una empresa o entitat pública. Organització mixta o jeràrquic- funcional © McGraw Hill  General La funció directiva ALTA DIRECCIÓ – Alts càrrecs. Planifiquen a llarg termini i les seves decisions afecten tota l' empresa. Supervisen el funcionament global de la companyia. NIVELL INTERMEDI – Caps de departament. Executen i controlen la planificació general. Concreten la planificació general i les directrius d' alta direcció en plans més específics. Coordinen i supervisen la direcció operativa. NIVELL OPERATIU O DE GESTIÖN – Caps de secció. Són els responsables d' assignar funcions i supervisar els resultats de les tasques rutinàries dels treballadors. Executen i controlen tots els procediments. © McGraw Hill  General La funció directiva Estils de direcció Estil autoritari Estil participatiu Estil permissiu El directiu decideix i ordena sense Els subordinats participen de Els empleats desenvolupen consultar amb els seus forma cooperativa en les lliurement el seu treball, prenent les subordinats. Els empleats es decisions. El directiu manté un seves pròpies decisions, dins d' uns limiten a obeir. El grau d' equilibri entre l'autoritat límits definits pel directiu. El grau d' autoritat és molt elevat. i la llibertat dels seus empleats. autoritat és baix. © McGraw Hill  General La funció directiva TEORIA Z Principis de la teoria Z: Teories sobre els estils de direcció Compromís d' ocupació per a tota la vida. Un empleat romandrà a l' empresa fins que es retiri. TEORIA X TEORIA I El directiu té la següent concepció El directiu veu els seus empleats Lentitud en l' avaluació i dels seus subordinats: com a persones que: promoció. Les avaluacions del personal són molt llargues, i la promoció, lenta. Tenen aversió a la feina, la Volen treballar, perquè la feina Consens en la presa de qual cosa consideren un mal els estimula i ajuda a fer-se. decisions. Els empleats que s'ha de suportar i, per Creuen que l'energia que es participen i s' impliquen en les decisions que els afecten. tant, treballen el menys desprèn amb el treball és tan Responsabilitat col·lectiva. La possible. natural com la que sorgeix responsabilitat de l' èxit o el No tenen ambició, per la qual amb el joc i l'esport. fracàs de l' organització la comparteix tot el grup. cosa no volen responsabilitats. Tenen ambició, imaginació i Control informal i implícit. Dins Prefereixen rebre ordres. creativitat. de l'organització no es pot No volen canvis i prefereixen Volen responsabilitats i se esperar que els empleats joves manifestin el seu desacord o es els mètodes coneguts. senten responsables de la seva rebel·lin contra els seus Necessiten que se'ls pressioni. feina. superiors. Total cura dels empleats. L' empresa finança activitats socials, vacances en grup, etc. © McGraw Hill  General La informació en l' activitat empresarial Sistema d' informació Un sistema d' informació és un conjunt organitzat i coordinat de recursos que comprèn maquinari, programari, dades, procediments i persones, dissenyat per recopilar, processar, emmagatzemar i distribuir informació rellevant per donar suport a la presa de decisions, el control i la gestió d' una organització o empresa. Usuaris: Són les persones que reben i comuniquen la informació. Suport: Són els mitjans tècnics utilitzats per emmagatzemar, processar i comunicar la informació. Es distingeix entre els equips (maquinari) i els programes de tractament de la informació (software). Informació: són les dades estructurades de manera que tinguin un significat per als usuaris. © McGraw Hill  General La informació en l' activitat empresarial Flux d' informació interna El flux d' informació interna és el procés d' intercanvi d' informació entre els membres d' una empresa. Protecció de la informació La informació confidencial és aquella que, pel seu contingut altament sensible, es vol protegir i l' accés de la qual només es permet a persones autoritzades. Restringir informació. Establir clàusules de confidencialitat © McGraw Hill  General La comunicació en l' activitat empresarial Mentre que la informació és l' acció i l' efecte de donar a algú una notícia o un informe amb la finalitat d' augmentar el seu coneixement sobre alguna cosa, la comunicació és un procés en el qual dues o més persones es relacionen per tal de transmetre, compartir o intercanviar informació. Comunicació interna Els rumors dins de l' empresa Els rumors són especulacions que s'intenten donar per certes i que es transmeten de persona a persona, habitualment de forma oral, sense que hi hagi dades per comprovar la seva veracitat. © McGraw Hill  General Comunicació externa i imatge corporativa Accions de la comunicació externa © McGraw Hill  General Comunicació externa i imatge corporativa La imatge i la cultura corporativa La imatge corporativa es defineix com la percepció que el públic extern té de l' empresa i que associen a determinats valors que la companyia pretén representar. La cultura corporativa és el conjunt de creences, valors, comportaments i normes que comparteixen els membres d' una organització. © McGraw Hill