PDF - Abordagem Policial - Curso de Formação de Praças 2024

 ABORDAGEM POLICIAL CURSO DE FORMAÇÃO DE PRAÇAS - CFP XI 2024 ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL A comunicação interpessoal é, de maneira concisa, a troca de informações entre dois ou mais indivíduos. Basicamente, trata-se de...

 ABORDAGEM POLICIAL CURSO DE FORMAÇÃO DE PRAÇAS - CFP XI 2024 ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL A comunicação interpessoal é, de maneira concisa, a troca de informações entre dois ou mais indivíduos. Basicamente, trata-se de passar e receber mensagens entre indivíduos, seja através da fala, da escrita, da mímica e até mesmo dos meios modernos que temos hoje em dia, decorrentes da tecnologia, como é o caso dos SMS, e-mails, fotos, vídeos, mensagens instantâneas de aplicativos e por aí vai. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL A essência da atividade policial militar envolve a complexidade das relações humanas e a habilidade na comunicação interpessoal que são indiscutivelmente ferramentas estratégicas para o sucesso em boa parte das ocorrências policiais. Não é por acaso que a verbalização é considerada um nível de uso da força, podendo ser utilizada a qualquer tempo, numa ação ou intervenção policial. A comunicação possibilita mudanças de comportamentos, ideias, sentimentos e facilita a cooperação. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL O profissional Policial Militar encontra muitos desafios no desempenho de suas funções durante o relacionamento com o público, destacando-se aqui seu papel de mediador de conflitos. Por isso a importância de entender o funcionamento da comunicação, desenvolvendo técnicas que possam melhorar sua capacidade de se relacionar, negociar e de resolver problemas. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO EMISSOR: Chamado também de locutor ou falante, o emissor é a pessoa que produz e emite a mensagem, iniciando o ato comunicativo. RECEPTOR: É a pessoa que recebe a mensagem emitida pelo emissor. Denominado de interlocutor ou ouvinte, o receptor é quem recebe a mensagem emitida pelo emissor. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO MENSAGEM: é o conjunto de informações transmitidas pelo emissor. Representa o conteúdo, o conjunto de informações transmitidas pelo locutor. Pode ser verbal ou não verbal, escrita ou falada. CANAL DE COMUNICAÇÃO: corresponde ao local (meio) onde a mensagem será transmitida, por exemplo, jornal, livro, revista, televisão, telefone, dentre outros. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR  POLICIAMENTO OSTENSIVO OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO O objetivo da comunicação é que o destinatário compreenda aquilo que o emissor deseja transmitir com a mensagem. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR  POLICIAMENTO OSTENSIVO OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO Nesse processo alguns fatores devem ser observados: - simplicidade; - adequação da linguagem de acordo com a realidade do receptor; - o volume e tom de voz; - nível de detalhamento da mensagem; - atenção com elementos da comunicação não verbal: - expressão e movimentos corporais; - apresentação pessoal; - gestos. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR  POLICIAMENTO OSTENSIVO OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO A simplicidade é a utilização de uma linguagem de fácil compreensão pelo destinatário, onde se observa o perfil, a realidade do interlocutor. Deve-se falar o que é útil, procurando ser prático e direto. A adequação da linguagem é um recurso que permite ao falante adaptar seu arsenal linguístico conforme o contexto social e situação do discurso. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO Observa-se também a intenção psicológica do emissor, a motivação da comunicação, que pode ser, por exemplo, objetiva, conceitual ou transformadora. A voz é outro recurso decisivo no resultado comunicativo. “Como falar” é tão relevante quanto “o que falar”. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR  POLICIAMENTO OSTENSIVO VERBALIZAÇÃO A verbalização é a técnica mais comumente utilizada para atuar em ocorrências ou efetuar prisões de suspeitos. Realizada de modo correto minimiza os resultados durante uma abordagem policial. Ao proceder a abordagem verbal, explique, através de comandos, cada ação que o suspeito deve realizar. Trate-o com dignidade e respeito, utilizando linguagem profissional. Entenda que o fato do suspeito olhar para você não é uma ofensa ou desafio. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO VERBALIZAÇÃO Esteja sempre preparado, pois é difícil prever o que pode acontecer quando se ordena ao suspeito: “PARADO! POLÍCIA!”. Ele pode obedecer imediatamente sua ordem ou sair correndo feito um louco ou, imediatamente, atirar. Qualquer que seja a reação, o momento é tenso, crítico e cheio de riscos. AO ABORDAR VERBALMENTE UM SUSPEITO ESTEJA PREPARADO PARA TUDO. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR  POLICIAMENTO OSTENSIVO VERBALIZAÇÃO SEJA FIRME! Um comando enérgico pode evitar uma tragédia, impedindo o uso da força física ou letal. A abordagem verbal estabelece quem você é e o que você quer que o suspeito faça. Se o suspeito segue as suas ordens, sua segurança, a princípio, estará garantida e o controle será mantido sem que haja necessidade do uso de arma de fogo. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO VERBALIZAÇÃO Tome a iniciativa, fazendo a abordagem verbal antes que o suspeito a faça. Aquele que fala primeiro ganha importante proteção psicológica e, frequentemente, física, que poderá favorecer a solução da ocorrência. Empregue, durante todo o tempo, o pensamento tático, pense no processo mental necessário em que o suspeito possa desferir uma agressão. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO VERBALIZAÇÃO Uma atenção especial deve ser dada à linguagem. Alguns policiais acreditam que, utilizando uma linguagem vulgar, “chula” e ameaçadora, desencorajaram a resistência do suspeito. Diálogos dessa natureza podem demonstrar falta de profissionalismo. Além disso, uma “ameaça verbal” pode desencadear uma reação e propiciar o agravamento da situação. O que se busca, ao realizar a abordagem verbal, é a redução do uso da força e o controle do suspeito. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO VERBALIZAÇÃO Considere ainda que a sua linguagem pode angariar antipatizantes que, possivelmente, serão testemunhas contra você em qualquer processo, afirmando que houve agressão desnecessária e uso abusivo da força. Use sua autoridade... Seja firme e controle a situação. Dirija comandos claros, curtos e audíveis para cada atitude que o suspeito deva tomar. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO VERBALIZAÇÃO Em geral, apenas um dos policiais deve falar: “PARADO! POLÍCIA!... COLOQUE AS MÃOS NA CABEÇA!... ENTRELACE OS DEDOS!... VIRE DE COSTAS PARA MIM!... AJOELHE-SE!... CRUZE A PERNA....” ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO VERBALIZAÇÃO Caso o suspeito não acate, repita os comandos, insista com firmeza, procure não ficar nervoso caso não seja acatado de imediato. Continue insistindo, mantenha seu profissionalismo e não se exponha a riscos. Procure o diálogo, contudo evite discutir, não entre em “bate boca”, resista à tentação de ficar disputando na voz com o suspeito. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO VERBALIZAÇÃO Deixe que ele fale e após, mantenha-se calmo, insistindo em seus comandos firmes e imperativos demonstrado sua determinação. Pergunte:.....O QUE ESTÁ ACONTECENDO AQUI?.......POR QUE VOCÊ NÃO ACATA MINHAS ORDENS? Demonstre ao suspeito que você se importa com ele e entende a situação por que ele está passando. Isso não significa concordar com o que ele está fazendo ou que ele esteja certo. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO VERBALIZAÇÃO Mostre ao suspeito que você também é uma pessoa, e não somente um homem/ mulher fardado. É muito importante ganhar a confiança do suspeito para ter efetivamente o controle da situação. Considere as possíveis razões pelas quais o suspeito estaria resistindo passivamente: 1) O suspeito não escuta ou não compreende (por deficiência auditiva, por efeito de álcool ou drogas); ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO VERBALIZAÇÃO 2) O suspeito não acata simplesmente para desmerecer ou desafiar a ação policial, com o intuito de provocar a equipe, provocando uma situação vexatória ou de abuso de força; 3) O suspeito tem algo para esconder e tenta ganhar tempo e distrair a ação policial; 4) O suspeito quer ganhar tempo para esperar um oportunidade para fugir ou resistir fisicamente contra algum policial. ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR POLICIAMENTO OSTENSIVO REVISÃO DA AULA VERBALIZAÇÃO É UM NÍVEL DE FORÇA POLICIAL É UM MEDIADOR DE CONFLITOS COMUNICAÇÃO POLICIAL (VERBAL / NÃO VERBAL) O DESTINATÁRIO (ABORDADO) TEM QUE ENTENDER A MENSAGEM HUMANIZAÇÃO NA ABORDAGEM PROBLEMAS NA COMUNICAÇÃO (ABORDAGEM): DEFICIÊNCIA, DROGAS, ALCOOL; MEDO; GANHAR TEMPO; DESAFIAR CONTROLE EMOCIONAL DO POLICIAL MILITAR ORGULHO DE SER POLICIAL MILITAR