Questionário: Letramento Digital para Inclusão no Call Center. Dados Demográficos. Qual é a sua idade? Qual é o seu gênero? Qual é o seu nível educacional? Acesso à Tecnologia. Qua... Questionário: Letramento Digital para Inclusão no Call Center. Dados Demográficos. Qual é a sua idade? Qual é o seu gênero? Qual é o seu nível educacional? Acesso à Tecnologia. Quais dispositivos você utiliza para acessar a internet? (Selecione todos os aplicáveis) Computador, Smartphone, Tablet, Outros: __________. Qual é a frequência com que você usa a internet? Diariamente, Semanalmente, Mensalmente, Raramente. Nível de Letramento Digital. Como você avalia suas habilidades em usar ferramentas básicas (e.g., email, redes sociais)? Excelente, Bom, Regular, Ruim. Você já participou de algum treinamento em segurança digital? Sim, Não. Percepções sobre Inclusão Digital. Você considera importante a inclusão digital no seu ambiente de trabalho? Por quê? Quais barreiras você enfrenta para se conectar e utilizar a internet efetivamente? Necessidades e Preferências. Quais tipos de programas ou treinamentos digitais você gostaria de ver implementados? Básico (e.g., uso de ferramentas de escritório), Avançado (e.g., programação, análise de dados). Você prefere treinamentos: Online, Presenciais, Híbridos.
Understand the Problem
A questão envolve a construção de um questionário sobre letramento digital com foco em inclusão no ambiente de trabalho e no uso de tecnologia em call centers. Os itens abordam dados demográficos, acesso à tecnologia, avaliação de habilidades digitais, percepções sobre inclusão digital e preferências de treinamento.
Answer
O questionário explora acesso à tecnologia, uso da internet, habilidades digitais, segurança, inclusão e necessidades de treinamento.
O questionário de letramento digital para inclusão no call center foi descrito detalhadamente, explorando o acesso à tecnologia, frequência de uso da internet, nível de letramento digital, treinamento em segurança digital, percepções sobre inclusão digital e preferências por programas de treinamento.
Answer for screen readers
O questionário de letramento digital para inclusão no call center foi descrito detalhadamente, explorando o acesso à tecnologia, frequência de uso da internet, nível de letramento digital, treinamento em segurança digital, percepções sobre inclusão digital e preferências por programas de treinamento.
More Information
O questionário aborda aspectos fundamentais para entender os desafios e as necessidades de letramento digital, que é crucial para a inclusão em ambientes profissionais como call centers.
Tips
É crucial assegurar que os participantes entendam cada questão corretamente para obter dados confiáveis. Evite suposições sobre o conhecimento prévio de tecnologia dos respondentes.
Sources
- O letramento digital como instrumento de inclusão social - educacaopublica.cecierj.edu.br
