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Web 1.0

• La web 1.0 fue la primera iteración de la web.
• Se caracterizó por la lectura de información y la falta de interactividad.
• Se usaban principalmente sitios web estáticos.
• Los usuarios tenían un rol pasivo, solo podían consumir la información que los sitios web ofrecían.

Web 2.0

• La web 2.0 se centró en la colaboración, la interactividad y la participación del usuario.
• Se introdujeron las redes sociales, las wikis y los blogs.
• Aumento en la cantidad de información y contenido generado por los usuarios.

Web 3.0

• La web 3.0 se considera una web "semántica" con un foco en la inteligencia artificial.
• Se busca la comprensión del significado de la información.
• Aplicación de la inteligencia artificial para brindar experiencias más personalizadas.
• Se espera que la web 3.0 incorpore tecnologías como la computación cuántica y el Internet de las Cosas (IoT).

Web 4.0

• La web 4.0 busca una web más inteligente, proactiva y orientada al usuario..
• Se espera que la web 4.0 incorpore tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual y aumentada, y la Internet de las Cosas (IoT).
• La web 4.0 se centrará en la personalización y la interacción natural entre la información y el usuario.

Impresiones, CTR, Banner y Publicidad Display

• Impresión: se refiere a la visualización de un banner o anuncio.
• CTR (Click Through Rate): es la relación entre el número de clics y el número de impresiones.
• Banner: es un anuncio gráfico que se muestra en un sitio web.
• Se crea utilizando formatos de imagen como JPEG, GIF o PNG.
• Publicidad display: es una técnica de publicidad online.
• Los anuncios gráficos se muestran en sitios web a través de la Red de Display de Google.
• En la publicidad display se contratan impresiones.

Publicidad Display: Necesidades para Funcionar

• Imagen o video atractivo para llamar la atención.
• Texto claro y conciso para comunicar el mensaje.
• Enlace a la página web del anunciante para facilitar la acción del usuario.

Email Marketing

• Se utiliza para enviar información o propaganda a través del correo electrónico.

Motores de Búsqueda

• Son bases de datos que incorporan automáticamente páginas web.
• Los motores de búsqueda utilizan los "web spiders" o "bots" para buscar información en la web.
• Google utiliza el PageRank para determinar la importancia y el ranking de las páginas web.

SEO

• SEO significa optimización de motores de búsqueda (Search Engine Optimization).
• Se trata de una serie de técnicas para mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda.
• Se busca mejorar el ranking del sitio web en los resultados de búsqueda de Google.

Keywords - Intenciones de Búsqueda

• Las palabras claves (keywords) son las frases que los usuarios introducen en los motores de búsqueda para encontrar información.
• Las intenciones de búsqueda se refieren a lo que el usuario busca al realizar una búsqueda, y existen diferentes tipos de intenciones de búsqueda: informativa, transaccional, o navegacional.

SEO Onpage y Offpage

• SEO Onpage: Mejora al SEO interno dentro del sitio web.
• Incluye optimizar elementos como la URL, el título, el encabezado H1 y el texto alternativo de las imágenes.
• SEO Offpage: Son todas las acciones que se realizan fuera del sitio web para mejorar el SEO.
• Enfocarse en aumentar los links de otras páginas web que apuntan al sitio web.

SEM

• SEM significa Marketing de Motores de Búsqueda (Search Engine Marketing)
• SEM es una forma de publicidad online donde los anuncios se muestran en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda, como Google.
• Se paga por clic (PPC) y por cada clic se cobra al anunciante.

Medios de Comunicación Digital

• Los medios de comunicación digital son todos aquellos que se utilizan para transmitir información y comunicarse con los usuarios a través de internet.
• Algunos ejemplos son las redes sociales, los blogs, los sitios web, los foros y el correo electrónico.

Redes Sociales vs. Social Media

• Redes sociales: son plataformas online que permiten la interacción entre usuarios.
• Se conectan a través de perfiles y pueden compartir información, archivos y recursos multimedia.
• Social Media: Se refiere al uso de las redes sociales para fines comerciales.
• Busca conectar con el público objetivo, construir relaciones y generar interés.

Marketing Viral

• Consiste en crear contenido que se expande rápidamente a través de la web.
• El objetivo es lograr que el público comparta el contenido de forma espontánea.
• Se utiliza para promocionar productos, servicios, ideas o campañas.

Funnel de Marketing y Ventas Online

• Es un proceso que describe el viaje de los clientes desde que se enteran de un producto o servicio hasta que realizan la compra.
• Se divide en diferentes etapas:
  • Conciencia: Cuando el usuario conoce por primera vez el producto o servicio
  • Consideración: Cuando el usuario evalúa el producto o servicio y compara con otras opciones.
  • Decisión: Cuando el usuario decide comprar el producto o servicio.
  • Compra: Cuando el usuario realiza la compra.
  • Fidelización: Cuando el usuario se convierte en un cliente habitual.

Elementos de un Sitio Web

• Dominio
• URL
• Protocolo SSL
• Hosting
• Sistema de gestión de contenido (CMS)

Sistema de Gestión de Contenido (CMS)

• Un CMS facilita la gestión de contenido de un sitio web.
• Permite crear, editar, publicar y gestionar el contenido del sitio de forma sencilla.
• Algunos ejemplos de CMS:
  • WordPress
  • Drupal
  • Joomla

Adquisición y Selección del Dominio

• El dominio es el nombre único que se le asigna a un sitio web.
• La URL es la dirección específica que se le asigna a cada recurso disponible en la red.
• IP-DNS: Domain Name System, traduce la dirección IP a un nombre de dominio para que sea más fácil de recordar.

Conversión Online

• La conversión se refiere al momento en que un usuario realiza la acción esperada en un sitio web.
• Consiste en convertir a los clientes potenciales en clientes que compran.
• La conversión puede reflejarse en un formulario de contacto, una compra, la suscripción a un newsletter o cualquier otra acción que el anunciante haya definido como objetivo.

Embudo de Producto/Servicio

• Es un modelo que representa las diferentes etapas por las que pasan los clientes a lo largo de su viaje de compra.
• Se divide en diferentes etapas:
  • Conciencia: Cuando el usuario conoce por primera vez el producto o servicio
  • Consideración: Cuando el usuario evalúa el producto o servicio y compara con otras opciones.
  • Decisión: Cuando el usuario decide comprar el producto o servicio.
  • Compra: Cuando el usuario realiza la compra.
  • Fidelización: Cuando el usuario se convierte en un cliente habitual.

Embudo Digital e-commerce

• Se centra en el comercio electrónico y representa las etapas por las que pasan los clientes desde que se enteran de un producto hasta que realizan la compra online.

Lead

• Es un visitante interesado en un producto o servicio que deja sus datos a través de un proceso de registro.
• Los datos básicos que se recopilan son: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, etc.

Landing Page

• Es una página diseñada para una campaña de marketing.
• Su objetivo es convertir a los visitantes en clientes o leads.
• Está optimizada para generar interés y acción por parte del usuario.

Home Page

• Es la página principal de un sitio web.
• Presenta una visión general del sitio y proporciona enlaces a las diferentes secciones.
• Su objetivo es guiar a los visitantes hacia el contenido relevante.

KBR (Key Business Requirements)

• Son los requisitos clave del negocio, es decir, los objetivos que tiene el negocio.
• Por ejemplo: aumentar las ventas, generar leads, mejorar la imagen de marca, etc.

KPI

• Son los indicadores clave de rendimiento (Key Performance Indicators)
• Son métricas que se utilizan para medir el éxito de las acciones de marketing.
• Los KPI deben ser relevantes y factibles de medir.
• Entre los KPI más utilizados para el marketing online están:
  • Número de visitas al sitio web
  • Tasa de rebote
  • Tasa de conversión
  • CTR
  • Número de seguidores en redes sociales
  • Número de leads generados
  • Valor medio del pedido.

Página de Agradecimiento

• Cierra el proceso de conversión.
• Es la página que se muestra al usuario después de completar una acción, como una compra o el envío de un formulario.
• La página de agradecimiento debe ser breve y sencilla.
• Puede incluir un mensaje de agradecimiento, información sobre el siguiente paso, o una llamada a la acción.

Prueba A/B testing

• Es una técnica que se utiliza para comparar dos versiones de una página web o un anuncio.
• Se divide a los usuarios en dos grupos: uno ve la versión A y el otro la versión B.
• Se mide el rendimiento de cada versión.
• Se selecciona la versión que obtiene mejores resultados.

Prueba Multivariante

• Es una técnica similar a la prueba A/B testing pero con una mayor complejidad.
• Permite probar diferentes combinaciones de elementos en una página web.
• Más compleja de configurar y analizar que la prueba A/B testing.

Personalización

• Se refiere a la capacidad de adaptar un sitio web o anuncio a las necesidades de cada usuario.
• La personalización se puede lograr a través de diferentes técnicas:
  • Cookies
  • IP del usuario
  • Historial de búsqueda del usuario
  • Datos demográficos
  • Datos de comportamiento del usuario

Mejora las conversiones

• Mejorar la experiencia del usuario
• Utilizar llamadas a la acción claras y concisas
• Ofrecer contenido de valor
• Optimizar la velocidad de carga del sitio web.

El Proceso de Compra

• Es un proceso que describe las etapas por las que pasa un cliente desde que se entera de un producto o servicio hasta que decide comprarlo.
• Este proceso se puede dividir en las siguientes etapas:
  • Conciencia: El cliente se entera de la existencia del producto.
  • Consideración: El cliente empieza a pensar en la posibilidad de comprar el producto y compara con otras opciones.
  • Decisión: El cliente decide comprar el producto y empieza a buscar información sobre dónde comprarlo.
  • Compra: El cliente realiza la compra.
  • Fidelización: El cliente se convierte en un usuario habitual.

Entorno: Factores Externos del Proceso de Compra

• Son todos aquellos factores externos que pueden influir en la decisión de compra de un cliente.
• Se puede dividir en los siguientes factores:
  • Cultura: Los valores sociales, creencias culturales, normas y patrones conductuales.
  • Social: La interacción con otras personas, la familia, los amigos y los grupos de referencia.
  • Personal: El estilo de vida, la actitud, la personalidad, el estado de ánimo y la motivación.
  • Situacional: El contexto en el que se produce la compra (hora, lugar, disponibilidad del producto, etc.)

Caja Negra del Comprador

• Es el proceso mental interno que lleva a cabo un cliente para tomar una decisión de compra.
• Se llama "caja negra" porque es difícil acceder a la mente del cliente y ver cómo funciona su proceso de decisión.
• Se asume que la decisión del cliente se basa en elementos como la percepción, la motivación, la actitud, la emoción y la actitud.

Respuesta del Comprador

• Es la acción que realiza el cliente después de tomar una decisión de compra.
• Se puede dividir en las siguientes respuestas:
  • Compra: El cliente realiza la compra.
  • No compra: El cliente no realiza la compra.
  • Repetición de compra: El cliente vuelve a comprar el producto o servicio.
  • Recomendación: El cliente recomienda el producto o servicio a otros.

Proceso de Compra

• Se refiere a las diferentes etapas por la que pasa un cliente desde que se entera de un producto o servicio hasta que lo compra.
• El proceso de compra se puede dividir en las siguientes etapas:
  • Conciencia: El cliente se entera de la existencia del producto.
  • Consideración: El cliente empieza a pensar en la posibilidad de comprar el producto y compara con otras opciones.
  • Decisión: El cliente decide comprar el producto y empieza a buscar información sobre dónde comprarlo.
  • Compra: El cliente realiza la compra.

Proceso de Compra Digital

• Se refiere al proceso de compra que se realiza en línea.
• Se caracteriza por la flexibilidad del cliente para investigar, comparar y tomar decisiones de compra sin moverse de su casa.

Zmot: Zero Moment of Truth

• Es el momento en que el cliente decide buscar información sobre un producto o servicio en internet.
• El Zmot ocurre antes de la fase de compra del proceso tradicional.
• Es importante para las empresas que su producto o servicio esté bien posicionado en línea para que pueda captar la atención del cliente cuando este está buscando información.

Adquisición Online

• Se refiere a la búsqueda de nuevos clientes potenciales en línea.
• Se busca atraer a nuevos visitantes al ecosistema digital de la empresa, como su sitio web, redes sociales, etc.

Métodos de Adquisición Online

• SEO: Optimización de motores de búsqueda para mejorar la visibilidad del sitio web en los resultados de búsqueda de Google.
• SEM: Pagar por publicidad en los motores de búsqueda (PPC).
• Publicidad Display: Anuncios gráficos que se muestran en sitios web.
• Affiliate Marketing: Programa de afiliados donde se pagan comisiones a los afiliados que recomiendan productos o servicios.

SEO

• Optimización de motores de búsqueda
• Se busca mejorar la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda.
• Se necesita investigar palabras clave relevantes y crear contenido de calidad que satisfaga las necesidades de los usuarios.
• Se requiere optimizar el sitio web para los motores de búsqueda (ONPAGE SEO)
• Se requiere crear enlaces de calidad hacia el sitio web (OFFPAGE SEO).

SEM

• Se trata de publicidad en los motores de búsqueda.
• Se paga por clic en el anuncio.
• Se necesita definir las palabras clave para que el anuncio aparezca en los resultados de búsqueda relevantes.
• Se necesitan crear anuncios de calidad y configurar campañas efectivas.

SEM: Ventajas

• Se controlan los gastos.
• Se dirige a la audiencia adecuada.
• Se miden los resultados.

SEM: Diferentes Títulos de Keywords

• Exacta: Coincidencia con la palabra clave o frase exacta.
• Amplia: Busca otras palabras relacionadas con la palabra clave principal.
• Frasea: Expresión de palabras clave con el mismo orden.
• Negativa: Excluye palabras o frases de la búsqueda.

Publicidad Display

• Consiste en mostrar publicidad gráfica en sitios web.
• Se necesita diseñar una imagen o video atractivo que capte la atención del usuario.
• Es importante dirigir la publicidad a la audiencia adecuada y segmentar por intereses, ubicación o datos demográficos.

Affiliate Marketing

• Programa de afiliados que genera comisiones a los afiliados que recomiendan productos o servicios.
• El afiliado promueve el producto o servicio y gana una comisión por cada venta que genera a través de su promoción.
• Se necesita crear un programa de afiliados atractivo y efectivo para que los afiliados se interesen.

Affiliate Marketing: 3 Partes

• Anunciante: La empresa que vende el producto o servicio.
• Afiliado: Personas o empresas que promocionan el producto o servicio.
• Red de afiliados: Plataforma online que conecta a los anunciantes con los afiliados.

Affiliate Marketing: Ventajas

• No requiere inversión inicial.
• Se puede explotar al máximo los clientes potenciales.
• Incentivos claros y atractivos para los afiliados.

Google Trends

• Servicio gratuito de Google que permite entender el interés de búsqueda por diferentes temas.
• Se pueden ver las tendencias de búsqueda a lo largo del tiempo, en diferentes regiones y para diferentes palabras clave.
• Sirve para:
  • Planificación de contenido
  • Investigación de mercado
  • Análisis de la competencia.

Google Ads

• Permite a las empresas crear y administrar campañas de publicidad en los motores de búsqueda de Google.
• Se pueden crear anuncios de texto, imágenes, videos y banners.
• Se necesita definir la audiencia objetivo de la campaña y elegir palabras clave relevantes.
• Se necesita configurar presupuestos, pujas y calendarios.

Google Ads: Ventajas

• Se pueden dirigir los anuncios a la audiencia adecuada.
• Se puede controlar el presupuesto.
• Se pueden medir los resultados.
• Se pueden automatizar las campañas.