Kommunikation und Nonverbale Kommunikation

7 Questions

Was ist ein Merkmal gelungener verbaler Kommunikation?

Offene Fragen

Aktives Zuhören bedeutet, dass man nur zuhört und nicht antwortet.

False

Match the following communication techniques:

Aktives Zuhören = Man hört dem anderen zu und paraphrasiert, was der andere sagt. Offene Fragen = Man stellt Fragen, die nicht mit Ja oder Nein beantwortet werden können. Empathisches Zuhören = Man erkennt die Gefühle des anderen. Gelungene verbale Kommunikation = Man kommuniziert effektiv und unterstützt den anderen.

Eine Nachricht kann immer nur auf eine Weise verstanden werden.

False

Was ist ein Vorteil der Anwendung des 4-Ohren Modells?

Bessere zwischenmenschliche Kommunikation

Das 4-Ohren Modell wurde von ______________ entwickelt.

Friedemann Schulz von Thun

Ordnen Sie die folgenden 'Ohren' des 4-Ohren Modells ihren Beschreibungen zu:

Factual Ear = Der Empfänger interpretiert die Nachricht aufgrund ihres faktischen Inhalts. Self-Revealing Ear = Der Empfänger konzentriert sich auf die Beziehung zwischen Sender und Empfänger. Relationship Ear = Der Empfänger interpretiert die Nachricht in Bezug auf die Beziehung zwischen Sender und Empfänger. Appeal Ear = Der Empfänger reagiert auf die Nachricht als einen Aufruf zum Handeln.

Study Notes

Kommunikation

Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen Personen, die über verschiedene Mittel erfolgt, wie Sprache, Briefe, Textnachrichten, E-Mails, Bilder etc.

Nonverbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikation erfolgt ohne Worte und umfasst die Verwendung von Haltung, Mimik, Gestik, Blickkontakt und Distanz.
Haltung: Der Grad der körperlichen Gespanntheit, wie Gewichtsverlagerung, Offenheit vs. Geschlossenheit und frei stehen vs. Stütze suchen.
Mimik: zeigt Emotionen und Befindlichkeiten, verbindet Menschen und kann kontrolliert werden.
Gestik: Bewegung der Hände, wird gezielt genutzt, um die Aussage zu unterstreichen.
Blickkontakt: Funktioniert, um Kontakt mit Menschen herzustellen und Beziehungen zu pflegen.
Distanz: Die Proxemik-Theorie von Edward T. Hall beschreibt die Unterschiede zwischen introvertierten und extrovertierten Menschen und wie die Nähe zu einem Schüler die Interaktion beeinflusst.

Verbale Kommunikation

Verbale Kommunikation erfolgt über Worte und umfasst die Vier-Seiten-Modell (F. Schulz von Thun).
Das Vier-Seiten-Modell besteht aus Inhalt, Selbst-Offenbarung, Appell und Selbst-Offenbarung.
Gelungene verbale Kommunikation umfasst konkretes, beobachtbares, unterstützendes Feedback und offene Fragen.

Gelungene Verbale Kommunikation

Konstruktives Feedback: "Deine Präsentation hat viele Details und ist gut strukturiert."
Beobachtbares Feedback: "Ich habe gesehen, dass du aktiv am Diskussionsprozess teilgenommen hast."
Unterstützendes Feedback: "Eine Möglichkeit zur Verbesserung wäre, mehr Beispiele zu verwenden, um deine Argumentation zu unterstützen."
Offene Fragen: "Was denkst du, könntest du verbessern, um beim nächsten Mal noch besser abzuschneiden?"
Aktives Zuhören: "Wenn ich das richtig verstehe, sagst du, dass du dich im Matheunterricht unsicher fühlst…"

Kommunikationsmodell: 4-Ohren-Modell

Das 4-Ohren-Modell, auch Four Ears Model genannt, ist ein Kommunikationsmodell, entwickelt von dem deutschen Psychologen Friedemann Schulz von Thun.

Die vier Ohren

Faktisches Ohr: Der Empfänger interpretiert die Nachricht auf Grund ihres sachlichen Inhalts.
Selbstoffenbarendes Ohr: Der Empfänger konzentriert sich auf das, was die Nachricht über die Persönlichkeit, Einstellungen und Emotionen des Senders offenbart.
Beziehungsohr: Der Empfänger interpretiert die Nachricht im Zusammenhang mit seiner Beziehung zum Sender.
Appell-Ohr: Der Empfänger reagiert auf die Nachricht als Aufruf oder Appell.

Schlüsselprinzipien

Eine Nachricht kann gleichzeitig auf mehreren Ebenen verstanden werden.
Dieselbe Nachricht kann von verschiedenen Menschen unterschiedlich interpretiert werden.
Effektive Kommunikation erfordert die Berücksichtigung der verschiedenen "Ohren" des Empfängers.

Anwendungen

Verbesserung der zwischenmenschlichen Kommunikation in persönlichen und beruflichen Kontexten.
Steigerung der Selbstbewusstheit und emotionalen Intelligenz in der Kommunikation.
Entwicklung effektiverer Kommunikationsstrategien in Konfliktlösung und Verhandlung.