30 Questions
¿Cuál es el beneficio de la calidad en cuanto a los precios?
Reducción de precios
¿Quién es responsable de la calidad según la concepción tradicional?
La unidad de producción
¿Cuál es el objetivo de la calidad según la concepción moderna?
Prevenir fallas en el proceso
¿Qué es lo que se busca en la calidad total?
Cero errores, hacerlo bien desde la primera vez
¿Cuál es el efecto de la calidad en la productividad?
Aumenta la productividad
¿Cuál es la concepción de la calidad en una empresa que busca la satisfacción del cliente?
Concepción moderna
¿Cuál es el propósito principal de la etapa de 'Verificar' en el ciclo de Deming?
Realizar el seguimiento y la medición de productos y procesos
¿Quién tiene la responsabilidad de definir y comprometerse con una política de mejora continua de la calidad?
La Dirección de la compañía
¿Cuál es el nombre del enfoque de la calidad que se centra en la idea de que no se debe cometer errores y que se deben tomar medidas para prevenirlos?
Cero Defectos
¿Qué es el 'Coste de la calidad' según Philip Crosby?
El coste de no hacerlo bien a la primera
¿Cuál es el propósito principal de los 'Círculos de Calidad'?
Identificar y resolver problemas de calidad
¿Quiénes pueden nominar proyectos de mejora en un Círculo de Calidad?
Tanto los trabajadores como los directivos
¿Cuál es el objetivo principal de la Administración de la Calidad Total?
Incrementar la satisfacción del cliente y mejorar la calidad del producto
¿Qué herramienta se utiliza para controlar la calidad de los productos?
Curvas operacionales
¿Cuál es el propósito del mantenimiento productivo total?
Aumentar la fiabilidad y disponibilidad de la maquinaria
¿Por qué fracasan los programas de mejoramiento de la calidad?
Enfoque equivocado en el proceso de implementación
¿Qué aspecto de la calidad se enfoca en la confiabilidad y mantenibilidad de los productos?
Control de calidad del diseño del producto
¿Qué herramienta se utiliza para controlar la calidad de los procesos?
Graficas de control
¿Cuál es el proceso que, según Juran, determina las necesidades de los clientes y desarrolla productos y actividades idóneos para satisfacerlas?
Planificación de la calidad
¿Qué es el objetivo principal de la mejora de la calidad, según Juran?
Lograr un cambio ventajoso y permanente
¿Cuál es el proceso que, según Juran, evalúa el comportamiento real de la calidad y actúa reduciendo las diferencias entre los resultados obtenidos y los objetivos propuestos?
Control de la calidad
¿Cuál es el paso final de la planificación de la calidad, según Juran?
Transferir los planes resultantes a las operaciones
¿Qué es la Trilogía de Juran?
Tres procesos necesarios para la administración de la calidad
¿Cuál es el objetivo de la secuencia universal de Juran para la mejora de la calidad?
Lograr un cambio ventajoso y permanente
¿Cuál de los siguientes autores define la calidad como "un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado"?
William Edwards Deming
¿Cuál de los siguientes objetivos de la calidad se enfoca en mantener la posición en el mercado?
Permanecer en el mercado
¿Quién de los siguiente autores define la calidad como "cumplimiento de requisitos"?
Philip Crosby
¿Cuál de los siguientes autores define la calidad como "adecuación al uso del cliente"?
Joseph Juran
¿Cuál es el objetivo de la calidad que busca reducir costos sin afectar la calidad?
Reducir los costos sin afectar la calidad
¿Cuál es la Norma que define la calidad como "grado en el que un conjunto de características"?
Norma ISO 9001
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