Concepto de Calidad y Feigenbaum

¿Cuál es uno de los beneficios del control de calidad en una compañía?

¿Qué caracteriza al sistema de GCT en el ámbito laboral?

¿Cuál es el efecto de la experiencia y contactos en el entendimiento de la calidad por parte del personal?

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a la automatización en el control de calidad?

¿Cuál es un rol que se espera de los facilitadores de calidad en lugar de ser considerados policías de la calidad?

¿Cómo define Feigenbaum el concepto de calidad?

¿Qué establece Feigenbaum sobre el sistema de gestión de calidad total?

¿Cuál de las siguientes opciones no representa una de las pautas para el mejoramiento de la calidad según Feigenbaum?

¿Qué aspecto no está vinculado directamente con el sistema de GCT propuesto por Feigenbaum?

¿Qué papel tuvo Feigenbaum en General Electric en 1944?

Concepto de Calidad

Armand Vallin Feigenbaum, nacido en 1922, fue pionero en el campo de la calidad y principal experto en General Electric.
La definición de calidad según Feigenbaum incluye las características del producto y servicio que satisfacen las expectativas del cliente.
Introducción del concepto de Gestión de la Calidad Total (GCT), que abarca a toda la empresa y se documenta a través de procedimientos técnicos y administrativos.

Aportaciones de Feigenbaum

Publicó "Total Quality Control" en 1951, obra esencial en la gestión de calidad que ha llegado a su tercera edición.
Se enfocó en la integración de todos los aspectos operativos de una empresa para mejorar la calidad de productos y servicios.
Planteó 19 pautas claves para el mejoramiento de la calidad, las cuales incluyen la noción de que la calidad debe ser esperada y no deseada.

Preguntas planteadas por Feigenbaum

Importancia de evaluar la efectividad de la capacitación para que los empleados adquieran habilidades en calidad.
Impacto de influencias informales y la importancia de mejorar la percepción sobre la calidad en el personal.
Evaluar los esfuerzos de la compañía en instruir al personal sobre conceptos modernos de calidad.

Enfoque Integral de la Calidad

La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto, desde el diseño hasta el mantenimiento.
La dirección debe comprometerse permanentemente con los procesos de control de calidad.
La calidad influye directamente en el incremento de ganancias y es esencial para la competitividad empresarial.

Explora el concepto de calidad desarrollado por Armand Vallin Feigenbaum, un pionero en gestión de calidad. Este cuestionario aborda sus definiciones, publicaciones y aportaciones clave a la Gestión de la Calidad Total, así como la importancia de la capacitación en la calidad de productos y servicios.