Tomada de Decisão em Gestão

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Questions and Answers

Qual é a primeira etapa do processo de tomada de decisão?

Escolha da melhor alternativa

Desenvolvimento de alternativas

Identificação do problema (correct)

Implementação da melhor alternativa

O que caracteriza as decisões de rotina?

Requerem análise detalhada de alternativas.

São respostas a problemas repetitivos. (correct)

Necessitam da aprovação da alta gestão.

São aquelas que envolvem problemas complexos.

Na avaliação de alternativas, o que deve ser comparado com a probabilidade de ocorrência?

As responsabilidades atribuídas

Os custos da implementação

O tempo necessário para a decisão

Os efeitos esperados de cada alternativa (correct)

O que é necessário para implementar uma decisão de forma eficaz?

Atribuir responsabilidades e alocar recursos Signup and view all the answers

Quais decisões são objeto de especial atenção pela gestão de topo?

Decisões de não rotina e complexas Signup and view all the answers

Qual das alternativas é uma forma de gerar soluções durante o desenvolvimento de alternativas?

Brainstorming Signup and view all the answers

Qual é um resultado esperado da tomada de decisão eficaz?

Medir a performance do gestor Signup and view all the answers

O que deve ser feito após a implementação da melhor alternativa?

Comparar resultados esperados com os alcançados Signup and view all the answers

Qual é uma das vantagens da tomada de decisões em grupo?

Transmissão e partilha de informações Signup and view all the answers

Qual é um dos inconvenientes da tomada de decisões em grupo?

Excesso de tempo gasto, resultando em custos significativos Signup and view all the answers

Qual é a técnica onde ideias são geradas sem análise crítica?

Brainstorming Signup and view all the answers

Na etapa do Grupo Nominal, o que ocorre após a clarificação e discussão das ideias apresentadas?

Geração escrita de ideias Signup and view all the answers

No Método Delphi, qual é a primeira etapa do processo?

Envio do questionário Signup and view all the answers

Qual é um dos resultados esperados da participação em decisões em grupo?

Melhor tomada de decisões pela coordenação Signup and view all the answers

Qual é a função de Rui Vilhena na empresa de consultores?

Gestor regional Signup and view all the answers

Qual é uma consequência negativa da indecisão prolongada nas decisões em grupo?

Desmotivação e descontentamento entre os membros Signup and view all the answers

Qual é a definição de organização segundo o conteúdo analisado?

Processo de estabelecer relações entre pessoas e recursos disponíveis. Signup and view all the answers

Quais são os objetivos na função Organização?

Definir a estrutura organizacional e atribuição de tarefas. Signup and view all the answers

O que representa um organigrama na organização?

Uma representação gráfica das relações e hierarquia na organização. Signup and view all the answers

Como é expressa a diferenciação vertical em uma organização?

Em uma cadeia de comando. Signup and view all the answers

Quais fatores podem influenciar o tipo de estrutura de uma organização?

Estratégia, idade, dimensão, tecnologia e ambiente. Signup and view all the answers

O que caracteriza a diferenciação horizontal numa organização?

A distribuição das tarefas e agrupamento em departamentos. Signup and view all the answers

Qual é uma das funções da organização informal dentro de uma empresa?

Melhorar a comunicação e as relações interpessoais. Signup and view all the answers

Qual é um dos objetivos do processo de organização em uma empresa?

Definir funções e atividades necessárias para alcançar os objetivos. Signup and view all the answers

Qual das seguintes razões NÃO é uma motivação para a departamentalização de atividades ou funções?

Redução de custos com pessoal Signup and view all the answers

Qual é um tipo de departamentalização que se baseia na segmentação do público-alvo?

Por cliente Signup and view all the answers

A delegação é importante porque não envolve apenas a transferência de tarefas, mas também de responsabilidade. Qual das opções seguintes expressa um problema que pode surgir no processo de delegação?

Perda de controle se o feedback não for apropriado Signup and view all the answers

Qual das seguintes afirmações sobre autoridade é correta?

A autoridade de linha pode ser vista como parte da cadeia de comando. Signup and view all the answers

Qual é um dos efeitos positivos da delegação nas organizações?

Treino e desenvolvimento do pessoal Signup and view all the answers

O que significa centralização total no contexto organizacional?

A autoridade permanece concentrada em um único ponto na hierarquia. Signup and view all the answers

Qual é uma consequência de uma falha na definição de responsabilidade e autoridade durante a delegação?

Possibilidade de fracasso na execução da tarefa Signup and view all the answers

Qual opção descreve a autoridade de staff?

É a autoridade conferida a profissionais especializados que assessoram a linha. Signup and view all the answers

Quais são as desvantagens da estrutura descentralizada?

Insuficiente aproveitamento de especialistas Signup and view all the answers

Qual fator NÃO influencia o grau de descentralização de uma organização?

Política de preços da concorrência Signup and view all the answers

O que caracteriza uma estrutura em rede interna?

Os setores são autônomos dentro da organização Signup and view all the answers

Qual das opções abaixo é um exemplo de estrutura virtual?

Departamentos independentes em teletrabalho Signup and view all the answers

Qual das alternativas representa uma desvantagem da estrutura descentralizada relacionada ao alinhamento estratégico?

Dificuldade em manter uma política unificada Signup and view all the answers

Quais são os tipos de estruturas emergentes mencionadas?

Estruturas em rede e virtuais Signup and view all the answers

Qual dos fatores influencia a descentralização de acordo com as competências dos subordinados?

Confiança dos superiores nas competências dos subordinados Signup and view all the answers

Em uma estrutura dinâmica, a organização busca:

Concentrar-se no core business e terceirizar serviços Signup and view all the answers

Qual é a principal característica da autoridade de staff?

Apoio aos gestores de linha em áreas especializadas. Signup and view all the answers

O que define o poder legítimo dentro de uma organização?

O direito conferido a uma pessoa ou departamento para tomar decisões. Signup and view all the answers

Qual é o princípio que estabelece que cada subordinado deve reportar a apenas um superior?

Unidade de comando. Signup and view all the answers

Quais são os tipos de estrutura organizacional mencionados?

Estrutura funcional e em rede. Signup and view all the answers

Qual das seguintes é uma vantagem da estrutura linear?

Clareza nas responsabilidades. Signup and view all the answers

O que caracteriza a estrutura linear ou hierárquica simples?

Centralização da liderança e decisões. Signup and view all the answers

O que mede a amplitude de controle dentro de uma organização?

Número máximo de subordinados que um gestor deve supervisionar. Signup and view all the answers

Qual é um tipo de poder que se baseia em habilidades e conhecimentos especializados?

Poder de perito. Signup and view all the answers

Study Notes

Introdução à Gestão - A Tomada de Decisão

Os gestores em todos os níveis da organização tomam decisões cruciais para o desempenho e sobrevivência da empresa.
Os gestores precisam aprimorar a tomada de decisão.
O resultado da tomada de decisão mede a performance do gestor.
A tomada de decisão está interligada ao planejamento.
O processo inclui gerar e avaliar alternativas, e implementar planos.

Processo de Tomada de Decisão

Identificação do problema:
- Desvios em relação ao desempenho passado.
- Desvios em relação ao plano.
- Crítica externa
Desenvolvimento de alternativas: Identificar soluções potenciais considerando restrições de tempo, importância e informação disponível.
Avaliação e escolha da melhor alternativa:
- Listagem dos efeitos potenciais de cada alternativa
- Avaliação da probabilidade de ocorrência de cada efeito potencial.
- Comparação dos efeitos esperados de cada alternativa e a sua respectiva probabilidade de ocorrência
- Escolha da alternativa com maior valor esperado para a empresa.
Implementação da melhor alternativa:
- Alocação correta dos recursos.
- Definição de responsabilidades.
- Definição de medidas de controle.
- Comparação dos resultados esperados com os alcançados.

Tipo de Decisões

Decisões de rotina: Resposta a problemas repetitivos e rotineiros resolvidos com base em procedimento padronizado.
Decisões de não rotina: Problemas recentes e complexos ou extremamente importantes, demandando atenção especial da gestão de topo.

Tipo de Decisões e Nível de Gestão

A gestão de topo lida com decisões de não rotina, amplas, não estruturadas e com grande incerteza.
A gestão intermediária lida com decisões mais estruturadas, com alguma incerteza e frequência.
A gestão operacional lida com decisões de rotina, frequentes, estruturadas e com baixa incerteza.

Tomada de Decisão em Contexto de Certeza, Risco ou Incerteza

Certeza: Informações precisas e confiáveis sobre os resultados das alternativas, permitindo a escolha ótima.
Risco: Informações suficientes para calcular a probabilidade dos resultados das alternativas, permitindo a escolha que maximiza o resultado esperado.
Incerteza: Pouca informação disponível para prever os resultados, exigindo a utilização de regras de decisão sem probabilidades, como máxima, mínima, índice otimismo-pessimismo etc.

Fatores que Condicionam a Tomada de Decisão

Tempo disponível
Natureza crítica do trabalho
Existência de regulamentos
Atitudes da empresa
Quantidade de informação disponível
Capacidade do gestor como decisor
Criatividade e inovação

Decisão Individual e em Grupo

Individual: Considera valores, personalidade, propensão ao risco e dissonância potencial.
Grupo: Necessária devido à complexidade das organizações e à grande quantidade de informação. Oferece maior precisão, transmissão e partilha de informações; aumento da motivação, alternativas e melhor coordenação/controle. Possui inconvenientes como tempo excessivo, indecisão prolongada e pulverização de responsabilidades

Tomada de Decisões em Grupo - Métodos

Brainstorming: Geração de ideias sem análise crítica.
Grupo nominal: Apresentação de problemas, geração de ideias por escrito, ordenação e classificação individual, classificação global.
Método Delphi: Identificação do problema, envio de questionário, reenvio com respostas, compilação e revisão do questionário, consenso e decisão.

Organização

O processo de organização envolve estabelecer relações entre pessoas e recursos para atingir os objetivos empresariais.
Considera ambiente externo e interno, objetivos e visa determinar a melhor estrutura organizacional e definir funções/atividades necessárias.

Função Organização

Consiste em atribuir tarefas, agrupar em órgãos, delegar autoridade e responsabilidade e distribuir recursos.
O organograma representa a estrutura geral, as relações e a hierarquia da organização visualmente.

Diferenciação Vertical

A amplitude de controle refere-se ao número de subordinados um gestor pode supervisionar eficientemente.
Um menor amplitude de controle cria níveis intermediários de supervisão na organização (estrutura alta).
Uma amplitude maior de controle gera uma estrutura mais achatada.

Diferenciação Horizontal: Departamentalização

Departamentalização é a agrupamento de funções semelhantes ou atividades principais em unidades de gestão.
Fatores que motivam a departamentalização: volume de trabalho, agrupamento de funções similares, tradição e leis do trabalho e necessidades de controlo de funções não semelhantes.
As razões são: volume de trabalho, agrupamento de funções semelhantes, tradição e leis do trabalho e necessidades de controlo.

Autoridade, Responsabilidade e Delegação

Autoridade é o direito de decidir e dirigir na prossecução de objetivos.
Responsabilidade é a obrigação de realizar as atribuições.
Delegação é o processo de atribuir responsabilidades e autoridade.

Autoridade de Influência e Poder

Autoridade é o direito de decisão e direção.
Poder é a capacidade de influência.
Tipos de poder: coercitivo, de recompensa, legítimo (autoridade), de perito e referência.

Princípios de Organização

Unidade de comando: Cada subordinado reporta a apenas um superior.
Paridade entre autoridade e responsabilidade: Responsabilidade não pode ser maior que a autoridade delegada.
Princípio escalar e cadeia de comando: Uma linha clara de autoridade desde o topo até à base.
Amplitude de controlo: Número máximo de subordinados por gestor para supervisão eficiente.

Estruturas Organizacionais

Linear ou hierárquica simples: Baseada em unidade de comando, com comunicação e tomada de decisão centralizadas.
Funcional: Baseada na especialização e agrupamento por funções.
Staff and line: Combinação de estruturas linear e funcional com órgãos de staff para consultoria e apoio.
Divisional: Baseada na especialização por produtos, clientes, zonas geográficas, ou processos.
Matricial: Combinação de estruturas funcional e divisional para maior flexibilidade.
Descentralizada: Autonomia para unidades ou empresas menores.

Liderança

Liderança é o processo de influência de indivíduos para um objetivo comum.
Fontes de poder: coerção, recompensa, legitimidade, competência, relação.

Estruturas emergentes

As estruturas emergentes adaptam-se a contextos específicos.
Estruturas em rede: permitem maior flexibilidade, com colaboradores dispersos funcionando como unidades de negócio independentes.

Organização Formal versus Informal

Formal: Estrutura estabelecida, departamentos, fluxo de autoridade.
Informal: Interações e redes espontâneas, grupos, relações.

Doenças das estruturas

Macrocefalia administrativa: Mais recursos e autoridade em relação à responsabilidade.
Microcefalia administrativa: Menos recursos e autoridade em relação à responsabilidade

Escolha da Estrutura

Fatores principais: tamanho, estratégia, tecnologia, ambiente.

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Description

Descubra os conceitos fundamentais do processo de tomada de decisão em gestão. Neste quiz, exploramos as etapas, características e técnicas relacionadas ao processo decisório e sua implementação eficaz. Prepare-se para testar seu conhecimento sobre decisões em grupo e suas implicações na gestão.