Tipos y Segmentación del Mercado

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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor a un mercado de industrias?

Solo incluye al gobierno como productor.

Está formado únicamente por instituciones sin fines de lucro.

Se divide en diferentes sectores según su capacidad de transformación. (correct)

Comprende solo a los consumidores finales.

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de mercado de revendedores?

Una organización sin fines de lucro que proporciona alimentos.

Un mayorista que distribuye productos a tiendas minoristas. (correct)

Una tienda en línea que fabrica sus propios productos.

Una fábrica que produce automóviles.

¿Qué característica no es necesaria para la segmentación del mercado según el contenido presentado?

Los segmentos deben dar utilidad.

Los segmentos deben tener un tamaño uniforme. (correct)

Los segmentos deben ser identificables.

El mercado total debe dividirse.

¿Qué tipo de estrategia se utiliza cuando una empresa se enfoca en un único segmento del mercado?

Estrategia de concentración. Signup and view all the answers

¿Cuál de estas características pertenece a un mercado de consumidores?

No transforman productos. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las condiciones para que un segmento de mercado sea válido?

Deben ser identificables y divisibles. Signup and view all the answers

¿Qué ejemplo corresponde a un productor en el mercado industrial?

Un agricultor que cultiva diferentes verduras y hortalizas. Signup and view all the answers

En la segmentación del mercado, ¿qué variable no se considera como parte del segmento de consumidores?

Localización económica. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un factor sociológico que influye en la voluntad de gastar?

Grupos culturales Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica del mercado de revendedores o industriales?

Volumen de utilización Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones es una influencia psicológica en el comportamiento del consumidor?

Motivos Signup and view all the answers

¿Qué etapa del proceso de decisión de compra sigue después de la evaluación de alternativas?

Decisión de compra Signup and view all the answers

Según la jerarquía de necesidades de Maslow, ¿cuál es la necesidad que se encuentra en el nivel más básico?

Necesidades fisiológicas Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes categorías de adoptantes llega primero a la innovación?

Innovadores Signup and view all the answers

¿Qué influencia social se considera un factor en el aprendizaje de las actitudes del consumidor?

Familia Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica del autoconcepto en relación con el consumidor?

La percepción externa versus interna Signup and view all the answers

¿Qué teoría sugiere que las compras futuras están influenciadas por experiencias pasadas?

Teoría de estímulo/respuesta Signup and view all the answers

¿Qué aspecto del comportamiento del consumidor se relaciona directamente con la lealtad a la marca?

Beneficios estimados Signup and view all the answers

Study Notes

Mercado

Definición: Personas con necesidades, dinero y voluntad de gastar.

Tipos de Mercado

Mercado de consumidores: No transforman el producto.
Mercado de industrias: Transforman el producto. Se dividen en:
- Fabricantes: Producen en masa, productos estandarizados.
- Productores: No industrializan, producen rubros únicos, con posibles clasificaciones (ej. huevos blancos/marrones/jumbo/normales).
- Gobierno: Produce bienes y servicios públicos (carreteras, hospitales, etc.). Actúa como activador económico.
Mercado de instituciones: Sin fines de lucro.
Mercado de revendedores: Compran y revenden, incluyendo mayoristas y minoristas.

Segmentación del Mercado

Definición: Dividir el mercado heterogéneo en sub-mercados/segmentos homogéneos para comprender mejor las necesidades de las personas dentro de cada segmento.
Condiciones para una segmentación exitosa:
- Necesidades heterogéneas del producto por parte del consumidor.
- Segmentos identificables y divisibles.
- División del mercado total.
- Utilidad de los segmentos.
- Posibilidad de segmentación sin cambios en el producto, solo en la mezcla de marketing.
Estrategias de segmentación:
- Concentración: Enfocar esfuerzos en un solo segmento.
- Multisegmentos: Enfocar esfuerzos en varios segmentos.

Bases para Segmentar

Mercado de Consumidores:
- Variables socioeconómicas: Sexo, raza, nacionalidad, ingresos, educación, religión, clase social, familia, hogar, vida familiar.
- Variables geográficas: Urbana/suburbana/rural, tamaño del estado/distrito, clima, recursos naturales.
- Distribución del ingreso disponible: Ingreso nacional, personal, disponible, poder de compra disponible.
- Factores sociológicos: Grupos culturales, clases sociales (grandes y pequeñas), familia.
Mercado de revendedores/industriales:
- Factores psicológicos: Personalidad, actitud, beneficios deseados, estilo de vida.
- Variables relacionadas con el producto: Volumen de utilización, uso final, beneficios, lealtad a la marca, sensibilidad al precio.
- Factores geográficos: Clima, terreno, preferencia del consumidor, ubicación final.
- Tipo de organización: Gobierno, organizaciones.
- Tamaño del consumidor: Precios por cantidad.
- Usos del producto: Materia prima, accesorios y partes.

Comportamiento del Consumidor

Definición: Proceso de toma de decisiones para adquirir y usar productos.
Tipos de decisiones:
- Rutinarias: Artículos de compra frecuentes.
- Amplias: Artículos de compra esporádica (casa, automóviles).
Factores:
- Influencias psicológicas: Percepción (distorsión selectiva, retención selectiva), motivos, aprendizaje, actitud, personalidad.
- Influencias sociales: Clases sociales, cultura/subcultura, papeles familiares, grupos de referencia.
Motivos según Maslow: Necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima, de autorrealización.

Formulación de Percepciones del Consumidor

Proceso de decisión de compra:
- Reconocimiento de la necesidad.
- Identificación de alternativas.
- Evaluación de alternativas.
- Decisión de compra.
- Comportamiento post-compra (opinión del cliente).

Cultura: Símbolos y artificios transmitidos de generación en generación.
- Intangibles (actitudes, creencias, valores, idioma, religión).
- Tangibles (herramientas, habitación, productos, arte).
Clase social: Básicamente alta, media y baja.

Grupos de Referencia y Adopción de Productos

Pequeños grupos de referencia: Personas relevantes en las actitudes y opiniones de los consumidores.
Adopción de productos nuevos: Etapas: conciencia, información, evaluación, prueba, adopción, confirmación.
- Categorías de adoptantes: Innovadores, adoptantes tempranos, mayoría temprana, mayoría tardía, renuentes.
- Características de innovación: Ventajas relativas, compatibilidad, complejidad, posibilidad de prueba.

Experiencia y Aprendizaje

Experiencia de aprendizaje: Cambios en el comportamiento debido a experiencias que influencian la percepción.
- Teorías de estímulo/respuesta: Compras futuras determinadas por compras anteriores.
- Teoría cognoscitiva: Aprendizaje influenciado por actitudes y creencias.
- Teoría de Gestalt y de campo: Aprendizaje como un proceso total del medio ambiente.

Personalidad, Actitudes y Autoconcepto

Personalidad: Conjunto de características internas y externas que determinan las respuestas al comportamiento.
- Teoría psicoanalítica: ID, EGO, SUPEREGO.
Actitudes y creencias: Relación estrecha con decisiones de compra. Se forman con experiencias pasadas, se miden con encuestas, más fáciles de cambiar que actitudes mismas.
Autoconcepto: Forma en que una persona se percibe a sí misma y cómo cree que la perciben los demás.
- Autoconcepto ideal: Cómo le gustaría ser percibido.
- Autoconcepto real: Cómo se percibe.

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Description

Este quiz explora los diferentes tipos de mercado y su segmentación. Aprenderás sobre los mercados de consumidores, industrias, instituciones y revendedores. Además, se discutirán las condiciones para una segmentación exitosa del mercado.