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Questions and Answers
Qual è un elemento chiave di un conflitto secondo la definizione fornita?
Qual è un elemento chiave di un conflitto secondo la definizione fornita?
In quale tipo di conflitto si basa prevalentemente su sentimenti e identità personale?
In quale tipo di conflitto si basa prevalentemente su sentimenti e identità personale?
Quale delle seguenti affermazioni meglio descrive un conflitto cognitivo?
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Cosa può degenerare in ritorsioni e polarizzazione in un conflitto emotivo?
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Quale situazione rappresenta un esempio di conflitto cognitivo?
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Quale delle seguenti è una conseguenza tipica di un conflitto emotivo?
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Qual è uno dei motivi per cui i conflitti possono essere utili in un contesto professionale?
Qual è uno dei motivi per cui i conflitti possono essere utili in un contesto professionale?
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Come si manifesta la reazione difensiva nei conflitti emotivi secondo l'esempio fornito?
Come si manifesta la reazione difensiva nei conflitti emotivi secondo l'esempio fornito?
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Quale delle seguenti strategie negoziali è caratterizzata da alta attenzione ai propri rendimenti e bassa considerazione per la controparte?
Quale delle seguenti strategie negoziali è caratterizzata da alta attenzione ai propri rendimenti e bassa considerazione per la controparte?
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Quando un negoziatore utilizza uno stile comunicativo collaborativo e conciliante, quale strategia sta adottando?
Quando un negoziatore utilizza uno stile comunicativo collaborativo e conciliante, quale strategia sta adottando?
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Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo alla strategia dell'evitamento?
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Quale stile comunicativo è associato alla strategia della contesa?
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Un dipendente che accetta una situazione insoddisfacente per mantenere un buon rapporto con il proprio capo sta dimostrando quale tipo di strategia?
Un dipendente che accetta una situazione insoddisfacente per mantenere un buon rapporto con il proprio capo sta dimostrando quale tipo di strategia?
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Nel modello motivazionale a due interessi, quale combinazione di motivazioni porta alla strategia della contesa?
Nel modello motivazionale a due interessi, quale combinazione di motivazioni porta alla strategia della contesa?
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Quale strategia potrebbe portare a un congelamento del conflitto e risultare ineficace nel lungo periodo?
Quale strategia potrebbe portare a un congelamento del conflitto e risultare ineficace nel lungo periodo?
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Quale delle seguenti caratteristiche non è associata allo stile comunicativo della concessione?
Quale delle seguenti caratteristiche non è associata allo stile comunicativo della concessione?
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Quale approccio comunicativo è caratteristico di un conflitto di tipo gioco a somma zero?
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Qual è una strategia efficace per gestire conflitti cognitivi?
Qual è una strategia efficace per gestire conflitti cognitivi?
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Come si definisce la negoziazione in un contesto di gioco a somma variabile?
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Quale scenario illustra meglio una negoziazione distributiva?
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Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio l'evitamento nel contesto del lavoro di squadra?
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Cosa caratterizza un conflitto di tipo cognitivo rispetto ad altri tipi di conflitti?
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Qual è l'elemento chiave della strategia integrativa?
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Quale risultato è tipico della strategia del compromesso?
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Quale affermazione descrive meglio il compromesso trovato da Anna e Maria con l'arancia?
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Qual è il risultato principale di una negoziazione integrativa rispetto a una distributiva?
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In quale situazione è applicabile la strategia comunicativa della mediazione?
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Quale situazione descrive meglio un conflitto con divergenze di priorità?
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Qual è una caratteristica distintiva della strategia integrativa rispetto alle altre strategie?
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Qual è l'efficacia della strategia del compromesso?
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Come possono le parti migliorare le loro negoziazioni secondo i suggerimenti forniti?
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Quale affermazione rappresenta meglio l'approccio analitico nella strategia integrativa?
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Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio l'importanza delle strategie comunicative generative?
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In che modo la quantità degli scambi comunicativi influisce sui risultati delle trattative?
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Quale tecnica contribuisce all’approccio empatico nella comunicazione?
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Qual è uno degli obiettivi principali delle domande generative nelle negoziazioni?
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Cosa implica il principio di reciprocità nella comunicazione?
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Qual è l'effetto di aumentare gli scambi comunicativi incentrati sugli interessi della controparte?
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Qual è lo scopo principale delle offerte multiple in una negoziazione?
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Qual è un vantaggio chiave dell'ascolto attivo durante una negoziazione?
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Study Notes
Definizione di Conflitto
- Divergenza di interessi su risorse scarse (es. budget, tempo, aspetti emotivi).
- Presenza di elementi chiave come risorse limitate, interessi divergenti e ambiguità nei criteri di divisione.
- Le risorse in conflitto possono essere materiali o emotive, influenzando l'identità personale e la fiducia reciproca.
Tipologie di Conflitto
- Conflitto emotivo: Basato su sentimenti e identità personali, potenzialmente distruttivo se non gestito correttamente. Può portare a ritorsioni e polarizzazione.
- Conflitto cognitivo: Incentrato su questioni concrete e logiche, potenzialmente costruttivo se ben gestito e può promuovere la creatività e la comunicazione.
Esempio di Conflitto Emotivo
- Marco e Laura, in una campagna di marketing, hanno divergenze di opinione sulla strategia, che si intensificano a causa di bisogni emotivi e necessità di riconoscimento.
Esempio di Conflitto Cognitivo
- Un team di sviluppo software deve scegliere un linguaggio di programmazione per una nuova app, generando un conflitto basato sulla scelta tecnologica fra Python e Java.
Strategie per una Sana Conflittualità
- Esprimere interessi e vissuti apertamente.
- Ampliare la discussione sulle risorse scarse.
- Evidenziare ambiguità e percezioni negative potenziali.
Tipologie di Conflitto in base alle Divergenze di Interessi
- Gioco a Somma Zero (win/loss): Le parti percepiscono ogni vittoria come una perdita dell'altra.
- Gioco a Somma Variabile (win/win): Concessioni reciproche beneficiano entrambe le parti. Le parti cooperano per raggiungere soluzioni che soddisfano entrambe.
Strategie Negoziali e Stili Comunicativi
- Modello motivazionale a due interessi (dual concern model): Le strategie negoziali dipendono dalle motivazioni del negoziatore.
- Cinque strategie negoziali: Derivano dalla combinazione di motivazione a massimizzare i propri rendimenti e a favorire i rendimenti della controparte. Si includono strategie di contesa, concessione, evitamento, integrazione e compromesso.
Strategia del Compromesso
- Motivazione: Moderata attenzione a entrambe le parti.
- Stile comunicativo: Cerca di trovare una via di mezzo, proponendo soluzioni intermedie e rapide.
- Efficacia: Parzialmente insoddisfacente per entrambe le parti, ma può essere utile per raggiungere accordi veloci quando necessario.
Altre Strategie
- Principio di reciprocità e trasparenza: Mostrarsi disponibili e trasparenti riguardo ai propri obiettivi e interessi.
- Offerte multiple e soluzioni integrative: Presentare più proposte per comprendere le priorità della controparte e risolvere il conflitto.
- Presentazione di offerte su tutte le questioni in conflitto.
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Description
Scopri le varie tipologie di conflitto attraverso esempi pratici e definizioni chiare. Analizziamo la differenza tra conflitti emotivi e cognitivi, e come questi influenzano le dinamiche interpersonali. Comprendere questi concetti è essenziale per una comunicazione efficace e per la risoluzione dei conflitti nei gruppi di lavoro.
