Teorie motywacji i model 7S McKinsey

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Która z poniższych kategorii teorii motywacji skupia się na tym, co motywuje ludzi?

  • Teorie treści (correct)
  • Teorie procesu
  • Teorie wzmocnień
  • Żadna z powyższych

Teoria hierarchii potrzeb Abrahama Maslowa umieszcza potrzebę samorealizacji na samym dole piramidy potrzeb.

False (B)

Jakie dwa rodzaje czynników wyróżnia teoria dwóch czynników Herzberga?

czynniki higieny i czynniki motywacyjne

Potrzeby fizjologiczne, takie jak jedzenie i sen, są umieszczone na ___________ poziomie piramidy potrzeb Maslowa.

<p>najniższym</p> Signup and view all the answers

Połącz podane teorie motywacji z ich głównym założeniem:

<p>Teoria hierarchii potrzeb Maslowa = Potrzeby układają się w hierarchię, od podstawowych do wyższych. Teoria dwóch czynników Herzberga = Wyróżnia czynniki higieny i motywatory wpływające na zadowolenie w pracy. Teorie procesu = Analizują 'jak' i 'dlaczego' podejmujemy określone działania. Teorie wzmocnień = Opierają się na idei, że zachowanie jest konsekwencją wzmocnienia</p> Signup and view all the answers

Który z poniższych czynników jest uważany za czynnik 'higieny' według teorii Herzberga?

<p>Wynagrodzenie (A)</p> Signup and view all the answers

Teorie procesu koncentrują się na tym, co motywuje ludzi, a nie na tym, jak przebiega proces motywacyjny.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Wymień trzy przykłady potrzeb, które należą do kategorii potrzeb bezpieczeństwa w teorii Maslowa.

<p>bezpieczeństwo fizyczne, zatrudnienie, dochody</p> Signup and view all the answers

Który element modelu 7S McKinsey definiuje 'kto odpowiada za co' w organizacji?

<p>Struktura (C)</p> Signup and view all the answers

W modelu 7S McKinsey element 'Wspólne wartości' był pierwotnie nazywany 'Superordinate Goals' i znajdował się w centrum modelu.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Który z wymienionych elementów NIE jest częścią programu marketingowego w ramach taktyki?

<p>Segmentacja rynku (B)</p> Signup and view all the answers

Jakie dwa aspekty analizuje się w kontekście modelu łańcucha wartości Portera?

<p>koszty i zyski</p> Signup and view all the answers

Audyt marketingowy polega na gromadzeniu i analizie danych wyłącznie o wewnętrznych procesach firmy.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Wymień trzy rodzaje zasobów firmy.

<p>ludzkie, finansowe, technologiczne</p> Signup and view all the answers

Model łańcucha wartości M.E. Portera przedstawia działalność organizacji jako usystematyzowany ciąg działań zmierzających do dostarczenia użytkownikowi finalnemu produktu, którego ___________ .

<p>oczekuje</p> Signup and view all the answers

W modelu pięciu sił Portera analizuje się atrakcyjność danego ______.

<p>sektora</p> Signup and view all the answers

Który z elementów modelu 7S McKinsey dotyczy polityki zasobów ludzkich?

<p>Kadry/Personel (B)</p> Signup and view all the answers

Dopasuj elementy miękkie modelu McKinsey 7S do ich charakterystyki:

<p>Styl zarządzania = Charakterystyka i metody zarządzania stosowane przez liderów firmy Kadry/Personel = Polityka dotycząca zasobów ludzkich, w tym rekrutacja, rozwój i motywowanie pracowników Umiejętności = Kluczowe kompetencje i zdolności, które posiada organizacja Wspólne wartości = Zasady postępowania oraz filozofia powszechnie znana w organizacji</p> Signup and view all the answers

Dopasuj etapy procesu marketingowego do ich opisów:

<p>Analiza = Badanie konkurentów głównych. Strategia = Określenie czynników różnicujących i pozycjonowanie. Taktyka = Opracowanie programu marketingowego. Zarządzanie = Porównywanie celów z osiągniętymi rezultatami.</p> Signup and view all the answers

Efektywność łańcucha dostaw nie ma wpływu na przewagę konkurencyjną

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Które z poniższych działań NIE jest elementem analizy wewnętrznej podczas audytu marketingowego?

<p>Analiza pięciu sił Portera (B)</p> Signup and view all the answers

Im większe natężenie sił konkurencji w sektorze, tym większa jego rentowność.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Który z elementów analizuje się w modelu łańcucha wartości?

<p>A i C (B)</p> Signup and view all the answers

Jakie są główne cele zarządzania procesem marketingowym?

<p>Zdefiniowanie celów marketingowych i opracowanie planów prowadzących do ich realizacji.</p> Signup and view all the answers

Jakie ryzyko niesie za sobą prowadzenie działań marketingowych bez planu?

<p>Możliwe straty finansowe. (A)</p> Signup and view all the answers

Nadmierny nacisk na klientów docelowych zawsze przynosi pozytywne rezultaty marketingowe.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Wymień trzy elementy zagrażające osiągnięciu sukcesu rynkowego w kontekście działań marketingowych.

<p>brak analizy ROI, nadmierny nacisk na klientów docelowych, nieetyczne strategie marketingowe</p> Signup and view all the answers

Proces planowania marketingowego łączy _ , intuicję, twórcze myślenie i wiedzę o rynku.

<p>fantazję</p> Signup and view all the answers

Który element stanowi pierwszą część analizy sytuacji w procesie planowania marketingowego?

<p>Audyt zewnętrzny. (D)</p> Signup and view all the answers

Dopasuj typ audytu do jego celu:

<p>Audyt zewnętrzny = Określenie szans i zagrożeń rynkowych Audyt wewnętrzny = Określenie mocnych i słabych stron firmy</p> Signup and view all the answers

Jak nazywa się etap, w którym ocenia się czynniki na które firma nie ma wpływu?

<p>Audyt zewnętrzny (A)</p> Signup and view all the answers

Celem audytu wewnętrznego jest ocena czynników, na które firma nie ma wpływu.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Które z poniższych działań mogą przyczynić się do zwiększenia lojalności klientów firmy?

<p>Personalizacja oferty (D)</p> Signup and view all the answers

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) to koncepcja, która nakłada na przedsiębiorstwa wyłącznie obowiązek maksymalizacji zysku.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Podaj jeden argument zwolenników CSR związany z korzyściami dla reputacji firmy.

<p>Firmy angażujące się w działania społecznie odpowiedzialne mogą poprawić swoją reputację.</p> Signup and view all the answers

Przeciwnicy CSR argumentują, że celem przedsiębiorstw jest przede wszystkim ______ zysku.

<p>maksymalizacja</p> Signup and view all the answers

Jakie jest jedno z głównych zastrzeżeń przeciwników do koncepcji CSR?

<p>CSR to tylko jednorazowe akcje poprawiające wizerunek. (B)</p> Signup and view all the answers

Połącz poniższe argumenty z ich odpowiednimi stronami sporu w koncepcji CSR:

<p>Maksymalizacja zysku jest głównym celem firmy = Przeciwnicy CSR Angażowanie się w CSR poprawia reputację firmy = Zwolennicy CSR Firmy powinny uczestniczyć w rozwiązywaniu problemów społecznych = Zwolennicy CSR Odpowiedzialność powinna być trwale związana z działalnością firmy = Przeciwnicy CSR</p> Signup and view all the answers

Firmy o rozwiniętej strategii CSR mogą mieć trudności z przyciągnięciem wartościowych pracowników.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Wymień jeden z problemów społecznych, które zdaniem zwolenników CSR firmy powinny pomóc rozwiązywać.

<p>Zanieczyszczenie środowiska lub wyczerpywanie zasobów naturalnych.</p> Signup and view all the answers

Który z wymienionych obszarów nie wykorzystuje informacji finansowych w zarządzaniu przedsiębiorstwem?

<p>Planowanie wakacji pracowniczych (D)</p> Signup and view all the answers

Rzetelne raporty finansowe nie mają wpływu na wizerunek firmy.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Jakie główne korzyści płyną z zastosowania rachunku kosztów działań (ABC)?

<p>Lepsze zarządzanie działaniami i podział kosztów</p> Signup and view all the answers

Metoda kalkulacji kosztów, w której koszty pośrednie są rozliczane na produkty na podstawie różnych podstaw rozliczeń, to rachunek kosztów ______.

<p>działań</p> Signup and view all the answers

Połącz koncepcję zarządzania z jej opisem:

<p>Rachunek kosztów działań (ABC) = Metoda kalkulacji kosztów z rozliczaniem kosztów pośrednich na podstawie różnych podstaw rozliczeń. Zarządzanie według działań (ABM) = Wykorzystanie informacji z ABC do podejmowania decyzji zarządczych. Karta dokonań (Balanced Scorecard) = System zarządzania strategicznego, który bierze pod uwagę różne perspektywy.</p> Signup and view all the answers

Które z poniższych stwierdzeń najlepiej opisuje koncepcję Zarządzania wg Działań (ABM)?

<p>Kontrola kosztów odbywa się poprzez sterowanie działaniami, które je wywołują. (A)</p> Signup and view all the answers

System ABC jest najmniej przydatny w przedsiębiorstwach o niskich kosztach pośrednich.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Jakie ryzyko finansowe można zidentyfikować dzięki informacjom finansowym?

<p>Problemy z płynnością finansową lub nadmierne zadłużenie</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Konkurenci główni

Najgroźniejsi konkurenci na rynku, których działania są analizowane.

Segmentacja rynku

Podział rynku na mniejsze grupy według podobnych cech.

Pozycjonowanie

Opracowanie strategii, by wyróżnić się na tle konkurencji.

Program marketingowy

Zestaw działań dotyczących produktu, ceny, dystrybucji i promocji.

Signup and view all the flashcards

Audyt marketingowy

Metodyczna analiza danych do oceny skuteczności działań marketingowych.

Signup and view all the flashcards

Analiza zasobów

Ocena aktywów przedsiębiorstwa do efektywnego działania.

Signup and view all the flashcards

Pięć sił Portera

Model oceny struktury konkurencyjnej w danym sektorze.

Signup and view all the flashcards

Rentowność sektora

Oszacowanie zdolności sektora do generowania zysków.

Signup and view all the flashcards

Styl zarządzania

Charakterystyka i metody zarządzania stosowane przez liderów w firmie.

Signup and view all the flashcards

Kadry/Personel

Polityka dotycząca zasobów ludzkich, rekrutacji i rozwoju pracowników.

Signup and view all the flashcards

Umiejętności

Kluczowe kompetencje, które ma organizacja oraz jej pracownicy.

Signup and view all the flashcards

Wspólne wartości

Zasady i filozofia, którymi kierują się wszyscy pracownicy w organizacji.

Signup and view all the flashcards

Łańcuch wartości

Model przedstawiający działalność organizacji jako usystematyzowany ciąg działań.

Signup and view all the flashcards

Przewaga konkurencyjna

Czynniki, które pozwalają firmie wyróżnić się na rynku.

Signup and view all the flashcards

Efektywność łańcucha dostaw

Kluczowy element do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej.

Signup and view all the flashcards

Koszty firmy

Czynniki determinujące koszty, jak efekty skali i zależności między podmiotami.

Signup and view all the flashcards

Analiza wydajności

Ocena efektywności działów i projektów na podstawie danych finansowych.

Signup and view all the flashcards

Decyzje inwestycyjne

Podejmowanie decyzji o inwestycjach na podstawie aktualnych danych finansowych.

Signup and view all the flashcards

Zarządzanie ryzykiem

Identyfikacja i minimalizacja obszarów podwyższonego ryzyka finansowego.

Signup and view all the flashcards

Komunikacja z interesariuszami

Transparentne przekazywanie informacji finansowych dla utrzymania zaufania.

Signup and view all the flashcards

Rachunek kosztów działań (ABC)

Metoda kalkulacji kosztów opierająca się na działaniach w firmie.

Signup and view all the flashcards

Zarządzanie wg działań (ABM)

Podejście do kontrolowania kosztów poprzez zarządzanie działaniami.

Signup and view all the flashcards

Karta dokonań (Balanced Scorecard)

Narzędzie do oceny wyników organizacji w różnych perspektywach.

Signup and view all the flashcards

Korzyści z zastosowania ABC

Lepsze zarządzanie kosztami i działaniami w przedsiębiorstwie.

Signup and view all the flashcards

Inwestowanie w marketing

Przemyślane podejście do wydatków na marketing z uwzględnieniem ROI.

Signup and view all the flashcards

Nadmierny nacisk na klientów

Skupienie się tylko na docelowych klientów może zaszkodzić wizerunkowi firmy.

Signup and view all the flashcards

Etapy procesu marketingowego

Proces składa się z czterech etapów: analiza, planowanie, wdrożenie, kontrola.

Signup and view all the flashcards

Audyt zewnętrzny

Analiza czynników, na które firma nie ma wpływu, jak rynek czy konkurencja.

Signup and view all the flashcards

Audyt wewnętrzny

Ocena mocnych i słabych stron firmy oraz zasobów wewnętrznych.

Signup and view all the flashcards

Strategia rozwoju

Plan oparty na analizie mocnych stron i przewagi konkurencyjnej firmy.

Signup and view all the flashcards

Etyka w marketingu

Praktyki marketingowe powinny być uczciwe, nie mogą wprowadzać w błąd.

Signup and view all the flashcards

Teorie motywacji

Podział psychologicznych teorii dotyczących motywacji na teorie treści, procesu i wzmocnień.

Signup and view all the flashcards

Teorie treści

Teorie, które identyfikują konkretne czynniki prowadzące do motywacji, skupiając się na wewnętrznych potrzebach.

Signup and view all the flashcards

Teoria hierarchii potrzeb

Model Abrahama Maslowa, przedstawiający pięć poziomów potrzeb w formie piramidy.

Signup and view all the flashcards

Potrzeby fizjologiczne

Najbardziej podstawowe potrzeby, konieczne do przetrwania, takie jak jedzenie i schronienie.

Signup and view all the flashcards

Teoria dwóch czynników

Teoria Fredericka Herzberga, która rozróżnia czynniki higieny od czynników motywacyjnych.

Signup and view all the flashcards

Czynniki higieny

Czynniki zewnętrzne, które nie motywują, ale ich brak prowadzi do niezadowolenia (np. wynagrodzenie).

Signup and view all the flashcards

Czynniki motywacyjne

Czynniki wewnętrzne, które prowadzą do satysfakcji i zwiększonej motywacji (np. osiągnięcia).

Signup and view all the flashcards

Teorie procesu

Teorie analizujące, jak i dlaczego podejmowane są konkretne działania w celu zaspokojenia potrzeb.

Signup and view all the flashcards

Obsługa klienta

Wysokiej jakości interakcja z klientami, która zwiększa lojalność.

Signup and view all the flashcards

Personalizacja oferty

Dostosowywanie produktów i usług do indywidualnych potrzeb klientów.

Signup and view all the flashcards

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)

Strategia przedsiębiorstw uwzględniająca interesy społeczne i środowiskowe.

Signup and view all the flashcards

Rozwiązywanie problemów społecznych

Działania firm w celu eliminowania zewnętrznych problemów społecznych.

Signup and view all the flashcards

Poprawa reputacji

Czynności podejmowane przez firmy, aby wzrosła ich publiczna ocena.

Signup and view all the flashcards

Przyciąganie wartościowych pracowników

Zwiększanie atrakcyjności firmy dla utalentowanych pracowników poprzez CSR.

Signup and view all the flashcards

Maksymalizacja zysku

Niektórzy uważają, że głównym celem firm jest tylko zarabianie pieniędzy.

Signup and view all the flashcards

Jednorazowe akcje

Działania, które nie są częścią długoterminowej strategii CSR.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Zarządzanie zasobami ludzkimi

  • Kluczowe modele: Michigan, Harvardzki, Schulera
  • Model Michigan: strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi, uwzględnia otoczenie, misję i strukturę organizacji.
  • Model Harvardzki: presja czynników wymaga odmiennego spojrzenia na zasoby ludzkie i strategicznego zarządzania, uwzględniapartycypację pracowników, ruchliwość pracowników, systemy wynagrodzeń i systemy pracy.
  • Model Schulera: typowo strategiczne podejście do zarządzania zasobami ludzkimi, określa misje i cele organizacji, uwzględnia czynniki wewnętrzne i zewnętrzne.

Teorie motywacji

  • Podział teorii: treści, procesu, wzmocnień
  • Teorie treści: opisują czynniki motywujące ludzi, np. teoria hierarchii potrzeb Maslowa (potrzeby fizjologiczne, bezpieczeństwa, społeczne, uznania, samorealizacji); teoria dwóch czynników Herzberga (czynniki higieny i motywacyjne).
  • Teorie procesu: analizują procesy stojące za podejmowaniem decyzji dotyczących działania, np. teoria oczekiwań Vrooma (oportune widziane rezultaty); teoria równowagi Adamsa (sprawiedliwość i równość w miejscu pracy).
  • Teorie wzmocnień: skupiają się na kształtowaniu zachowań poprzez konsekwencje, np. teoria wzmocnień Skinnera.

Komunikacja

  • Elementy procesu: nadawca, wiadomość, kanał, odbiorca, feedback
  • Bariery komunikacyjne: braki jasności, nieprecyzyjność, bariery językowe i kulturowe, brak aktywnego słuchania, konflikty interpersonalne.
  • Sposoby przezwyciężania barier: jasność przekazu, dbałość o zrozumienie, aktywne słuchanie, rozwiązywanie konfliktów, dbałość o komunikację w ramach kultury organizacji.

Kultura organizacyjna

  • Złożony system norm, wartości, przekonań, zwyczajów i zachowań.
  • Elementy: wartości, normy, zwyczaje, symbolika, klimat organizacyjny.

Wypalenie zawodowe

  • Faza wczesna, środkowa i zaawansowana, charakteryzujące się różnym poziomem objawów.
  • Strategie przeciwdziałania: wsparcie psychologiczne, równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, zwiększenie autonomii.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

More Like This

Motivation Theories Overview
21 questions
T. 6. La dirección de RRHH
48 questions

T. 6. La dirección de RRHH

AppreciatedJackalope4963 avatar
AppreciatedJackalope4963
Use Quizgecko on...
Browser
Browser