T. 6. La dirección de RRHH
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Questions and Answers

¿Cuál es la principal premisa de la jerarquía de necesidades de Maslow?

  • La satisfacción de una necesidad elimina la importancia de la siguiente
  • Las necesidades sociales son más importantes que las fisiológicas
  • Las necesidades se satisfacen secuencialmente desde la base hacia la cima (correct)
  • Las necesidades más altas se satisfacen antes que las básicas
  • En el ciclo de motivación, ¿qué etapa precede a la acción?

  • Tensión (correct)
  • Necesidad
  • Satisfacción
  • Equilibrio
  • Según la teoría de motivación e higiene de Herzberg, ¿cuál de los siguientes factores se considera un factor de higiene?

  • Autonomía
  • Oportunidades de crecimiento
  • Salario (correct)
  • Reconocimiento
  • ¿Qué tipo de necesidades abarca la categoría de 'seguridad y protección' en la jerarquía de Maslow?

    <p>Necesidades de empleo, ingresos y salud (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la motivación humana es incorrecta según las teorías mencionadas?

    <p>Las necesidades sociales son prioritarias antes que las de seguridad (C)</p> Signup and view all the answers

    Un individuo que busca afecto y pertenencia está tratando de satisfacer qué tipo de necesidades en la jerarquía de Maslow?

    <p>Necesidades sociales (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto distingue la teoría de Herzberg de otras teorías de motivación?

    <p>Diferencia entre factores motivadores y factores de higiene (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes acciones se considera un resultado de una necesidad insatisfecha en el ciclo de motivación?

    <p>Tensión (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes estilos de dirección se caracteriza por una confianza nula en el equipo y la centralización de la toma de decisiones?

    <p>Autoritario explotador (B)</p> Signup and view all the answers

    En el estilo autoritario-benévolo, ¿cuál es la principal forma de motivar a los colaboradores?

    <p>Recompensas económicas (A)</p> Signup and view all the answers

    Según la teoría de Likert, ¿cuál de los siguientes estilos se considera el ideal?

    <p>Participativo (C)</p> Signup and view all the answers

    La teoría situacional de Hersey y Blanchard propone que el estilo de liderazgo debe adaptarse a qué factor?

    <p>La competencia y madurez de los subordinados (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un indicativo del nivel 1 en la teoría situacional de Hersey y Blanchard?

    <p>El líder controla (C)</p> Signup and view all the answers

    En el estilo consultivo, ¿cómo se fijan los objetivos?

    <p>Se discuten con los subordinados (D)</p> Signup and view all the answers

    En el estilo participativo, ¿qué tipo de recompensas se utilizan además de las económicas?

    <p>Recompensas simbólicas (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes es un efecto de la comunicación en el estilo autoritario-benévolo?

    <p>Es completamente descendente (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función principal de la dirección en relación con los recursos humanos?

    <p>Movilizar a las personas hacia los objetivos de la organización (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es considerado clave para el éxito y la competitividad empresarial?

    <p>Creación de capital humano (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo debe ajustarse la política de recursos humanos en relación con la estructura organizativa?

    <p>Se debe alinear con el diseño organizativo (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué relación tienen las estrategias funcionales con la estrategia empresarial?

    <p>Deben ajustarse entre sí (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal objetivo al atraer, motivar y retener recursos humanos?

    <p>Asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por 'responsabilidad directiva' en el contexto de recursos humanos?

    <p>La función indelegable de movilizar a las personas (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se menciona como una función auxiliar de la dirección en empresas de mayor tamaño?

    <p>El establecimiento de un departamento de RRHH (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe considerar al tomar decisiones sobre mecanismos de coordinación en la organización?

    <p>Las políticas de recursos humanos que se implementan (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el estilo de liderazgo adecuado cuando los miembros del grupo tienen un elevado nivel de motivación pero un bajo nivel de competencia?

    <p>Decir-dirigir (C)</p> Signup and view all the answers

    En el modelo de estilos de liderazgo, ¿qué enfoque debe tomar un líder cuando sus empleados presentan un nivel alto de preparación?

    <p>Delegar-observar (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función principal de la dirección de recursos humanos enfatiza que las personas deben ser vistas como una inversión?

    <p>Inversión en habilidades (A)</p> Signup and view all the answers

    Cuando un líder utiliza el estilo de participar-apoyar, ¿qué implicación tiene esto para la toma de decisiones en el grupo?

    <p>Los empleados participan activamente en la toma de decisiones (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el nivel de madurez de los trabajadores que requieren un estilo de vender-coaching?

    <p>Bajo a moderado (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué estilo de liderazgo refleja una alta preocupación por las tareas y bajo interés en las personas?

    <p>Decir-dirigir (C)</p> Signup and view all the answers

    El concepto de 'delegar-observar' sugiere que el líder debe:

    <p>Permitir que los subordinados se responsabilicen de las decisiones (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la teoría de Hersey y Blanchard en el contexto de liderazgo?

    <p>Que los estilos de liderazgo deben adaptarse al nivel de madurez de los subordinados (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a los complementos salariales en una empresa?

    <p>Son aumentos relacionados con circunstancias como peligrosidad y productividad. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones NO corresponde a un beneficio social obligatorio?

    <p>Coche de empresa. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se describe mejor un sistema de incentivos individuales?

    <p>La remuneración se basa en el desempeño individual sin relación con otros. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un inconveniente potencial de un sistema de incentivos individuales?

    <p>Puede desmotivar si no se establecen estándares adecuados. (A)</p> Signup and view all the answers

    En una política de incentivos grupales, ¿cuál es su principal objetivo?

    <p>Reconocer la aportación de cada miembro sin aislar su rendimiento. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es más crítico en un sistema de incentivos financieros?

    <p>Asegurarse de que el incentivo es lo suficientemente atractivo. (B)</p> Signup and view all the answers

    Cuando se habla de retribuciones no monetarias, ¿qué se busca principalmente?

    <p>Mejorar la calidad de vida laboral y la motivación. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la diferencia principal entre un sistema de remuneración fijo y uno variable?

    <p>El sistema fijo no incluye incentivos, mientras que el variable sí. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los beneficios de las nuevas tecnologías en el reclutamiento y selección?

    <p>Proporcionan herramientas para mejorar la comunicación constante con los candidatos. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de estructura laboral se menciona como menos formal y adaptable?

    <p>Equilibrio entre tiempo completo y parcial. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta mencionada para la formación online?

    <p>Entrevistas presenciales. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es crucial para las empresas en cuanto a retribución en la actualidad?

    <p>Modificar componentes retributivos para adaptarse a la situación económica. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones NO se menciona como metodología para desarrollar competencias específicas?

    <p>Capacitación en máquinas. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tendencia en la gestión de recursos humanos refleja la necesidad de adaptarse al entorno cambiante?

    <p>Flexibilidad en el diseño de puestos de trabajo. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes herramientas ha revolucionado el proceso de reclutamiento?

    <p>Redes sociales y web 2.0. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de formación se beneficia de herramientas colaborativas mencionadas en la gestión de talento?

    <p>Formación online de calidad. (D)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Objetivo del Comportamiento Organizativo

    El objetivo es comprender qué impulsa el comportamiento humano y qué nos motiva, para orientar la dirección de empresas hacia prácticas y políticas que influyan positivamente en el comportamiento de los empleados, lo que permite alcanzar los objetivos empresariales.

    Teorías de la Motivación Humana

    Un conjunto de teorías que estudian las variables que impactan en el comportamiento humano, como las necesidades y motivaciones

    La Jerarquía de Necesidades de Maslow

    Una jerarquía de necesidades humanas donde la satisfacción de la necesidad más básica permite el impulso a la siguiente.

    Necesidades Básicas (Maslow)

    Necesidades fisiológicas básicas, como respirar, dormir, alimentarse.

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    Necesidades de Seguridad y Protección (Maslow)

    Necesidades relacionadas con seguridad y estabilidad, como un trabajo, ingresos, salud.

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    Necesidades Sociales (Maslow)

    Necesidades de afiliación, afecto y pertenencia, como el cariño y la conexión.

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    Teoría de Motivación e Higiene de Herzberg

    Modelo que explica cómo la satisfacción de ciertos factores (factores de higiene) evita la insatisfacción, mientras que otros factores (factores motivacionales) conducen a la satisfacción.

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    Factores de Higiene (Herzberg)

    Factores relacionados con el ambiente de trabajo que previenen la insatisfacción, como la seguridad laboral, el salario, las condiciones laborales.

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    Estilo autoritario explotador

    Un estilo directivo donde el líder tiene total control, no confía en su equipo y utiliza el miedo y el castigo como motivación. La comunicación es de arriba hacia abajo.

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    Estilo autoritario-benévolo

    Un estilo directivo donde el líder es más condescendiente y busca motivación a través de recompensas económicas. Hay una comunicación ligeramente mejor, pero el control sigue estando en manos del líder.

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    Estilo consultivo

    Un estilo directivo donde el líder comienza a compartir el control con los niveles medios y bajos. Las decisiones se toman después de discutir con los subordinados y la comunicación mejora.

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    Estilo participativo

    Un estilo directivo ideal donde el líder toma decisiones por consenso con el equipo. La comunicación es fluida y las recompensas son tanto económicas como simbólicas.

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    Teoría situacional de Hersey y Blanchard

    Propuesta que afirma que el estilo de liderazgo debe adaptarse a la madurez del equipo, tomando en cuenta la experiencia, habilidades y desempeño.

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    Madurez del equipo

    Se refiere a la capacidad del equipo para realizar una tarea, considerando su experiencia, habilidades, conocimiento y desempeño en el pasado.

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    Nivel 1: El líder controla

    El líder asume total control y toma todas las decisiones, mientras que el equipo es solo un ejecutor pasivo de las órdenes.

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    Parrilla de los estilos de dirección de Blake y Mouton

    Un sistema que evalúa el estilo directivo basado en dos dimensiones: la preocupación por la producción y la preocupación por las personas.

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    Decir-dirigir (Hersey-Blanchard)

    Este estilo de liderazgo se enfoca en establecer metas y tareas alcanzables para empleados con alta motivación pero poca experiencia o habilidades

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    Vender-coaching (Hersey-Blanchard)

    Este estilo de liderazgo busca guiar y explicar a los empleados, brindándoles información y apoyo para realizar las tareas.

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    Participar-apoyar (Hersey-Blanchard)

    Este estilo de liderazgo permite la participación de los empleados en la toma de decisiones, reconociendo su mayor preparación y autonomía.

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    Delegar-observar (Hersey-Blanchard)

    Este estilo de liderazgo otorga a los empleados plena autonomía para la toma de decisiones y la ejecución de las tareas.

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    Planificar la adquisición de habilidades

    El líder debe planificar cómo los empleados pueden adquirir las habilidades necesarias para completar las tareas

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    Las personas como inversión

    Las personas no son un simple recurso, sino una inversión que genera valor a la organización.

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    Desarrollo del Capital Humano

    El liderazgo debe enfocarse en el desarrollo de las personas, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

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    Recursos Humanos: Recurso Estratégico

    Los recursos humanos son considerados como un activo estratégico fundamental para el éxito y la competitividad de una empresa.

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    Funciones de la Gestión de Recursos Humanos

    La gestión de los recursos humanos implica atraer, motivar y retener a las personas con las habilidades y talentos necesarios.

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    Dirección de la Empresa y Recursos Humanos

    La alta dirección de la empresa tiene la responsabilidad de guiar y dirigir la gestión de los recursos humanos.

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    Departamento de Recursos Humanos

    En empresas de mayor tamaño, se establece un departamento de Recursos Humanos dedicado a gestionar las tareas y actividades relacionadas con los empleados.

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    Alineación Estratégica

    La estrategia de recursos humanos debe estar alineada con la estrategia general de la empresa.

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    Recursos Humanos y Diseño Organizativo

    La estrategia de recursos humanos debe tener en cuenta el diseño organizativo, como los mecanismos de coordinación y la toma de decisiones.

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    Implementación Estrategias y Recursos Humanos

    La implementación de las estrategias de la empresa depende en gran medida de los recursos humanos disponibles.

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    Ajuste de la Política de Recursos Humanos

    La política de recursos humanos debe ajustarse a las necesidades de la organización.

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    Horas extraordinarias

    Son pagos que se realizan al trabajador por horas trabajadas fuera de la jornada laboral estipulada.

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    Complementos salariales

    Son pagos adicionales al salario base que se otorgan por diferentes razones, como peligrosidad, productividad o antigüedad.

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    Beneficios sociales

    Es una forma de retribución a los empleados que incluye beneficios no monetarios, como seguros de salud, vales de comida o coche de empresa.

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    Remuneración fija

    Es un sistema de remuneración basado en un salario fijo que se recibe por el trabajo realizado sin importar el rendimiento.

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    Remuneración variable

    Es un sistema de remuneración donde el pago está vinculado al rendimiento del trabajador, estimulando la productividad.

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    Incentivos

    Son programas que se establecen en las empresas para recompensar el rendimiento de los trabajadores.

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    Incentivos individuales

    Son sistemas de incentivos que premian al trabajador por el rendimiento individual. Se basan en producción, comisiones o ventas.

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    Incentivos grupales

    Son sistemas de incentivos que premian a los equipos o grupos de trabajadores por el rendimiento conjunto.

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    Adaptación al cambio en RRHH

    La necesidad de las empresas de ser flexibles y adaptarse a los cambios del entorno.

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    Diseño flexible de puestos

    El diseño de puestos de trabajo debe ser flexible y adaptable a través del equilibrio entre plantillas de tiempo completo y parcial.

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    Conciliación laboral y personal

    Las tecnologías como el trabajo desde casa permiten la conciliación entre la vida laboral y personal.

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    Reclutamiento y selección digital

    Las nuevas herramientas tecnológicas facilitan el reclutamiento y la selección de personal más adecuado.

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    Formación online

    Las nuevas tecnologías permiten la formación online de calidad y herramientas colaborativas como chats o foros.

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    Desarrollo del talento

    Las empresas implantan programas de coaching, mentoring o role-playing para desarrollar competencias específicas de los empleados.

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    Retribución flexible

    Los sistemas de retribución flexible o variable se implementan para atraer y retener talento.

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    Tendencias en RRHH

    Las nuevas tendencias en la gestión de los recursos humanos se centran en adaptarse al cambio y gestionar el talento de forma flexible.

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    Study Notes

    Comportamiento Organizacional: Motivación Humana

    • El objetivo de la dirección de RRHH es comprender los factores que motivan a los empleados para implementar políticas que impulsen el comportamiento positivo y el cumplimiento de objetivos empresariales.
    • Existen teorías que analizan los factores que influyen en el comportamiento humano, destacando la jerarquía de necesidades de Maslow y la teoría de la motivación e higiene de Herzberg.

    Jerarquía de Necesidades de Maslow (1943)

    • Maslow postula que las necesidades humanas se organizan jerárquicamente.
    • Las necesidades básicas (fisiológicas, seguridad) deben satisfacerse antes que las necesidades superiores (sociales, estima, autorrealización).
    • Las necesidades insatisfechas motivan el comportamiento hacia su consecución.
    • Las necesidades satisfechas no generan motivación por sí mismas.

    Implicaciones de la Jerarquía de Necesidades para las Empresas

    • La satisfacción de necesidades no produce motivación.
    • Las necesidades insatisfechas motivan el comportamiento para su consecución.
    • Las empresas pueden influir en la satisfacción o insatisfacción de necesidades de los empleados.
    • Los aspectos económicos y de seguridad no son los únicos factores motivadores.

    Teoría de la Motivación e Higiene de Herzberg (1959)

    • Herzberg distingue entre factores de higiene (contexto laboral, salario) y factores motivacionales (logros, reconocimiento).
    • Los factores de higiene evitan la insatisfacción, pero no motivan.
    • Los factores motivacionales generan motivación.
    • Es importante tanto evitar la insatisfacción como generar motivación.

    Teorías de la Expectativa y Equidad

    • Estas teorías se centran en la percepción de la persona sobre su esfuerzo, rendimiento y recompensas.
    • Factores claves: percepción del esfuerzo para lograr rendimiento, percepción de una recompensa valiosa y justa.

    Estilos de Dirección

    • Se describen diferentes estilos de dirección, desde autoritarios (explotador, benévolo) hasta participativos.
    • La teoría situacional de Hersey y Blanchard propone que el estilo de liderazgo debe adaptarse a la madurez de los subordinados.

    Funciones Principales de la Dirección de Recursos Humanos

    • La dirección de la empresa tiene la responsabilidad de movilizar a los empleados hacia los objetivos.

    • El departamento de RRHH apoya esta función con estrategias específicas.

    • La política de RRHH debe estar alineada con la estrategia general y el diseño organizacional.

    • Funciones de dotación de personal (reclutamiento, selección): Implican encontrar y elegir candidatos idóneos para los puestos de trabajo.

    • Funciones de desarrollo (formación, carrera profesional): Se centra en desarrollar las habilidades y competencias de los empleados para su mejor desempeño.

    • Función retributiva: Se enfoca en la compensación adecuada al talento y desempeño de los empleados.

    • Valoración del desempeño: permite evaluar el desempeño de los empleados para reconocer méritos, corregir deficiencias y tomar decisiones en el proceso de desarrollo profesional o de compensación.

    Tendencias Actuales de la Dirección de Recursos Humanos

    • Adaptarse a los rápidos cambios del entorno (tecnologías de la información, globalización, diversidad laboral).
    • Flexibilidad en el diseño de puestos de trabajo, fomentando la conciliación entre la vida laboral y personal.
    • Nuevas herramientas para el reclutamiento y la selección.
    • Importancia de la formación continua y del desarrollo de competencias.
    • Retribución flexible y variable que reconoce el desempeño y la contribución al cumplimiento de objetivos.

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    Este cuestionario explora conceptos clave relacionados con la motivación humana, incluidas las teorías de Maslow y Herzberg. Se abordan preguntas sobre la jerarquía de necesidades, factores de higiene, y estilos de dirección. Pon a prueba tu conocimiento sobre cómo la motivación impacta el comportamiento humano.

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