Podcast
Questions and Answers
¿Cuál de los siguientes puntos es defendido por Elton Mayo?
¿Cuál de los siguientes puntos es defendido por Elton Mayo?
El comportamiento humano se deriva únicamente de experiencias pasadas.
El comportamiento humano se deriva únicamente de experiencias pasadas.
False
¿Qué influencia tiene el estilo de supervisión en los grupos sociales?
¿Qué influencia tiene el estilo de supervisión en los grupos sociales?
Influye en el comportamiento de los grupos sociales.
El hombre se siente motivado por la necesidad de __________ y de __________.
El hombre se siente motivado por la necesidad de __________ y de __________.
Signup and view all the answers
Asocia las funciones básicas de la organización industrial con su descripción correspondiente:
Asocia las funciones básicas de la organización industrial con su descripción correspondiente:
Signup and view all the answers
¿Cuál es una consecuencia de la civilización industrializada según Elton Mayo?
¿Cuál es una consecuencia de la civilización industrializada según Elton Mayo?
Signup and view all the answers
La teoría de relaciones humanas enfatiza el lenguaje administrativo de motivación y comunicación.
La teoría de relaciones humanas enfatiza el lenguaje administrativo de motivación y comunicación.
Signup and view all the answers
¿Qué ecuación propone Lewin para explicar el comportamiento humano?
¿Qué ecuación propone Lewin para explicar el comportamiento humano?
Signup and view all the answers
¿Qué variable difícil se identificó en el experimento de Hawthorne?
¿Qué variable difícil se identificó en el experimento de Hawthorne?
Signup and view all the answers
El experimento de Hawthorne se centró exclusivamente en las condiciones físicas de trabajo.
El experimento de Hawthorne se centró exclusivamente en las condiciones físicas de trabajo.
Signup and view all the answers
¿Cuáles fueron las dos fases principales del experimento de Hawthorne?
¿Cuáles fueron las dos fases principales del experimento de Hawthorne?
Signup and view all the answers
La organización informal de los obreros se manifestó mediante lazos de __________.
La organización informal de los obreros se manifestó mediante lazos de __________.
Signup and view all the answers
Relaciona cada consecuencia del experimento de Hawthorne con su descripción:
Relaciona cada consecuencia del experimento de Hawthorne con su descripción:
Signup and view all the answers
¿Qué se verificó sobre el nivel de producción en el experimento de Hawthorne?
¿Qué se verificó sobre el nivel de producción en el experimento de Hawthorne?
Signup and view all the answers
Los empleados son completamente independientes de las normas sociales en el trabajo.
Los empleados son completamente independientes de las normas sociales en el trabajo.
Signup and view all the answers
¿Qué genera lealtad dividida en los trabajadores según el experimento?
¿Qué genera lealtad dividida en los trabajadores según el experimento?
Signup and view all the answers
El comportamiento de los trabajadores es influenciado por __________ y __________ sociales.
El comportamiento de los trabajadores es influenciado por __________ y __________ sociales.
Signup and view all the answers
Según el experimento de Hawthorne, ¿qué es un determinante clave en el comportamiento del individuo?
Según el experimento de Hawthorne, ¿qué es un determinante clave en el comportamiento del individuo?
Signup and view all the answers
¿Qué aspecto fue idealizado por la teoría de las relaciones humanas sobre los trabajadores?
¿Qué aspecto fue idealizado por la teoría de las relaciones humanas sobre los trabajadores?
Signup and view all the answers
La teoría de las relaciones humanas se centró en diversos contextos organizacionales, como bancos y hospitales.
La teoría de las relaciones humanas se centró en diversos contextos organizacionales, como bancos y hospitales.
Signup and view all the answers
¿Qué resaltó Mayo respecto a la cohesión grupal y la productividad?
¿Qué resaltó Mayo respecto a la cohesión grupal y la productividad?
Signup and view all the answers
La teoría de las relaciones humanas ignora las dinámicas fuera del ámbito ____________.
La teoría de las relaciones humanas ignora las dinámicas fuera del ámbito ____________.
Signup and view all the answers
Empareja los siguientes conceptos con su descripción adecuada:
Empareja los siguientes conceptos con su descripción adecuada:
Signup and view all the answers
¿Cuál es una crítica a la teoría de las relaciones humanas?
¿Cuál es una crítica a la teoría de las relaciones humanas?
Signup and view all the answers
La teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas abordan el mismo enfoque sobre las organizaciones.
La teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas abordan el mismo enfoque sobre las organizaciones.
Signup and view all the answers
Menciona un defecto que tuvo la teoría de las relaciones humanas en su campo experimental.
Menciona un defecto que tuvo la teoría de las relaciones humanas en su campo experimental.
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la teoría de relaciones humanas?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la teoría de relaciones humanas?
Signup and view all the answers
Los grupos informales dentro de una organización siempre siguen las mismas reglas que la organización formal.
Los grupos informales dentro de una organización siempre siguen las mismas reglas que la organización formal.
Signup and view all the answers
¿Qué efecto tiene la monotonía en el trabajo sobre la satisfacción y eficiencia del trabajador?
¿Qué efecto tiene la monotonía en el trabajo sobre la satisfacción y eficiencia del trabajador?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes características no pertenece a la organización informal?
¿Cuál de las siguientes características no pertenece a la organización informal?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una característica fundamental que debe tener un líder?
¿Cuál es una característica fundamental que debe tener un líder?
Signup and view all the answers
El liderazgo autocrático permite la participación democrática del grupo en las decisiones.
El liderazgo autocrático permite la participación democrática del grupo en las decisiones.
Signup and view all the answers
¿Qué tipo de liderazgo delega todas las decisiones al grupo?
¿Qué tipo de liderazgo delega todas las decisiones al grupo?
Signup and view all the answers
Study Notes
Resumen del Capítulo 4: Chiaveranato
- El capítulo 4 trata sobre la Teoría de las Relaciones Humanas.
- Su origen se centra en la necesidad de humanizar y democratizar la administración, alejándose del enfoque rígido y mecanicista de la teoría clásica.
- El desarrollo de las ciencias humanas, como la psicología y sociología, demostró que la teoría clásica tenía fallas.
- Las ideas de filósofos como John Dewey y Kurt Lewin fueron cruciales para incorporar el humanismo en la administración.
Experimento de Hawthorne
- La empresa Hawthorne quería comprender mejor a sus empleados.
- Primera Fase: Investigadores experimentaron con la iluminación de los trabajadores. Encontraron un "factor psicológico" como variable importante.
- Segunda Fase: Los investigadores se centraron en las relaciones humanas en el trabajo.
- Tercera Fase: Se observó la formación de grupos informales para proteger a los trabajadores contra posibles amenazas de la administración.
Conclusiones del Experimento de Hawthorne
- El experimento definió principios básicos de la escuela de relaciones humanas.
- El nivel de producción está determinado por la integración social, normas sociales y expectativas grupales.
- La motivación y satisfacción de los empleados en el trabajo están relacionadas con la integración social.
- Condiciones físicas y psíquicas positivas no son suficientes; la integración social es crucial para la eficiencia.
Comportamiento Social de los Empleados
- El comportamiento individual está influenciado por las normas y patrones sociales del grupo.
- Cualquier desviación de las normas grupales genera sanciones sociales.
Recompensas y Sanciones Sociales
- Las recompensas y sanciones sociales influyen en el comportamiento de los trabajadores.
- El grupo determina las normas de comportamiento que marcan la aceptación o rechazo de un individuo.
Grupos Informales
- Las empresas tienen una estructura informal.
- Los grupos informales tienen reglas de comportamiento, escala de valores sociales, creencias y expectativas.
- Conformidad al grupo es importante
Relaciones Humanas
- La interacción social es central para entender el comportamiento de las personas en las organizaciones.
- Las acciones y actitudes de las personas en los grupos es parte del estudio de las relaciones humanas.
- Las personas buscan formar parte de grupos, ser comprendidos, aceptados y satisfacer sus necesidades e intereses.
Importancia de la Descripción del Puesto
- La especialización, aunque eficiente, puede llevar a la monotonía y reducir la satisfacción laboral.
- Los aspectos emocionales juegan un rol clave en el comportamiento laboral.
La Civilización Industrializada y el Hombre
- El progreso industrial prioriza la eficiencia, debilitando a veces la cooperación humana.
- El trabajo es una actividad grupal.
- Los trabajadores no actúan como individuos aislados.
- La administración debe formar una élite capaz de comprender y comunicar con el personal.
- El reconocimiento y pertenencia al grupo son cruciales.
Funciones Básicas de la Organización Industrial
- Existen funciones económicas y sociales dentro de una organización industrial.
- Se busca el equilibrio entre ambas para optimizar la productividad y satisfacción de los participantes.
Comparación de la Teoría Clásica y la Teoría de Relaciones Humanas
- Teoría Clásica: Ve a la organización como una máquina, se enfoca en tareas y procesos.
- Teoría de Relaciones Humanas: Ve a la organización como grupos de personas, se enfoca en las relaciones interpersonales y la satisfacción de las necesidades individuales.
Una Nueva Visión de Empresa
- La teoría de las relaciones humanas introdujo un lenguaje administrativo nuevo centrado en motivación, liderazgo, comunicación y organización informal.
- Dinámica de grupos como concepto determinante.
El Hombre Económico y El Hombre Social
- El Hombre Económico: Se guía por las necesidades materiales.
- El Hombre Social: Busca satisfacer las necesidades sociales, a través de grupos.
- El estilo de supervisión y liderazgo influyen en el comportamiento humano.
- Las normas sociales del grupo regulan el comportamiento.
Ciclo de Motivación
- El comportamiento humano está impulsado por la motivación.
- Un ciclo de necesidades, tensión, comportamiento y satisfacción describe este proceso.
- El proceso comienza y termina en un estado de equilibrio.
Moral y Clima Organizacional
- La moral es un resultado de la satisfacción o insatisfacción de necesidades.
- La moral mejora cuando se satisfacen las necesidades individuales y disminuye con las barreras, tanto internas como externas.
Liderazgo
- El liderazgo es fundamental para las organizaciones, actuando como influencia, reduciendo incertidumbre y estableciendo relaciones.
- Diferentes teorías examinan sus estilos y rasgos de personalidad.
Teorías del Liderazgo
- Las teorías exploran diversos rasgos y estilos como autocrático, liberal y democrático, así como estilos situacionales que considera la situación para adaptarse.
Comunicacion
- La comunicación es fundamental en las organizaciones.
- Es un proceso dinámico entre emisor, mensaje, medio, ruido y receptor.
- Existen distintas redes dentro de las organizaciones, incluyendo rueda, cadena y círculo.
Redes de Comunicación
- Rueda: Comunicación centralizada.
- Cadena: Comunicación secuencial.
- Círculo: Comunicación descentralizada.
- Las redes tienen distintas características y eficiencias.
La Organización Informal
- Existe una organización formal y otra informal.
- La informal se basa en relaciones, costumbres y sentimientos.
- Influye profundamente en la conducta.
- La cohesión o antagonismo son inherentes a los grupos informales.
Dinamica de Grupo
- Los grupos son conjuntos de personas con interacciones dinámicas y objetivos comunes.
- Los individuos influyen entre sí y actúan como unidades.
Evaluación Crítica de las Teorías de las Relaciones Humanas
- Crítica a la teoría clásica por su enfoque parcial.
- Percepción ingenua y romántica del trabajador.
- Limitación del campo experimental.
- Parcialidad en las conclusiones.
- Hincapié en los grupos informales.
- Enfoque de las relaciones humanas manipulador.
Enfoque Parcial de las Relaciones Humanas
- Se criticó por priorizar las recompensas sociales en lugar de los aumentos salariales.
- Se centra en lo informal, ignorando los aspectos formales.
- Se considera a las organizaciones como sistemas cerrados.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Este cuestionario aborda los conceptos clave defendidos por Elton Mayo y los resultados del experimento de Hawthorne. Explora la motivación humana, el estilo de supervisión y la organización informal en el contexto industrial. Pon a prueba tus conocimientos sobre la teoría de relaciones humanas y sus implicaciones en el comportamiento laboral.
