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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor un conflicto interpersonal?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor un conflicto interpersonal?
Dentro de las causas de conflicto, ¿cómo se describirían los conflictos basados en diferencias económicas o ideológicas?
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¿Cuál de las siguientes NO es una técnica comúnmente usada para la resolución de conflictos?
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En el proceso de toma de decisiones para resolver un conflicto, ¿qué implica la 'Evaluación de Alternativas'?
En el proceso de toma de decisiones para resolver un conflicto, ¿qué implica la 'Evaluación de Alternativas'?
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¿Cuál es el propósito principal de la fase de 'Implementación' en la toma de decisiones?
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¿Cuál de las siguientes opciones representa un rol de comportamiento ante un conflicto?
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¿Qué rol juega un conciliador en la resolución de conflictos?
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¿Qué método de toma de decisiones en grupo busca el acuerdo general mediante negociación y compromiso?
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¿Qué implica la 'Escucha Activa' en el contexto del respeto durante la resolución de conflictos?
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Si un grupo se enfrenta a un conflicto, ¿cómo podría definirse una actitud de 'cohesión'?
Si un grupo se enfrenta a un conflicto, ¿cómo podría definirse una actitud de 'cohesión'?
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¿Qué tipo de análisis se realiza en el método DAFO para la toma de decisiones?
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En el contexto de resolución de conflictos, ¿por qué es importante la tolerancia?
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¿Cuál es el principal objetivo de generar diversas opciones durante la 'Identificación de Alternativas'?
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¿Por qué es importante la 'Evaluación y Retroalimentación' en el proceso de toma de decisiones?
¿Por qué es importante la 'Evaluación y Retroalimentación' en el proceso de toma de decisiones?
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En la resolución de conflictos, ¿cómo se relaciona la 'Tolerancia' con la 'Colaboración Constructiva'?
En la resolución de conflictos, ¿cómo se relaciona la 'Tolerancia' con la 'Colaboración Constructiva'?
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¿Cuál es un beneficio clave de la 'Votación' como método para la toma de decisiones en grupo?
¿Cuál es un beneficio clave de la 'Votación' como método para la toma de decisiones en grupo?
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Study Notes
Tema 7: Gestión de Conflictos
- El conflicto en las relaciones interpersonales surge de las discrepancias entre personas por diferentes motivos.
- Las ventajas de pertenecer a un grupo incluyen seguridad, autoestima, estatus, sentimiento de pertenencia, poder y logro de metas.
- Motivos reales de conflicto incluyen cuestiones económicas, creencias o ideologías.
- Motivos no reales de conflicto son imaginarios o inventados por subjetividad o mala intención.
- Los conflictos se pueden clasificar por los participantes involucrados (intrapersonal, interpersonal, intragrupal, intergrupal) y por su contenido (relacionales, de intereses, de valores o éticos, de liderazgo y poder, de personalidad).
Roles de comportamiento ante un conflicto
- Sujetos pasivos evitan el conflicto, priorizando las necesidades de otros.
- Sujetos agresivos responden con contundencia y poca empatía, generando crispación.
- Sujetos pasivo-agresivos no expresan sus necesidades pero critican a otros.
- Sujetos asertivos valoran sus y las necesidades de otras personas buscando soluciones entre ambos.
Situaciones que pueden darse ante un conflicto
- Rivalidad: desacuerdo entre miembros del grupo, creando una confrontación.
- Cohesión: el grupo se une para solucionar problemas, utilizando diferentes técnicas y un buen estilo de comunicación.
Actitudes de los grupos ante los conflictos
- Competitiva (destructiva) se centra en los errores del otro.
- Acomodativa no expresa inconformidad ante el conflicto.
- Evitación (evasivas) evita el conflicto.
- Colaborativa o de compromiso busca soluciones beneficiosas para todos.
Tema 8: Resolución de conflictos
- Técnicas de resolución de conflictos son la mediación, negociación, arbitraje y conciliación.
- La conciliación, las partes buscan un acuerdo directo.
- La mediación se apoya en un tercero para facilitar la negociación entre partes.
- La negociación busca un acuerdo sin mediador.
- El arbitraje involucra un juez para solucionar disputas.
Importancia de la toma de decisiones
- Identificación del problema: reconocimiento y definición clara.
- Recopilación de información: obtener datos relevantes.
- Identificación de alternativas: generar opciones diversas.
- Evaluación de alternativas: analizar pros y contras.
- Toma de decisiones: elegir la mejor alternativa.
- Implementación: poner en práctica la decisión.
- Evaluación y retroalimentación: analizar resultados.
- Métodos de toma de decisiones en grupo: brainstorming, votación, consenso y análisis DAFO.
Valoración del respeto y tolerancia en la resolución de conflictos
- Respeto: reconocimiento de diferentes perspectivas, escucha activa y empatía.
- Tolerancia: aceptación, entendimiento y convivencia pacífica, reduciendo tensiones y fomentando la búsqueda de soluciones.
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Description
Este cuestionario examina los conceptos clave sobre la gestión de conflictos en las relaciones interpersonales. Se abordarán las causas reales y no reales de los conflictos, así como los diferentes roles de comportamiento que las personas pueden adoptar en situaciones de conflicto. Éste es un tema fundamental para comprender y mejorar nuestras interacciones diarias.
