Tema 7 y 8 Conflictos. Clasificación y Tipos PDF

Tema 7: Gestión de conflictos Profe: Pau Valdés ÍNDICE 1. El conflicto en las relaciones interpersonales 2. Clasificación de los conflictos 3. Roles de comportamiento ante un conflicto 4. Situaciones que pueden darse ante un conflicto 5. Actitudes de los grupos ante los conflictos 1....

Tema 7: Gestión de conflictos Profe: Pau Valdés ÍNDICE 1. El conflicto en las relaciones interpersonales 2. Clasificación de los conflictos 3. Roles de comportamiento ante un conflicto 4. Situaciones que pueden darse ante un conflicto 5. Actitudes de los grupos ante los conflictos 1. El conflicto en las relaciones interpersonales El ser humano es un ser social. Se ha sobrepuesto a las diferencias de pensamientos entre iguales y ha conseguido vivir en grupo. Las ventajas que nos aporta pertenecer a un grupo son las siguientes: 1. El conflicto en las relaciones interpersonales Entendemos por CONFLICTO INTERPERSONAL aquellas situaciones de discrepancia entre varias personas por diversos motivos Motivos Problemas que existen: Reales Económicos, creencias, ideología etc. Conflictos ficticios o inventados por elevada Motivos subjetividad o mala intención No Reales Motivos imaginarios, inventados etc. 2. Clasificación de los conflictos 3. Roles de comportamiento ante un conflicto 4. Situaciones que pueden darse ante un conflicto RIVALIDAD COHESIÓN 5. Actitudes de los grupos ante los conflictos  Tema 8: Resolución de conflictos Profe: Pau Valdés ÍNDICE 1. Técnicas para la resolución de conflictos 2. Importancia de la toma de decisiones 3. Valoración de la importancia del respeto y tolerancia en la resolución de conflictos 1. Técnicas para la resolución de conflictos MEDIADOR NEGOCIACIÓN ARBITRAJE CONCILIADOR 1. Técnicas para la resolución de conflictos  2. Importancia de la toma de decisiones a) Proceso de Toma de Decisiones 1.Identificación del Problema: 4. Evaluación de Alternativas: Reconocer la necesidad de tomar una decisión. Analizar pros y contras de cada opción. Definir claramente el problema que se debe resolver. Considerar impactos a corto y largo plazo. 2.Recolección de Información: 5. Toma de Decisiones: Obtener datos relevantes y necesarios. Seleccionar la mejor alternativa según la evaluación. Analizar información para entender completamente el Considerar la viabilidad y alineación con objetivos. contexto. 6. Implementación: 3.Identificación de Alternativas: Poner en práctica la decisión tomada. Generar diversas opciones posibles. Comunicar de manera efectiva la decisión a los involucrados. Fomentar la creatividad y la diversidad de ideas. 7. Evaluación y Retroalimentación: Analizar los resultados de la decisión. Aprender de la experiencia para mejorar futuras decisiones.  2. Importancia de la toma de decisiones b) Métodos Usuales para la Toma de Decisiones en Grupo: 1.Brainstorming: Generación libre de ideas. Fomenta la participación activa de todos los miembros del grupo. 2.Votación: Permite a los miembros expresar sus preferencias. Toma de decisiones basada en la mayoría. 3.Consenso: Busca el acuerdo general dentro del grupo. Requiere negociación y compromiso. 4.Análisis DAFO: Evalúa Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas. Facilita la toma de decisiones basada en un análisis exhaustivo  2. Importancia de la toma de decisiones c) Fases de la Toma de Decisiones: 1.Preparación: Definir claramente el problema. Recopilar información necesaria. 2.Decisión: Identificar y evaluar alternativas. Seleccionar la mejor opción. 3.Implementación: Poner en práctica la decisión tomada. Asignar responsabilidades y recursos. 4.Evaluación: Analizar los resultados. Aprender de la experiencia para mejorar futuras decisiones. 3. Valoración de la importancia del respeto y tolerancia en la resolución de conflictos RESPETO TOLERANCIA 1.Reconocimiento de la Diversidad: 1.Reconociendo la Diferencia: Aceptación de perspectivas diversas. Aceptar que las personas pueden tener visiones distintas. Fomenta un ambiente inclusivo y enriquecedor. Evita el conflicto basado en la intolerancia. 2.Escucha Activa: 2.Promoviendo la Convivencia: Entender las opiniones de los demás. Fomentar un ambiente donde las diferencias coexistan Propicia el diálogo constructivo. pacíficamente. 3.Empatía: Reducción de tensiones y hostilidades. Comprender los sentimientos y experiencias 3.Colaboración Constructiva: ajenas. Trabajar juntos a pesar de las divergencias. Facilita la búsqueda de soluciones justas. Impulsa la búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas.  Tema 8: Resolución de conflictos Profe: Pau Valdés