Tarifas y Descuentos de Renfe

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¿Dónde se puede acceder a la información sobre las condiciones y precios de los productos de Renfe?

Solo en las estaciones de tren
A través de la página web de Renfe y otros canales (correct)
En agencias de viajes autorizadas solamente
Únicamente en las oficinas de atención al cliente

¿Qué precios se aplicarán para cada tren y clase de confort?

Tarifa General o Tarifa Base autorizada por la Administración (correct)
Un precio fijo independientemente de la clase
Precio que fije cada estación
Tarifa Única para todos los trenes

¿Qué estructura tarifaria se utiliza para los servicios de Cercanías?

Estructura única autorizada por el Núcleo de Cercanías (correct)
Tarifa comunitaria de la Unión Europea
Estructuras variadas sin uniformidad
Estructura flexible dependiendo del tiempo

¿Quién aprueba y autoriza los precios de los servicios sujetos a obligaciones de servicio público?

Los órganos competentes de la Administración (C) Signup and view all the answers

Para acceder a descuentos o promociones de Renfe, es necesario:

Cumplir los requisitos y aceptar las condiciones comerciales (C) Signup and view all the answers

Los precios promocionales se basan en:

Los precios autorizados por la Administración (A) Signup and view all the answers

¿Qué se dice sobre los descuentos en los servicios sujetos a obligaciones de servicio público?

No serán acumulables a otras ofertas, salvo especificado (B) Signup and view all the answers

¿Cómo se describe el sistema tarifario para los servicios de Media Distancia?

Es único y se aplica a cada oferta de servicio (D) Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer un viajero si desea prolongar su recorrido una vez iniciado el viaje?

Comunicarlo previamente al personal encargado. (A) Signup and view all the answers

¿Qué sucede si un cliente acepta un cambio en las condiciones de su billete sin las provisiones necesarias?

Entiende que renuncia a la restauración y no habrá reembolso. (D) Signup and view all the answers

Cuando un cliente desea realizar una mejora de su billete, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

Deben informarle sobre la disponibilidad de provisiones necesarias. (D) Signup and view all the answers

¿Qué ocurre si un cliente no realiza la solicitud y el abono de la tarifa para la prolongación del recorrido?

Se considera al cliente desprovisto de título de transporte válido. (A) Signup and view all the answers

En los servicios de Cercanías, ¿qué debe hacer un cliente para prolongar su viaje?

Regularizar su pago en la estación de origen. (D) Signup and view all the answers

Si un cliente no se encuentra con el título de transporte válido en el momento de la prolongación, ¿cuál es la consecuencia?

No podrá realizar el trayecto de prolongación. (A) Signup and view all the answers

Para las mejoras de calidad de asiento, ¿qué criterio se aplica al cliente para abonar el precio adicional?

Se aplican las condiciones de su billete original. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el procedimiento para anular un título de transporte en los servicios de Cercanías?

Solo se admiten anulaciones al momento de la compra. (C) Signup and view all the answers

¿Qué es necesario para que el personal considere la solicitud de mejora y prolongación?

Que las condiciones del tren lo permitan y haya disponibilidad de plazas. (C) Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por ocupación de plaza en el contexto de transporte?

Derecho a ocupar un asiento mediante un título de transporte válido. (A) Signup and view all the answers

¿Qué pasa si un cliente desea modificar su plaza durante el viaje?

Debe solicitarlo previamente al personal encargado. (A) Signup and view all the answers

¿Cuántas personas pueden ocupar un asiento o cama en un tren cuando se permite compartir?

Dos personas: un adulto y un menor con derecho a viajar sin ocupar plaza. (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de títulos pueden ser anulados según el régimen comercial específico?

Títulos de todas las categorías de viaje mencionadas. (B) Signup and view all the answers

¿Cómo se realiza el reintegro en caso de anulación de un título multiviaje?

Por el mismo medio de pago utilizado para la compra. (D) Signup and view all the answers

¿En qué casos un adulto puede adquirir y ocupar dos plazas contiguas?

Cuando se establezcan requisitos comerciales específicos. (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de pagos se aceptan para la compra de títulos de transporte en el sistema de venta asistida?

Metálico y tarjetas monedero (B) Signup and view all the answers

En los servicios de Cercanías, ¿cuál es la opción incorrecta respecto a los asientos?

Los adultos pueden ocupar asientos sin ninguna restricción. (B) Signup and view all the answers

¿Cuándo se puede realizar la venta de títulos de transporte según las condiciones descritas?

Para el mismo día (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de billete no necesita ser impreso para ser válido en el viaje?

Billete en formato pdf descargado (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el tamaño del billete en formato ISO mencionado?

55x85 mm (B) Signup and view all the answers

¿Qué formato de billete se menciona que está preimpreso en color con trama de seguridad?

Billete en formato ATB (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa respecto a los billetes pdf?

Son válidos solo en color (A) Signup and view all the answers

¿Qué servicios pueden usar el sistema de venta asistida mencionado?

Servicios Media Distancia Convencional y Cercanías (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el material del reverso del billete en formato ATB?

Cartulina (C) Signup and view all the answers

¿Qué derecho tiene el viajero si se cancela su viaje dentro de las 4 horas previas a la salida?

Reembolso total o transporte alternativo (C) Signup and view all the answers

Si el viajero decide no utilizar la alternativa de transporte ofrecida, ¿a qué indemnización tiene derecho?

El doble del importe del título de transporte (D) Signup and view all the answers

En el caso de supresión del servicio, ¿qué opción no está disponible para el viajero?

Obtener el importe íntegro y un bono adicional (D) Signup and view all the answers

Qué se entiende por 'interrupción del viaje'?

La paralización del viaje una vez iniciado (A) Signup and view all the answers

Si un tren está bloqueado en la vía, ¿qué acción tomará Renfe Viajeros?

Realizar el transporte a la estación de origen o destino final (B) Signup and view all the answers

En el caso de cancelación de viajes en Cercanías, ¿cuál de las siguientes opciones es incorrecta?

Recibir un reembolso parcial (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de estas opciones sobre las indemnizaciones derivadas por cancelación es correcta?

Se pueden consultar en las condiciones comerciales aplicables (D) Signup and view all the answers

Si el viajero opta por utilizar la alternativa de transporte ofrecida, ¿qué se aplica?

Las condiciones comerciales aplicables (D) Signup and view all the answers