Tarifas y Descuentos de Renfe
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Questions and Answers

¿Dónde se puede acceder a la información sobre las condiciones y precios de los productos de Renfe?

  • Solo en las estaciones de tren
  • A través de la página web de Renfe y otros canales (correct)
  • En agencias de viajes autorizadas solamente
  • Únicamente en las oficinas de atención al cliente

    • ¿Qué precios se aplicarán para cada tren y clase de confort?

  • Tarifa General o Tarifa Base autorizada por la Administración (correct)
  • Un precio fijo independientemente de la clase
  • Precio que fije cada estación
  • Tarifa Única para todos los trenes

    • ¿Qué estructura tarifaria se utiliza para los servicios de Cercanías?

  • Estructura única autorizada por el Núcleo de Cercanías (correct)
  • Tarifa comunitaria de la Unión Europea
  • Estructuras variadas sin uniformidad
  • Estructura flexible dependiendo del tiempo

    • ¿Quién aprueba y autoriza los precios de los servicios sujetos a obligaciones de servicio público?

    <p>Los órganos competentes de la Administración</p> Signup and view all the answers

    Para acceder a descuentos o promociones de Renfe, es necesario:

    <p>Cumplir los requisitos y aceptar las condiciones comerciales</p> Signup and view all the answers

    Los precios promocionales se basan en:

    <p>Los precios autorizados por la Administración</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se dice sobre los descuentos en los servicios sujetos a obligaciones de servicio público?

    <p>No serán acumulables a otras ofertas, salvo especificado</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se describe el sistema tarifario para los servicios de Media Distancia?

    <p>Es único y se aplica a cada oferta de servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe hacer un viajero si desea prolongar su recorrido una vez iniciado el viaje?

    <p>Comunicarlo previamente al personal encargado.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede si un cliente acepta un cambio en las condiciones de su billete sin las provisiones necesarias?

    <p>Entiende que renuncia a la restauración y no habrá reembolso.</p> Signup and view all the answers

    Cuando un cliente desea realizar una mejora de su billete, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

    <p>Deben informarle sobre la disponibilidad de provisiones necesarias.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre si un cliente no realiza la solicitud y el abono de la tarifa para la prolongación del recorrido?

    <p>Se considera al cliente desprovisto de título de transporte válido.</p> Signup and view all the answers

    En los servicios de Cercanías, ¿qué debe hacer un cliente para prolongar su viaje?

    <p>Regularizar su pago en la estación de origen.</p> Signup and view all the answers

    Si un cliente no se encuentra con el título de transporte válido en el momento de la prolongación, ¿cuál es la consecuencia?

    <p>No podrá realizar el trayecto de prolongación.</p> Signup and view all the answers

    Para las mejoras de calidad de asiento, ¿qué criterio se aplica al cliente para abonar el precio adicional?

    <p>Se aplican las condiciones de su billete original.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el procedimiento para anular un título de transporte en los servicios de Cercanías?

    <p>Solo se admiten anulaciones al momento de la compra.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es necesario para que el personal considere la solicitud de mejora y prolongación?

    <p>Que las condiciones del tren lo permitan y haya disponibilidad de plazas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por ocupación de plaza en el contexto de transporte?

    <p>Derecho a ocupar un asiento mediante un título de transporte válido.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué pasa si un cliente desea modificar su plaza durante el viaje?

    <p>Debe solicitarlo previamente al personal encargado.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántas personas pueden ocupar un asiento o cama en un tren cuando se permite compartir?

    <p>Dos personas: un adulto y un menor con derecho a viajar sin ocupar plaza.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de títulos pueden ser anulados según el régimen comercial específico?

    <p>Títulos de todas las categorías de viaje mencionadas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se realiza el reintegro en caso de anulación de un título multiviaje?

    <p>Por el mismo medio de pago utilizado para la compra.</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué casos un adulto puede adquirir y ocupar dos plazas contiguas?

    <p>Cuando se establezcan requisitos comerciales específicos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de pagos se aceptan para la compra de títulos de transporte en el sistema de venta asistida?

    <p>Metálico y tarjetas monedero</p> Signup and view all the answers

    En los servicios de Cercanías, ¿cuál es la opción incorrecta respecto a los asientos?

    <p>Los adultos pueden ocupar asientos sin ninguna restricción.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuándo se puede realizar la venta de títulos de transporte según las condiciones descritas?

    <p>Para el mismo día</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de billete no necesita ser impreso para ser válido en el viaje?

    <p>Billete en formato pdf descargado</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el tamaño del billete en formato ISO mencionado?

    <p>55x85 mm</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué formato de billete se menciona que está preimpreso en color con trama de seguridad?

    <p>Billete en formato ATB</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa respecto a los billetes pdf?

    <p>Son válidos solo en color</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué servicios pueden usar el sistema de venta asistida mencionado?

    <p>Servicios Media Distancia Convencional y Cercanías</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el material del reverso del billete en formato ATB?

    <p>Cartulina</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué derecho tiene el viajero si se cancela su viaje dentro de las 4 horas previas a la salida?

    <p>Reembolso total o transporte alternativo</p> Signup and view all the answers

    Si el viajero decide no utilizar la alternativa de transporte ofrecida, ¿a qué indemnización tiene derecho?

    <p>El doble del importe del título de transporte</p> Signup and view all the answers

    En el caso de supresión del servicio, ¿qué opción no está disponible para el viajero?

    <p>Obtener el importe íntegro y un bono adicional</p> Signup and view all the answers

    Qué se entiende por 'interrupción del viaje'?

    <p>La paralización del viaje una vez iniciado</p> Signup and view all the answers

    Si un tren está bloqueado en la vía, ¿qué acción tomará Renfe Viajeros?

    <p>Realizar el transporte a la estación de origen o destino final</p> Signup and view all the answers

    En el caso de cancelación de viajes en Cercanías, ¿cuál de las siguientes opciones es incorrecta?

    <p>Recibir un reembolso parcial</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de estas opciones sobre las indemnizaciones derivadas por cancelación es correcta?

    <p>Se pueden consultar en las condiciones comerciales aplicables</p> Signup and view all the answers

    Si el viajero opta por utilizar la alternativa de transporte ofrecida, ¿qué se aplica?

    <p>Las condiciones comerciales aplicables</p> Signup and view all the answers

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