Subsistemas Organizacionales

Subsistemas

• Administrativo: Determina objetivos, planea estrategias usando estructura y procesos de control. Planifica, organiza, dirige y controla recursos humanos, tecnológicos, materiales y económicos de la organización. Su objetivo es lograr metas y objetivos organizacionales.
• Técnico: Conjunto de instrumentos y conocimientos necesarios para realizar las actividades de la organización. Se adapta a las necesidades organizacionales.
• Ambiental: Conjunto de elementos de la naturaleza o elementos naturales que proveen energía a la organización.
• Metas y Valores: Define metas claras y promueve valores y principios de comportamiento para los miembros.
• Psicosocial: Conjunto de relaciones sociales y psicológicas entre miembros. Incluye fenómenos individuales y colectivos que impactan en el comportamiento organizacional, como motivación, clima laboral, comunicación y liderazgo. Busca fomentar un ambiente saludable.
• Estructural: Forma en que se organizan y estructuran las tareas en la organización, relacionado con la autoridad y la comunicación, incluyendo organigramas, descripciones de tareas, procedimientos y mecanismos de comunicación.

Paradigma y Complejidad

• Paradigma: Estructura con la que se percibe el mundo; puede cambiar o coexistir con otros paradigmas.
• Complejidad: Paradigma para abordar problemas complejos de distintas ciencias, con múltiples variables que explican un mismo problema.
• Enfoque Sistémico: Aborda un problema como parte de un sistema de conceptos, teorías y prácticas.
• Organización Compleja: Sistemas adaptativos integrados por personas capaces de cambiar y evolucionar.

Institucionalización y Cultura Organizacional

• Institucionalización: Proceso donde la cultura organizacional toma vida propia, separándose de sus fundadores y adquiere inmortalidad.
• Cultura Organizacional: Sistema de significado compartido por los miembros, distinguiendo una organización de otras.
• Características:
• Innovación y aceptación del riesgo.
• Atención al detalle.
• Orientación a los resultados.
• Orientación a la gente.
• Orientación a los equipos.
• Agresividad.
• Estabilidad.

Efectos de la Cultura Organizacional

• Efectos Funcionales:
• Define fronteras.
• Transmite identidad.
• Genera compromiso.
• Mejora estabilidad social.
• Efectos Disfuncionales:
• Barreras para el cambio.
• Cultura fuerte dificulta la readaptación.

Creación de una Cultura Organizacional

• Fundadores: Son fundamentales en la creación de la cultura, influyendo en la contratación, socialización y comportamiento de los empleados.

Mantención de una Cultura Organizacional

• Selección: Contratar a personas con valores consistentes con la organización.
• Alta Dirección: Establecer normas y políticas.
• Socialización: Integrar a los nuevos empleados educándolos en los valores y normas de la organización a través de diferentes etapas.

Formas de Transmitir Cultura

• Historias: Dan un vistazo al pasado y justifican las prácticas actuales.
• Rituales: Actividades que refuerzan valores clave.
• Símbolos Materiales: Representaciones visuales de la importancia.
• Lenguaje: Forma de identificación del grupo.

Cultura Ética

• Tolerancia al Riesgo: Organización que reconoce y recompensa comportamientos éticos, y da mecanismos para reportar conductas antiéticas.
• Énfasis en Fortalezas: Desarrollo de las fortalezas de los empleados, sin castigar las debilidades.
• Cultura Espiritual: Reconocer la necesidad de significado y propósito en el trabajo, y practicar horarios flexibles, premios, etc.
• Tolerancia a la expresión: Permite la expresión de los empleados.

Misión y Visión

• Misión: Define el propósito y la razón de existir de la organización.
• Visión: Describe el futuro deseado y la imagen mental de la organización a largo plazo.

Control

• Proceso Básico: Establecimiento de normas para medir el desempeño, medición del desempeño y corrección de desviaciones.
• Metodología: Proceso de evaluación sistemática y constante de la organización y sus acciones, incluye 3 pasos: definición plan de trabajo, relevamiento e investigación y análisis.
• Herramientas: Formularios, diagramas, manuales.

Estructura Organizacional

• Tipos: Estructura empresarial, burocracia de máquina, empresa de manufactura y adhocracia.
• Las cinco fuerzas de Porter:
• Competidores tradicionales
• Nuevos participantes
• Productos y servicios sustitutos
• Poder de negociación de los compradores
• Poder de negociación de los proveedores
• Cadena de valor: Actividades primarias y de soporte para la creación de valor en un producto o servicio.

Comunicación

• Concepto: Transferencia y comprensión de significados.
• Funciones: Controlar, motivar, expresar emociones e informar.
• Tipos: Intrapersonal, interpersonal, multipersonal (empresa).
• Barreras: Filtrado, emociones, sobrecarga de información, actitud defensiva, lenguaje y cultura.
• Superación de barreras: Utilizar retroalimentación, simplificar el lenguaje, escuchar activamente, etc.

Negociación

• Concepto: Relación establecida entre dos o más personas para un asunto determinado.
• Características del Negociador: Entusiasta, persuasivo, gran comunicador, observador/psicólogo, sociable, respetuoso, honesto, profesional, meticuloso, firme y resolutivo.
• Estilos: Negociación inmediata, negociación progresiva.
• Tácticas: Desarrollo y presión.
• Lugar de negociación: Oficinas propias, oficinas del otro, terreno neutral, sala de reuniones.
• Etapas: Preparación, desarrollo y cierre.
• Factores de éxito: Preparación, rigurosidad, respeto e empatía.
• Formas de manejar el conflicto: Ganancia mutua, ni vencedores ni vencidos, adecuación o negación.

Legitimación de la Autoridad

• Concepto: Aceptación social de la base del poder, no necesariamente agrado.
• Formas: Carismática (cualidad especial), tradicional (tradición) y racional-legal (reglas).
• Clasificaciones: Poder de recompensa, coercitivo (castigo), experto (conocimiento), referente (identificación), legítimo (autoridad) y normativo.
• Cualidades del líder: Relacionables con el buen negociador.

Estilos de Negociación

• Dominación: Busca ganar.
• Inmediata: Busca un acuerdo rápido.
• Progresiva: Busca una aproximación gradual.

Mentalidades del Administrador

• Reflexiva: Introspección, mejora personal.
• Analítica: Toma de decisiones complejas, análisis de resultados.
• Mundial: Contexto amplio, investigación.
• Colaborativa: Relaciones interpersonales, gestión de relaciones.
• Acción: Capacidad de cambio, visión y misión a largo plazo, enfoque en el cambio.
• Organizacional Contextual: El gerente es responsable de la unidad de negocio específica o a mediano plazo.

Cambio Organizacional

• Proceso: Continuo, multifactorial, lento e interactivo.
• Personal: Necesita tiempo para ajustarse.
• Tipos de Resistencia: Lógica, sociológica, sociológica(grupo)
• Factores que influyen: Económicos, incomodidad, incertidumbre, simbología.
• Agentes del Cambio: Personas dentro o fuera de la organización que impulsan el cambio.
• Fases del Cambio: Preparación, implementación y seguimiento.

Herzberg y Maslow

• Herzberg: Factores higiénicos (ambientes externos) vs. motivacionales (tareas, reconocimiento).
• Maslow: Jerarquía de necesidades (fisiológicas, seguridad, sociales, estima, autorrealización).
• Organigrama: Representación gráfica de la estructura organizacional.

Este cuestionario explora los diferentes subsistemas que conforman una organización, incluyendo los administrativos, técnicos, ambientales y psicosociales. Conocer cada uno de estos subsistemas es crucial para entender cómo se estructuran y operan las organizaciones de manera efectiva. Evaluaremos conceptos clave que afectan la dinámica organizacional y el logro de objetivos.