14 Questions
Quel était le but principal du plan NeXT de France Télécom ?
Réduire les coûts pour améliorer la compétitivité
Quels étaient les signes avant-coureurs de la crise à France Télécom ?
Les réorganisations fréquentes et les transformations structurelles
Quel est le rôle des RH dans la crise de France Télécom ?
Ils ont contribué à aggraver la crise en ignorant les problèmes
Quel est le point bascule de la crise à France Télécom ?
La première vague de suicides
Quelle a été la stratégie de communication de France Télécom face à la crise ?
Minimisation des problèmes et déni de la responsabilité
Quel est le rôle des médias dans la crise de France Télécom ?
Ils ont joué un rôle de surveillance et de révélation des pratiques de l'entreprise
Quel est le contexte qui a conduit à la Loi de la modernisation de la sécurité civile en 2004 ?
Toutes ces options
Quel est le dispositif de gestion dont chaque établissement de santé est doté en cas d'afflux de patients ou de victimes ?
Le plan Blanc
Quel est le nom du plan qui organise la résilience hospitalière ?
Plan de continuité de l'activité
Quel est le but du plan de sécurisation de l'établissement ?
Protéger les agents hospitaliers, les patients, les visiteurs et les prestataires face aux incivilités ou attentats
Quel est le nom du rapport qui a étudié les leçons à tirer de la crise Covid pour le management hospitalier ?
Rapport de H.Dumez et E.
Quel est le contexte qui a conduit à la normalisation de la violence sociale ?
La désacralisation du monde hospitalier
Quel est le nom du concept qui prend en compte les menaces sanitaires émergentes et la violence sociale ?
Triangle de la sécurité globale
Quel est le nom du plan qui corrèle avec le plan VIGIPIRATE ?
Plan de sécurisation de l'établissement
Study Notes
La normalisation de la violence sociale
- La violence sociale est devenue une menace pour les établissements de santé
- Les établissements de santé font face à des menaces telles que la menace nucléaire, radiologique, chimique, biologique, et les menaces sanitaires émergentes
La crise en milieu hospitalier
- La crise en milieu hospitalier est liée à la désacralisation du monde hospitalier
- La Loi de la modernisation de la sécurité civile (2004) vise à améliorer la prévention et la gestion des risques et à développer une culture de la sécurité civile
Le plan Blanc et la gestion de crise
- Le plan Blanc est un dispositif de gestion qui permet à chaque établissement de santé de mobiliser les moyens de toute nature en cas d'urgence
- Le plan de continuité de l'activité (ou de reprise de l'activité) organise la résilience hospitalière
- Le plan de sécurisation de l'établissement protège les agents hospitaliers, patients, visiteurs, et prestataires face aux incivilités ou attentats
La crise Covid-19 et le management hospitalier
- La crise Covid-19 a permis d'apprendre des leçons pour le management hospitalier
- Le triangle de la sécurité globale est un élément clé pour la gestion de crise
La crise de France Télécom
- France Télécom a lancé le plan NeXT pour réduire les coûts et améliorer la productivité
- Le plan NeXT a eu des conséquences dramatiques, notamment des suicides et des blessés
- Les signes avant-coureurs de la crise étaient la augmentation des cadences de travail et la dégradation des conditions de travail
- Le point de bascule de la crise a été la mort de plusieurs employés
- La stratégie de communication de France Télécom a été la minimisation des problèmes et la poursuite de la mise en œuvre du plan NeXT
Le rôle des RH dans la crise de France Télécom
- Les RH ont joué un rôle clé dans la crise de France Télécom en tant qu'acteurs de la gestion de la crise
- Les RH ont contribué à la normalisation de la violence sociale en ne prenant pas en compte les besoins et les souffrances des employés
Découvrez les concepts de la violence sociale, les menaces nucléaires, sanitaires et terroristes, ainsi que les crises dans les milieux hospitaliers.
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