Sistemi Informativi: Domande Chiave
46 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Qual è la funzione principale dei Transaction Processing Systems (TPS)?

  • Gestire le operazioni quotidiane dell'azienda (correct)
  • Analizzare dati provenienti da fonti esterne
  • Fornire feedback per migliorare i processi
  • Supportare i manager nella decisione strategica

In che modo le informazioni differiscono dai dati?

  • Le informazioni sono dati non ancora elaborati
  • Le informazioni sono elementi grezzi e privi di significato
  • Le informazioni sono sempre soggettive e personali
  • Le informazioni sono dati contestualizzati e significativi (correct)

Quali risorse rientrano nella composizione di un sistema informativo?

  • Solo le risorse tecnologiche
  • Risorse umane, tecnologiche e organizzative (correct)
  • Esperienza del personale e dati storici
  • Strumenti di marketing e risorse finanziarie

Qual è il ruolo del feedback all'interno di un sistema informativo?

<p>Migliorare continuamente i processi (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per conoscenza nel contesto delle informazioni?

<p>Informazioni che generano nuova esperienza (A)</p> Signup and view all the answers

Quali componenti tecnologie sono cruciali per un sistema informativo?

<p>Hardware e software (D)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione è vera riguardo ai Management Information Systems (MIS)?

<p>I MIS supportano la gestione nell'analisi dei dati (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresentano i dati in un sistema informativo?

<p>Elementi grezzi e non elaborati (A)</p> Signup and view all the answers

Quale approccio descrive l'idea che l'adozione di nuove tecnologie porta a cambiamenti organizzativi?

<p>Technological Imperative (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta la 'spaghetti integration' nei sistemi informativi?

<p>L'integrazione complessa di applicazioni su piattaforme eterogenee (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è una caratteristica fondamentale degli ecosistemi digitali?

<p>Collaborano su regole e infrastrutture comuni pur operando in modo indipendente (B)</p> Signup and view all the answers

Quale aspetto non è comunemente associato alla trasformazione digitale?

<p>Adozione di tecnologie obsolete (A)</p> Signup and view all the answers

In che modo gli attori esterni influenzano il sistema informativo di un'organizzazione?

<p>Contribuiscono a migliorare i processi e le interazioni (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio l'Emergent Perspective?

<p>La tecnologia e l'organizzazione si influenzano reciprocamente, portando a risultati imprevisti (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei principali vantaggi di un ecosistema digitale?

<p>Flessibilità e sinergia tra i partecipanti (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno degli obiettivi della trasformazione digitale nelle aziende?

<p>Migliorare la trasparenza e l'efficienza decisionale (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale della progettazione dei nuovi flussi operativi nel processo di ridisegno?

<p>Mostrare come i processi dovrebbero funzionare dopo le modifiche (D)</p> Signup and view all the answers

Quale strumento viene utilizzato per testare i nuovi processi in scenari virtuali?

<p>Software di simulazione (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa implica la personalizzazione nel contesto del ridisegno dei processi?

<p>Adattare le soluzioni ai requisiti specifici dell'azienda (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti è una fase importante nello sviluppo del piano di implementazione?

<p>Formazione del personale (A)</p> Signup and view all the answers

Perché è fondamentale l'analisi dei flussi di attività?

<p>Per identificare inefficienze e migliorare l'efficacia operativa (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per mappatura dei flussi di lavoro?

<p>Creare rappresentazioni visive delle interazioni tra attività (A)</p> Signup and view all the answers

Come può un'organizzazione ottimizzare i flussi di attività?

<p>Rimuovendo attività non necessarie e automatizzando compiti (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è il ruolo della struttura aziendale nella gestione dei processi?

<p>Influenza come le funzioni interagiscono (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'importanza dell'organizzazione in unità funzionali all'interno di un'azienda?

<p>Facilita la collaborazione e la sinergia tra dipartimenti. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale struttura tende a promuovere una maggiore comunicazione tra i team?

<p>Struttura piatta. (B)</p> Signup and view all the answers

Perché è essenziale definire chiaramente ruoli e responsabilità in un'azienda?

<p>Per prevenire conflitti e inefficienze. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è un aspetto fondamentale della gestione delle risorse umane?

<p>Investire nella formazione continua delle competenze del personale. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti concetti si riferisce alla variabilità nei processi che può causare inefficienze?

<p>Mura (A)</p> Signup and view all the answers

Quale principio della 'Casa del Lean' si concentra sulla produzione e consegna solo quando richiesto dal cliente?

<p>Just in Time (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è una delle sfide che Oticon ha affrontato prima della reingegnerizzazione?

<p>Rigidità organizzativa e lentezza nel rispondere al mercato. (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il concetto di Muri nel contesto del Lean?

<p>Sovraccarico di persone o macchine (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa ha portato la modifica della struttura organizzativa di Oticon?

<p>Maggiore flessibilità e reattività alle esigenze del mercato. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale pratica è associata alla metodologia TPM?

<p>Focalizzarsi su interventi preventivi (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è una delle capacità essenziali per le organizzazioni in un ambiente di business in evoluzione?

<p>Capacità di adattamento ai nuovi processi. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale del miglioramento continuo nel concetto di Kaizen?

<p>Coinvolgere tutti i lavoratori nell'ottimizzazione (D)</p> Signup and view all the answers

Quale fattore influisce direttamente sulla produttività e sulla qualità del lavoro dei dipendenti?

<p>Motivazione e coinvolgimento del personale. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno degli obiettivi principali di PagoPA?

<p>Semplificare i pagamenti per i servizi pubblici (A)</p> Signup and view all the answers

Quale caratteristica di PagoPA garantisce la protezione dei dati sensibili degli utenti?

<p>Sicurezza (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è il primo passo del ciclo di pagamento in PagoPA?

<p>Generazione dell'Avviso di Pagamento (D)</p> Signup and view all the answers

Quali canali possono essere utilizzati per inviare l'Avviso di Pagamento all'utente?

<p>Posta, email e app IO (B)</p> Signup and view all the answers

Quale aspetto della piattaforma PagoPA facilita l'integrazione con altri sistemi di pagamento?

<p>Interoperabilità (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il Progetto IO?

<p>Un punto di accesso unico ai servizi pubblici digitali (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'ultima fase del ciclo di pagamento in PagoPA?

<p>Notifica di Avvenuto Pagamento (D)</p> Signup and view all the answers

Quale modalità NON è contemplata da PagoPA per effettuare un pagamento?

<p>Pagamenti tramite SMS (B)</p> Signup and view all the answers

Signup and view all the answers

Flashcards

Livello tattico (2° livello)

I sistemi informativi di gestione (MIS) che analizzano i dati raccolti dai sistemi di elaborazione delle transazioni (TPS) per fornire informazioni ai manager. Questo livello supporta la pianificazione e il controllo aziendale.

Livello operativo (3° livello)

I sistemi di elaborazione delle transazioni (TPS) che gestiscono le operazioni quotidiane come la gestione degli ordini, le buste paga e il magazzino. Automatizzano i processi ripetitivi.

Dati

Elementi grezzi, non elaborati, che rappresentano osservazioni su fenomeni o eventi.

Informazioni

Dati elaborati, contestualizzati e resi significativi, utilizzati per supportare processi decisionali.

Signup and view all the flashcards

Conoscenza

Quando le informazioni creano nuova esperienza, comprensione e capacità di azione.

Signup and view all the flashcards

Risorse umane

Le persone che lavorano all'interno del sistema informativo, con ruoli, competenze ed esperienze. Gestiscono il sistema, raccolgono dati e interpretano le informazioni.

Signup and view all the flashcards

Risorse tecnologiche

Gli strumenti e le infrastrutture tecnologiche (hardware e software) che permettono la gestione e l'elaborazione dei dati. Note anche come sistema informatico o IT (Information Technology).

Signup and view all the flashcards

Risorse organizzative

Le procedure, i regolamenti, i workflow e le regole operative che stabiliscono come vengono gestiti i dati e le informazioni all'interno dell'organizzazione.

Signup and view all the flashcards

Reingegnerizzazione dei Processi

Il processo di ridisegnare i processi aziendali per migliorare l'efficienza, la qualità e l'efficacia.

Signup and view all the flashcards

Mappe dei Processi (TO-BE)

Visualizzazione di come i processi aziendali dovrebbero funzionare dopo le modifiche, mostrando la sequenza ottimizzata delle attività.

Signup and view all the flashcards

Personalizzazione

Adattare le soluzioni di ridisegno ai requisiti specifici dell'azienda e dei suoi clienti, includendo tecnologie innovative e modifiche alle risorse

Signup and view all the flashcards

Simulazione

Utilizzare software per simulare i nuovi processi in scenari virtuali, per identificare potential problems prima dell'implementazione reale.

Signup and view all the flashcards

Piano di Implementazione

Un piano dettagliato che descrive i passaggi per attuare le modifiche, inclusi la formazione del personale, gli aggiornamenti tecnologici e il monitoraggio dei progressi.

Signup and view all the flashcards

Flussi di Attività

La sequenza e il modo in cui le attività vengono eseguite in un processo.

Signup and view all the flashcards

Mappatura dei Flussi di Lavoro

La rappresentazione visiva dei flussi di attività, che aiuta a comprendere le interazioni tra le attività e i dipartimenti.

Signup and view all the flashcards

Struttura Aziendale

Il modo in cui un'organizzazione è strutturata e come le sue funzioni interagiscono.

Signup and view all the flashcards

Adattabilità del sistema informativo

Il sistema informativo deve essere in grado di adattarsi alle esigenze in continua evoluzione dell'organizzazione, modificando i propri processi o input per migliorare le prestazioni aziendali.

Signup and view all the flashcards

Interazioni con attori esterni

Il sistema informativo non si limita a gestire i processi interni all'azienda, ma interagisce anche con entità esterne come clienti, fornitori, partner e agenzie di regolamentazione.

Signup and view all the flashcards

Evoluzione del sistema informativo

L'evoluzione del sistema informativo è guidata dall'adozione di nuove tecnologie, dai cambiamenti organizzativi e dall'interazione tra queste due forze.

Signup and view all the flashcards

Technological Imperative

L'approccio tecnologico all'evoluzione del sistema informativo si basa sulla premessa che l'adozione di nuove tecnologie spinga inevitabilmente all'adattamento organizzativo.

Signup and view all the flashcards

Organizational Imperative

L'approccio organizzativo all'evoluzione del sistema informativo parte dal presupposto che le nuove esigenze aziendali richiedano l'adozione di nuove tecnologie.

Signup and view all the flashcards

Emergent Perspective

Questo approccio all'evoluzione del sistema informativo riconosce che l'interazione tra tecnologia e organizzazione può generare cambiamenti imprevisti e progressivi.

Signup and view all the flashcards

Spaghetti integration

L'integrazione di sistemi informatici sviluppati in epoche diverse e su piattaforme eterogenee può portare a complessità operative e problemi di compatibilità.

Signup and view all the flashcards

Ecosistemi digitali

Gli ecosistemi digitali, basati su una rete di soggetti interconnessi, offrono flessibilità, sinergia e velocità di innovazione rispetto ai sistemi informatici centralizzati.

Signup and view all the flashcards

PagoPA

Un sistema di pagamento digitale italiano che semplifica e rende più sicure le transazioni con la pubblica amministrazione.

Signup and view all the flashcards

Piattaforma PagoPA

La piattaforma online che consente ai cittadini e alle aziende di effettuare pagamenti per servizi pubblici come tasse, multe e tributi.

Signup and view all the flashcards

Ciclo di pagamento PagoPA

Un insieme di fasi che regolano il processo di pagamento attraverso PagoPA, dalla generazione dell'avviso di pagamento alla notifica di avvenuto pagamento.

Signup and view all the flashcards

Ente pubblico (PagoPA)

L'entità pubblica che emette l'avviso di pagamento, indicando l'importo dovuto per un servizio specifico.

Signup and view all the flashcards

Avviso di pagamento (PagoPA)

Un documento che notifica all'utente l'importo dovuto e le informazioni sul pagamento.

Signup and view all the flashcards

Metodo di pagamento (PagoPA)

Il metodo utilizzato per effettuare il pagamento, come carta di credito, bonifico o altro.

Signup and view all the flashcards

Ricevuta di pagamento (PagoPA)

La conferma elettronica ricevuta dall'utente dopo aver completato il pagamento.

Signup and view all the flashcards

App IO

Un'app mobile italiana che facilita l'accesso ai servizi pubblici digitali, come PagoPA e altri servizi.

Signup and view all the flashcards

Muda (spreco)

Qualsiasi attività che non aggiunge valore al prodotto o servizio finale, come ad esempio le scorte inutili, i tempi di attesa, i difetti di produzione e le attività inefficaci.

Signup and view all the flashcards

Mura (irregolarità)

Un'irregolarità o variabilità nei processi che causa inefficienza e spreco.

Signup and view all the flashcards

Muri (sovraccarico)

Il sovraccarico di persone o macchine, portando a stress, errori e guasti.

Signup and view all the flashcards

Casa del Lean

Un modello visivo che rappresenta i principi fondamentali del Lean, sostenuto da 4 pilastri: Just in Time, Automazione (Jidoka), Manutenzione Produttiva Totale (TPM) e Organizzazione del Posto di Lavoro (5S).

Signup and view all the flashcards

Kaizen

Il processo di miglioramento continuo che coinvolge tutti i lavoratori nell'ottimizzazione dei processi, riconoscendo che il successo dell'impresa dipende dal contributo di ogni individuo.

Signup and view all the flashcards

Organizzazione in unità funzionali

Le aziende sono spesso suddivise in gruppi specializzati in settori specifici come marketing, vendite, produzione o risorse umane. Ogni area ha competenze uniche, ma la collaborazione tra loro è vitale per il buon funzionamento dei processi aziendali.

Signup and view all the flashcards

Struttura gerarchica

Un tipo di struttura aziendale con diversi livelli di management, dalla base alla cima. Le decisioni passano attraverso una catena di comando, il che può rallentare i processi decisionali.

Signup and view all the flashcards

Struttura piatta

Un modello di struttura aziendale che riduce i livelli di management, favorendo una comunicazione più diretta e una maggiore collaborazione tra i team.

Signup and view all the flashcards

Ruoli e responsabilità definiti

È fondamentale che ogni ruolo all'interno dell'organizzazione abbia una descrizione chiara dei compiti e delle responsabilità. Questo previene confusione, inefficienza e conflitti tra i membri del team.

Signup and view all the flashcards

Competenze e formazione

Le abilità e le conoscenze necessarie per svolgere un compito con successo. Investire nella formazione continua del personale è fondamentale per garantire che siano aggiornati sulle ultime tecnologie e pratiche.

Signup and view all the flashcards

Capacità di adattamento

La capacità di adattarsi ai cambiamenti del mercato, alle tecnologie e alle nuove sfide. Le aziende devono essere flessibili e pronte a modificare i processi per rispondere alle nuove esigenze.

Signup and view all the flashcards

Motivazione e coinvolgimento

La motivazione dei dipendenti influenza in modo significativo la produttività e la qualità del lavoro. Coinvolgere il personale nelle decisioni e nei miglioramenti aumenta il loro senso di appartenenza e impegno.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Sistema Informativo Aziendale

  • Un sistema informativo aziendale è un insieme di elementi interconnessi (persone, procedure, tecnologie) che raccolgono, elaborano e distribuiscono dati, trasformandoli in informazioni utili.
  • Tipi di sistemi informativi:
    • Decision Support Systems (DSS): Supporta decisioni complesse con dati interni ed esterni.
    • Management Information Systems (MIS): Fornisce report e analisi per le decisioni tattiche ai manager.
    • Transaction Processing Systems (TPS): Automatizza le operazioni quotidiane (ordini, buste paga).
  • La mission di un'azienda è il suo scopo ultimo, la giustificazione della sua esistenza sul mercato, spiegando cosa fa e perché.
    • Deve indicare lo scopo, la differenziazione dalla concorrenza e una guida operativa.
  • La visione di un'azienda è una proiezione del futuro, dove vuole arrivare, che riflette:
    • Ideali fondamentali dell'azienda.
    • Obiettivi a lungo termine.
    • Strategia futura nell'organizzazione e nella società.
  • Il core business è l'attività principale che genera profitto e fatturato per l'azienda e include organizzazione, pianificazione e strategie.
  • Il sistema informativo automatizza la gestione e l'elaborazione dei dati.
    • Acquisizione dati (Input).
    • Elaborazione dati (Trasformazione).
    • Restituzione informazioni (Output).
  • La Piramide di Anthony descrive la gestione dell'informazione nei vari livelli aziendali:
    • Livello Strategico (SIS): Decisioni su lungo periodo.
    • Livello Tattico (MIS): Informazioni per i manager.
    • Livello Operativo (TPS): Processi quotidiani.
  • Dati, informazioni e conoscenza:
    • Dati: Elementi grezzi, non elaborati.
    • Informazioni: Dati elaborati e contestualizzati per decisioni.
    • Conoscenza: Informazioni che portano a nuove esperienze.
  • Il sistema informativo è composto da risorse umane, tecnologiche e organizzative.
  • Il modello logico di un sistema informativo mostra il flusso delle informazioni da input, processi e output, con un circuito di feedback.
  • Ecosistemi digitali: Collaborazione di parti di un'organizzazione o settore per creare regole comuni e infrastrutture.
  • Tecnologia e organizzazione interagiscono creando nuovi cambiamenti imprevisti.
  • Gemme digitali (Digital Twin): Replica digitale di un'oggetto/sistema fisico per monitorare, simulare e prevedere il suo comportamento.

Processi Aziendali

  • Un processo aziendale è un insieme di attività che trasforma input in output per creare valore per il cliente.

    • Processi primari (creano valore per il cliente).
    • Processi secondari (supportano le attività primarie).

  • La catena del valore di Porter suddivide le attività aziendali in:

    • Attività primarie (logistica in entrata, produzione, logistica in uscita, marketing / vendite, servizi).
    • Attività secondarie (infrastruttura, risorse umane, sviluppo tecnologico).

  • Processi aziendali: analisi, confronta, e ridisegna i processi con benchmark e best practice.

  • I flussi di attività descrivono la sequenza e la modalità di esecuzione delle attività all'interno di un processo.

  • Le variabili organizzative (organizzazione, gestione del personale) influenzano le attività e i processi.

Analisi delle Performance

  • L'analisi delle prestazioni valuta l'efficienza ed efficacia dei processi aziendali.
  • I domini di misurazione comprendono costo, qualità, servizio, produttività, orario, affidabilità e flessibilità.
  • Gli indicatori (generali e manageriali) forniscono una valutazione delle performance dei processi e delle risorse.
  • La soddisfazione del cliente, il tempo di risposta, la qualità, ed i costi sono elementi chiave in questa analisi.

Rete e Internet

  • Una rete di calcolatori è un insieme di dispositivi collegati per condividere risorse e dati.
    • Reti wired: Usano cavi (Ethernet)
    • Reti wireless: Usano segnali radio (Wi-Fi).
  • Internet è una rete globale di reti.
  • La rete telefonica tradizionale (PSTN) prevede una configurazione gerarchica.
  • Il gemello digitale (Digital Twin) è un modello digitale di un oggetto/sistema fisico per simulazioni e previsioni.
  • La gestione delle risorse umane, le competenze e la formazione (per i dipendenti) sono fondamentali.

Fattori Abilitanti, Piano Triennale, e Processi e Procedimenti

  • I fattori abilitanti sono elementi chiave nella trasformazione digitale, inclusa la strategia, le infrastrutture, le risorse e le competenze.
  • Il piano triennale è uno strumento strategico per la trasformazione digitale e promuove l'efficienza e l'accessibilità dei servizi.
  • I processi e i procedimenti sono modalità e metodi formali tramite cui gli enti pubblici forniscono servizi e svolgono attività.
  • L'identità digitale (SPID, CIE, PagoPA) semplifica la gestione delle informazioni degli utenti e i pagamenti.
  • Il progetto IO è un'applicazione mobile che semplifica l'accesso ai servizi pubblici.

Lean Thinking

  • Il Lean Thinking è una filosofia per ottimizzare i processi aziendali rimuovendo gli sprechi e migliorando il flusso di lavoro.
  • I principi di Lean Thinking comprendono Valore, Mappatura del Flusso di Valore (Value Stream Mapping), Flusso, Produzione Pull e Perfettibilità.
  • Gli sprechi (Muda) sono attività che non aggiungono valore al prodotto o servizio e includono sovrapproduzione, scorte eccessive, movimenti/trasporti inefficienti, tempi di attesa, difetti e processi inutili.
  • Lean cerca di minimizzare questi sprechi.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Sistemi Informativi PDF

Description

Scopri le risposte alle domande fondamentali sui Sistemi Informativi, compresi i Transaction Processing Systems, il loro ruolo e le tecnologie associate. Questo quiz esplora concetti come i Management Information Systems e l'importanza del feedback nei sistemi informativi. Metti alla prova la tua conoscenza sulla trasformazione digitale e l'integrazione nelle organizzazioni.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser