Sistemi Informativi: Domande Chiave

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Questions and Answers

Qual è la funzione principale dei Transaction Processing Systems (TPS)?

Gestire le operazioni quotidiane dell'azienda (correct)

Analizzare dati provenienti da fonti esterne

Fornire feedback per migliorare i processi

Supportare i manager nella decisione strategica

In che modo le informazioni differiscono dai dati?

Le informazioni sono dati non ancora elaborati

Le informazioni sono elementi grezzi e privi di significato

Le informazioni sono sempre soggettive e personali

Le informazioni sono dati contestualizzati e significativi (correct)

Quali risorse rientrano nella composizione di un sistema informativo?

Solo le risorse tecnologiche

Risorse umane, tecnologiche e organizzative (correct)

Esperienza del personale e dati storici

Strumenti di marketing e risorse finanziarie

Qual è il ruolo del feedback all'interno di un sistema informativo?

Migliorare continuamente i processi Signup and view all the answers

Cosa si intende per conoscenza nel contesto delle informazioni?

Informazioni che generano nuova esperienza Signup and view all the answers

Quali componenti tecnologie sono cruciali per un sistema informativo?

Hardware e software Signup and view all the answers

Quale affermazione è vera riguardo ai Management Information Systems (MIS)?

I MIS supportano la gestione nell'analisi dei dati Signup and view all the answers

Cosa rappresentano i dati in un sistema informativo?

Elementi grezzi e non elaborati Signup and view all the answers

Quale approccio descrive l'idea che l'adozione di nuove tecnologie porta a cambiamenti organizzativi?

Technological Imperative Signup and view all the answers

Cosa rappresenta la 'spaghetti integration' nei sistemi informativi?

L'integrazione complessa di applicazioni su piattaforme eterogenee Signup and view all the answers

Qual è una caratteristica fondamentale degli ecosistemi digitali?

Collaborano su regole e infrastrutture comuni pur operando in modo indipendente Signup and view all the answers

Quale aspetto non è comunemente associato alla trasformazione digitale?

Adozione di tecnologie obsolete Signup and view all the answers

In che modo gli attori esterni influenzano il sistema informativo di un'organizzazione?

Contribuiscono a migliorare i processi e le interazioni Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio l'Emergent Perspective?

La tecnologia e l'organizzazione si influenzano reciprocamente, portando a risultati imprevisti Signup and view all the answers

Qual è uno dei principali vantaggi di un ecosistema digitale?

Flessibilità e sinergia tra i partecipanti Signup and view all the answers

Qual è uno degli obiettivi della trasformazione digitale nelle aziende?

Migliorare la trasparenza e l'efficienza decisionale Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale della progettazione dei nuovi flussi operativi nel processo di ridisegno?

Mostrare come i processi dovrebbero funzionare dopo le modifiche Signup and view all the answers

Quale strumento viene utilizzato per testare i nuovi processi in scenari virtuali?

Software di simulazione Signup and view all the answers

Cosa implica la personalizzazione nel contesto del ridisegno dei processi?

Adattare le soluzioni ai requisiti specifici dell'azienda Signup and view all the answers

Quale delle seguenti è una fase importante nello sviluppo del piano di implementazione?

Formazione del personale Signup and view all the answers

Perché è fondamentale l'analisi dei flussi di attività?

Per identificare inefficienze e migliorare l'efficacia operativa Signup and view all the answers

Cosa si intende per mappatura dei flussi di lavoro?

Creare rappresentazioni visive delle interazioni tra attività Signup and view all the answers

Come può un'organizzazione ottimizzare i flussi di attività?

Rimuovendo attività non necessarie e automatizzando compiti Signup and view all the answers

Qual è il ruolo della struttura aziendale nella gestione dei processi?

Influenza come le funzioni interagiscono Signup and view all the answers

Qual è l'importanza dell'organizzazione in unità funzionali all'interno di un'azienda?

Facilita la collaborazione e la sinergia tra dipartimenti. Signup and view all the answers

Quale struttura tende a promuovere una maggiore comunicazione tra i team?

Struttura piatta. Signup and view all the answers

Perché è essenziale definire chiaramente ruoli e responsabilità in un'azienda?

Per prevenire conflitti e inefficienze. Signup and view all the answers

Qual è un aspetto fondamentale della gestione delle risorse umane?

Investire nella formazione continua delle competenze del personale. Signup and view all the answers

Quale dei seguenti concetti si riferisce alla variabilità nei processi che può causare inefficienze?

Mura Signup and view all the answers

Quale principio della 'Casa del Lean' si concentra sulla produzione e consegna solo quando richiesto dal cliente?

Just in Time Signup and view all the answers

Qual è una delle sfide che Oticon ha affrontato prima della reingegnerizzazione?

Rigidità organizzativa e lentezza nel rispondere al mercato. Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il concetto di Muri nel contesto del Lean?

Sovraccarico di persone o macchine Signup and view all the answers

Cosa ha portato la modifica della struttura organizzativa di Oticon?

Maggiore flessibilità e reattività alle esigenze del mercato. Signup and view all the answers

Quale pratica è associata alla metodologia TPM?

Focalizzarsi su interventi preventivi Signup and view all the answers

Qual è una delle capacità essenziali per le organizzazioni in un ambiente di business in evoluzione?

Capacità di adattamento ai nuovi processi. Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale del miglioramento continuo nel concetto di Kaizen?

Coinvolgere tutti i lavoratori nell'ottimizzazione Signup and view all the answers

Quale fattore influisce direttamente sulla produttività e sulla qualità del lavoro dei dipendenti?

Motivazione e coinvolgimento del personale. Signup and view all the answers

Qual è uno degli obiettivi principali di PagoPA?

Semplificare i pagamenti per i servizi pubblici Signup and view all the answers

Quale caratteristica di PagoPA garantisce la protezione dei dati sensibili degli utenti?

Sicurezza Signup and view all the answers

Qual è il primo passo del ciclo di pagamento in PagoPA?

Generazione dell'Avviso di Pagamento Signup and view all the answers

Quali canali possono essere utilizzati per inviare l'Avviso di Pagamento all'utente?

Posta, email e app IO Signup and view all the answers

Quale aspetto della piattaforma PagoPA facilita l'integrazione con altri sistemi di pagamento?

Interoperabilità Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il Progetto IO?

Un punto di accesso unico ai servizi pubblici digitali Signup and view all the answers

Qual è l'ultima fase del ciclo di pagamento in PagoPA?

Notifica di Avvenuto Pagamento Signup and view all the answers

Quale modalità NON è contemplata da PagoPA per effettuare un pagamento?

Pagamenti tramite SMS Signup and view all the answers

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Study Notes

Sistema Informativo Aziendale

Un sistema informativo aziendale è un insieme di elementi interconnessi (persone, procedure, tecnologie) che raccolgono, elaborano e distribuiscono dati, trasformandoli in informazioni utili.
Tipi di sistemi informativi:
- Decision Support Systems (DSS): Supporta decisioni complesse con dati interni ed esterni.
- Management Information Systems (MIS): Fornisce report e analisi per le decisioni tattiche ai manager.
- Transaction Processing Systems (TPS): Automatizza le operazioni quotidiane (ordini, buste paga).
La mission di un'azienda è il suo scopo ultimo, la giustificazione della sua esistenza sul mercato, spiegando cosa fa e perché.
- Deve indicare lo scopo, la differenziazione dalla concorrenza e una guida operativa.
La visione di un'azienda è una proiezione del futuro, dove vuole arrivare, che riflette:
- Ideali fondamentali dell'azienda.
- Obiettivi a lungo termine.
- Strategia futura nell'organizzazione e nella società.
Il core business è l'attività principale che genera profitto e fatturato per l'azienda e include organizzazione, pianificazione e strategie.
Il sistema informativo automatizza la gestione e l'elaborazione dei dati.
- Acquisizione dati (Input).
- Elaborazione dati (Trasformazione).
- Restituzione informazioni (Output).
La Piramide di Anthony descrive la gestione dell'informazione nei vari livelli aziendali:
- Livello Strategico (SIS): Decisioni su lungo periodo.
- Livello Tattico (MIS): Informazioni per i manager.
- Livello Operativo (TPS): Processi quotidiani.
Dati, informazioni e conoscenza:
- Dati: Elementi grezzi, non elaborati.
- Informazioni: Dati elaborati e contestualizzati per decisioni.
- Conoscenza: Informazioni che portano a nuove esperienze.
Il sistema informativo è composto da risorse umane, tecnologiche e organizzative.
Il modello logico di un sistema informativo mostra il flusso delle informazioni da input, processi e output, con un circuito di feedback.
Ecosistemi digitali: Collaborazione di parti di un'organizzazione o settore per creare regole comuni e infrastrutture.
Tecnologia e organizzazione interagiscono creando nuovi cambiamenti imprevisti.
Gemme digitali (Digital Twin): Replica digitale di un'oggetto/sistema fisico per monitorare, simulare e prevedere il suo comportamento.

Processi Aziendali

Un processo aziendale è un insieme di attività che trasforma input in output per creare valore per il cliente.
- Processi primari (creano valore per il cliente).
- Processi secondari (supportano le attività primarie).
La catena del valore di Porter suddivide le attività aziendali in:
- Attività primarie (logistica in entrata, produzione, logistica in uscita, marketing / vendite, servizi).
- Attività secondarie (infrastruttura, risorse umane, sviluppo tecnologico).
Processi aziendali: analisi, confronta, e ridisegna i processi con benchmark e best practice.
I flussi di attività descrivono la sequenza e la modalità di esecuzione delle attività all'interno di un processo.
Le variabili organizzative (organizzazione, gestione del personale) influenzano le attività e i processi.

Analisi delle Performance

L'analisi delle prestazioni valuta l'efficienza ed efficacia dei processi aziendali.
I domini di misurazione comprendono costo, qualità, servizio, produttività, orario, affidabilità e flessibilità.
Gli indicatori (generali e manageriali) forniscono una valutazione delle performance dei processi e delle risorse.
La soddisfazione del cliente, il tempo di risposta, la qualità, ed i costi sono elementi chiave in questa analisi.

Rete e Internet

Una rete di calcolatori è un insieme di dispositivi collegati per condividere risorse e dati.
- Reti wired: Usano cavi (Ethernet)
- Reti wireless: Usano segnali radio (Wi-Fi).
Internet è una rete globale di reti.
La rete telefonica tradizionale (PSTN) prevede una configurazione gerarchica.
Il gemello digitale (Digital Twin) è un modello digitale di un oggetto/sistema fisico per simulazioni e previsioni.
La gestione delle risorse umane, le competenze e la formazione (per i dipendenti) sono fondamentali.

Fattori Abilitanti, Piano Triennale, e Processi e Procedimenti

I fattori abilitanti sono elementi chiave nella trasformazione digitale, inclusa la strategia, le infrastrutture, le risorse e le competenze.
Il piano triennale è uno strumento strategico per la trasformazione digitale e promuove l'efficienza e l'accessibilità dei servizi.
I processi e i procedimenti sono modalità e metodi formali tramite cui gli enti pubblici forniscono servizi e svolgono attività.
L'identità digitale (SPID, CIE, PagoPA) semplifica la gestione delle informazioni degli utenti e i pagamenti.
Il progetto IO è un'applicazione mobile che semplifica l'accesso ai servizi pubblici.

Lean Thinking

Il Lean Thinking è una filosofia per ottimizzare i processi aziendali rimuovendo gli sprechi e migliorando il flusso di lavoro.
I principi di Lean Thinking comprendono Valore, Mappatura del Flusso di Valore (Value Stream Mapping), Flusso, Produzione Pull e Perfettibilità.
Gli sprechi (Muda) sono attività che non aggiungono valore al prodotto o servizio e includono sovrapproduzione, scorte eccessive, movimenti/trasporti inefficienti, tempi di attesa, difetti e processi inutili.
Lean cerca di minimizzare questi sprechi.

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Description

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