Servicios de Renfe Viajeros - Preguntas Clave

<p>Cumplir los requisitos de cada promoción y aceptar las condiciones comerciales.</p> Signup and view all the answers

<p>Los precios autorizados por la Administración.</p> Signup and view all the answers

<p>Solo se puede acumular descuentos u ofertas si se especifica expresamente en las condiciones de adquisición del producto comercial.</p> Signup and view all the answers

<p>La aceptación de las condiciones generales de transporte.</p> Signup and view all the answers

<p>Los precios autorizados por la Administración para cada tren, clase de confort, origen-destino y prestaciones, incluyendo los tributos.</p> Signup and view all the answers

<p>Capítulo 3: Control de acceso o en ruta</p> Signup and view all the answers

<p>Mejora de tipo de asiento, opción de precio o clase una vez iniciado el viaje</p> Signup and view all the answers

<p>Título V: Condiciones de viaje para menores</p> Signup and view all the answers

<p>Interrupción del viaje por parte del cliente</p> Signup and view all the answers

<p>Prolongación del recorrido una vez iniciado el viaje</p> Signup and view all the answers

<p>Puede optar por cambiar su billete a otro tren sin coste, recuperar el precio del viaje no realizado o seguir viajando en el mismo tren.</p> Signup and view all the answers

<p>El viajero puede optar por un reembolso del importe del billete, un viaje de regreso al punto de partida o la continuación del viaje hasta el destino por una ruta alternativa.</p> Signup and view all the answers

<p>Se garantiza el enlace de todos los trenes excepto los de Cercanías y aquellos servicios con condiciones comerciales específicas.</p> Signup and view all the answers

<p>El viajero tiene derecho al 100% del precio del billete utilizado.</p> Signup and view all the answers

<p>La diferencia entre la hora de salida prevista y la hora de llegada real.</p> Signup and view all the answers

<p>El viajero puede solicitar un reembolso del importe del billete correspondiente a la parte del viaje no realizada, y el viajero puede reclamar también un reembolso del importe del billete correspondiente a la parte del viaje ya realizado.</p> Signup and view all the answers

<p>No, en este caso el viajero no tiene derecho a una indemnización.</p> Signup and view all the answers

<p>El viajero puede viajar en otro tren sin coste, pero solo en una fecha posterior.</p> Signup and view all the answers

<p>Indemnización conforme a la legislación vigente.</p> Signup and view all the answers

<p>Condiciones más favorables previstas en la Normativa Comercial.</p> Signup and view all the answers

<p>Presentar una reclamación para obtener indemnización.</p> Signup and view all the answers

<p>Proporcionar asistencia al viajero.</p> Signup and view all the answers

<p>En el libro de reclamaciones o los medios de contacto proporcionados.</p> Signup and view all the answers

<p>Compensación por mal tiempo.</p> Signup and view all the answers

<p>Responsabilidad civil por daños.</p> Signup and view all the answers

<p>Depende de la normativa aplicable.</p> Signup and view all the answers

<p>Deben asegurarse de tener un título de transporte adecuado para el trayecto.</p> Signup and view all the answers

<p>Presentar su documentación original y el título de transporte correspondiente.</p> Signup and view all the answers

<p>Realizar rifas o juegos de azar sin autorización.</p> Signup and view all the answers

<p>Seguir las indicaciones para garantizar la correcta prestación del servicio.</p> Signup and view all the answers

<p>No se les permitirá el acceso a los vehículos y zonas de embarque.</p> Signup and view all the answers

<p>Fumar dentro de los trenes o instalaciones.</p> Signup and view all the answers

<p>Documentación que acredite su identidad.</p> Signup and view all the answers

<p>Es opcional presentar el título de transporte al personal de Renfe.</p> Signup and view all the answers

<p>Debe cumplir condiciones similares de accesibilidad.</p> Signup and view all the answers

<p>Si Renfe avisa del retraso antes de la compra del billete.</p> Signup and view all the answers

<p>Derecho a cambiar el billete sin gastos o reintegro del precio pagado.</p> Signup and view all the answers

<p>Se tendrá en cuenta la antelación de la cancelación para determinar derechos.</p> Signup and view all the answers

<p>En la página web de Renfe y otros canales de venta autorizados.</p> Signup and view all the answers

<p>La no realización del viaje en las condiciones previstas.</p> Signup and view all the answers

<p>Para títulos emitidos por Consorcios y títulos Multiviaje.</p> Signup and view all the answers

<p>Derecho al reintegro del precio pagado o a transporte en condiciones equivalentes.</p> Signup and view all the answers