Quiz de Gestión de Abonos y Pagos en SAP
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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes tareas NO es realizada por el personal de atención de Renfe Viajeros?

  • Servicio de atención telefónica en estaciones sin personal
  • Registro y recepción de documentación y paquetería (correct)
  • Gestión y reserva de las salas de reuniones del edificio
  • Apoyo administrativo al personal de Presidencia y Direcciones Generales
  • ¿Cuál de las siguientes tareas NO corresponde al personal de dirección y atención al visitante?

  • Gestión y reserva de las salas de reuniones (correct)
  • Servicio de guardarropa
  • Control del acceso del personal ajeno al edificio
  • Preparación, servicio y retirada de cafetería y agua mineral
  • ¿Cuál de las siguientes funciones NO está incluida en el Servicio de Información y Atención a Viajeros de Renfe?

  • Enviar mensajes SMS a clientes en trenes y estaciones y a listas de distribución determinadas
  • Enviar mensajes SMS a clientes en trenes y estaciones y a listas de distribución determinadas, por incidencias o alteraciones al Plan de Transporte establecido, siguiendo instrucciones de Renfe Viajeros (correct)
  • Enviar mensajes SMS a listas de distribución determinadas
  • Enviar mensajes SMS a clientes en trenes y estaciones
  • ¿Cuál de las siguientes actividades NO forma parte de la gestión de abonos y pagos en Renfe?

    <p>Realización de autorizaciones de devolución y otras operaciones posventa en la aplicación MOL</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de abonos se realizan en la gestión de abonos y pagos de Renfe?

    <p>Abonos por reclamaciones de clientes mediante cheque o abono en cuenta corriente y a tarjeta bancaria</p> Signup and view all the answers

    El personal de dirección y atención al visitante realiza tareas administrativas y de apoyo logístico en Renfe-Operadora.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    El personal de dirección y atención al visitante no se encarga de la gestión y reserva de las salas de reuniones del edificio.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La gestión de abonos y pagos en Renfe incluye la grabación en SAP de altas de acreedores y liquidaciones

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    El servicio de información y atención a viajeros de Renfe incluye enviar mensajes SMS a clientes en trenes y estaciones

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La megafonía centralizada y el servicio de información y atención a viajeros son valores estratégicos para Renfe Viajeros

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La gestión de abonos y pagos en Renfe incluye la grabación en SAP de altas de acreedores y liquidaciones.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    El servicio de atención telefónica centralizada en estaciones sin personal tiene el número 4.14.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    El personal de dirección y atención al visitante realiza tareas administrativas y de apoyo logístico en Renfe-Operadora.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    El personal de atención de Renfe Viajeros realiza tareas administrativas y de apoyo logístico en Renfe-Operadora.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    El servicio de atención telefónica centralizada en estaciones sin personal tiene el número 4.14.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La gestión de abonos y pagos en Renfe incluye la grabación en SAP de altas de acreedores y liquidaciones.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Según el texto, los participantes en el programa OEP2023-LogiRAIL deben tener al menos la formación reglada de Educación Secundaria Obligatoria.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    El certificado de experiencia profesional emitido por LogiRAIL es necesario para optar a los puestos ofertados en el programa OEP2023-LogiRAIL.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La disponibilidad geográfica no es un requisito específico para participar en el programa OEP2023-LogiRAIL.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La puntuación global máxima que podrá obtenerse en el proceso de selección será de 100 puntos

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La prueba de conocimientos constará de 20 preguntas tipo test con 4 posibles respuestas alternativas

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La prueba psicotécnica tiene carácter eliminatorio en el caso de no superarse

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    En caso de empate, la ordenación con la puntuación total se realizará atendiendo al género subrepresentado en el colectivo profesional de las plazas ofertadas

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    El perfil de Personal de Convenio del Colectivo de Administración y Gestión para el Colectivo de Handling Ferroviario tiene 2 plazas disponibles.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    El perfil de Personal de Convenio del Colectivo de Informática para el Negocio de Handling Ferroviario tiene 7 plazas disponibles.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    El perfil de Personal de Convenio del Colectivo de Comercial para el Negocio de Handling Ferroviario tiene 505 plazas disponibles.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Para ser candidato a los perfiles mencionados, es necesario acreditar un conocimiento suficiente del castellano, en caso de que no sea tu idioma nativo.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La argumentación de que las conductas ilegales son generalizadas o consentidas por las autoridades justifica la comisión de infracciones legales.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Los trabajadores no son responsables de sus acciones si actúan siguiendo las indicaciones de un directivo que va en contra de la legalidad.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Toda orden que contradiga una norma jurídica debe ser obedecida.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    LogiRAIL no se beneficiará de los abusos cometidos por terceros en cuestiones de derechos humanos.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    El Código Ético de LogiRAIL incluye el respeto por los derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La misión de LogiRAIL se basa en la prestación de servicios en el sector del transporte, bajo los principios de eficiencia y rentabilidad.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La visión de LogiRAIL es convertirse en la empresa de referencia en el sector logístico, del handling y de servicios de tecnología.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Uno de los valores de LogiRAIL es la digitalización, buscando la agilidad y la eficacia en la ejecución.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    El certificado de acreditación debe ser emitido por un centro de enseñanza de idiomas reconocido por el Ministerio de Educación

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Los requisitos valorables o méritos incluyen la prestación actual de servicios en LogiRAIL en el puesto seleccionado con contrato de obra y servicio determinado o de sustitución

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La prueba de conocimiento para este perfil versará sobre legislación sobre igualdad, ley de prevención de riesgos laborales, código ético de LogiRAIL y memoria específica del negocio de handling ferroviario

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    El Código Ético de LogiRAIL establece los modelos y pautas de conducta profesional, ética y responsable para todas las personas que forman parte de la empresa

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La puntuación máxima por valoración de méritos en esta convocatoria es de 40 puntos.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Los candidatos que estén trabajando en la misma provincia en la que prestan sus servicios actualmente obtendrán 10 puntos por méritos.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La fecha que se tendrá en cuenta para la valoración de méritos es el 27 de agosto de 2023.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    En caso de empate, el orden alfabético del primer apellido se establece según la letra "B".

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Empareja los siguientes requisitos específicos con sus descripciones para la admisión en el programa OEP2023-LogiRAIL:

    <p>Formación reglada = Estar en posesión, al menos, de la formación de Educación Secundaria Obligatoria, Formación Profesional Básica Certificado de Experiencia Profesional = Acreditar estar desempeñando o haber desempeñado las actividades propias de los puestos que se ofertan Disponibilidad para realizar trabajo a turnos = Estar dispuesto a trabajar a turnos, si el puesto lo requiere Disponibilidad geográfica = Estar dispuesto a trabajar en el ámbito de la convocatoria</p> Signup and view all the answers

    Empareja las siguientes ramas de formación profesional con las actividades a las que están afines:

    <p>Administración y gestión = Actividad comercial Técnicas de informática = Servicios de tecnología Comunicaciones = Handling ferroviario Comercio y marketing = Venta y promoción de productos</p> Signup and view all the answers

    Empareja los siguientes méritos valorables con su descripción para la admisión en el programa OEP2023-LogiRAIL:

    <p>Experiencia profesional en LogiRAIL = Será verificada por la Dirección de Seguridad, Organización y RRHH Prestación actual de servicios en LogiRAIL = En el puesto seleccionado con contrato de obra y servicio determinado o de sustitución Trabajando en la misma provincia = Donde prestan sus servicios actualmente Experiencia en el puesto ofertado = Acreditada mediante certificado de experiencia profesional emitido por LogiRAIL</p> Signup and view all the answers

    Empareja los tipos de contrato con la puntuación de méritos correspondiente:

    <p>Contrato por obra o servicio o de sustitución con cláusula de proceso de selección o promoción = 40 puntos Contrato eventual por circunstancias de la producción o de sustitución con cláusula de sustitución de personas trabajadoras = 10 puntos Contrato en los últimos 2 años (al menos durante 180 días) en puestos equivalentes = 5 puntos</p> Signup and view all the answers

    Empareja los requisitos necesarios para los candidatos con las descripciones correspondientes:

    <p>Haber cumplido 18 años de edad = Requisito de edad mínima Formación reglada de Educación Secundaria Obligatoria, Formación Profesional Básica de la rama de administración y gestión, técnicas de informática y comunicaciones, comercio y marketing = Requisito de formación Acreditar un conocimiento suficiente del castellano = Requisito de idioma</p> Signup and view all the answers

    Empareja los temas de la prueba de conocimiento con las leyes correspondientes:

    <p>Legislación sobre igualdad = Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre hombres y mujeres Ley de Prevención de Riesgos Laborales = Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales</p> Signup and view all the answers

    Empareja los requisitos valorables o méritos con las descripciones correspondientes:

    <p>Prestación actual de servicios en LogiRAIL en el puesto seleccionado con contrato de obra y servicio determinado o de sustitución con cláusula de proceso de selección o promoción = Mérito de trabajo actual en la misma posición Prestación actual de servicios en LogiRAIL en el puesto seleccionado con contrato eventual por circunstancias de la producción o de sustitución con cláusula de sustitución de personas trabajadoras = Mérito de trabajo actual bajo contrato temporal Prestación pasada de servicios en LogiRAIL en el puesto seleccionado = Mérito de experiencia previa en la misma posición</p> Signup and view all the answers

    Relaciona los siguientes tipos de pruebas en el proceso de selección con su descripción:

    <p>Prueba de conocimientos = Consta de 20 preguntas tipo test con 4 posibles respuestas alternativas, desarrollada en 40 minutos Cumplimiento de requisitos = Revisión de la documentación aportada por el candidato para comprobar la acreditación de los requisitos Prueba psicotécnica = Prueba eliminatoria con calificación 'APTO' o 'NO APTO' Prueba Presencial = Realizada por los candidatos que hayan sido admitidos de forma definitiva</p> Signup and view all the answers

    Empareja los siguientes tipos de contrato con sus descripciones según el texto:

    <p>Contrato por obra o servicio determinado = Contrato asociado a la experiencia demostrable en LogiRAIL Contrato de sustitución con cláusula de proceso de selección o promoción = Contrato que permite acreditar experiencia en el puesto estructural al que se concursa Contrato eventual por circunstancias de la producción = Contrato que permite acreditar haber prestado servicios en el puesto estructural en los dos últimos años Contrato de sustitución con cláusula de sustitución de personas trabajadoras = Contrato asociado a la experiencia demostrable en LogiRAIL</p> Signup and view all the answers

    Relaciona los siguientes temas con las materias generales de la prueba de conocimientos:

    <p>Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo = Legislación sobre igualdad Ley 31/1995, de 8 de noviembre = Ley de Prevención de Riesgos Laborales Código Ético de LogiRAIL = Código Ético de LogiRAIL Memoria específica del colectivo y negocio = Memoria específica del colectivo y negocio correspondiente a la plaza que se presenta</p> Signup and view all the answers

    Empareja los siguientes criterios con su orden de aplicación en caso de empate en la puntuación total:

    <p>Género subrepresentado = Primer criterio Mayor puntuación en la prueba de conocimientos = Segundo criterio</p> Signup and view all the answers

    Empareje las siguientes leyes con sus descripciones correspondientes:

    <p>Ley Orgánica 3/2007 = Para la igualdad efectiva entre hombres y mujeres Ley 31/1995 = De prevención de Riesgos Laborales Código Ético de LogiRAIL = Modelos y pautas de conducta profesional, ética y responsable que han de guiar a todas las personas que componen LogiRAIL Memoria específica del negocio de Handling ferroviario = Aspectos específicos del negocio de handling ferroviario</p> Signup and view all the answers

    Empareje las siguientes partes del Código Ético de LogiRAIL con sus correspondientes objetivos:

    <p>Objeto = Desarrollar los modelos y pautas de conducta profesional, ética y responsable que han de guiar a todas las personas que componen LogiRAIL Ámbito de Aplicación y Alcance = Este Código se aplica, sin excepción, a todas las personas que conforman LogiRAIL con independencia de la posición y función que ocupen Misión, Visión y Valores = Definir la misión, visión y valores de LogiRAIL Principios de Actuación = Establecer los principios de actuación de LogiRAIL</p> Signup and view all the answers

    Empareje las siguientes personas/entidades con su relación con el Código Ético de LogiRAIL:

    <p>Miembros del Consejo de Administración = Están sujetos al Código Ético de LogiRAIL Personal Directivo = Están sujetos al Código Ético de LogiRAIL Empleados = Están sujetos al Código Ético de LogiRAIL Colaboradores = Están sujetos al Código Ético de LogiRAIL</p> Signup and view all the answers

    Empareje las siguientes fechas con sus correspondientes eventos:

    <p>22 de marzo = Fecha de la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva entre hombres y mujeres 8 de noviembre = Fecha de la Ley 31/1995 de prevención de Riesgos Laborales 18/09/2023 = Fecha especificada en la nota</p> Signup and view all the answers

    Empareje las siguientes afirmaciones con su correspondiente sección en el Código de Conducta de LogiRAIL:

    <p>Ninguna orden que contravenga una norma jurídica debe ser obedecida. = 4.1 Responsabilidad individual y colectiva LogiRAIL está comprometida con los derechos humanos y las libertades públicas = 4.2 Respeto de los derechos humanos y no ser cómplice de violaciones de los mismos LogiRAIL no se beneficiará de los abusos cometidos por un tercero en cuestiones de derechos humanos. = 4.2 Respeto de los derechos humanos y no ser cómplice de violaciones de los mismos LogiRAIL fomenta el desarrollo profesional y personal de todos sus empleados = 4.3 No discriminación en el empleo y la ocupación</p> Signup and view all the answers

    Empareje las siguientes afirmaciones con su correspondiente implicación en la política de LogiRAIL:

    <p>Ninguna orden que contravenga lo dispuesto en una norma jurídica o en este Código debe ser obedecida. = Los trabajadores tienen la responsabilidad de rechazar órdenes ilegales Los trabajadores podrán comunicar de forma confidencial la existencia de este tipo de directrices = Existe un canal confidencial para reportar directrices ilegales LogiRAIL está comprometida con los derechos humanos y las libertades públicas reconocidas = La empresa respeta y promueve los derechos humanos LogiRAIL fomentará las iniciativas y prácticas que promuevan el respeto a los derechos humanos = Se promueve una cultura de respeto a los derechos humanos</p> Signup and view all the answers

    Empareje las siguientes conductas con su correspondiente categoría de violación según el Código de Conducta de LogiRAIL:

    <p>Actuar en contra de la legalidad = Violación de la responsabilidad individual y colectiva No informar al Comité de Cumplimiento de LogiRAIL sobre una imputación o procesamiento = Violación de la responsabilidad individual y colectiva Beneficiarse de los abusos cometidos por un tercero en cuestiones de derechos humanos = Violación del respeto de los derechos humanos y no ser cómplice de violaciones de los mismos No garantizar la igualdad de oportunidades en el empleo y la ocupación = Violación de la no discriminación en el empleo y la ocupación</p> Signup and view all the answers

    Empareje las siguientes acciones con su correspondiente sección en el Código de Conducta de LogiRAIL:

    <p>Reportar directrices ilegales de forma confidencial = 4.1 Responsabilidad individual y colectiva Adoptar normas y directrices internacionales de derechos humanos donde no exista un desarrollo legal específico = 4.2 Respeto de los derechos humanos y no ser cómplice de violaciones de los mismos No beneficiarse de abusos de derechos humanos cometidos por terceros = 4.2 Respeto de los derechos humanos y no ser cómplice de violaciones de los mismos Fomentar el desarrollo profesional y personal de todos los empleados = 4.3 No discriminación en el empleo y la ocupación</p> Signup and view all the answers

    Empareje el perfil de personal con el número correspondiente de plazas disponibles:

    <p>Personal de Convenio del Colectivo de Administración y Gestión para el Colectivo de Handling Ferroviario = 2 Personal de Convenio del Colectivo de Informática para el Negocio de Handling Ferroviario = 7 Personal de Convenio del Colectivo de Comercial para el Negocio de Handling Ferroviario = 505</p> Signup and view all the answers

    Empareje el perfil de personal con su referencia correspondiente:

    <p>Personal de Convenio del Colectivo de Administración y Gestión para el Colectivo de Handling Ferroviario = PCAGH23 Personal de Convenio del Colectivo de Informática para el Negocio de Handling Ferroviario = PCIH27 Personal de Convenio del Colectivo de Comercial para el Negocio de Handling Ferroviario = PCCH30</p> Signup and view all the answers

    Empareje el perfil de personal con las materias de las pruebas de conocimiento:

    <p>Personal de Convenio del Colectivo de Administración y Gestión para el Colectivo de Handling Ferroviario = Legislación sobre igualdad, Ley de Prevención de Riesgos Laborales, Código Ético de LogiRAIL, Memoria específica del negocio de Handling ferroviario Personal de Convenio del Colectivo de Informática para el Negocio de Handling Ferroviario = Legislación sobre igualdad, Ley de Prevención de Riesgos Laborales, Código Ético de LogiRAIL, Memoria específica del negocio de Handling Personal de Convenio del Colectivo de Comercial para el Negocio de Handling Ferroviario = Legislación sobre igualdad, Ley de Prevención de Riesgos Laborales, Código Ético de LogiRAIL, Memoria específica del negocio de Handling ferroviario</p> Signup and view all the answers

    Empareje el perfil de personal con los requisitos necesarios y obligatorios:

    <p>Personal de Convenio del Colectivo de Administración y Gestión para el Colectivo de Handling Ferroviario = Haber cumplido 18 años de edad, formación reglada de, Educación Secundaria Obligatoria, Formación Profesional Básica de la rama de administración y gestión, técnicas de informática y comunicaciones, comercio y marketing o Certificado de experiencia profesional Personal de Convenio del Colectivo de Informática para el Negocio de Handling Ferroviario = Haber cumplido 18 años de edad, formación reglada de, Educación Secundaria Obligatoria, Formación Profesional Básica de la rama de administración y gestión, técnicas de informática y comunicaciones, comercio y marketing o Certificado de experiencia profesional Personal de Convenio del Colectivo de Comercial para el Negocio de Handling Ferroviario = Haber cumplido 18 años de edad, formación reglada de, Educación Secundaria Obligatoria, Formación Profesional Básica de la rama de administración y gestión, técnicas de informática y comunicaciones, comercio y marketing o Certificado de experiencia profesional</p> Signup and view all the answers

    Relacione los siguientes valores de LogiRAIL con sus definiciones:

    <p>Liderazgo = LogiRAIL como empresa líder en su sector, organización de referencia, tanto en capacidades como en solvencia, calidad, tecnología, crecimiento sostenible, ideas y personas. Seguridad = LogiRAIL como empresa donde cada trabajador es un valor único, vela por proporcionar la seguridad física, social y emocional a cada uno de ellos, promoviendo su crecimiento a través de la formación y el desarrollo profesional y social. Honestidad = LogiRAIL como empresa transparente, con clientes y accionistas que confían en nosotros, porque lo que hacemos corresponde siempre con lo que decimos, porque cumplimos nuestros compromisos. Innovación = LogiRAIL como empresa donde creatividad e inteligencia se aplican a la búsqueda constante de nuevas soluciones integrales que se adapten a un entorno global y cambiante.</p> Signup and view all the answers

    Relacione los siguientes principios de LogiRAIL con sus descripciones:

    <p>El respeto de los derechos humanos = Evitar ser cómplice de violaciones de derechos humanos. El respeto por las personas = La no discriminación en el empleo y la ocupación. El cuidado del medio ambiente = Las relaciones responsables con el entorno. El respeto de la normativa anticorrupción = La responsabilidad en el trato con las Administraciones Públicas.</p> Signup and view all the answers

    Relacione las siguientes líneas de negocio de LogiRAIL con sus descripciones:

    <p>Servicios de logística &amp; operaciones = Prestación de servicios vinculados mayoritariamente al sector del transporte y, especialmente, al transporte ferroviario. Servicios handling = Manejo y gestión de equipaje, carga, correo y otros. Servicios de desarrollo tecnológico = Innovación y desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas. Digitalización = Transformación digital de la empresa con una visión digital 360º.</p> Signup and view all the answers

    Relacione los siguientes aspectos de la misión de LogiRAIL con sus descripciones:

    <p>Eficiencia = LogiRAIL como empresa que mantiene una propuesta de Low Cost, dejando fuera todo aquello que sea accesorio y que, en definitiva, no aporta para la prestación de un servicio óptimo. Rentabilidad = LogiRAIL presta servicios en tres líneas de negocio vinculadas mayoritariamente al sector del transporte y, especialmente, al transporte ferroviario. Innovación tecnológica = LogiRAIL como empresa donde creatividad e inteligencia se aplican a la búsqueda constante de nuevas soluciones integrales que se adapten a un entorno global y cambiante. Digitalización = LogiRAIL como empresa con una visión digital 360º, cuya finalidad es la agilidad y la eficacia en la ejecución.</p> Signup and view all the answers

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