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Questions and Answers
Qui est l'inventeur des relations publiques?
Quel pourcentage de la communication est représenté par le langage corporel?
Quel aspect de la communication représente 93% de l'échange selon Albert Mehrabian?
Quel est l'objectif principal de la publicité selon le contenu présenté?
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Quel célèbre personnage publicitaire est associé à Coca-Cola?
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Quelle technique est mentionnée comme créatrice de puissants icônes culturels en publicité?
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Quel pourcentage des mots sont considérés comme limités dans la communication par Mehrabian?
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Quel champ d'intervention n'est pas mentionné comme principal dans la communication appliquée?
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Quel segment est associé à la santé et au bien-être dans les boissons ?
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Quel critère n'est pas une condition pour identifier des segments ?
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Qui représente la cible pour une école de ski ?
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Quel segment de boissons est orienté vers les consommateurs qui souhaitent réduire leur consommation de sucre ?
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Quel groupe représente les jeunes parents parmi les cibles mentionnées ?
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Quel segment de boissons est destiné aux personnes se déplaçant fréquemment ?
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Quel est le critère qui permet de décrire un segment pour guider les stratégies de communication ?
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Quel groupe d'âge représente une clientèle souvent ciblée pour des produits spécifiques comme les couches ?
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Quelle est la première étape du plan de communication ?
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Quel élément répond à la question 'VERS OÙ ?' dans le plan de communication ?
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Dans quelle phase du plan de communication se trouve l'analyse des publics cibles ?
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La définition de l'axe de communication se situe à quelle étape du plan ?
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Quel terme décrit l'outil précis ou l'action détaillée dans un plan de communication ?
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Quel est le but principal de l'étape d'évaluation des résultats dans le plan de communication ?
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Lors de la création d'un plan de communication, quel élément fournit des indications sur les ressources à allouer ?
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Quel est un exemple de message dans le cadre d'un plan de communication ?
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Quelles sont les données qui doivent être produites spécifiquement pour une organisation ?
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Quel est le type de recherche le mieux adapté lorsqu'un problème est flou ou complexe ?
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Les données secondaires proviennent de quelle source ?
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Quel outil est souvent utilisé dans la recherche exploratoire ?
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Quelle est la caractéristique principale de la recherche descriptive ?
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Quel type de données peut être considéré comme provenant d'organismes tels que Statistiques Canada ?
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Dans quelle situation une PME pourrait-elle choisir une recherche exploratoire ?
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Les données internes peuvent être considérées comme :
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Quel est le premier étape à réaliser dans le processus de communication intégrée?
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Quelle action suit l'évaluation des résultats dans le processus de communication?
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Quel objectif doit être déterminé avant de procéder à l'achat des espaces médias?
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Quel élément n'est pas directement associé à l'étape de communication?
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Lors de la phase de création, quel aspect doit être pris en compte?
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Quel est le but principal du diagnostic dans le processus de communication intégrée?
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Quelles sont les bonnes pratiques à suivre lors de la planification d'une campagne?
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De quoi nécessite la phase de déploiement d'une campagne?
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Study Notes
Segments de marché
- Les segments de marché regroupent les consommateurs par leurs besoins et leurs motivations.
- L'auteur donne comme exemple la catégorie des boissons où le segment des "Really thirsty" correspond aux boissons gazeuses, tandis que le segment "On the go" correspond aux eaux embouteillées.
- Cinq conditions doivent être remplies pour identifier les segments de marché : la réponse aux communications doit varier d'un segment à l'autre, le segment doit être descriptible pour guider les stratégies de communication, le segment doit être mesurable et quantifiable, le segment doit justifier les efforts de communication, le segment doit rester assez stable dans le temps.
Clientèle vs. Cible
- La clientèle représente l'ensemble des personnes qui pourraient être intéressées par un produit ou un service.
- La cible représente un segment spécifique de la clientèle, identifié par des caractéristiques comme l'âge, les intérêts ou le style de vie.
- L'auteur donne l'exemple des stations de ski qui présentent une clientèle de 5 à 64 ans avec des cibles spécifiques comme les adultes de 25 à 54 ans pour le ski alpin, les jeunes de 12 à 34 ans pour la planche à neige et les enfants de 5 à 17 ans pour les cours de ski.
La propagande
- La propagande est un outil de communication qui vise à influencer l'opinion publique et à obtenir un soutien pour une cause.
- Jean-Marie Domenach définit la propagande comme un processus qui crée un phénomène d'adhésion plus ou moins volontaire par lequel l'individu renonce à toute liberté.
Le langage non verbal
- Albert Mehrabian a démontré en 1967 l'importance du langage non verbal dans la communication.
- Il a estimé que 55% de la communication est basée sur le langage corporel, 38% sur le ton de la voix et seulement 7% sur les mots.
Edward Bernays
- Edward Bernays est considéré comme l'inventeur des relations publiques.
La publicité et les icônes culturelles
- La publicité est un outil efficace pour créer des icônes culturelles.
- L'auteur donne comme exemple le Père Noël, associé à Coca-Cola depuis les années 1930.
- D'autres exemples incluent Tony le Tigre, Ronald McDonald, le Géant Vert et le Bonhomme Michelin.
La publicité como un art de raconter des histoires
- La publicité est une manière de narrer des histoires qui créent des liens émotionnels entre la marque ou le produit et le consommateur.
Champs d'intervention de la communication appliquée
- La communication appliquée couvre un large éventail de domaines, comme la publicité, la communication interne, les relations publiques, le marketing digital, la communication institutionnelle et le marketing social.
Le processus de communication intégrée
- Le processus de communication intégrée est un modèle structuré pour la planification et la mise en œuvre des campagnes de communication.
- Il comprend les différentes étapes: comprendre, mesurer, planifier, créer, et communiquer.
Le plan de communication
- Le plan de communication est un document qui définit les objectifs, les stratégies et les actions à mettre en œuvre pour une campagne de communication donnée.
Les 10 étapes clés du plan de communication
- Le plan de communication comprend 10 étapes clés:
- Définition du mandat
- Analyse de la situation
- Définition des objectifs
- Identification du public cible
- Définition de l'axe de communication
- Établissement de la stratégie de communication
- Identification des moyens utilisés
- Élaboration du message
- Détermination des ressources disponibles (budget et équipe)
- Évaluation des résultats
Définitions clés
- Objectif: définit le résultat à atteindre.
- Stratégie: définit l'approche pour atteindre l'objectif.
- Tactique: définit l'action précise pour mettre en œuvre la stratégie.
L'insight
- L'insight est une compréhension profonde des motivations et des besoins du consommateur.
- Il existe trois types d'insights:
- Insight du consommateur: compréhension des motivations et des besoins des consommateurs.
- Insight de la catégorie: compréhension de la dynamique et des tendances du marché.
- Insight de l'opportunité: compréhension des opportunités non exploitées dans le marché.
Les données secondaires et primaires
- Les données secondaires sont des informations existantes qui n'ont pas été créées par l'entreprise.
- Les données primaires sont des informations collectées par l'entreprise elle-même.
La recherche exploratoire
- La recherche exploratoire est utilisée pour explorer un problème flou ou complexe.
- Elle utilise des techniques comme les entrevues individuelles et les groupes de discussion.
La recherche descriptive
- La recherche descriptive est utilisée pour décrire une situation spécifique.
- Elle utilise des techniques comme les sondages et les analyses quantitatives.
La recherche causale
- La recherche causale est utilisée pour déterminer la cause d'un phénomène.
- Elle utilise des techniques comme les expériences et les analyses statistiques.
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Description
Ce quiz explore les concepts de segments de marché et la distinction entre clientèle et cible. Découvrez comment les consommateurs sont regroupés par leurs besoins et motivations. Testez vos connaissances sur les conditions nécessaires à l'identification des segments de marché.
