Comunicaciones en la Era de la Globalización - Segmentación

Segmentación

• La segmentación es el proceso de dividir el mercado de lectores en subgrupos homogéneos para llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno.
• Las variables de segmentación son:
  • Geográficas (fácilmente mensurables)
  • Demográficas
  • Psicográficas (basadas en estudios motivacionales de carácter individual)
  • Conductuales (relacionadas con el comportamiento del consumidor)

Posicionamiento

• El posicionamiento implica una posición concreta y definitiva en la mente de los sujetos a los que se dirige la oferta.
• No se refiere al producto en sí mismo, sino a lo que se hace con la mente del probable cliente.
• El enfoque fundamental del posicionamiento es manipular lo que ya está en la mente del potencial consumidor.

Investigación de mercado de lectores

• La investigación de mercado de lectores investiga el mercado de lectores, oyentes o audiencias para conocer sus necesidades, expectativas y opiniones.
• Se diseñan medios adaptados al segmento de mercado elegido.
• Las variables que se investigan en la investigación de mercado de lectores son:
  • El lector
  • El producto
  • Los medios (gráfico, audiovisual, Internet)
  • Las ventas
  • Los precios
  • La distribución y circulación
  • El sistema de comunicaciones integradas

Términos de investigación

• La población se refiere a todas las unidades sobre las que se busca información.
• La muestra se refiere a una proporción de la población seleccionada para un determinado estudio de investigación.
• La unidad de muestreo se refiere a una unidad de la población seleccionada para ser incluida en el estudio.

Técnicas de investigación

• Una encuesta es una forma de obtener información cuantitativa formulando preguntas a aquellas personas que pueden facilitar tal información.
• Un panel de lectores es un estudio que consiste en panelizar sistemáticamente a una serie de lectores que responden a cuestionarios durante un período de tiempo limitado.
• Un Focus Group es un estudio de tipo cualitativo que consiste en una reunión o dinámica de grupo donde se introduce un tema de discusión y se permite la interacción entre los individuos.
• Un área test es una técnica que consiste en seleccionar una o varias áreas geográficas que son muy parecidas a las condiciones medias del conjunto del mercado donde se va a desarrollar una determinada acción de marketing.

Diferencia entre publicidad, promoción y propaganda

• La publicidad es toda comunicación y/o información pagada que brinda un anunciante o empresa a través de un medio de comunicación social y/o redes telemáticas.
• La promoción es parte del proceso de comunicación que intenta persuadir a la compra de un producto o servicio.
• La propaganda es todo mensaje de concientización ideológica, educativa, informativa que brinda un factor de poder a través de un medio de comunicación social o en forma personal.

Indicadores publicitarios

• La penetración es la cantidad de personas u hogares alcanzados directamente por un medio.
• El encendido es el porcentaje de hogares que están viendo televisión en un determinado momento.
• La circulación neta paga es igual a la tirada de un medio gráfico, cifra a la que hay que deducirle los ejemplares en devolución y los ejemplares que se entregan en promoción.

Legislación

• El artículo 32 de la Constitución Nacional establece garantías con relación a la legislación de la prensa.
• El artículo 14 de la Constitución Nacional establece que todos los habitantes de la Nación gozan de la libertad de publicar sus ideas por la prensa sin censura previa.
• El artículo 43 de la Constitución Nacional crea el instituto jurídico "Habeas Data".
• La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales establece que no podrá afectarse el secreto de las fuentes de información periodísticas.
• La Ley 23.054 Convención Americana sobre Derechos Humanos establece que toda persona tiene derecho a la libertad de pensamiento y de expresión.