Podcast
Questions and Answers
Welke van de volgende gespreksvormen is het meest geschikt om de voortgang van een project te bespreken en te beoordelen?
Welke van de volgende gespreksvormen is het meest geschikt om de voortgang van een project te bespreken en te beoordelen?
- Instructief gesprek
- Evaluatiegesprek (correct)
- Sociaal gesprek
- Probleemoplossend gesprek
Wat is de primaire functie van de Johari-matrix?
Wat is de primaire functie van de Johari-matrix?
- Het verbeteren van de communicatie tussen individuen. (correct)
- Het bepalen van de meest effectieve aanpak voor probleemoplossing.
- Het identificeren van de kernkwadranten van een persoon.
- Het analyseren van de leerfasen in het model van Maslow.
Welke van de volgende is NIET een fase in het leerfasenmodel van Maslow?
Welke van de volgende is NIET een fase in het leerfasenmodel van Maslow?
- Bewuste onbekwaamheid
- Onbewuste bekwaamheid
- Bewuste bekwaamheid
- Geoptimaliseerde bekwaamheid (correct)
Welke wet is gericht op het helpen van mensen om weer deel te nemen aan het arbeidsproces?
Welke wet is gericht op het helpen van mensen om weer deel te nemen aan het arbeidsproces?
Welke van de volgende begrippen is direct gerelateerd aan het proces van zelfreflectie?
Welke van de volgende begrippen is direct gerelateerd aan het proces van zelfreflectie?
In welk type gesprek wordt gezocht naar een overeenkomst tussen verschillende partijen?
In welk type gesprek wordt gezocht naar een overeenkomst tussen verschillende partijen?
Welke van de volgende begrippen is NIET direct gerelateerd aan de Johari-matrix?
Welke van de volgende begrippen is NIET direct gerelateerd aan de Johari-matrix?
Waarbij wordt gezocht naar oplossingen voor een concrete, specifieke situatie?
Waarbij wordt gezocht naar oplossingen voor een concrete, specifieke situatie?
Welke vorm van communicatie beschrijft de manier waarop iets gezegd wordt, zoals de toon en intonatie?
Welke vorm van communicatie beschrijft de manier waarop iets gezegd wordt, zoals de toon en intonatie?
Welke van de volgende categorieën is geen onderdeel van non-verbale communicatie?
Welke van de volgende categorieën is geen onderdeel van non-verbale communicatie?
Wat is het verschil tussen het betrekkingsniveau en het inhoudsniveau in een gesprek?
Wat is het verschil tussen het betrekkingsniveau en het inhoudsniveau in een gesprek?
Welke van de volgende is een voorbeeld van metacommunicatie?
Welke van de volgende is een voorbeeld van metacommunicatie?
Welk aspect van communicatie beschrijft de emoties en gevoelens die een persoon uitdrukt?
Welk aspect van communicatie beschrijft de emoties en gevoelens die een persoon uitdrukt?
Welke van de volgende is geen voorbeeld van ruis in communicatie?
Welke van de volgende is geen voorbeeld van ruis in communicatie?
Welke vorm van ruis heeft betrekking op misverstanden veroorzaakt doordat de spreker vakjargon gebruikt dat de luisteraar niet begrijpt?
Welke vorm van ruis heeft betrekking op misverstanden veroorzaakt doordat de spreker vakjargon gebruikt dat de luisteraar niet begrijpt?
Welk van de volgende is geen onderdeel van het betrekkingsniveau?
Welk van de volgende is geen onderdeel van het betrekkingsniveau?
Welke van de volgende is een voorbeeld van eenzijdige communicatie?
Welke van de volgende is een voorbeeld van eenzijdige communicatie?
Welke gespreksdoel heeft als doel om de mening van de ander te beïnvloeden?
Welke gespreksdoel heeft als doel om de mening van de ander te beïnvloeden?
Welke vraagvorm is bedoeld om de spreker te laten kiezen tussen voorgestelde opties?
Welke vraagvorm is bedoeld om de spreker te laten kiezen tussen voorgestelde opties?
Welke valkuil beschrijft het verschijnsel waarbij we een positieve eigenschap van iemand overdrijven en dit beïnvloedt onze algemene indruk van die persoon?
Welke valkuil beschrijft het verschijnsel waarbij we een positieve eigenschap van iemand overdrijven en dit beïnvloedt onze algemene indruk van die persoon?
Welke afkorting staat voor de principes: Altijd Navragen, Nooit Aannemen?
Welke afkorting staat voor de principes: Altijd Navragen, Nooit Aannemen?
Welke valkuil beschrijft het gedrag waarbij iemand voortdurend herhaalt wat anderen zeggen, zonder eigen inbreng of begrip?
Welke valkuil beschrijft het gedrag waarbij iemand voortdurend herhaalt wat anderen zeggen, zonder eigen inbreng of begrip?
Welke vraagvorm moedigt de spreker aan om na te denken over wat ze hebben gezegd en zo hun eigen inzichten te verdiepen?
Welke vraagvorm moedigt de spreker aan om na te denken over wat ze hebben gezegd en zo hun eigen inzichten te verdiepen?
Welke valkuil beschrijft het toeschrijven van oorzaken aan iemands gedrag op basis van eigen persoonlijke overtuigingen?
Welke valkuil beschrijft het toeschrijven van oorzaken aan iemands gedrag op basis van eigen persoonlijke overtuigingen?
Welk type ruis heeft betrekking op de beperkingen van de zender of ontvanger, zoals vermoeidheid of een gehoorprobleem?
Welk type ruis heeft betrekking op de beperkingen van de zender of ontvanger, zoals vermoeidheid of een gehoorprobleem?
Welke afkorting staat voor het principe: Denk In Kwaliteiten of Denk In Kansen?
Welke afkorting staat voor het principe: Denk In Kwaliteiten of Denk In Kansen?
Wat is geen vereiste voor het verkrijgen van een verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd in Nederland?
Wat is geen vereiste voor het verkrijgen van een verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd in Nederland?
Welke wet regelt de rechten van mensen met een verstandelijke beperking die onvrijwillige zorg ontvangen?
Welke wet regelt de rechten van mensen met een verstandelijke beperking die onvrijwillige zorg ontvangen?
Wanneer is het nodig om een MVV (machtiging tot voorlopig verblijf) aan te vragen?
Wanneer is het nodig om een MVV (machtiging tot voorlopig verblijf) aan te vragen?
Wie heeft geen recht op een verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd in Nederland?
Wie heeft geen recht op een verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd in Nederland?
Wat is de belangrijkste functie van de Wet forensische zorg (Wfz)?
Wat is de belangrijkste functie van de Wet forensische zorg (Wfz)?
Welke wet regelt de regels voor het binnenkomen, verblijven en uitzetten van vreemdelingen in Nederland?
Welke wet regelt de regels voor het binnenkomen, verblijven en uitzetten van vreemdelingen in Nederland?
Welke documenten zijn nodig om langer dan drie maanden in Nederland te verblijven?
Welke documenten zijn nodig om langer dan drie maanden in Nederland te verblijven?
Welk doel van verblijf is niet genoemd in de tekst?
Welk doel van verblijf is niet genoemd in de tekst?
Flashcards
Wet verplichte ggz (Wvggz)
Wet verplichte ggz (Wvggz)
Een wet die de rechten van mensen met verplichte zorg voor psychische stoornissen regelt.
Wet zorg en dwang (Wzd)
Wet zorg en dwang (Wzd)
Een wet die de rechten regelt voor onvrijwillige zorg voor mensen met een verstandelijke beperking of dementie.
Wet forensische zorg (Wfz)
Wet forensische zorg (Wfz)
Zorg voor mensen met psychiatrische problemen of verslaving die door strafbaarheid betrokken zijn bij het strafrecht.
Vreemdelingenwet
Vreemdelingenwet
Signup and view all the flashcards
Visum aanvragen
Visum aanvragen
Signup and view all the flashcards
Machtiging tot voorlopig verblijf (MVV)
Machtiging tot voorlopig verblijf (MVV)
Signup and view all the flashcards
Verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd
Verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd
Signup and view all the flashcards
Inwoners van de EU
Inwoners van de EU
Signup and view all the flashcards
Communicatiedoelen
Communicatiedoelen
Signup and view all the flashcards
Meerzijdige communicatie
Meerzijdige communicatie
Signup and view all the flashcards
Eenzijdige communicatie
Eenzijdige communicatie
Signup and view all the flashcards
Non-verbale communicatie
Non-verbale communicatie
Signup and view all the flashcards
Inhoudsniveau
Inhoudsniveau
Signup and view all the flashcards
Betrekkingsniveau
Betrekkingsniveau
Signup and view all the flashcards
Metacommunicatie
Metacommunicatie
Signup and view all the flashcards
Ruis
Ruis
Signup and view all the flashcards
Instructief gesprek
Instructief gesprek
Signup and view all the flashcards
Probleemoplossend gesprek
Probleemoplossend gesprek
Signup and view all the flashcards
Johari-matrix
Johari-matrix
Signup and view all the flashcards
Zelfreflectie
Zelfreflectie
Signup and view all the flashcards
ABCD-methode
ABCD-methode
Signup and view all the flashcards
Participatiewet
Participatiewet
Signup and view all the flashcards
Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
Signup and view all the flashcards
Wet gelijke behandeling (Wgbh/cz)
Wet gelijke behandeling (Wgbh/cz)
Signup and view all the flashcards
Externe ruis
Externe ruis
Signup and view all the flashcards
Interne ruis
Interne ruis
Signup and view all the flashcards
Semantische ruis
Semantische ruis
Signup and view all the flashcards
Gespreksdoel
Gespreksdoel
Signup and view all the flashcards
Open vragen
Open vragen
Signup and view all the flashcards
Gesloten vragen
Gesloten vragen
Signup and view all the flashcards
Het Halo-effect
Het Halo-effect
Signup and view all the flashcards
Attributie
Attributie
Signup and view all the flashcards
LSD techniek
LSD techniek
Signup and view all the flashcards
Informatief gesprek
Informatief gesprek
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Samenvatting Blok 2 Communicatie - Les 1
- Communicatie bestaat uit een schema met zender, boodschap, medium, decoderen en ontvanger. De zender wil iets zeggen, de boodschap wordt via een medium overgebracht. De ontvanger decodeert de boodschap.
- Communicatie kan eenzijdig of meerzijdig zijn. Eenzijdig is communicatie van één kant (zoals via een poster, krant of film). Meerzijdig is communicatie tussen twee partijen (zoals bellen, praten of signalen naar elkaar sturen).
- Verbale communicatie is mondeling of schriftelijk.
- Non-verbale communicatie: peri-verbaal (de context van het gesprek); para-verbaal (de toon en intonatie van de gesproken woorden); infra-verbaal (onbewuste factoren zoals geuren); supra-verbaal (bewuste signalen zoals kleding en accessoires); pre-verbaal (lichaamstaal, zoals gebaren en gezichtsuitdrukkingen). Gebarentaal is een vorm van verbale communicatie, omdat het ook een vervanging van woorden is.
- Communicatie doelen kunnen zijn: overtuigen, informeren, activeren/motiveren en instrueren.
Aspecten van Communicatie
- Zakelijk aspect: de feitelijke informatie overgedragen in de communicatie.
- Relationeel aspect: de manier waarop de boodschap de relatie tussen de gesprekspartners beïnvloedt.
- Expressief aspect: emoties en gevoelens die een persoon uitdrukt.
- Appellerend aspect: oproep of verzoek die in de communicatie wordt gedaan.
Inhoudsniveau, Betrekkingsniveau en Metacommunicatie
- Inhoudsniveau: de feitelijke informatie in een gesprek.
- Betrekkingsniveau: de manier waarop de boodschap wordt overgedragen, de relatie tussen de gesprekspartners.
- Metacommunicatie: communicatie over de communicatie zelf. Het gaat over de bedoeling achter een boodschap, hoe die wordt ontvangen, en het praten over hoe iets wordt gezegd.
Ruis
- Ruis is elke verstoring of afleiding bij communicatie waardoor de boodschap niet goed overgebracht wordt.
- Externe ruis: externe geluiden (bijvoorbeeld verkeer).
- Interne ruis: afleidende gedachten of vooroordelen van de spreker of luisteraar.
- Semantische ruis: misverstanden door onduidelijk of complex taalgebruik.
- Psychologische ruis: beperkingen bij spreker of luisteraar (bijvoorbeeld vermoeidheid).
- Culturele ruis: verschillen in normen, waarden of taal leiden tot miscommunicatie.
Gespreksdoelen
- Gespreksdoelen geven richting aan het gesprek en zorgen voor effectieve communicatie.
- Kennisdoel: informatie uitwisselen
- Houdingsdoel: mening of houding van de ander beïnvloeden
- Gedragsdoel: gedrag van de ander beïnvloeden.
Vraagsoorten
- Open vragen: gedetailleerde antwoorden.
- Gesloten vragen: korte, bondige antwoorden.
- Keuzevragen: keuze uit gegeven opties.
- Reflecterende vragen: stimuleren nadenken over uitspraken of gedrag.
- Confronterende vragen: tegenstrijdigheden in uitspraken of gedrag bekend maken.
- Dubbele vragen: stellen van twee vragen tegelijkertijd, verwarrend.
- Suggestieve vragen: indirecte manier om antwoord te stimuleren.
- Wondervragen: nadenken over ideale situaties.
- Waaromvragen: oorzaken of beweegredenen ontdekken.
Valkuilen
- Halo-effect: positieve eigenschap beïnvloedt algemene indruk.
- Horn-effect: negatieve eigenschap beïnvloedt algemene indruk.
- Papegaaien: herhalen van wat anderen zeggen zonder eigen begrip of inbreng.
- Foutief interpreteren: verkeerd begrijpen van uitspraken of gedrag van ander.
- Attributie: gedrag toeschrijven aan oorzaken (vaak gebaseerd op persoonlijke overtuigingen).
Ezelsbruggetje Afkortingen
- Verschillende afkortingen om communicatie te verbeteren , zoals OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig, OMA, LSD, ANNA, NIVEA, of DIK.
Gespreksvormen
- Informatief gesprek: informatie uitwisselen.
- Instructief gesprek: uitleggen of richtlijnen geven.
- Probleemoplossend gesprek: samen oplossingen zoeken.
- Evaluatiegesprek: beoordeling van prestaties/voortgang.
- Sociaal gesprek: informeel gesprek voor sociale interactie.
- Onderhandelingsgesprek: overeenkomst bereiken.
Kernkwadrant
- Methode om sterke en zwakke punten van communicatie te bekijken.
Johari Matrix
- Hulpmiddel bij feedback en communicatie tussen mensen.
Reflecteren
- Zelfreflectie: eigen functioneren evalueren (op eigen initiatief).
- Intervisie: functioneren evalueren met een groep collega's.
- Supervisie: functioneren evalueren met supervisor.
- ABCD-methode: helpt bij het reflecteren over gebeurtenissen.
- STARRT-methode: helpt bij het reflecteren over een bepaalde gebeurtenis/situatie, en het resultaat.
Leerfasenmodel van Maslow
- vier fasen in het leerproces: onbewuste onbekwaamheid, bewuste onbekwaamheid, bewuste bekwaamheid, onbewuste bekwaamheid
Wet en Regelgeving (Thema 12)
- Toelichting op verschillende wetten die van toepassing zijn op vreemdelingen, zoals procedures voor verblijven. Wet gelijke behandeling, Wet langdurige zorg, Participatiewet en Wet inburgering.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Deze samenvatting behandelt de basisprincipes van communicatie, inclusief het communicatieschema van zender tot ontvanger. We kijken naar het verschil tussen eenzijdige en meerzijdige communicatie en verkennen de verschillende vormen van verbale en non-verbale communicatie. Ontdek de doelstellingen van communicatie en hun impact op interactie.
