Responsabilidad Civil y Mascotas

Questions and Answers

¿Cuál es la definición de resistencia al agua en un gadget?

La habilidad del gadget para funcionar bajo el agua.

La capacidad del gadget para flotar en el agua.

La capacidad del gadget para resistir la entrada de agua sin sufrir daños. (correct)

La resistencia que ofrece el gadget contra cambios de temperatura.

¿Qué implica una actualización de software en un gadget?

Un cambio total del hardware del gadget.

La instalación de nuevas aplicaciones no oficiales.

Mejoras o correcciones en el sistema operativo o aplicaciones del gadget. (correct)

La eliminación de todos los datos almacenados en el dispositivo.

¿Qué es un asistente virtual?

Una aplicación que solo funciona cuando está conectado a Internet.

Un tipo de software que ayuda a actualizar el sistema operativo.

Un dispositivo físico que acompaña al usuario.

Un programa basado en IA que responde a comandos de voz. (correct)

¿Qué tipo de tecnología permite guardar datos en servidores remotos accesibles desde un gadget?

Almacenamiento en la Nube. Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de la cirugía reconstructiva?

Procedimientos para reparar daños y mejorar la calidad de vida. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de cobertura se ofrece en caso de que una mascota cause daños a terceros?

Cobertura de daños ocasionados a terceros Signup and view all the answers

¿Cuáles de las siguientes son consideradas enfermedades parasitarias?

Lombrices y pulgas Signup and view all the answers

¿Qué tipo de enfermedad afecta al sistema inmunológico de los gatos?

Sida felino Signup and view all the answers

Los trastornos en el proceso de coagulación sanguínea pueden ser:

Hereditarios o congénitos Signup and view all the answers

¿Qué tipo de enfermedades se consideran hereditarias y congénitas en el aparato genitourinario?

Enfermedades genéticas que afectan el sistema reproductivo Signup and view all the answers

Las reacciones adversas del sistema inmunológico de las mascotas ante alérgenos afectan:

La piel, los ojos o el sistema respiratorio Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes enfermedades afecta gravemente la salud de las mascotas?

Moquillo Signup and view all the answers

Las enfermedades degeneralivas de la columna y articulaciones incluyen:

Artritis y displasia de cadera Signup and view all the answers

¿Qué cobertura proporciona servicios relacionados con el funeral del asegurado?

Asistencia funeraria Signup and view all the answers

¿Qué concepto cubre los gastos por estancia en el hospital?

Hospitalización Signup and view all the answers

¿Qué beneficio significa que no es necesario cubrir una cantidad inicial de gastos?

No pagas deducible Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes gastos está cubierto bajo el tratamiento por Covid-19?

Medicamentos y terapias Signup and view all the answers

¿Qué servicio cubre la remoción de escombros?

Eliminación de escombros tras un siniestro Signup and view all the answers

¿Cómo se llama el costo que se paga cada mes por el seguro?

Precio mensual Signup and view all the answers

¿Qué implica el no pagar coaseguro?

No es necesario pagar un porcentaje después de alcanzar el deducible Signup and view all the answers

¿Qué cobertura se ofrece para equipos electrónicos y electrodomésticos?

Daños por eventos asegurados Signup and view all the answers

¿Qué describe el valor comercial en el contexto de un siniestro vehicular?

El importe que incluye IVA y otros impuestos aplicables. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes variables NO influye en el costo de un seguro de车辆?

Mes de adquisición del vehículo. Signup and view all the answers

¿Qué implica el concepto de renta diaria por hospitalización?

Es la cantidad que se paga al asegurado por cada día que permanece hospitalizado. Signup and view all the answers

¿Qué establece el valor convenido en una póliza de seguros?

Es una cifra acordada entre la compañía y el asegurado para vehículos no recientes. Signup and view all the answers

¿Cuál de estas características del vehículo puede influir en su costo de aseguramiento?

El uso particular del vehículo. Signup and view all the answers

¿Qué significa ABL en la descripción vehicular?

Luces bi-xenón activas. Signup and view all the answers

El límite máximo de responsabilidad de una aseguradora se refiere a:

El importe que la compañía está obligada a pagar en un siniestro. Signup and view all the answers

La corriente alterna (AC) en la descripción vehicular se refiere a:

El tipo de electricidad utilizada en el vehiculo. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las principales características de la empatía?

Capacidad de comprender y percibir el estado de ánimo de los demás Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso para ser empático con un cliente?

Permitir que el cliente se exprese completamente Signup and view all the answers

¿Cuál es una ventaja de ser empático en la atención al cliente?

Obtener un mayor control sobre la conversación Signup and view all the answers

¿Qué implica la comunicación asertiva?

Mantener la calma y el respeto a la otra persona al expresar ideas Signup and view all the answers

¿Cómo se puede sondear efectivamente una conversación con un cliente?

Haciendo preguntas estratégicas y bien estructuradas Signup and view all the answers

¿Cuál es un efecto positivo de escuchar activamente a los clientes?

Identificar más fácilmente la problemática presentada Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al expresar preocupación y compromiso con el cliente?

Demostrar que se ha comprendido su situación y ofrecer seguimiento Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes habilidades se complementa con la empatía para mejorar la comunicación?

La asertividad Signup and view all the answers

Study Notes

Responsabilidad Civil y Coberturas para Mascotas

Cobertura por daños a terceros causados por mascotas, incluyendo mordeduras y destrucción de propiedad.
Cobertura por robo con violencia de la mascota.

Enfermedades en Mascotas

Enfermedades parasitarias: pulgas, garrapatas y lombrices.
Enfermedades hereditarias: dermatitis seborreica, alergias atópicas, cataratas y glaucoma.
Defectos de coagulación: trastornos en el proceso de coagulación sanguínea, pueden ser hereditarios.
Enfermedades genitourinarias: enfermedades que afectan el sistema urinario o reproductivo de origen genético.
Enfermedades degenerativas: displasia de cadera y artritis, afectan la movilidad.
Enfermedades virales: moquillo, hepatitis y parvovirus son ejemplos de infecciones graves.
Alergias: reacciones adversas del sistema inmunológico que impactan piel, ojos y sistema respiratorio.
Sida felino: enfermedad viral que afecta el sistema inmunológico de los gatos.
Hernias: protrusión anormal de un órgano a través de una abertura congénita o hereditaria.
Cáncer: enfermedades neoplásicas que pueden afectar diversos órganos de las mascotas.
Leucemia viral felina: enfermedad que debilita el sistema inmunológico de gatos.

Coberturas en Salud y Gastos Médicos

Cobertura de gastos de hospitalización: incluye camas y cuidados durante internación.
Honorarios médicos: pago por servicios de profesionales de la salud.
Tratamiento por Covid-19: englobando costos de medicamentos y terapias.
Gastos por embarazo: consultas prenatales, parto y cuidados postnatales.
No pagas deducible: cobertura que entra en efecto sin necesidad de cubrir gastos iniciales.
No pagas coaseguro: la aseguradora cubre el total de los costos médicos tras alcanzar el deducible.
Atención médica en hospitales de prestigio: acceso sin limitaciones geográficas.

Indemnización y Cálculo de Valores

Límite máximo de responsabilidad: monto que la compañía debe pagar tras un siniestro.
Valor comercial: valor de venta al público incluyendo impuestos aplicables.
Valor factura: mantiene el valor indicado en la factura para vehículos recientes.
Valor avalúo: dictamen técnico que señala el valor de un bien.
Valor convenido: monto acordado entre la compañía y el asegurado para vehículos no recientes.
Variables de cotización: código postal, género, edad, y características del vehículo afectan costos.

Asistencia y Servicios en el Hogar

Servicios de cerrajería, plomería, electricista y vidriera están disponibles en eventos limitados.
Asistencia funeraria incluye cobertura para gastos relacionados con el funeral y la cremación.

Soft Skills: Empatía y Comunicación Asertiva

Empatía: entender el estado de ánimo y necesidades de los demás, promoviendo un trato solidario.
Importancia de escuchar sin interrupciones para captar la problemática del cliente.
Ventajas de ser empático: mejora la gestión con clientes molestos y ayuda a captar la atención de personas distraídas.
Comunicación asertiva: expresar ideas mientras se mantiene el respeto hacia la otra persona.

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Description

Este cuestionario aborda temas relacionados con la responsabilidad civil en caso de daños causados por mascotas, incluyendo mordeduras y robo con violencia. También se discutirán enfermedades parasitarias que afectan a las mascotas. ¡Pon a prueba tus conocimientos sobre la tenencia responsable de animales!