Quality Management Thinkers

Quality Management Thinkers: Pensadores de la Calidad

W. Edwards Deming

W. Edwards Deming fue un pionero y fundador del movimiento de la calidad. Después de la Segunda Guerra Mundial, trabajó en Japón donde ayudó a las empresas japonesas a mejorar su calidad y productividad. Es conocido por sus 14 puntos para el manejo que resumen los principios básicos de la gestión de calidad y su énfasis en el control estadístico de los procesos y el continuo mejoramiento.

Joseph M. Juran

Joseph M. Juran es considerado uno de los pioneros del movimiento moderno de gestión de calidad y es conocido por su desarrollo de la planificación, control y mejora de la calidad. Además introdujo el principio de Pareto en el campo de la gestión de calidad, según el cual más del 80% de los efectos provienen de menos del 20% de las causas.

Philip B. Crosby

Philip B. Crosby ha sido un defensor de la importancia de la prevención sobre la inspección en la gestión de calidad. Introdujo la idea de "cero defectos", que busca eliminar defectos e inconsistencias en un proceso o producto. Sus cuatro absolutos de calidad son: 1- La definición de calidad se basa en la conformidad a requisitos. 2- El sistema de calidad consiste en la prevención. 3- Las medidas de calidad son los costes del no cumplimiento. 4- La medición de calidad es el precio del no cumplimiento.

Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa es experto japonés en gestión de calidad y es conocido por haber desarrollado el diagrama de causa y efecto, también llamado diagrama de Ishikawa o "diagrama de hueso". Este herramienta se utiliza para identificar las causas raíces de un problema. También destaca la importancia de involucrar a todos los empleados en el proceso de gestión de calidad.

Estos pensadores han contribuido significativamente al campo de la gestión de calidad con sus ideas y métodos que siguen siendo ampliamente utilizados en la actualidad.