Qualitats del Servei Públic

L'actitud de servei implica estar disposat a ajudar els altres, a orientar-se cap al bé comú i a oferir un tracte amable i proper.

Compromís implica sentir-se involucrat amb la tasca i ser perseverant enfront de les dificultats, sense perdre de vista l'objectiu final.

La probitat implica una alta moralitat i integritat en les accions, acompanyada d'honradesa i rectitud.

La sensibilitat i empatia impliquen comprendre les necessitats i circumstàncies de les persones amb qui es relaciona, posant-se al seu lloc.

L'orientació a resultats implica cercar la consecució dels objectius de manera eficient, maximitzant els recursos i buscant la millor solució possible.

La proactivitat implica prendre iniciativa, anticipar-se a les necessitats i adaptar-se a les circumstàncies per tal de millorar el servei públic.

La competència en el treball públic implica tenir els coneixements, habilitats i aptituds necessaris per a desenvolupar la tasca amb eficàcia.

La responsabilitat en el treball públic implica rendir comptes de la tasca realitzada, avaluar-la i assumir les conseqüències de les accions.

El tracte rebut per part d'un servei públic ha de ser proper, receptiu, i amb atenció a les necessitats de la persona. Això inclou donar suport, escoltar amb empatia, oferir informació adequada, garantir la seguretat i accessibilitat, i facilitar els canals de comunicació.

Els serveis públics han de garantir que els seus procediments són eficients, transparents i centrats en la resolució dels problemes de les persones. Això implica agilitat, resposta completa a les demandes, gestió del temps d'atenció i complir amb els terminis.

El respecte a les persones és un principi fonamental en la prestació de serveis públics. Implica respectar la dignitat humana, els drets, la llibertat, la diversitat, evitar favors especials i garantir la seguretat i la privacitat de la informació.

Els treballadors públics han de treballar junts i amb altres organitzacions per a aconseguir l'objectiu comú del servei públic. Això implica col·laboració, responsabilitat, confiança, coherència en les polítiques i respecte per les competències de cada entitat.

La lleialtat al servei públic exigeix una tasca basada en la responsabilitat, la bona fe, l'equitat, la neutralitat política i ideològica, i la consciència de la transversalitat de les polítiques.

La prestació de serveis públics implica un compromís amb la satisfacció de les necessitats i les preferències de la ciutadania. Per aconseguir-ho és important impulsar una participació activa i un diàleg obert i transparent.

Compartir el coneixement, cooperar activament amb altres funcionaris públics, participar en espais de treball en equip i utilitzar els recursos públics de manera responsable.

Alinear les seves accions amb les polítiques públiques i les directrius estratègiques de la institució, actuar amb imparcialitat, diligència i eficiència.

Assistència tècnica als càrrecs polítics, tracte professional, honest, respectuós i cortès amb els càrrecs polítics.

Garantir la imparcialitat en la interacció amb grups d'interès, prevenir conflictes d'interès, facilitar als grups d'interès l'exercici dels seus drets i mantenir un diàleg fluid i constructiu.

Observar els codis de conducta i protocols d'actuació, deixar constància dels contactes amb grups d'interès, alertar d'irregularitats.

Promoure una cultura de transparència, divulgar informació d'interès general, facilitar l'accés a la informació, oferir informació actualitzada i comprensible, vetllar per la informació accessible i reutilitzable.

Tenir cura de la conservació de la informació, fer un ús responsable de la informació, guardar secret quan correspon, accedir només a la informació necessària, adoptar mesures de seguretat, mantenir la confidencialitat.

Vetllar per la informació veraç, actualitzada, completa i comprensible sobre el funcionament dels serveis públics.

La transparència és clau per a la participació ciutadana i el control de la gestió pública, permetent als ciutadans conèixer com es gestionen els fons i es prenen les decisions que els afecten.

Afavoreix la participació i la col·laboració ciutadana, donant a la gent la possibilitat de contribuir a la presa de decisions.

La transparència permet als ciutadans supervisar com s'utilitzen els recursos públics, garantint un ús eficient i ètic d'aquests.

Una societat que exigeix transparència és una societat que demana responsabilitat als seus governants.

L'escrutini públic, l'accés a la informació i les normes de bon govern són els fonaments d'un govern transparent i responsable.

La legislació de transparència s'ha integrat a la Llei de Procediment Administratiu i al Règim Jurídic, consolidant la transparència com un principi d'actuació.

La transparència contribueix a la regeneració democràtica, ja que proporciona més control sobre la gestió pública i promou l'eficiència de l'Estat.

Reconèixer un dret ampli d'accés a la informació pública i augmentar la participació ciutadana en la presa de decisions són elements importants de la transparència.

La transparència és un principi fonamental que busca garantir la claredat i la visibilitat en tota la gestió pública, permetent que la ciutadania tingui accés a la informació i pugui controlar de manera efectiva el funcionament de les institucions.

Conjunt d'informació que les administracions públiques publiquen de manera proactiva, sense necessitat de sol·licitud per part de la ciutadania, per facilitar-ne l'accés.

El dret fonamental que té la ciutadania per accedir a la informació que estigui en poder de les administracions públiques, mitjançant una sol·licitud formal.

Espai digital on les administracions públiques publiquen informació relevant sobre la seva gestió, garantint la transparència i l'accessibilitat per la ciutadania.

El principi de transparència serveix com a mecanisme per prevenir conductes corruptes en el sector públic, assegurant que l'actuació de les administracions públiques sigui oberta i controlable.

La ciutadania està capacitada per a exercir un control sobre l'administració pública, gràcies a la seva capacitat d'accés a la informació.

La transparència es considera un objectiu primordial de tota administració pública, ja que es basa en la idea que la informació pública ha de ser oberta i accessible a tothom.

Aquest article obliga els adjudicataris a donar informació als que la sol·licitin, assegura la transparència en la contractació pública.

Els convenis de col·laboració i encàrrecs de gestió han d'incloure informació transparent.

S'ha de publicar la informació sobre els convenis vigents, inclosa la data, signataris, objectiu i vigència.

S'ha de publicar la informació relativa al compliment i execució dels convenis, garantint la seva transparència.

S'ha de publicar informació sobre encàrrecs de gestió que se subscriguin amb persones públiques i privades, garantint la transparència.

Cal publicar la informació sobre els encàrrecs de gestió per a la realització d'activitats de caràcter material o tècnic entre ens públics.

La informació sobre encàrrecs de gestió s'ha de publicar amb una periodicitat trimestral a un Registre de Convenis.

S'ha de publicar la identifiació de les parts, objecte, raons, pressupost, finançament, durada, obligacions econòmiques i un enllaç a la publicació oficial.