Qualitats del Servei Públic

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quin dels següents aspectes és essencial per al respecte a les persones en el servei públic?

Prioritzar l’eficiència sobre la dignitat

Respectar les decisions individuals (correct)

Evitar la diversitat

Imposar les opinions personals

Quina qualitat del tracte implica l'escolta amb empatia?

Falta de formalitat

Diligència en la resposta

Proximitat en el tracte (correct)

Imparcialitat davant les queixes

Quina d'aquestes opcions descriu millor la qualitat del servei dins del sector públic?

Desinterès per la participació ciutadana

Immediatesa sense considerar la qualitat

Agilitat en la resolució de les sol·licituds (correct)

Fragmentació de les respostes

Quin principi ha de regir les relacions entre servidors públics d'una mateixa organització?

Compromís democràtic de col·laboració mútua Signup and view all the answers

Quina d'aquestes opcions no contribueix al respecte del dret a la diversitat?

Promoure la discriminació Signup and view all the answers

Quin principi contribueix a mantenir la coherència en les polítiques públiques?

Transversalitat de les polítiques públiques Signup and view all the answers

Quin aspecte és important per garantir la seguretat i protecció de les persones usuàries?

Facilitar l'accés a la informació Signup and view all the answers

Quin dels següents aspectes no és part de la qualitat del tracte?

Impedir la participació de la ciutadania Signup and view all the answers

Quina actitud ha de tenir un servidor públic envers les persones a les quals serveix?

Actitud de servei i ajuda Signup and view all the answers

Quin dels següents valors no forma part dels requeriments de professionalitat dels servidors públics?

Imparcialitat Signup and view all the answers

Quina de les següents característiques descriu millor la responsabilitat dels servidors públics?

Avaluar i retre comptes de les seves accions Signup and view all the answers

Què implica l'orientació a resultats en el servei públic?

Cercar l'eficiència en la consecució d'objectius Signup and view all the answers

Quina virtut és necessària per garantir la transparència en el servei públic?

Capacitat d'exposar i explicar accions Signup and view all the answers

Quin dels següents aspectes destaca en la confiança pública?

Subjecció al deure en les actuacions Signup and view all the answers

Quina és la millor descripció per a la proactivitat en els servidors públics?

Mantenir una actitud positiva davant els canvis Signup and view all the answers

Quin valor és essencial per a la relació amb les persones en el servei públic?

Empatia Signup and view all the answers

Quina és una de les accions necessàries per al bon funcionament del servei públic en relació amb els càrrecs polítics?

Alineament amb les polítiques públiques Signup and view all the answers

Com han de gestionar els servidors públics les relacions amb els grups d’interès?

Actuar amb objectivitat i mantenir un diàleg constructiu Signup and view all the answers

Quina actitud és requerida dels servidors públics envers la confidencialitat de la informació?

Tenir cura en la conservació i evitar el profit personal Signup and view all the answers

Quines característiques han de tenir les actuacions dels servidors públics?

Imparcialitat, diligència i eficiència Signup and view all the answers

Què implica una bona relació amb els càrrecs polítics?

Proporcionar assistència tècnica amb professionalitat Signup and view all the answers

Com han de tractar els servidors públics la informació pública?

Respectar el principi d’accessibilitat universal Signup and view all the answers

Quina acció ha de ser prioritària per garantir la transparència en el servei públic?

Divulgació d'informació d'interès general de manera sistemàtica Signup and view all the answers

Com han de respondre els servidors públics davant possibles irregularitats?

Alertar d’irregularitats o infraccions Signup and view all the answers

Quins són els dos pilars que sustenten la transparència segons la Llei 39/2015 i la Llei 40/2015?

La publicitat activa i el dret d'accés a la informació pública Signup and view all the answers

Quin article de la Llei 40/2015 menciona la transparència com a principi general?

Article 3 Signup and view all the answers

Quin és l'objectiu principal de la transparència en les administracions públiques?

Obrir la informació a la ciutadania Signup and view all the answers

Quina de les següents opcions no és una manifestació de la transparència?

Control policial de la informació Signup and view all the answers

Quin mecanisme es menciona per confirmar les expectatives de transparència en el sector públic?

Anys d'aplicació dels principis de transparència Signup and view all the answers

Quina relació hi ha entre la publicitat activa i els drets de la ciutadania?

La publicitat activa genera deures a les administracions públiques que es converteixen en drets ciutadans Signup and view all the answers

Quina d'aquestes característiques descriu la publicitat activa?

Incloure informació de manera proactiva als portals de transparència Signup and view all the answers

Quin és l'efecte esperat de les mesures de transparència sobre la corrupció?

Reduir els nivells de corrupció Signup and view all the answers

Quina de les següents afirmacions sobre la transparència NO és certa?

La transparència limita la participació ciutadana. Signup and view all the answers

Com contribueix la transparència a la legitimitat democràtica?

Permetent a l'acció dels responsables públics ser sotmesa a escrutini. Signup and view all the answers

Quina és una de les funcions que no es menciona que la transparència realitza?

Millorar la capacitat de reacció governamental a les crisis. Signup and view all the answers

Quin dels següents aspectes NO és un benefici de la transparència per a la ciutadania?

Augmenta el control dels mitjans de comunicació. Signup and view all the answers

Quina afirmació reflecteix millor el principi d'actuació a les noves lleis de transparència?

La transparència és un requisit legal per a totes les accions públiques. Signup and view all the answers

Segons la legislació sobre transparència, què és necessari per aconseguir una regeneració democràtica?

Una millor fiscalització de l'activitat pública. Signup and view all the answers

Quina de les següents opcions NO és una característica de les lleis de transparència?

Impedir la participació ciutadana en la política. Signup and view all the answers

Quina és la finalitat de fomentar la participació i col·laboració ciutadana segons la transparència?

Reforçar la diàleg entre ciutadania i institucions. Signup and view all the answers

Quina informació s'ha d'incloure en els contractes segons l'article 3.5 de l'LTC?

Obligacions dels adjudicataris de facilitar informació. Signup and view all the answers

Quina informació s'exigeix publicar sobre els convenis segons l'article 14 de l'LTC?

La relació dels convenis vigents. Signup and view all the answers

On s'ha de publicar la publicitat dels convenis de la Generalitat?

En el Registre de convenis de la Generalitat. Signup and view all the answers

Què determina l'article 44.3 de l'RLTC sobre els encàrrecs de gestió?

S'han de publicar amb una periodicitat trimestral. Signup and view all the answers

Quines parts es requereixen per identificar en els encàrrecs de gestió?

Les parts que subscriuen, incloent organismes públics o privats. Signup and view all the answers

Quina informació no és necessària en els encàrrecs de gestió segons l'article 14.1 de l'LTC?

Opinions dels adreçats. Signup and view all the answers

Quin tipus de convenis s'ha de publicar en el Portal de la Transparència?

Els convenis de la Generalitat i dels ens locals. Signup and view all the answers

Quina informació sobre les modificacions dels convenis s'ha de publicar?

Les eventuals modificacions de qualsevol dels paràmetres rellevants. Signup and view all the answers

Study Notes

Tema 1: Gestió ètica (part comuna)

Ètica Pública: Principis ètics i de conducta dels empleats públics.
Normativa: Transparència, accés a la informació pública i bon govern.
Definicions:
- "Bon Govern": Principis, obligacions i regles sobre la qualitat dels serveis de l'Administració i principis ètics per als alts càrrecs, directius i tot el personal al servei de l'Administració, amb l'objectiu de maximitzar transparència, qualitat i equitat, amb garantia de retiment de comptes.

1.1. Ètica Pública (vídeo 1)

Ètica Pública (AAPP): Ha guanyat importància recentment a causa de casos de corrupció, generant desconfiança ciutadana.
Aplicació de l'ètica: Les administracions públiques (AAPP) han d'actuar basant-se en valors com eficiència, transparència i retiment de comptes.
Objectiu de l'Ètica Pública: Avaluar l'ús ètic del poder públic, evitant l'arbitrarietat.
Principis ètics (Llei de l'Estatut Bàsic de l'Empleat Públic): Equitat, imparcialitat, interès col·lectiu per sobre del particular, justícia social i acció sotmesa a l'ordenament jurídic.

1.2. Principis ètics i de conducta dels empleats i empleades públics

Codi Ètic del Servei Públic de Catalunya (2021): Marc ètic per al personal de les administracions públiques i organitzacions privades que proporcionen serveis públics, independent de la posició, condició o règim jurídic.
Objectius del Codi: Guiar l'actuació dels serveis públics a Catalunya, impulsar la qualitat democràtica i recuperar la confiança ciutadana.
Principis del Codi (divisió en 4 parts): Valors inherents al servei públic, relacionats amb l'actuació dels servidors públics, relacions dels servidors públics, i valors de les organitzacions.
Valors inherents al servei públic: Responsabilitat amb el bé comú, respecte dels drets humans, centralitat de les persones, objectivitat i imparcialitat.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Coneixes els principis i valors fonamentals del servei públic? Aquest qüestionari explora aspectes essencials com l'empatia, la diversitat i la responsabilitat dels servidors públics. Comprova els teus coneixements sobre la qualitat del tracte en el sector públic!