Produktpolitik und Wertschöpfung
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Questions and Answers

Was beschreibt der generische Produktbegriff?

  • Die technischen und funktionalen Eigenschaften eines Produkts. (correct)
  • Die emotionalen Aspekte des Produkts.
  • Die Marktstrategie und Zielgruppenansprache.
  • Die Verpackung und Präsentation des Produkts.

Welche der folgenden Optionen gehört nicht zum erweiterten Produktbegriff?

  • Zusatznutzen durch Serviceleistungen.
  • Emotionale Ansprache des Konsumenten.
  • Die Verpackung des Produkts.
  • Die Farbe und das Design des Produkts. (correct)

Was sind wesentliche Faktoren für den Erfolg eines Produkts?

  • Die Exklusivität der Zielgruppe.
  • Eine hohe Produktionskapazität.
  • Ein starkes Branding und Marketing. (correct)
  • Die reine Funktionalität des Produkts.

Wie wird der wahrgenommene Nutzen eines Produkts allgemein definiert?

<p>Als die Summe der Funktionen und deren emotionalen Werte. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Rolle spielt die Verpackung in der Produktpolitik?

<p>Die Verpackung kann das Markenerlebnis des Kunden beeinflussen. (D)</p> Signup and view all the answers

Was ist eine nutzenorientierte Beschreibung für die Herstellung von Computern?

<p>Wir ermöglichen effiziente Textverarbeitung. (C)</p> Signup and view all the answers

Welches Produkt gehört zur SEC-Produktklassifikation der 'Experiences'?

<p>Veranstaltungstickets (C)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt den Nutzen des Weinbaus?

<p>Wir liefern Lebensgenuss. (A)</p> Signup and view all the answers

Welche Produkteigenschaften können vor dem Kauf bewertet werden?

<p>Suchprodukte (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist eine nutzenorientierte Beschreibung für die Produktion von Medikamenten?

<p>Wir fördern Gesundheit. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen beschreibt einen Nutzen im Zusammenhang mit der Mobilität?

<p>Wir fliegen um die Welt. (D)</p> Signup and view all the answers

Was ist eine relevante Produkteigenschaft von 'Credence'-Produkten?

<p>Bewertung nach längerem Gebrauch erforderlich. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Aussage beschreibt am besten die Produktion von Fernsehinhalten?

<p>Wir bieten Unterhaltung. (B)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt die Conjoint-Analyse im Kaufprozess?

<p>Die Präferenzabwägung und den Gesamtnutzen der Produktkomponenten (A)</p> Signup and view all the answers

Welches Merkmal wird in der Quality Function Deployment Methode übersetzt?

<p>Anforderungen der Nachfrager (D)</p> Signup and view all the answers

Welches der folgenden Elemente gehört nicht zur Conjoint-Analyse?

<p>Wettbewerbsanalyse (C)</p> Signup and view all the answers

Wie wird der Nutzerwert in der Conjoint-Analyse dargestellt?

<p>Durch Abbildung der Präferenzabwägung im Kaufprozess (A)</p> Signup and view all the answers

Was ist das Ziel von Quality Function Deployment?

<p>Die Anpassung der Produktion an die Kundenwünsche (B)</p> Signup and view all the answers

Welches der folgenden Begriffe ist ein Teil der Beurteilung in der Conjoint-Analyse?

<p>Optik (D)</p> Signup and view all the answers

Welches Kriterium spielt eine wesentliche Rolle bei der relativen Bedeutung im Quality Function Deployment?

<p>Kundenerwartungen (C)</p> Signup and view all the answers

Welches der folgenden Merkmale hat eine negative Bewertung in der Conjoint-Analyse?

<p>Gewicht (C)</p> Signup and view all the answers

Was bedeutet der Begriff 'Reduce' in Bezug auf Zirkularität?

<p>Geringerer Verbrauch von natürlichen Ressourcen und Materialien (C)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt der Begriff 'Remanufacture'?

<p>Verwendung von Teile in einem neuen Produkt mit der gleichen Funktion (D)</p> Signup and view all the answers

Welches Ziel verfolgt ein Unverpackt-Laden?

<p>Vermeidung von überflüssigem Verpackungsmüll (C)</p> Signup and view all the answers

Was bedeutet 'Reuse' im Kontext der Zirkularität?

<p>Die Verwendung eines Produkts durch einen neuen Konsumenten (D)</p> Signup and view all the answers

In welchem Prozess werden Materialien verarbeitet, um die gleiche oder eine niedrigere Qualität zu erhalten?

<p>Recycle (A)</p> Signup and view all the answers

Welches Konzept ist direkt mit der Energiegewinnung durch Verbrennung von Materialien verbunden?

<p>Recover (B)</p> Signup and view all the answers

Welches Element könnte als falsch verstanden werden, wenn man von 'Repurpose' spricht?

<p>Die Wiederherstellung eines Produkts auf den neuesten Stand (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Art der Wertschöpfung wird durch die Vermeidung von Verpackungsmüll in Unverpackt-Läden besonders angesprochen?

<p>Ökologische Wertschöpfung (D)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt das Konzept der Means-End-Chain?

<p>Eine Verbindung zwischen Produktmerkmalen und Konsumentenbedürfnissen. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche Phase gehört nicht zum Innovationsprozess?

<p>Verkaufsförderung (A)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt die Break-Even-Menge?

<p>Die Anzahl der produzierten Einheiten, die notwendig ist, um alle Kosten zu decken. (C)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt den Break-Even-Punkt?

<p>Der Punkt, an dem Gesamterlöse und Gesamtkosten gleich sind. (D)</p> Signup and view all the answers

Wie wird der Umsatz (U) in der Break-Even-Analyse berechnet?

<p>U = p * x (D)</p> Signup and view all the answers

Wie unterscheiden sich Produktdifferenzierung und Produktvariation?

<p>Produktdifferenzierung zielt auf die Schaffung neuer Produktvarianten ab. (B), Produktvariation bezieht sich auf die Modifikation bestehender Produkte. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Variablen betrifft die Formel für die Gesamtkosten (KG)?

<p>Fixkosten und variable Kosten (D)</p> Signup and view all the answers

Was meint man mit 'Responsible Innovation'?

<p>Innovationen, die negative Umweltauswirkungen minimieren. (B)</p> Signup and view all the answers

Was versteht man unter den fixen Kosten (Kf)?

<p>Kosten, die konstant bleiben, unabhängig von der Produktionsmenge. (D)</p> Signup and view all the answers

Was wird bei der Ideenrealisierung im Produkttest zur Markttauglichkeit geprüft?

<p>Den Nutzen, die Kaufwahrscheinlichkeit und die Preisbereitschaft (D)</p> Signup and view all the answers

Welche Funktion erfüllt die Verpackung nicht?

<p>Fertigungskosten zu senken. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen über den Innovationsprozess ist korrekt?

<p>Die Grobauswahl reduziert die Anzahl der Optionen auf vielversprechende Ideen. (D)</p> Signup and view all the answers

Was ist der Unterschied zwischen blindem und identifiziertem Produkttest?

<p>Bei blindem Test wissen die Teilnehmer nicht, welches Produkt sie testen. (C)</p> Signup and view all the answers

Welches Konzept beschreibt den Produktlebenszyklus?

<p>Die Stadien eines Produkts von der Einführung bis zur Eliminierung. (D)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Kosten sind variable Kosten (kv)?

<p>Kosten, die bei jeder produzierten Einheit anfallen. (B)</p> Signup and view all the answers

Was erfordert die Feinauswahl in der Ideenprüfung?

<p>Die Optimierung von Produktverpackung und Preisgestaltung. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Produkt (Generischer Produktbegriff)

Ein Bündel technisch-funktionaler Eigenschaften, das dem Nachfrager Nutzen/Wert stiftet.

Erweiterter Produktbegriff

Der generische Produktbegriff erweitert um emotionale und erlebnisbezogene Nutzenaspekte.

Gesamt-Nutzen

Die Gesamtmenge an Nutzen, den ein Kunde aus einem Produkt zieht.

Innovation und Produktentwicklung

Die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen.

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Produktlebenszyklus

Beschreibt, wie ein Produkt über seine Lebensdauer hinweg am Markt angenommen wird.

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Nutzenorientierte Leistungsbeschreibung

Eine Beschreibung, die die Vorteile einer Leistung für den Kunden hervorhebt.

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Eigenschaftsbezogene Leistungsbeschreibung

Beschreibung, die die Eigenschaften einer Leistung beschreibt, ohne den Nutzen für den Kunden zu erwähnen.

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SEC-Produktklassifikation

Produktklassen nach dem Risiko, das der Kunde beim Kauf eingeht.

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Search-Produkte

Produkte, deren Eigenschaften vor dem Kauf leicht beurteilt werden können.

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Experience-Produkte

Produkte, deren Eigenschaften erst durch direkte Erfahrung beurteilt werden können.

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Credence-Produkte

Produkte, deren Wert erst nach längerer Nutzung beurteilt werden kann.

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Risiko beim Kauf von Credence-Produkten

Der Kauf eines Produkts, dessen Wert erst nach längerer Nutzung beurteilt werden kann, birgt ein hohes Risiko für den Käufer.

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Bewertung von Produkten

Die Beurteilung des Wertes eines Produkts kann durch verschiedene Arten von Erfahrungen erfolgen: Direkte Erfahrung, Informationssuche, Erfahrung anderer.

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Conjoint-Analyse

Die Conjoint-Analyse hilft, die Präferenzen von Kund:innen für verschiedene Produktmerkmale zu verstehen und ihren Gesamtnutzen zu ermitteln.

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Trade-off

Im Kaufprozess müssen Kund:innen oft zwischen verschiedenen Merkmalen eines Produkts abwägen. Die Conjoint-Analyse hilft dabei, diese Abwägung zu analysieren.

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Teilnutzen

Die Conjoint-Analyse ermittelt den Wert, den Kund:innen einzelnen Produktkomponenten zuschreiben. Zum Beispiel: Wie viel ist ihnen Optik, Haltbarkeit oder Gewicht wert?

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Quality Function Deployment (QFD)

Quality Function Deployment (QFD) übersetzt die Bedürfnisse von Kund:innen in konkrete Produktmerkmale.

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Beziehungen (QFD)

QFD analysiert die Beziehungen zwischen Kundenbedürfnissen und Produktmerkmalen.

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Relative Bedeutung (QFD)

QFD bewertet die relative Bedeutung von Kund:innenbedürfnissen.

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Konstruktionsmerkmale (QFD)

QFD verwendet verschiedene Kriterien, um die Qualität von Produktmerkmalen zu beurteilen. Beispiele sind Kleben, Beschichten oder Stoff.

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Break-Even-Analyse

Die Break-Even-Analyse ermittelt die Absatzmenge, die benötigt wird, um alle Fixkosten und variablen Kosten eines Produkts zu decken.

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Break-Even-Menge

Die Break-Even-Menge ist die Absatzmenge, die benötigt wird, um alle Fixkosten und variablen Kosten eines Produkts zu decken.

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Fixkosten

Fixkosten sind Kosten, die unabhängig von der Produktionsmenge anfallen.

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Variable Kosten

Variable Kosten sind Kosten, die sich mit der Produktionsmenge ändern.

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Produkttest

Der Produkttest ist ein wichtiger Schritt in der Ideenrealisierung. Er hilft Unternehmen, die Markttauglichkeit eines Produkts zu bewerten.

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Blinder vs. identifizierter Produkttest

Ein Produkttest kann blind oder identifiziert durchgeführt werden. Bei einem blinden Test weiß der Kunde nicht, welches Produkt er testet. Bei einem identifizierten Test weiß der Kunde, welches Produkt er testet.

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Zentrale Fragen im Produkttest

Der Produkttest beantwortet wichtige Fragen zur Markttauglichkeit eines Produkts, wie z.B. den Nutzen, den Bedarf, die Kaufwahrscheinlichkeit und die Preisbereitschaft.

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Verpackung, Markenkommunikation, Produktgestaltung

Die Verpackung, die Markenkommunikation und die Produktgestaltung spielen eine wichtige Rolle bei der Markteinführung eines Produkts.

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Zirkularität

Das Konzept, dass Produkte und Ressourcen so lange wie möglich im Kreislauf gehalten werden, um Abfall zu minimieren und die Nutzung natürlicher Ressourcen zu reduzieren.

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Kreislaufwirtschaft

Bezeichnet eine Reihe von Strategien, die das Konzept der Zirkularität umsetzen. Die Stufen der Kreislaufwirtschaft beginnen mit Vermeidung (R1) und gehen bis hin zur Wiedergewinnung (R9) von Materialien.

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Reduce

Eine Strategie der Kreislaufwirtschaft, die darauf abzielt, den Verbrauch von Ressourcen zu minimieren, indem Produkte länger genutzt, repariert oder wiederverwendet werden.

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Reparatur / Wartung

Eine Strategie der Kreislaufwirtschaft, die darauf abzielt, die Lebensdauer von Produkten zu verlängern, indem sie repariert, wiederaufbereitet oder mit Austauschteilen versehen werden.

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Wiederverwendung

Eine Strategie der Kreislaufwirtschaft, bei der Produkte direkt für einen anderen Zweck wiederverwendet werden.

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Aufarbeitung

Eine Strategie der Kreislaufwirtschaft, bei der ein Produkt so weit wie möglich wiederhergestellt wird, um es dem Originalzustand oder einer vergleichbaren Qualität nah zu bringen.

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Überholung

Eine Strategie der Kreislaufwirtschaft, bei der ein Produkt aus überholten Teilen wiederhergestellt wird, um die gleiche Funktion zu erfüllen.

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Umnutzung

Eine Strategie der Kreislaufwirtschaft bei der Materialien aus einem Produkt verwendet werden, um ein neues Produkt mit einer anderen Funktion zu erstellen.

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Wie lässt sich „value“ für Konsumenten generieren?

Wert für den Konsumenten erzeugen kann, indem man dessen Bedürfnisse und Wünsche versteht und erfüllt. Dabei geht es darum, den Konsumenten einen Mehrwert zu bieten, der über den reinen Produktnutzen hinausgeht.

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Was versteht man unter einer Means-End-Chain?

Eine Means-End-Chain beschreibt den Weg vom Produktattribut über die Konsequenzen der Nutzung bis hin zu den persönlichen Werten des Konsumenten. Diese Kette verdeutlicht, wie der Konsument Entscheidungen trifft.

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Wie würden Sie eine Innovation aus der Marketing-Perspektive definieren?

Eine Innovation ist die Einführung einer neuen Idee oder eines neuen Produkts, das einen Mehrwert für den Kunden bietet und sich vom Bestehenden abhebt. Es geht um die Kreation von Neuem, das einen Unterschied macht.

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Wozu dient die Grobauswahl?

Die Grobauswahl bei der Innovation dient dazu, aus einer großen Anzahl von Ideen die vielversprechendsten auszuwählen. Dabei werden Kriterien wie Marktpotenzial, technische Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit berücksichtigt.

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Was versteht man unter Responsible Innovation?

Responsible Innovation bedeutet, bei der Entwicklung und Einführung neuer Produkte und Prozesse ethische und nachhaltige Aspekte zu berücksichtigen. Die Auswirkungen auf Mensch, Umwelt und Gesellschaft stehen im Vordergrund.

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Erläutern Sie das AIRR-Schema.

Das AIRR-Schema steht für Awareness, Interest, Research, Resolve. Es beschreibt die vier Phasen, die ein Konsument durchläuft, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Von der ersten Wahrnehmung bis zur festen Kaufentscheidung.

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Auf welchem Prinzip basiert die Conjoint-Analyse?

Die Conjoint-Analyse basiert auf dem Prinzip der Präferenzmessung. Es werden verschiedene Produkteigenschaften mit unterschiedlichen Ausprägungen kombiniert und der Konsument wird nach seinen Präferenzen gefragt. So lässt sich der Wert bestimmter Eigenschaften ermitteln.

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Was versteht man unter dem Break-Even-Punkt?

Der Break-Even-Punkt ist der Umsatzpunkt, an dem die Gesamtkosten gedeckt sind. Das bedeutet, dass ab diesem Punkt jeder verkaufte Artikel zu Gewinn führt.

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Study Notes

Produktpolitik

  • Die Produktpolitik umfasst ein Bündel technischer und funktionaler Eigenschaften, die dem Kunden einen Nutzen bieten.
  • Substanzieller Produktbegriff: Abgrenzbares physisches Kaufobjekt (z.B. ein Auto).
  • Erweiterter Produktbegriff: Materielle und immaterielle Leistungen (z.B. Beratung, Finanzierung).
  • Generischer Produktbegriff: Vom Kunden wahrgenommener Gesamtnutzen (z.B. emotionale Zusatznutzen, soziale Anerkennung).
  • Erfolgsfaktoren: Neuartiger Grundnutzen, besondere Dienstleistungen, Design, soziale Anerkennung.

Value Creation

  • Marketing ist die Aktivität, die Institutionen und Prozesse zum Erschaffen, Kommunizieren, Liefern und Austauschen von Angeboten mit Wert für Kunden, Partner und die Gesellschaft umfasst.
  • Ökonomische Perspektive: Monetäre und subjektive Kosten (Transaktionskosten), Benefits/Sacrifices (Nutzen/Kosten).
  • Psychologische Perspektive: Konsumenten als emotionale "Sensation-Seeker".
  • Erfahrungsbasiert: Interaktive, relative Präferenz-Erfahrung.

Typologie Smith & Colgate (2007)

  • Funktional (instrumental): Korrekte Merkmale, angemessene Leistung.
  • Erlebnis/hedonistisch: Sensorisch, emotional, epistemisch (Identität/Selbstwert).
  • Symbolisch/expressiv: Selbstexpression, soziale Bedeutung.
  • Kosten/Opfer: Ökonomische, psychologische Kosten, Risiko.
  • Mögliche Strategien: Produktinnovation, Kundenreaktionsschnelligkeit, Markenimage, operative Exzellenz.

Quellen der Value Creation

  • Informationen: Beispiel: Nachhaltigkeits-Positionierung, Elektroauto.
  • Produkt: Beispiel: Geteiltes Elektroauto.
  • Interaktion: Beispiel: Per App (z.B. Fahrdienste-App).
  • Umwelt: Beispiel: Öffentlicher Konsum (sichtbar).
  • Zugang: Beispiel: jederzeit überall (autonom).

Messung des Customer Value (PERVAL-Scale)

  • Funktionaler Wert (Leistung/Qualität): Konsistente Qualität, Verarbeitungsqualität, lange Lebensdauer.
  • Emotionale Wert: Freude, Entspannung, Wohlbefinden.
  • Sozialer Wert (Steigerung des Selbstbewusstseins): Akzeptanz, sozialer Einfluss, soziale Anerkennung.
  • Funktioneller Wert (Preis/Leistung): Preis angemessen, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wirtschaftlich.

Means-End-Ketten

  • Zusammenhang zwischen Eigenschaften und Werten, Beispiel Car-Sharing: Soziale Anerkennung, Verantwortung für die Umwelt.
  • Laddering-Technik: Einzelinterviews verwendet, um die Gründe für Kaufentscheidungen herauszufinden (z.B. warum Kunden Car-Sharing wählen).

Nutzenorientierte Leistungsbeschreibung

  • Umformulierung von beschreibenden Definitionen in nutzenorientierte Definitionen.
  • Beispiel: Computer herstellen → Textverarbeitung leisten

Produktklassen (nach Risiko)

  • Suche (Search): Eigenschaften können vor dem Kauf beurteilt werden (z.B. Flugticket, Musik-CD).
  • Erfahrung (Experience 1 und 2): Eigenschaften lassen sich nur durch Erfahrung beurteilen (z.B. Parfüm, Kosmetik).
  • Vertrauen (Credence): Eigenschaften lassen sich erst nach längerer Nutzung beurteilen (z.B. Medizinprodukte, Gesundheitsdienstleistungen).

Produktentwicklung und Diffusion

  • Produktinnovation: Produkte (bzw. Ideen), die von Kunden als neu wahrgenommen werden.
  • Radikale Innovationen: neue Produktkonzepte; Disruptive Innovationen: Produkte, die zu schlechter Leistung im Vergleich zu vorherigen Produkten führen, aber dennoch andere Vorteile besitzen.

Ideengewinnung

  • Interne Quellen: Vorschlagswesen, Ideenwettbewerbe, kreative Denkprozesse.
  • Konkurrenz-Analyse: F&E-Tätigkeiten von Wettbewerbern, Neuprodukt-Ankündigungen.
  • Nachfrager:innen: Wünsche und Beschwerden der Kunden, Open Innovators, Internet-Communities.

Ideenprüfung

  • Grobauswahl: Scoringmodell (Bewertung mit Gewichtung).
  • Feinauswahl: Break-Even-Analyse.
  • Befragungen: Kundenbedürfnisse, Produkteigenschaften.
  • Conjoint-Analyse: Ermittlung des Gesamtnutzens von Produktkomponenten.
  • Qualität-Funktionen-Einsatz (QFD): Kundenbedürfnisse in Konstruktionsmerkmale übersetzt.

Ideenrealisierung

  • Produkttest auf Markttauglichkeit: Nutzen, Kaufwahrscheinlichkeit, Preisbereitschaft.
  • Blind vs. Identifiziert.

Markteinführung

  • Erfolgsquote von Neuproduktideen.
  • Markteinführungsstrategien: Pionier, Frühe/Späte-Folger, Me-too, Nischenanbieter.
  • Diffusion: (4 Elemente: Innovation, Kommunikationsfluss, Zeit, Soziales System).
  • Adoptertypen: Innovator, Frühadopter, Frühe Mehrheit, Späte Mehrheit, Nachzügler.

Business Model Innovation

  • Wie eine Organisation Wert schafft, liefert und erwirtschaftet.
  • Value Proposition: Wertversprechen für Kunden.
  • Value Creation & Delivery: Operation des Unternehmens.
  • Value Capture: Monetarisierung durch neue Kanäle, Beziehungen usw.

Produktmodifikation

  • Produktvariationen: Anpassung an Bedürfnisse.
  • Produktdifferenzierung: Angebot verschiedener Produktvarianten parallel.
  • Motiv und Chancen/Risiken.
  • Wunsch nach Abwechslung (Variety Seeking)

Marktdegeneration

  • Motive für Produkteliminierung (z.B. Flops, Degeneration, Einbußen).
  • Checkliste zur Produktdegeneration.

Verpackung

  • Funktionen von Verpackungen (Schutz, Vertrieb, Verkaufsförderung).
  • Anforderungen an die Verpackung (Hersteller, Handel, Konsumenten).
  • Zirkularität: z.B. wiederverwendbare Verpackungen.

Responsible Innovation

  • Verantwortung der Innovationen für die Zukunft.
  • Ethische Akzeptanz, Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Erwünschtheit.
  • Prinzipien: Do Good, Avoid Harm, Responsible Governance.
  • Vier Dimensionen (Antizipation, Einbeziehung, Reflexivität, Reaktionsfähigkeit).

Grand Societal Challenges (GSC)

  • Gesellschaftliche Herausforderungen (Gesundheit, Energie, Umwelt, usw.).
  • Herausforderungen: Komplexität, Unsicherheit, Konflikte von Werten (VUCA).
  • Sustainable Development Goals (SDGs) als Bezugspunkt.

Literatur

  • Alle relevanten Quellen sind in der Literaturliste aufgelistet.

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Dieses Quiz behandelt die Konzepte der Produktpolitik und Wertschöpfung. Sie lernen über die verschiedenen Produktbegriffe und deren Bedeutung sowie die Perspektiven des Marketings. Testen Sie Ihr Wissen über die Erfolgsfaktoren und den Nutzen für Kunden und Partner.

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