Producția de bunuri versus prestarea de servicii
40 Questions
5 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Care este definirea managementului operaţional?

  • Gestionarea resurselor umane în cadrul unei organizaţii
  • Planificarea strategică a unei companii
  • Gestionarea resurselor destinate producţiei de bunuri şi furnizării de servicii (correct)
  • Managementul financiar al unei organizaţii

Care este rolul cheie al operaţiunilor, conform textului?

  • Supervizarea departamentului de resurse umane
  • Dezvoltarea de strategii de marketing
  • Managementul relaţiilor cu clienţii
  • Responsabilitatea de realizare a produselor şi/sau serviciilor (correct)

Ce factor este tot mai important în toate domeniile, conform textului?

  • Extinderea internaţională a companiilor
  • Delegarea responsabilităţilor
  • Livrarea rapidă şi la timp (correct)
  • Investiţiile în tehnologie

Ce trebuie să atingă activităţile responsabile cu furnizarea de produse şi servicii pentru a menţine sau îmbunătăţi prosperitatea unei companii, conform textului?

<p>Nivelul de eficienţă necesar pentru a concura cu succes pe pieţele ţintă (D)</p> Signup and view all the answers

Care este natura puternic concurenţială a pieţei din ultimii 20 – 25 de ani, conform textului?

<p>A preţurilor competitive şi a diversităţii produselor/serviciilor (B)</p> Signup and view all the answers

Ce face ca rolul cheie al operaţiunilor să reînvie, conform textului?

<p>Necesitatea de a menţine sau îmbunătăţi prosperitatea unei companii (D)</p> Signup and view all the answers

Care este principalul factor pentru a concura cu succes pe pieţele ţintă, conform textului?

<p>Furnizarea optimă de produse şi servicii din prima încercare (D)</p> Signup and view all the answers

Care este necesar pentru a menține sau îmbunătăți prosperitatea unei companii, conform textului?

<p>Atingerea nivelului de eficiență necesar pentru a concura cu succes pe piețele țintă. (A)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre cele trei funcțiuni de bază ale unei organizații?

<p>Marketing (B)</p> Signup and view all the answers

Care este rolul principal al operațiunilor în cadrul unei organizații?

<p>Adăugarea valorii în timpul proceselor de transformare (D)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre cele două categorii de intrări pentru orice proces operațional?

<p>Resursele materiale și informațiile (B)</p> Signup and view all the answers

Care funcțiune are rolul de a asigura resursele financiare la prețuri favorabile și de a aloca aceste resurse peste tot în organizație?

<p>Financiar-contabilă (B)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă valoarea adăugată în cadrul organizațiilor economice?

<p>Diferența dintre costul intrărilor și prețul ieșirilor (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă funcțiunea cercetare-dezvoltare în cadrul unei organizații?

<p>Crearea sau modificarea de noi produse/servicii pentru a genera cererea acestora în viitor (B)</p> Signup and view all the answers

Care este trăsătura fundamentală a managementului operațional?

<p>Eficiența proceselor interne (D)</p> Signup and view all the answers

Care este rolul principal al funcțiunii personal (resurse umane) în cadrul unei organizații?

<p>Recrutarea și dezvoltarea capacităților și aptitudinilor personalului (C)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre responsabilitățile managerilor în managementul proceselor?

<p>Managementul stocurilor (D)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre semnificațiile operațiunilor în cadrul unei organizații?

<p>Managementul proceselor din cadrul tuturor funcțiunilor (A)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre activitățile incluse în funcțiunea de operațiuni?

<p>Aprovizionarea și distribuția (C)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă principala sarcină a managerului de operațiuni?

<p>Ghidarea sistemului printr-o serie de decizii (A)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre avantajele oferite de operațiile eficiente unei afaceri?

<p>Contribuția la reducerea volumului de investiții necesar producerii produselor și serviciilor (C)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă una dintre direcțiile în managementul operațional?

<p>Îmbunătățirea productivității (C)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre modalitățile prin care operațiunile eficiente pot contribui la succesul unei organizații?

<p>Prin utilizarea eficientă a resurselor pentru a produce bunuri și servicii satisfăcătoare pentru clienți (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă productivitatea în contextul managementului operațional?

<p>Raportul dintre valoarea rezultatelor produse și valoarea intrărilor (D)</p> Signup and view all the answers

Care este principala diferență dintre producția de bunuri și prestarea de servicii?

<p>Producția de bunuri generează rezultate tangibile, în timp ce livrarea serviciilor implică o acțiune. (C)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă o provocare mai mare în cazul prestării serviciilor?

<p>Asigurarea calității (A)</p> Signup and view all the answers

De ce este mai greu de măsurat productivitatea în cazul serviciilor?

<p>Variabilitatea intrărilor (B)</p> Signup and view all the answers

Care este un exemplu de activitate care produce atât bunuri cât și servicii?

<p>Furnizarea de sisteme informatice (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă o caracteristică a proceselor operaționale menționată în text?

<p>Toate procesele sunt furnizoare de servicii putând produce bunuri ca un mijloc de a-și servi clienții. (C)</p> Signup and view all the answers

Ce presupune uniformitatea intrărilor în cazul serviciilor?

<p>Controlul asupra variabilității intrărilor (C)</p> Signup and view all the answers

Care este o caracteristică a procesului de producție menționată în text?

<p>Gradul mare de variabilitate a ieșirilor (B)</p> Signup and view all the answers

Care este o caracteristică a procesului de prestare a serviciilor menționată în text?

<p>Producerea şi livrarea au loc în acelaşi moment (D)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre factorii care au făcut necesară o viziune globală pentru companii?

<p>Reducerea impozitelor pentru importuri (B)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă agilitatea în contextul organizaţiilor?

<p>Abilitatea de a răspunde rapid la cererea și oportunitățile pe care le oferă piața (D)</p> Signup and view all the answers

Care este obiectivul Organizației Mondiale a Comerțului (OMC)?

<p>Facilitarea comerțului liber între statele membre prin reglarea și reducerea tarifelor (C)</p> Signup and view all the answers

Cum poate fi exprimată productivitatea în funcție de factorii parțiali?

<p>Raportând produsele la numărul de clienți serviți (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă factorul global al productivității?

<p>Raportul dintre rezultate (produse) și totalul intrărilor (muncă, capital, materiale, energie) (D)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre sursele recunoscute pentru forță de muncă ieftină și calificată în lume?

<p>India pentru producție și China pentru servicii (D)</p> Signup and view all the answers

Ce oportunități aduc progresele tehnologiei informației pentru firme?

<p>Facilitarea vânzărilor pe piața internațional (A)</p> Signup and view all the answers

Cum se poate exprima valoarea intrărilor în funcție de costuri?

<p>Prin costurile sau al numărului de ore de muncă (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Operational Management

The process of planning, organizing, coordinating, and controlling activities to produce goods and services.

Key Role of Operations

Delivering quality products and services at competitive prices.

Operational Efficiency

The increased importance of achieving quality and efficiency in operations.

Market Competition

The intense competition in the market driven by globalization and technology over the last 20-25 years.

Signup and view all the flashcards

Functions of an Organization

Operational functions are one of the three basic functions of an organization, alongside finance and human resources.

Signup and view all the flashcards

Production Inputs

Inputs for operational processes include materials and information.

Signup and view all the flashcards

Added Value

The difference between the product's value and production cost.

Signup and view all the flashcards

Research and Development Function

Identifies opportunities and develops new products and services.

Signup and view all the flashcards

Efficiency and Effectiveness

The fundamental characteristics of operational management.

Signup and view all the flashcards

Human Resources Role

In operational management, HR is responsible for allocating and developing human resources.

Signup and view all the flashcards

Process Responsibility

A manager's responsibility to identify and improve operational processes.

Signup and view all the flashcards

Creating Added Value

One meaning of operations within an organization.

Signup and view all the flashcards

Operations Activities

Includes producing goods and services.

Signup and view all the flashcards

Manager of Operations Task

The primary task is planning and controlling operational processes.

Signup and view all the flashcards

Benefits of Efficient Operations

Increased productivity and efficiency for a business.

Signup and view all the flashcards

Cost Reduction Focus

An important direction in operational management.

Signup and view all the flashcards

Productivity in Operations

The ratio of output to input in operational contexts.

Signup and view all the flashcards

Goods vs. Services Difference

The primary difference lies in tangibility versus intangibility.

Signup and view all the flashcards

Service Productivity Challenge

Measurement of productivity poses more challenges in service delivery.

Signup and view all the flashcards

Hybrid Production Example

Activities that produce both goods and services, like automobile manufacturing and service assistance.

Signup and view all the flashcards

Variability in Processes

A characteristic of operational processes referring to fluctuations in outputs.

Signup and view all the flashcards

Uniformity in Production

Refers to the consistency needed in production processes.

Signup and view all the flashcards

Service Intangibility

A characteristic of service processes where services cannot be touched.

Signup and view all the flashcards

Quality in Services

Uniformity of service inputs ensures quality and consistency.

Signup and view all the flashcards

Globalization's Impact

A factor that necessitates a global vision for companies.

Signup and view all the flashcards

Agility in Organizations

The ability of organizations to adapt to change.

Signup and view all the flashcards

World Trade Organization (WTO)

An organization that promotes international trade.

Signup and view all the flashcards

Partial Productivity Measures

How productivity can be expressed through labor, capital, and total factor productivity.

Signup and view all the flashcards

Global Productivity Factors

Effectiveness and efficiency at a global level define productivity.

Signup and view all the flashcards

Outsourcing

A recognized source for inexpensive and skilled labor worldwide.

Signup and view all the flashcards

Technology's Opportunities

IT advances provide opportunities for increased efficiency and cost reduction.

Signup and view all the flashcards

Value of Inputs

Expressed as production cost plus profit for inputs.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Managementul Operațional

  • Definirea managementului operațional: procesul de planificare, organizare, coordonare și control al activităților unei organizații pentru a produce bunuri și servicii.

Rolul Operațiunilor

  • Rolul cheie al operațiunilor: furnizarea de produse și servicii de calitate la prețuri competitive.
  • Factorul tot mai important în toate domeniile: eficiența operațională.
  • Activitățile responsabile cu furnizarea de produse și servicii trebuie să atingă niveluri de calitate și eficiență pentru a menține sau îmbunătăți prosperitatea unei companii.

Piața și Concurența

  • Natura puternic concurențială a pieței din ultimii 20-25 de ani: globalizare și noi tehnologii.
  • Rolul cheie al operațiunilor reînvie datorită concurenței puternice.

Funcțiunile Organizației

  • Una dintre cele trei funcțiuni de bază ale unei organizații: operațiunile, financiare, resurse umane.
  • Rolul principal al operațiunilor: producerea de bunuri și servicii.
  • Una dintre cele două categorii de intrări pentru orice proces operațional: materiale și informații.

Funcțiunile Operațiunilor

  • Funcțiunea care asigură resursele financiare la prețuri favorabile și le alocă în organizație: financiară.
  • Valoarea adăugată în cadrul organizațiilor economice: diferența între valoarea produsului și costul de producție.
  • Funcțiunea cercetare-dezvoltare: identificarea oportunităților și dezvoltarea de noi produse și servicii.

Managementul Operațional

  • Trăsătura fundamentală a managementului operațional: eficiența și eficacitatea.
  • Rolul principal al funcțiunii personal (resurse umane): alocarea și dezvoltarea resursei umane.
  • Una dintre responsabilitățile managerilor în managementul proceselor: identificarea și îmbunătățirea proceselor.
  • Una dintre semnificațiile operațiunilor în cadrul unei organizații: crearea de valoare adăugată.

Procese și Activități

  • Una dintre activitățile incluse în funcțiunea de operațiuni: producerea de bunuri și servicii.
  • Principala sarcină a managerului de operațiuni: planificarea și controlul proceselor operaționale.
  • Unul dintre avantajele oferite de operațiile eficiente unei afaceri: creșterea productivității și eficienței.
  • O direcție în managementul operațional: îmbunătățirea proceselor și reducerea Costurilor.

Productivitate și Servicii

  • Productivitatea în contextul managementului operațional: raportul între output și input.
  • Principala diferență între producția de bunuri și prestarea de servicii: tangibilitate și intangibilitate.
  • O provocare mai mare în cazul prestării serviciilor: măsurarea productivității.
  • Un exemplu de activitate care produce atât bunuri cât și servicii: producția de automobile și service-ul de asistență tehnică.

Procese și Caracteristici

  • O caracteristică a proceselor operaționale menționată în text: variabilitatea.
  • Una dintre caracteristicile procesului de producție menționată în text: uniformitatea.
  • O caracteristică a procesului de prestare a serviciilor menționată în text: intangibilitate.
  • Uniformitatea intrărilor în cazul serviciilor: asigurarea calității și uniformității în servicii.

Globalizare și Tehnologie

  • Unul dintre factorii care au făcut necesară o viziune globală pentru companii: globalizarea.
  • Agilitatea în contextul organizațiilor: capacitatea de a se adapta la schimbări.
  • Obiectivul Organizației Mondiale a Comerțului (OMC): promovarea comerțului internațional.
  • Cum poate fi exprimată productivitatea în funcție de factorii parțiali: productivitatea muncii, productivitatea capitalului, productivitatea totală a factorilor.
  • Factorul global al productivității: eficiența și eficacitatea la nivel global.
  • O sursă recunoscută pentru forță de muncă ieftină și calificată în lume: outsourcing-ul.
  • Oportunitățile aduse de progresele tehnologiei informației pentru firme: creșterea eficienței și reducerii costurilor.
  • Cum se poate exprima valoarea intrărilor în funcție de costuri: valoarea intrărilor = costul de producție + beneficiul.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Managementul Operational PDF

Description

Explorează diferențele dintre producția de bunuri și prestarea de servicii, învățând cum acestea influențează managementul produselor și al serviciilor. Descoperă cum producția de bunuri generează rezultate tangibile, în timp ce prestarea de servicii implica interacțiuni directe cu clienții.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser