Diferența dintre producerea de bunuri și prestarea de servicii
76 Questions
8 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Care este unul dintre rolurile managementului operaţional?

  • Evaluarea dorinţelor şi nevoilor consumatorilor
  • Crearea şi modificarea de noi produse/servicii
  • Asigurarea concordanţei obiectivelor operaţionale cu cele generale (correct)
  • Gestionarea conturilor financiare ale organizaţiei

Care este una dintre funcţiile suport din cadrul organizaţiilor?

  • Funcţiunea personal (resurse umane) (correct)
  • Funcţiunea cercetare - dezvoltare
  • Funcţiunea marketing
  • Funcţiunea operaţiuni

Ce reprezintă valoarea adăugată în contextul operaţiunilor?

  • Diferenţa dintre costul intrărilor şi preţul ieşirilor (correct)
  • Costul total al intrărilor necesare pentru producerea bunurilor/serviciilor
  • Suma totală investită în cercetare-dezvoltare şi marketing
  • Profitul total realizat din vânzarea produselor/serviciilor

Care este una dintre categoriile de intrări pentru procesele operaţionale?

<p>Resurse materiale, informaţionale, clienţi (D)</p> Signup and view all the answers

Care este responsabilitatea principală a funcţiunii financiar – contabile în cadrul organizaţiilor?

<p>Asigurarea resurselor financiare la preţuri favorabile şi alocarea acestora în organizaţie (B)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre caracteristicile operaţiunilor eficiente conform textului?

<p>Costurile şi intrările sunt menţinute la un nivel minim (C)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă funcţiunea marketing în cadrul organizaţiilor?

<p>Evaluarea dorinţelor şi nevoilor consumatorilor și activităţile de vânzare şi promovare a produselor/serviciilor (A)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre trăsăturile fundamentale ale managementului operaţional?

<p>Interacţiunea eficientă cu celelalte funcţiuni ale organizaţiei (D)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre responsabilitățile managerilor în managementul proceselor?

<p>Previziuni (D)</p> Signup and view all the answers

Care este responsabilitatea principală a managementului operaţional?

<p>Producţia de bunuri şi furnizarea de servicii (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă funcția de operațiuni în cadrul unei organizații?

<p>Producția bunurilor și serviciilor pentru clienții externi (D)</p> Signup and view all the answers

Ce face ca rolul cheie al operaţiunilor să fie mai important în ultimii 20 – 25 de ani?

<p>Competiția acerbă pe piață (D)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre activitățile incluse în funcția de operațiuni?

<p>Distribuția bunurilor către depozite (A)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre factorii importanți în toate domeniile și pe toate piețele, conform textului?

<p>Diversificarea produselor și serviciilor (C)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă importanța managementului operațional pentru organizații și societate?

<p>Reducerea costurilor de producție prin activități eficiente (A)</p> Signup and view all the answers

Ce este necesar pentru a menține sau îmbunătăți prosperitatea unei companii, conform textului?

<p>Atingerea nivelului de eficiență necesar pentru a concura cu succes (B)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre avantajele oferite de operațiunile eficiente unei afaceri?

<p>Creșterea capacităților viitoare de inovare (A)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre aspectele importante pentru activitățile responsabile cu furnizarea de produse și servicii, conform textului?

<p>Răspunsul rapid și la timp la cerere (C)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă îmbunătăţirea productivităţii în managementul operaţional?

<p>Măsurarea performanţei economiilor, industriilor şi firmelor (D)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre efectele naturii puternic concurențiale a pieței din ultimii 20 – 25 de ani, conform textului?

<p>Îmbunătățirea eficienței operațiunilor (B)</p> Signup and view all the answers

Ce implică funcționarea sistemului în managementul operaţional?

<p>Decizii referitoare la planificarea şi controlul stocurilor (A)</p> Signup and view all the answers

Ce îl face pe managementul operaţional esenţial pentru dezvoltarea şi profitabilitatea organizaţiilor, conform textului?

<p>Capacitatea de a anticipa schimbările pieței (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă o sarcină principală a managerului de operaţiuni?

<p>Ghidarea sistemului printr-o serie de decizii în privinţa proiectării şi funcţionării sistemului (C)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă capacitatea de a răspunde creării unor produse/servicii tot mai variate, conform textului?

<p>Flexibilitatea în procesele de producţie (D)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre modalitățile de măsurare a productivității?

<p>Măsurare cantitativă cu ajutorul costurilor (A)</p> Signup and view all the answers

Care dintre următoarele factori a făcut necesară o viziune globală pentru companii?

<p>Îmbunătățirea tehnologiilor de transport și comunicații (B)</p> Signup and view all the answers

Ce se înțelege prin agilitatea unei organizații?

<p>Capacitatea de a răspunde rapid la cerere și oportunități pe piață (A)</p> Signup and view all the answers

Care este un efect al schimbărilor tehnologice rapide asupra proceselor din cadrul organizațiilor?

<p>Apariția unor riscuri și provocări (A)</p> Signup and view all the answers

Ce se referă la factorul global al productivității?

<p>Raportul dintre rezultate (produse) și totalul intrărilor (muncă, capital, materiale, energie) (D)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre avantajele oferite de tehnologia informației pentru firme?

<p>Facilitarea legăturilor interne și externe cu clienții, partenerii strategici și furnizorii importanți (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă OMC (Organizația Mondială a Comerțului)?

<p>Un acord care reglementează comerțul liber între statele membre prin reducerea tarifelor în comerțul cu bunuri (A)</p> Signup and view all the answers

Care este o diferență de bază între producția de bunuri și prestarea de servicii?

<p>Producția de bunuri are rezultate tangibile, în timp ce livrarea serviciului presupune în general o acțiune. (B)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre diferențele majore între producția de bunuri și prestarea de servicii?

<p>Uniformitatea intrărilor este mai mare în servicii decât în operațiunile de producție tipice. (D)</p> Signup and view all the answers

Care este o caracteristică a proceselor de producție vis-a-vis de activitatea de prestare de servicii?

<p>Producătorii de bunuri sunt implicați aproape exclusiv în a produce ceea ce se extrage din puțurile de țiței, spre deosebire de furnizorii de servicii care utilizează produse facilitatoare. (C)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre provocările specifice ale asigurării calității în cazul prestării serviciilor?

<p>Producerea și livrarea se fac simultan în cazul serviciilor, ceea ce poate crea probleme legate de asigurarea calității. (D)</p> Signup and view all the answers

De ce este dificil de definit distincția între produse și servicii?

<p>Mai multe operațiuni sunt furnizoare de servicii și pot produce bunuri ca un mijloc de a-și servi clienții. (C)</p> Signup and view all the answers

Care este un exemplu relevant pentru a ilustra mixul de produse și servicii furnizate?

<p>Un furnizor de sisteme informatice care prestează servicii către clienți cu ajutorul produselor facilitatoare. (C)</p> Signup and view all the answers

Care este un argument pentru dificultatea definirii distincției între produse și servicii?

<p>&quot;Scopul esenţial al oricărei afaceri este de a „fi în serviciul clientului”, deci toate operaţiunile sunt furnizoare de servicii.&quot; (A)</p> Signup and view all the answers

Care este rolul managementului operațional în cadrul unei organizații?

<p>Realizarea produselor și/sau serviciilor (C)</p> Signup and view all the answers

Ce factori au devenit tot mai importanți în toate domeniile și pe toate piețele, conform textului?

<p>Reducerea costurilor și eficiența (D)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre efectele naturii puternic concurențiale a pieței din ultimii 20 – 25 de ani, conform textului?

<p>Necesitatea reînvierii rolului cheie al operațiunilor (A)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre trăsăturile fundamentale ale managementului operațional?

<p>Optimizarea proceselor și utilizarea eficientă a resurselor (C)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre provocările specifice ale asigurării calității în cazul prestării serviciilor?

<p>Incapacitatea de a măsura satisfacția clientului (A)</p> Signup and view all the answers

Ce implică funcționarea sistemului în managementul operațional?

<p>Eficientizarea proceselor administrative (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă valoarea adăugată în contextul operațiunilor?

<p>Beneficiile aduse clientului prin produs/serviciu (C)</p> Signup and view all the answers

De ce este dificil de definit distincția între produse și servicii?

<p>Datorită caracteristicilor similare ale produselor și serviciilor (A)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre principalele moduri de exprimare a rezultatelor măsurării productivității?

<p>Valoric, cu ajutorul prețului plătit de clienți (A)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre factorii care au făcut necesară o viziune globală pentru companii?

<p>Reducerea restricțiilor impuse de instituțiile financiare la nivel global (D)</p> Signup and view all the answers

La ce se referă agilitatea unei organizații?

<p>Sistemul flexibil care poate răspunde rapid schimbărilor ale cererii și ofertei (A)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre consecințele schimbărilor tehnologice rapide asupra proceselor din cadrul organizațiilor?

<p>Creșterea complexității proceselor operaționale (C)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă OMC (Organizația Mondială a Comerțului)?

<p>Un acord între 149 state pentru comerțul liber (A)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre funcțiile suport din cadrul organizațiilor?

<p>Funcția financiar-contabilă (B)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre provocările specifice ale asigurării calității în cazul prestării serviciilor?

<p>Managementul feedback-ului negativ din partea clienților (B)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre rolurile principale ale managerului de operații?

<p>Achiziționarea echipamentelor necesare pentru procesele operaționale (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă funcționarea sistemului în managementul operațional?

<p>Planificarea şi controlul stocurilor (D)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre caracteristicile proceselor de producție vis-a-vis de activitatea de prestare de servicii?

<p>Necesitatea unei capacități efective de producție (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă una dintre direcțiile în managementul operațional?

<p>Dezvoltarea unei baze solide de abilități și cunoștințe operaționale (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă una dintre provocările specifice ale asigurării calității în cazul prestării serviciilor?

<p>Personalizarea serviciilor pentru fiecare client (A)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre efectele naturii puternic concurențiale a pieței din ultimii 20 – 25 de ani, conform textului?

<p>Orientarea către dezvoltarea unei baze solide de abilități şi cunoştinţe operaţionale (C)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă OMC (Organizația Mondială a Comerțului) din perspectiva activităţilor managementului operaţional?

<p>Un factor global al productivităţii (B)</p> Signup and view all the answers

Care este un argument pentru dificultatea definirii distincției între produse și servicii?

<p>Tehnologia industrială și metodele de muncă diferite (B)</p> Signup and view all the answers

Care este responsabilitatea principală a funcţiei de cercetare-dezvoltare în cadrul unei organizaţii?

<p>Crearea și modificarea de noi produse/servicii pentru a genera cererea viitoare (A)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre caracteristicile operaţiunilor flexibile conform textului?

<p>Adaptate schimbărilor din mediul extern și cerințelor clienților (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă resursele transformate în cadrul proceselor operaţionale?

<p>Resurse materiale, informații, clienți (B)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre provocările specifice ale asigurării calității în cazul prestării serviciilor?

<p>Transformarea proprietăților fizice sau informaționale pentru a schimba starea clienților (A)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre rolurile managementului operaţional?

<p>Interacțiune eficientă cu celelalte părți (funcțiuni) ale organizației (D)</p> Signup and view all the answers

Care este o caracteristică a proceselor de producție vis-a-vis de activitatea de prestare de servicii?

<p>Transformarea intrărilor în ieșiri sub formă de produse sau servicii (C)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă valoarea adăugată în contextul operaţiunilor?

<p>Diferența dintre costul intrărilor și prețul ieșirilor (D)</p> Signup and view all the answers

Ce implică funcţionarea sistemului în managementul operaţional?

<p>Transformarea intrărilor în ieșiri sub formă de produse sau servicii (C)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre diferențele majore între producția de bunuri și prestarea de servicii, conform textului?

<p>Producția de bunuri are rezultate tangibile, pe când prestarea de servicii presupune, în general, o acțiune (C)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre provocările specifice ale asigurării calității în cazul prestării serviciilor, conform textului?

<p>Asigurarea calității reprezintă o provocare mai mare în cazul prestării serviciilor când activitatea de livrare a serviciului și cea de consum au loc în același moment (D)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre trăsăturile fundamentale ale managementului operațional, conform textului?

<p>Uniformitatea intrărilor este o caracteristică principală a managementului operațional (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă valoarea adăugată în contextul operaţiunilor, conform textului?

<p>Uniformitatea ieșirilor este una dintre caracteristicile valorii adăugate a operaţiunilor (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă funcţia marketing în cadrul organizaţiilor, conform textului?

<p>Funcţia marketing produce previziuni ale cererii și campanii publicitare (D)</p> Signup and view all the answers

Care este un exemplu relevant pentru a ilustra mixul de produse și servicii furnizate, conform textului?

<p>Furnizarea sistemelor informatice este un exemplu relevant pentru mixul de produse și servicii furnizate (D)</p> Signup and view all the answers

Ce se referă la factorul global al productivității, conform textului?

<p>Efectele naturii puternic concurențiale a pieței din ultimii 20 – 25 de ani sunt incluse în factorul global al productivității (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Operational Management Role

Ensures resources are transformed in operational processes.

Operations Function

Responsible for planning, organizing, and controlling operational processes.

Value Added

Difference between product/service value and resource costs.

Supporting Functions

Department responsible for auxiliary roles in an organization.

Signup and view all the flashcards

Financial Accounting Role

Manages financial oversight and accounting within organizations.

Signup and view all the flashcards

Research and Development

Focuses on developing new products or services.

Signup and view all the flashcards

Agility in Operations

Ability to quickly adapt to external changes.

Signup and view all the flashcards

Flexibility in Operations

Capacity to respond to customer needs dynamically.

Signup and view all the flashcards

Quality in Operations

Expectation of high standards in products and services.

Signup and view all the flashcards

Operational Efficiency

Creating products/services effectively and efficiently.

Signup and view all the flashcards

Market Competition Impact

Need for efficiency and flexibility due to competitive markets.

Signup and view all the flashcards

World Trade Organization (WTO)

Regulates international trade and promotes free trade.

Signup and view all the flashcards

Process Management Responsibilities

Ensuring processes are both efficient and effective.

Signup and view all the flashcards

Productivity Improvement

Ensuring resources are used effectively for better outcomes.

Signup and view all the flashcards

Production vs. Services

Goods are created/stored before selling; services are delivered in real-time.

Signup and view all the flashcards

Standardized Production

Repeatable and systematic processes in manufacturing goods.

Signup and view all the flashcards

Variable Service Processes

Serviced adapted to specific customer needs and expectations.

Signup and view all the flashcards

Operational Processes

Activities that transform resources into products/services.

Signup and view all the flashcards

Consumer Expectation

High standards consumers hold for products/services quality.

Signup and view all the flashcards

Efficient Product Creation

Effective methodology in constructing goods for customer satisfaction.

Signup and view all the flashcards

Adaptability in Operations

Quick adjustment capabilities in changing environments.

Signup and view all the flashcards

Balance in Operations

Finding equilibrium between efficiency and effectiveness.

Signup and view all the flashcards

Resource Utilization

Maximizing output from available resources in operations.

Signup and view all the flashcards

Service Variability

Inconsistencies that can occur in service delivery.

Signup and view all the flashcards

Efficiency Metrics

Standards used to measure the efficiency of operational processes.

Signup and view all the flashcards

Operational Excellence

Achieving high standards of performance in operations.

Signup and view all the flashcards

Continuous Improvement

Ongoing efforts to enhance products, services, or processes.

Signup and view all the flashcards

High-Quality Standards

Criteria that dictate the quality of products/services expected by consumers.

Signup and view all the flashcards

Innovation in Services

Creating new concepts or enhancements in service delivery.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Management Operațional

  • Unul dintre rolurile managementului operațional este să asigure că resursele sunt transformate în cadrul proceselor operaționale.
  • Funcția de operațiuni în cadrul unei organizații este responsabilă pentru planificarea, organizarea și controlul proceselor operaționale.
  • Valoarea adăugată în contextul operațiunilor este diferența între valoarea produselor sau serviciilor create și costul resurselor utilizate.

Funcțiile Suport

  • Una dintre funcțiile suport din cadrul organizațiilor este funcția financiar-contabilă, responsabilă pentru managementul financiar și contabil.
  • O altă funcție suport este funcția de cercetare-dezvoltare, responsabilă pentru dezvoltarea de noi produse sau servicii.

Caracteristici Operațiuni Eficiente

  • Una dintre caracteristicile operațiunilor eficiente este agilitatea, înseamnă capacitatea de a se adapta rapid la schimbările din mediul extern.
  • Alte caracteristici ale operațiunilor eficiente sunt flexibilitatea și capacitatea de a răspunde la nevoile clienților.

Procese Operaționale

  • Unul dintre factorii importanți în toate domeniile și pe toate piețele este calitatea, deoarece consumatorii așteaptă produse și servicii de înaltă calitate.
  • Importanța managementului operațional pentru organizații și societate este de a asigura că produsele și serviciile sunt create eficient și eficace.

Operațiuni și Piață

  • Una dintre consecințele naturii puternic concurențiale a pieței din ultimii 20-25 de ani este nevoia de a fi mai eficient și mai flexibil în cadrul operațiunilor.
  • OMC (Organizația Mondială a Comerțului) este o instituție care reglementează comerțul internațional și promovează comerțul liber.

Management Procese

  • Una dintre responsabilitățile principale ale managerilor în managementul proceselor este să asigure că procesele sunt eficiente și eficace.
  • Importanța îmbunătățirii productivității în managementul operațional este de a asigura că resursele sunt utilizate eficient.

Producție și Servicii

  • Diferența de bază între producția de bunuri și prestarea de servicii este că bunurile sunt create și stocate înainte de a fi vândute, în timp ce serviciile sunt create și livrate în timp real.
  • Una dintre caracteristicile proceselor de producție este că sunt standardizate și repetitive, în timp ce serviciile sunt mai variabile și sunt adaptate la nevoile clienților.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Managementul Operational PDF

Description

Acest quiz explorează diferențele dintre producerea de bunuri și prestarea de servicii, evidențiind aspectele managementului produselor și managementului serviciilor. Se discută despre rezultatele tangibile ale producției de bunuri și locurile unde poate avea loc aceasta.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser