Differences Between Goods Production and Service Provision
75 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Care este o modalitate de măsurare a productivității?

  • Prin numărul de clienÈ›i serviÈ›i
  • Valoric, cu ajutorul preÈ›ului plătit de clienÈ›i (correct)
  • Prin numărul de ore petrecute la muncă
  • Prin numărul de produse cumpărate

Ce a dus la necesitatea unei viziuni globale pentru companii?

  • Reducerea impozitelor pentru importuri
  • Reducerea restricÈ›iilor impuse de instituÈ›iile financiare
  • Cererea tot mai mare pentru produse È™i servicii importate (correct)
  • CreÈ™terea impozitelor pentru importuri

Care este un aspect al agilității unei organizații?

  • Răspuns rapid la cererea È™i oportunitățile pe care le oferă piaÈ›a (correct)
  • Răspuns înceÈ›oÈ™at la cererea È™i oportunitățile pe care le oferă piaÈ›a
  • RezistenÈ›a la schimbare
  • Lipsa adaptabilității la noile cerinÈ›e ale pieÈ›ei

Ce aduce internetul pentru firme?

<p>Crearea unui avantaj concurențial substanțial (A)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre factorii care a făcut necesară o viziune globală pentru companii?

<p>Îmbunătățirea tehnologiilor de transport și comunicații (D)</p> Signup and view all the answers

Cum poate fi exprimată productivitatea?

<p>Prin valoarea intrărilor, exprimată cu ajutorul costurilor sau al numărului de ore de muncă (C)</p> Signup and view all the answers

Care este rolul principal al managementului operațional într-o organizație?

<p>Realizarea produselor și/sau serviciilor (B)</p> Signup and view all the answers

Ce factor a devenit tot mai important datorită naturii concurențiale a pieței?

<p>Reducerea costurilor (A)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre cerințele necesare pentru a menține sau îmbunătăți prosperitatea unei companii?

<p>Atingerea nivelului de eficiență necesar pentru a concura cu succes (D)</p> Signup and view all the answers

Care este responsabilitatea principală a activităților managementului operațional?

<p>Furnizarea de produse și servicii (A)</p> Signup and view all the answers

Ce trebuie să facă activitățile managementului operațional pentru a menține sau îmbunătăți prosperitatea unei companii?

<p>Să reducă costurile (C)</p> Signup and view all the answers

Care este impactul naturii concurențiale a pieței asupra activităților managementului operațional?

<p>Cresterea nevoii de reducere a costurilor (B)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre factorii importanți în toate domeniile (pe toate piețele) conform textului?

<p>Rapiditatea livrărilor și reducerea costurilor (A)</p> Signup and view all the answers

Ce este responsabil managementul operațional într-o organizație?

<p>Dezvoltarea și profitabilitatea organizațiilor (C)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre responsabilitățile managerilor de operațiuni?

<p>Producerea de bunuri și servicii pentru clienții interni ai organizației (B)</p> Signup and view all the answers

Care este diferența dintre operațiunile ca funcțiune și operațiunile ca activitate?

<p>Operațiunile ca funcțiune se referă la managementul proceselor din cadrul organizației, iar operațiunile ca activitate se referă la producerea de bunuri pentru clienții externi. (A)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre activitățile incluse în funcțiunea de operațiuni?

<p>Previziuni, planificarea capacității, programarea activităților (B)</p> Signup and view all the answers

Care este responsabilitatea principală a managerului de operațiuni în ceea ce privește proiectarea sistemului?

<p>Luarea deciziilor privind capacitatea sistemului, localizarea structurilor de producție, planificarea serviciilor și a produselor (C)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre activitățile departamentului de aprovizionare în cadrul funcțiunii operațiuni?

<p>Procurarea materiilor prime, materialelor, consumabilelor și echipamentelor (D)</p> Signup and view all the answers

De ce este important managementul operațional pentru organizații și societate?

<p>Răspunde de crearea bunurilor și serviciilor necesare societății (B)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre avantajele pe care operațiunile eficiente le pot oferi unei afaceri?

<p>Reducerea costurilor de producție prin asigurarea unei activități eficiente (B)</p> Signup and view all the answers

Care este direcția în managementul operațional care se ocupă de îmbunătățirea productivității?

<p>Îmbunătățirea productivității (D)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre responsabilitățile managerilor operaționali?

<p>Asigurarea unei utilizări optime a resurselor și producerea bunurilor conform cerințelor clienților (D)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre cele trei funcțiuni de bază ale unei organizații?

<p>Funcțiunea cercetare – dezvoltare (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă valoarea adăugată în operațiile unei organizații?

<p>Diferența dintre costul intrărilor și prețul ieșirilor (D)</p> Signup and view all the answers

Care este rolul principal al operațiunilor într-o organizație?

<p>Adăugarea de valoare în timpul proceselor de transformare (B)</p> Signup and view all the answers

Care sunt categoriile de intrări pentru orice proces operațional?

<p>Resursele materiale și informațiile (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă funcțiunea cercetare – dezvoltare în cadrul unei organizații?

<p>Crearea (modificarea) de noi produse/servicii cu scopul de a genera în viitor cererea acestora (A)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre funcțiunile suport ale unei organizații?

<p>Funcțiunea financiar – contabilă (B)</p> Signup and view all the answers

Care sunt principalele diferențe între producția de bunuri și prestarea de servicii?

<p>Producția de bunuri are rezultate tangibile, în timp ce prestarea de servicii presupune, în general, acțiuni. (A)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre caracteristicile activității de producție în comparație cu activitatea de prestare de servicii?

<p>Uniformitatea intrărilor este mai mare în activitățile de producție decât în activitățile de prestare de servicii. (D)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre provocările asociate cu asigurarea calității în cazul prestării serviciilor?

<p>Uniformitatea ieșirilor este mai dificil de realizat în cazul prestării serviciilor. (D)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre motivele pentru care productivitatea este mai dificil de măsurat în cazul serviciilor?

<p>Variația intensității cererii și a cerințelor pentru ocuparea posturilor este mai mare în cazul serviciilor. (D)</p> Signup and view all the answers

Ce caracteristică face ca producerea și livrarea să difere între producția de bunuri și prestarea de servicii?

<p>Producerea și livrarea sunt separate în cazul producției de bunuri, dar se fac simultan în cazul prestării de servicii. (B)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre caracteristicile asociate cu cantitatea stocată?

<p>Producția de bunuri impune o cantitate mai mică de stocuri decât prestarea de servicii. (D)</p> Signup and view all the answers

Care este un exemplu relevant pentru distincția între servicii și produse?

<p>Un restaurant care produce mâncare și oferă recomandări și ambianță pentru clienți. (A)</p> Signup and view all the answers

Care este un factor important care influențează succesul unei firme?

<p>Nivelul prețului produselor sau serviciilor (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă competitivitatea unei firme?

<p>Capacitatea de a-și satisface dorințele și nevoile consumatorilor comparativ cu alte firme (C)</p> Signup and view all the answers

Care este un aspect central al competitivității unei firme?

<p>Identificarea dorințelor și nevoilor consumatorilor (B)</p> Signup and view all the answers

Care este responsabilitatea principală a managementului operațional în ceea ce privește competitivitatea?

<p>Obținerea potrivirii perfecte între dorințele clienților și produsele oferite (A)</p> Signup and view all the answers

Ce influențează competitivitatea printr-o serie de aspecte precum identificarea dorințelor și nevoilor consumatorilor, prețul, reclama și promovarea vânzărilor?

<p>Marketingul (D)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre aspectele importante pe care consumatorii le iau în considerare atunci când iau decizia de cumpărare?

<p>Locația aprovizionării (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă un avantaj competitiv în mediul schimbător menționat în text?

<p>Flexibilitatea ridicată de a răspunde la schimbare (D)</p> Signup and view all the answers

Ce poate produce un efect negativ asupra imaginii unei firme în ceea ce privește apelurile telefonice?

<p>Utilizarea unui robot pentru preluarea apelurilor (C)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre factorii importanți care determină eșecurile firmelor menționați în text?

<p>Performanțele financiare pe termen scurt (B)</p> Signup and view all the answers

Care este cheia concurării cu succes conform textului?

<p>Determinarea nevoilor consumatorilor și direcționarea eforturilor spre satisfacerea acestora (C)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre avantajele oferite de abordarea Dell în cumpărarea componentelor de calculator de la furnizori?

<p>Reducerea stocurilor (C)</p> Signup and view all the answers

Care este una dintre problemele pe care firmele trebuie să le înfrunte în contextul globalizării?

<p>Variabilitatea strategiilor funcționale în diferite țări (B)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre rolurile operațiunilor într-o organizație?

<p>Implementează și sprijină strategia organizației (B)</p> Signup and view all the answers

Ce presupune sprijinirea strategiei prin operațiuni?

<p>Producerea constantă inovării fără a afecta procesele existente (B)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă rolul principal al operațiunilor într-o organizație?

<p>Implementarea și sprijinirea strategiei organizației (A)</p> Signup and view all the answers

Care este rolul principal al unei declarații de misiune pentru o organizație?

<p>Să ofere răspuns la întrebarea: Care este obiectul nostru de activitate. (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă tacticile în cadrul unei organizații?

<p>Metode și acțiuni utilizate pentru îndeplinirea strategiilor. (B)</p> Signup and view all the answers

Care este relația dintre strategiile organizaționale și strategiile funcționale?

<p>Strategiile funcționale trebuie să sprijine strategiile generale ale organizației. (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă strategia prețului redus în cadrul unei organizații?

<p>Externalizarea operațiunilor către țările Lumii a Treia care au costuri scăzute cu forța de muncă. (C)</p> Signup and view all the answers

Care este importanța externalizării pentru o organizație?

<p>Reducerea costurilor și câștigarea flexibilității. (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă calitatea în cadrul proceselor operaționale conform textului?

<p>Conformitatea cu așteptările clienților și reducerea costurilor (A)</p> Signup and view all the answers

Care este beneficiul principal al livrării rapide a produselor/serviciilor către clienți conform textului?

<p>Crește probabilitatea achiziției lor (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă siguranța în interiorul operațiunilor conform textului?

<p>Previzibilitate și concentrare pe îmbunătățiri (C)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă flexibilitatea conform textului?

<p>Capacitatea de a schimba operațiunile într-o anumită manieră (B)</p> Signup and view all the answers

Care este beneficiul principal al vitezei în cadrul proceselor conform textului?

<p>Contribuie la îmbunătățirea calității proceselor interne (C)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre beneficiile externe ale flexibilității operațiunilor?

<p>Abilitatea de a produce o varietate mare de produse sau servicii (A)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă una dintre caracteristicile agilității operațiunilor?

<p>Flexibilitatea proceselor și a produselor/serviciilor (D)</p> Signup and view all the answers

Cum poate flexibilitatea proceselor ajuta un spital în gestionarea unui aflux mare de pacienți în urma unui accident?

<p>Transferând personal cu experiență și echipamente necesare la secția de Urgențe (D)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre obiectivele strategiilor bazate pe calitate?

<p>Menținerea sau îmbunătățirea calității produselor și serviciilor (A)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre modurile în care managementul operațional poate influența nivelul costurilor?

<p>Îmbunătățirea eficienței celorlalte obiective de performanță (C)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre factorii pe care se pot fundamenta strategiile bazate pe calitate?

<p>Depășirea imaginii unei calități slabe (D)</p> Signup and view all the answers

Care este obiectivul strategiilor bazate pe timp?

<p>Reduzerea timpului necesar desfășurării activităților (D)</p> Signup and view all the answers

Care este un exemplu de strategie bazată pe cost?

<p>Reducerea costurilor de producție (B)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre obiectivele strategiilor bazate pe calitate?

<p>Depășirea imaginii unei calități slabe (D)</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă strategiile bazate pe timp?

<p>Concentrarea pe reducerea timpului necesar desfășurării activităților (B)</p> Signup and view all the answers

Care este un exemplu de strategie bazată pe cost care poate face parte din alta strategie?

<p>Reducerea costurilor de producție (C)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre factorii care pot determina atragerea și reținerea clienților?

<p>Calitatea produselor și serviciilor (B)</p> Signup and view all the answers

Care este o combinație posibilă a factorilor pe care se pot fundamenta strategiile bazate pe calitate?

<p>Reducerea costurilor de producție, egalarea concurenților, dorința de a menține imaginea unei calități ridicate. (B)</p> Signup and view all the answers

Care este unul dintre obiectivele strategiilor bazate pe timp?

<p>Reducerea timpului necesar desfășurării activităților. (C)</p> Signup and view all the answers
Use Quizgecko on...
Browser
Browser