Differences Between Goods Production and Service Provision
75 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Care este o modalitate de măsurare a productivității?

  • Prin numărul de clienți serviți
  • Valoric, cu ajutorul prețului plătit de clienți (correct)
  • Prin numărul de ore petrecute la muncă
  • Prin numărul de produse cumpărate

    • Ce a dus la necesitatea unei viziuni globale pentru companii?

  • Reducerea impozitelor pentru importuri
  • Reducerea restricțiilor impuse de instituțiile financiare
  • Cererea tot mai mare pentru produse și servicii importate (correct)
  • Creșterea impozitelor pentru importuri

    • Care este un aspect al agilității unei organizații?

  • Răspuns rapid la cererea și oportunitățile pe care le oferă piața (correct)
  • Răspuns încețoșat la cererea și oportunitățile pe care le oferă piața
  • Rezistența la schimbare
  • Lipsa adaptabilității la noile cerințe ale pieței

    • Ce aduce internetul pentru firme?

    <p>Crearea unui avantaj concurențial substanțial</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre factorii care a făcut necesară o viziune globală pentru companii?

    <p>Îmbunătățirea tehnologiilor de transport și comunicații</p> Signup and view all the answers

    Cum poate fi exprimată productivitatea?

    <p>Prin valoarea intrărilor, exprimată cu ajutorul costurilor sau al numărului de ore de muncă</p> Signup and view all the answers

    Care este rolul principal al managementului operațional într-o organizație?

    <p>Realizarea produselor și/sau serviciilor</p> Signup and view all the answers

    Ce factor a devenit tot mai important datorită naturii concurențiale a pieței?

    <p>Reducerea costurilor</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre cerințele necesare pentru a menține sau îmbunătăți prosperitatea unei companii?

    <p>Atingerea nivelului de eficiență necesar pentru a concura cu succes</p> Signup and view all the answers

    Care este responsabilitatea principală a activităților managementului operațional?

    <p>Furnizarea de produse și servicii</p> Signup and view all the answers

    Ce trebuie să facă activitățile managementului operațional pentru a menține sau îmbunătăți prosperitatea unei companii?

    <p>Să reducă costurile</p> Signup and view all the answers

    Care este impactul naturii concurențiale a pieței asupra activităților managementului operațional?

    <p>Cresterea nevoii de reducere a costurilor</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre factorii importanți în toate domeniile (pe toate piețele) conform textului?

    <p>Rapiditatea livrărilor și reducerea costurilor</p> Signup and view all the answers

    Ce este responsabil managementul operațional într-o organizație?

    <p>Dezvoltarea și profitabilitatea organizațiilor</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre responsabilitățile managerilor de operațiuni?

    <p>Producerea de bunuri și servicii pentru clienții interni ai organizației</p> Signup and view all the answers

    Care este diferența dintre operațiunile ca funcțiune și operațiunile ca activitate?

    <p>Operațiunile ca funcțiune se referă la managementul proceselor din cadrul organizației, iar operațiunile ca activitate se referă la producerea de bunuri pentru clienții externi.</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre activitățile incluse în funcțiunea de operațiuni?

    <p>Previziuni, planificarea capacității, programarea activităților</p> Signup and view all the answers

    Care este responsabilitatea principală a managerului de operațiuni în ceea ce privește proiectarea sistemului?

    <p>Luarea deciziilor privind capacitatea sistemului, localizarea structurilor de producție, planificarea serviciilor și a produselor</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre activitățile departamentului de aprovizionare în cadrul funcțiunii operațiuni?

    <p>Procurarea materiilor prime, materialelor, consumabilelor și echipamentelor</p> Signup and view all the answers

    De ce este important managementul operațional pentru organizații și societate?

    <p>Răspunde de crearea bunurilor și serviciilor necesare societății</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre avantajele pe care operațiunile eficiente le pot oferi unei afaceri?

    <p>Reducerea costurilor de producție prin asigurarea unei activități eficiente</p> Signup and view all the answers

    Care este direcția în managementul operațional care se ocupă de îmbunătățirea productivității?

    <p>Îmbunătățirea productivității</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre responsabilitățile managerilor operaționali?

    <p>Asigurarea unei utilizări optime a resurselor și producerea bunurilor conform cerințelor clienților</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre cele trei funcțiuni de bază ale unei organizații?

    <p>Funcțiunea cercetare – dezvoltare</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă valoarea adăugată în operațiile unei organizații?

    <p>Diferența dintre costul intrărilor și prețul ieșirilor</p> Signup and view all the answers

    Care este rolul principal al operațiunilor într-o organizație?

    <p>Adăugarea de valoare în timpul proceselor de transformare</p> Signup and view all the answers

    Care sunt categoriile de intrări pentru orice proces operațional?

    <p>Resursele materiale și informațiile</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă funcțiunea cercetare – dezvoltare în cadrul unei organizații?

    <p>Crearea (modificarea) de noi produse/servicii cu scopul de a genera în viitor cererea acestora</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre funcțiunile suport ale unei organizații?

    <p>Funcțiunea financiar – contabilă</p> Signup and view all the answers

    Care sunt principalele diferențe între producția de bunuri și prestarea de servicii?

    <p>Producția de bunuri are rezultate tangibile, în timp ce prestarea de servicii presupune, în general, acțiuni.</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre caracteristicile activității de producție în comparație cu activitatea de prestare de servicii?

    <p>Uniformitatea intrărilor este mai mare în activitățile de producție decât în activitățile de prestare de servicii.</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre provocările asociate cu asigurarea calității în cazul prestării serviciilor?

    <p>Uniformitatea ieșirilor este mai dificil de realizat în cazul prestării serviciilor.</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre motivele pentru care productivitatea este mai dificil de măsurat în cazul serviciilor?

    <p>Variația intensității cererii și a cerințelor pentru ocuparea posturilor este mai mare în cazul serviciilor.</p> Signup and view all the answers

    Ce caracteristică face ca producerea și livrarea să difere între producția de bunuri și prestarea de servicii?

    <p>Producerea și livrarea sunt separate în cazul producției de bunuri, dar se fac simultan în cazul prestării de servicii.</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre caracteristicile asociate cu cantitatea stocată?

    <p>Producția de bunuri impune o cantitate mai mică de stocuri decât prestarea de servicii.</p> Signup and view all the answers

    Care este un exemplu relevant pentru distincția între servicii și produse?

    <p>Un restaurant care produce mâncare și oferă recomandări și ambianță pentru clienți.</p> Signup and view all the answers

    Care este un factor important care influențează succesul unei firme?

    <p>Nivelul prețului produselor sau serviciilor</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă competitivitatea unei firme?

    <p>Capacitatea de a-și satisface dorințele și nevoile consumatorilor comparativ cu alte firme</p> Signup and view all the answers

    Care este un aspect central al competitivității unei firme?

    <p>Identificarea dorințelor și nevoilor consumatorilor</p> Signup and view all the answers

    Care este responsabilitatea principală a managementului operațional în ceea ce privește competitivitatea?

    <p>Obținerea potrivirii perfecte între dorințele clienților și produsele oferite</p> Signup and view all the answers

    Ce influențează competitivitatea printr-o serie de aspecte precum identificarea dorințelor și nevoilor consumatorilor, prețul, reclama și promovarea vânzărilor?

    <p>Marketingul</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre aspectele importante pe care consumatorii le iau în considerare atunci când iau decizia de cumpărare?

    <p>Locația aprovizionării</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă un avantaj competitiv în mediul schimbător menționat în text?

    <p>Flexibilitatea ridicată de a răspunde la schimbare</p> Signup and view all the answers

    Ce poate produce un efect negativ asupra imaginii unei firme în ceea ce privește apelurile telefonice?

    <p>Utilizarea unui robot pentru preluarea apelurilor</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre factorii importanți care determină eșecurile firmelor menționați în text?

    <p>Performanțele financiare pe termen scurt</p> Signup and view all the answers

    Care este cheia concurării cu succes conform textului?

    <p>Determinarea nevoilor consumatorilor și direcționarea eforturilor spre satisfacerea acestora</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre avantajele oferite de abordarea Dell în cumpărarea componentelor de calculator de la furnizori?

    <p>Reducerea stocurilor</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre problemele pe care firmele trebuie să le înfrunte în contextul globalizării?

    <p>Variabilitatea strategiilor funcționale în diferite țări</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre rolurile operațiunilor într-o organizație?

    <p>Implementează și sprijină strategia organizației</p> Signup and view all the answers

    Ce presupune sprijinirea strategiei prin operațiuni?

    <p>Producerea constantă inovării fără a afecta procesele existente</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă rolul principal al operațiunilor într-o organizație?

    <p>Implementarea și sprijinirea strategiei organizației</p> Signup and view all the answers

    Care este rolul principal al unei declarații de misiune pentru o organizație?

    <p>Să ofere răspuns la întrebarea: Care este obiectul nostru de activitate.</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă tacticile în cadrul unei organizații?

    <p>Metode și acțiuni utilizate pentru îndeplinirea strategiilor.</p> Signup and view all the answers

    Care este relația dintre strategiile organizaționale și strategiile funcționale?

    <p>Strategiile funcționale trebuie să sprijine strategiile generale ale organizației.</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă strategia prețului redus în cadrul unei organizații?

    <p>Externalizarea operațiunilor către țările Lumii a Treia care au costuri scăzute cu forța de muncă.</p> Signup and view all the answers

    Care este importanța externalizării pentru o organizație?

    <p>Reducerea costurilor și câștigarea flexibilității.</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă calitatea în cadrul proceselor operaționale conform textului?

    <p>Conformitatea cu așteptările clienților și reducerea costurilor</p> Signup and view all the answers

    Care este beneficiul principal al livrării rapide a produselor/serviciilor către clienți conform textului?

    <p>Crește probabilitatea achiziției lor</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă siguranța în interiorul operațiunilor conform textului?

    <p>Previzibilitate și concentrare pe îmbunătățiri</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă flexibilitatea conform textului?

    <p>Capacitatea de a schimba operațiunile într-o anumită manieră</p> Signup and view all the answers

    Care este beneficiul principal al vitezei în cadrul proceselor conform textului?

    <p>Contribuie la îmbunătățirea calității proceselor interne</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre beneficiile externe ale flexibilității operațiunilor?

    <p>Abilitatea de a produce o varietate mare de produse sau servicii</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă una dintre caracteristicile agilității operațiunilor?

    <p>Flexibilitatea proceselor și a produselor/serviciilor</p> Signup and view all the answers

    Cum poate flexibilitatea proceselor ajuta un spital în gestionarea unui aflux mare de pacienți în urma unui accident?

    <p>Transferând personal cu experiență și echipamente necesare la secția de Urgențe</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre obiectivele strategiilor bazate pe calitate?

    <p>Menținerea sau îmbunătățirea calității produselor și serviciilor</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre modurile în care managementul operațional poate influența nivelul costurilor?

    <p>Îmbunătățirea eficienței celorlalte obiective de performanță</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre factorii pe care se pot fundamenta strategiile bazate pe calitate?

    <p>Depășirea imaginii unei calități slabe</p> Signup and view all the answers

    Care este obiectivul strategiilor bazate pe timp?

    <p>Reduzerea timpului necesar desfășurării activităților</p> Signup and view all the answers

    Care este un exemplu de strategie bazată pe cost?

    <p>Reducerea costurilor de producție</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre obiectivele strategiilor bazate pe calitate?

    <p>Depășirea imaginii unei calități slabe</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă strategiile bazate pe timp?

    <p>Concentrarea pe reducerea timpului necesar desfășurării activităților</p> Signup and view all the answers

    Care este un exemplu de strategie bazată pe cost care poate face parte din alta strategie?

    <p>Reducerea costurilor de producție</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre factorii care pot determina atragerea și reținerea clienților?

    <p>Calitatea produselor și serviciilor</p> Signup and view all the answers

    Care este o combinație posibilă a factorilor pe care se pot fundamenta strategiile bazate pe calitate?

    <p>Reducerea costurilor de producție, egalarea concurenților, dorința de a menține imaginea unei calități ridicate.</p> Signup and view all the answers

    Care este unul dintre obiectivele strategiilor bazate pe timp?

    <p>Reducerea timpului necesar desfășurării activităților.</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser