Policiamento Ostensivo - Comunicação Interpessoal

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Questions and Answers

Qual é a definição de comunicação interpessoal?

Troca de informações entre várias pessoas simultaneamente.

Troca de informações entre dois ou mais indivíduos. (correct)

Comunicação que ocorre apenas por escrito.

Ato de escutar sem refutar as mensagens recebidas.

O que é considerado um nível de uso da força em ação policial?

Verbalização durante uma abordagem. (correct)

A presença de testemunhas.

A utilização de equipamentos de proteção.

Imobilização do suspeito.

Qual dos seguintes elementos não está relacionado à comunicação?

Receptor

Emissor

Intervenção (correct)

Mensagem

Qual é a função do receptor na comunicação?

Receber a mensagem emitida. Signup and view all the answers

Como a comunicação pode afetar o comportamento das pessoas?

Mudando comportamentos, ideias e sentimentos. Signup and view all the answers

Qual canal de comunicação seria considerado apropriado para transmitir uma mensagem formal?

Um comunicado via e-mail. Signup and view all the answers

Qual é uma das principais habilidades necessárias para um policial militar ao lidar com o público?

Habilidade na comunicação interpessoal. Signup and view all the answers

Qual é o meio onde a mensagem é transmitida na comunicação?

O canal de comunicação. Signup and view all the answers

Qual é um dos fatores importantes na comunicação para garantir que a mensagem seja compreendida?

Volume e tom de voz Signup and view all the answers

Qual é a principal intenção da adequação da linguagem durante uma comunicação?

Adaptar-se ao contexto social do receptor Signup and view all the answers

Qual é a abordagem recomendada ao verbalizar uma ordem a um suspeito?

Explicar cada ação que o suspeito deve realizar Signup and view all the answers

O que deve ser evitado ao abordar verbalmente um suspeito?

Sabotar a confiança do suspeito Signup and view all the answers

Qual é a relação entre 'como falar' e 'o que falar' na comunicação?

Ambos são igualmente decisivos no resultado comunicativo. Signup and view all the answers

Qual é uma característica desejada na simplicidade da comunicação?

Falar o que é útil e direto Signup and view all the answers

O que se deve fazer ao dar uma ordem ao suspeito?

Ser firme e claro nas instruções Signup and view all the answers

Qual é a principal preocupação ao abordar verbalmente um suspeito?

Evitar que o suspeito reaja de forma inesperada Signup and view all the answers

Qual é uma ação recomendada ao abordar um suspeito que não está acatando ordens?

Demonstrar calma e insistir em comandos firmes. Signup and view all the answers

Qual das seguintes situações pode levar um suspeito a resistir passivamente?

Para tentar desmerecer a equipe policial. Signup and view all the answers

O que um policial deve priorizar ao lidar com um suspeito que resiste?

A segurança própria e da equipe. Signup and view all the answers

Qual é um erro comum que um policial pode cometer ao lidar com um suspeito?

Perder o controle frente a uma provocação. Signup and view all the answers

Como um policial pode ganhar a confiança de um suspeito?

Demonstrando empatia e compreensão. Signup and view all the answers

Qual das opções não representa uma razão pela qual o suspeito pode resistir?

Ele tenta fazer amizade com o policial. Signup and view all the answers

Qual é o principal objetivo da abordagem verbal na polícia?

Reduzir o uso da força e manter o controle do suspeito Signup and view all the answers

O que um policial deve evitar ao lidar com provocações de um suspeito?

Reagir de maneira pessoal ou emocional. Signup and view all the answers

Qual é o papel da verbalização no policiamento ostensivo?

Estabelecer um diálogo para entender a situação. Signup and view all the answers

O que deve ser evitado na linguagem durante a abordagem verbal?

Uso de uma linguagem vulgar e ameaçadora Signup and view all the answers

Qual é a vantagem de um policial falar primeiro durante uma abordagem?

Ganha proteção psicológica e física Signup and view all the answers

Como o policial deve reagir caso o suspeito não siga os comandos imediatamente?

Repetir os comandos com firmeza e manter o profissionalismo Signup and view all the answers

Qual é a melhor forma de dar comandos ao suspeito durante a abordagem?

Dar comandos claros, curtos e audíveis Signup and view all the answers

Qual é o efeito potencial de uma 'ameaça verbal' durante uma abordagem?

Pode agravar a situação e provocar uma reação Signup and view all the answers

Quando um policial deve falar durante a abordagem?

Apenas um dos policiais deve falar Signup and view all the answers

O que deve ser priorizado durante a comunicação com o suspeito?

Falar de maneira a não se envolver em disputas Signup and view all the answers

Study Notes

Polícia Militar do Distrito Federal - Curso de Formação de Praças - CFP XI 2024

O curso abrange o tema de Policiamento Ostensivo, focando na Comunicação Interpessoal.
A comunicação interpessoal é a troca de informações entre indivíduos, podendo ocorrer por meio de fala, escrita, mímica e utilizando as tecnologias atuais, como SMS, e-mails, fotos, vídeos e aplicativos de mensagens.
A comunicação interpessoal é fundamental para o sucesso em ocorrências policiais, pois possibilita a verbalização, o uso da força, mudanças de comportamentos, ideias e sentimentos, facilitando a cooperação.
O profissional policial militar enfrenta desafios no relacionamento com o público, destacando-se o seu papel de mediador de conflitos.
O funcionamento da comunicação deve ser compreendido para aprimorar a capacidade de se relacionar, negociar e resolver problemas.
A comunicação eficaz requer elementos como emissor (locutor), receptor (ouvinte), mensagem (informação transmitida), e canal de comunicação (meio de transmissão).
O objetivo principal da comunicação é garantir que o destinatário compreenda a mensagem do emissor.
Para uma comunicação eficaz, é importante considerar a simplicidade da linguagem, adequada ao receptor, o volume e tom de voz adequados, o detalhamento da mensagem, a atenção com a comunicação não verbal (expressão e movimentos corporais, apresentação pessoal e gestos), e o uso prático e direto da linguagem.
A intenção psicológica do emissor (motivação da comunicação) também é um fator relevante, podendo ser objetiva, conceitual ou transformadora.
A verbalização é uma técnica crucial na atuação policial, minimizando os resultados negativos durante as abordagens.

Elementos da Verbalização

Explique cada comando e ação ao suspeito, com dignidade e respeito, utilizando linguagem profissional.
O fato do suspeito olhar para o policial não é uma ofensa.
É fundamental estar preparado para reações inesperadas do suspeito.
Seja firme, pois um comando enérgico pode evitar uma tragédia, impedindo o uso da força física ou letal.
A abordagem verbal define quem é o policial e o que ele quer que o suspeito faça.
A segurança do policial está garantida, se o suspeito obedecer às ordens.
Tomar a iniciativa é crucial na abordagem verbal, garantindo proteção psicológica e física, podendo solucionar a ocorrência.
É essencial utilizar o pensamento tático durante a abordagem, antecipando as possíveis ações do suspeito.
A linguagem utilizada deve ser profissional, evitando expressões vulgares, ameaçadoras e/ou que possam angariar antipatizantes.
Evitar discussões (bate-bocas) e manter o profissionalismo.
Manter o profissionalismo mesmo com suspeitos que não acatam de imediato.
Pergunte ao suspeito o motivo da situação ou por que não aceita as ordens.
Compreender o suspeito ajuda a entender a situação e a agir com empatia.
O suspeito pode não obedecer ou entender por razões como deficiência auditiva, efeito de drogas ou álcool, ou por tentar desmerecer/desafiar a ação policial ou por medo.
Evitar provocar o suspeito.
Priorizar a segurança do policial.
A linguagem deve ser clara, curta e audível para melhor compreensão.
Exemplo de comandos: "Parado! Polícia!", "Coloque as mãos na cabeça!", "Entrelaçar os dedos!", etc.

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Description

Este quiz explora o tema da comunicação interpessoal dentro do contexto do Policiamento Ostensivo, como abordado no Curso de Formação de Praças da Polícia Militar do Distrito Federal. A comunicação eficaz é essencial para a atuação policial, facilitando a mediação de conflitos e a cooperação em situações críticas. Descubra como os elementos da comunicação desempenham um papel vital nas interações policiais.