Podniková komunikácia
48 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Aké práva sa vzťahujú na obsah dokumentu uvedeného v texte?

  • Autorské práva sú vyhradené (correct)
  • Práva na úpravu textu bez povolenia
  • Možnosť elektronického ukladania bez súhlasu
  • Práva na voľné šírenie informácií

    • Čo je hlavný účel podnikovej komunikácie?

  • Vytvárať hierarchické štruktúry
  • Vyhnúť sa konfliktom v tíme
  • Zabrániť cirkulácii informácií
  • Spájať ľudí a zjednocovať ciele (correct)

    • Aké funkcie manažmentu sú previazané s komunikáciou?

  • Len vedenie ľudí
  • Iba plánovanie
  • Takmer žiadne
  • Všetky manažérske funkcie (correct)

    • Prečo by mali mať všetci zamestnanci podnikovej komunikačnej siete?

    <p>Na uspokojenie informačných potrieb alebo požiadaviek</p> Signup and view all the answers

    Ktorá z nasledujúcich funkcií nie je súčasťou podnikovej komunikácie?

    <p>Zabránenie interakcii medzi zamestnancami</p> Signup and view all the answers

    Aké sú výhody podnikovej komunikačnej gramotnosti?

    <p>Zabezpečuje efektívne riadenie a spätnú väzbu</p> Signup and view all the answers

    Aké faktory ovplyvňujú účinnosť podnikovej komunikácie?

    <p>Zmeny v prostredí a štruktúre podniku</p> Signup and view all the answers

    Aký význam má prepojenie vzťahov medzi zamestnancami?

    <p>Zabezpečuje lepšiu spoluprácu a interakciu</p> Signup and view all the answers

    Aké informácie sú zahrnuté v komunikácii smerom hore?

    <p>Komentáre zamestnancov na zamýšľané plány</p> Signup and view all the answers

    Aký je cieľ komunikácie smerom dolu?

    <p>Poskytnúť zamestnancom informácie o podnikových plánoch</p> Signup and view all the answers

    Aké opatrenia môžu byť uskutočnené na základe komunikácie smerom hore?

    <p>Nápravné opatrenia</p> Signup and view all the answers

    Aký je účel zabezpečenia stálej informovanosti zamestnancov?

    <p>Zvýšiť lojalitu zamestnancov k podniku</p> Signup and view all the answers

    Aké informácie inštitúcie by mal podnik získať z okolia?

    <p>Technické a ekonomické informácie</p> Signup and view all the answers

    Čo je jedným z cieľov komunikácie smerom hore?

    <p>Ukázať otvorenosť podniku k zamestnaneckým návrhom</p> Signup and view all the answers

    Prečo je dôležité, aby podnik získaval a analyzoval informácie z okolia?

    <p>Aby bol schopný reagovať na externé faktory a prispôsobiť sa im</p> Signup and view all the answers

    Čo môže byť výstupom efektívnej komunikácie smerom dolu?

    <p>Zlepšenie spokojnosti zamestnancov</p> Signup and view all the answers

    Aké sú tri základné roviny zlepšovania komunikácie v podniku?

    <p>Zlepšenie podávania informácií, zlepšenie porozumenia, zlepšenie komunikačného toku</p> Signup and view all the answers

    Ktorá z nasledujúcich fáz nie je súčasťou makromodelu komunikačného procesu podľa Kotlera?

    <p>Zvládanie stresu</p> Signup and view all the answers

    Čo predstavuje 'šum' v rámci komunikačného procesu?

    <p>Ruchy a skreslenia v komunikácii</p> Signup and view all the answers

    Aký je prvý krok pre efektívnu komunikáciu v ekonomickom subjekte?

    <p>Stanoviť cieľovú skupinu</p> Signup and view all the answers

    Ktorý z nasledujúcich nástrojov nie je bežne súčasťou komunikačného mixu?

    <p>Vedenie účtovníctva</p> Signup and view all the answers

    Ktorá fáza nasleduje po dekódovaní v komunikačnom procese?

    <p>Odezva</p> Signup and view all the answers

    Aké faktory ovplyvňujú výber komunikačného kanála?

    <p>Délka a zložitost správy</p> Signup and view all the answers

    Čo je potrebné na následné vyhodnotenie efektivity komunikácie?

    <p>Zostaviť rozpočet a získať spätnú väzbu</p> Signup and view all the answers

    Aké zložky tvorí komunikačný systém podniku?

    <p>Zamestnanci, manažment a vonkajšie prostredie</p> Signup and view all the answers

    Čo označuje pojem formálna komunikácia v rámci podniku?

    <p>Oficiálne uznané a predpísané toky informácií</p> Signup and view all the answers

    Aká je úloha organizačného zabezpečenia v komunikačnom procese?

    <p>Určiť smer toku informácií a jeho účel</p> Signup and view all the answers

    Aké faktory ovplyvňujú identifikáciu optimálneho komunikačného nástroja?

    <p>Komunikačné potreby a požiadavky účastníkov</p> Signup and view all the answers

    Čo je to neformálna komunikácia?

    <p>Spontánne toky informácií založené na medziľudských vzťahoch</p> Signup and view all the answers

    Akú úlohu zohráva manažment v komunikačnom systéme podniku?

    <p>Definuje komunikačné roly a koordinuje tok informácií</p> Signup and view all the answers

    Aký je cieľ komunikačného nástroja v podniku?

    <p>Zabezpečiť vo vnútri podniku viacstupňový tok informácií</p> Signup and view all the answers

    Aké kanály môžu byť použité v komunikačnom procese?

    <p>Rôzne, vrátane vertikálnych, horizontálnych a diagonálnych</p> Signup and view all the answers

    Ktorý komunikačný kanál je najvhodnejší pre formálne oznámenia a dlhšie správy?

    <p>Emailová komunikácia</p> Signup and view all the answers

    Aká je definícia komunikačných potrieb?

    <p>Uvedomelý alebo neuvedomelý nedostatok informácií.</p> Signup and view all the answers

    Aký je hlavný benefit využívania digitálnych komunikačných kanálov pre firmy?

    <p>Efektívnejšia interakcia s klientmi</p> Signup and view all the answers

    Na čo by sa mali firmy zamerať pri adaptácii svojich komunikačných stratégií?

    <p>Integrácia umelé inteligencie a personalizácia</p> Signup and view all the answers

    Ktoré z týchto kritérií nie je zahrnuté pri výbere komunikačných nástrojov?

    <p>Populárnosť nástroja medzi zamestnancami.</p> Signup and view all the answers

    Aký trend sa očakáva v oblasti video obsahu a live streaming služieb?

    <p>Zvýšenie využívania týchto kanálov pre autentickejšie zážitky</p> Signup and view all the answers

    Čo môže ovplyvniť výber komunikačných nástrojov v podniku?

    <p>Hodnota komunikovanej informácie.</p> Signup and view all the answers

    Aký je proces riadenia komunikačného toku?

    <p>Proces, ktorý je cyklický a vyžaduje pravidelnú spätnú väzbu.</p> Signup and view all the answers

    Aké percento zamestnancov pracovalo na plný úväzok na diaľku v roku 2023 podľa Forbesu?

    <p>12,7 %</p> Signup and view all the answers

    Čo prispieva k lepšiemu pochopeniu trhu pre firmy?

    <p>Analýza dát získaných z digitálnych kanálov</p> Signup and view all the answers

    Aký dopad môže mať nesprávny výber komunikačného nástroja na podnik?

    <p>Zníženie efektivity pracovnej činnosti.</p> Signup and view all the answers

    Ktorý faktor sa nemusí brať do úvahy pri výbere komunikačných nástrojov?

    <p>Hlavné ciele podniku.</p> Signup and view all the answers

    Ktorá z nasledujúcich možností nie je bežne považovaná za efektívny komunikačný kanál?

    <p>Faxová komunikácia</p> Signup and view all the answers

    Čo by malo byť súčasťou efektívneho procesu riadenia komunikačného toku?

    <p>Pravidelná spätná väzba od zamestnancov.</p> Signup and view all the answers

    Ktorý z nasledujúcich aspektov bude mať vplyv na budúcnosť komunikačných kanálov?

    <p>Zvýšená personalizácia a automatizácia</p> Signup and view all the answers

    Aký je cieľ definovania cieľov vnútropodnikovej komunikácie?

    <p>Optimalizovať komunikačné kanály v podniku.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Podniková komunikácia

    • Podniková komunikácia je základným integračným nástrojom riadenia podniku. Jej cieľom je "spájať ľudí" a "zjednocovať" ich pre dosiahnutie podnikových cieľov.
    • Všetky autorské práva týkajúce sa obsahu prezentácie sú vyhradené. Akékoľvek použitie materiálu bez písomného súhlasu vlastníka je zakázané.
    • Autorské práva na obsah stránky, dokumentácie a programu, ktorý generuje výstup, sú chránené.
    • Záznam z prednášky, cvičenia alebo konzultácie je možné robiť len so súhlasom vyučujúceho.
    • Komunikácia je neoddeliteľnou súčasťou všetkých manažérskych funkcií a je nevyhnutná pre ich efektívny výkon.
    • Dotýka sa definovania cieľov, stanovovania spôsobov ich dosiahnutia, koordinácie činností a monitoringu.

    Vnútropodniková komunikácia

    • Indiferencie vnútropodnikovej komunikácie oproti komunikácii všeobecnej spočívajú v tom, že tok informácií je determinovaný špecifikami vnútropodnikového prostredia.
    • V rámci firemnej komunikácie je dôležité venovať pozornosť komunikačným nástrojom, motivácii a správaniu účastníkov a sociálno-kultúrnemu rámcu komunikácie.
    • Medzi základné funkcie komunikácie patrí informatívna (jasné, zrozumiteľné a efektívne prenos informácií), inštruktážna (špecifické inštrukcie pre zamestnancov) a persuázna (presvedčenie zamestnancov o relevantnosti požiadaviek).

    Nástroje komunikácie

    • Základným rozhodnutím pri prenose informácií je identifikácia optimálneho komunikačného nástroja a vhodného komunikačného kanálu (vertikálneho, horizontálneho, diagonálneho).
    • Komunikačný nástroj musí byť integrovaný a štruktúrovaný pre efektívny vnútropodnikový prenos informácií, správ a odkazov.
    • Identifikácia komunikačných nástrojov závisí od komunikačných potrieb a požiadaviek účastníkov vnútropodnikovej komunikácie.
    • Pri výbere komunikačných nástrojov je dôležité zohľadniť výhody a nevýhody nástrojov vzhľadom na komunikačné ciele.

    Riadenie komunikačného toku

    • Riadenie komunikačného toku zahŕňa analýzu požiadaviek a potrieb účastníkov komunikácie, definovanie cieľov, plánovanie prúdu informácií, nastavenie princípov a pravidiel, a definovanie smerov tokov informácií.
    • Zodpovednosť za komunikáciu nepatrí len odborníkom, ale zahŕňa celkovú firemnú kultúru, interný branding a firemnú atmosféru.

    Druhy komunikácie

    • Komunikačný systém každého podniku tvorí niekoľko zložiek (subjekty komunikácie – zamestnanci, manažment, prvky vonkajšieho prostredia; nástroje komunikácie – kanály, technické a organizačné zabezpečenie).
    • Formálna komunikácia – toky informácií, ktoré sú podnikom oficiálne uznané a vyžadované subjektom komunikácie, prebiehajú podľa predpisov.
    • Neformálna komunikácia – prebieha na základe spontánnych medziľudských vzťahov.

    Oblasti komunikácie

    • Komunikácia smerom dolu: prenos informácií z manažmentu k podriadeným.
    • Komunikácia smerom hore: prenos námetov a pripomienok od zamestnancov k manažmentu.
    • Komunikácia smerom do strán: informácie pre vnútornú a vonkajšiu komunikáciu.

    Zdokonaľovanie komunikačného toku

    • Eliminácia možných bariér v komunikácii, nastavenie spôsobu odstránenia nedostatkov.
    • Zlepšovanie komunikačného procesu na úrovni komunikácie, použitého komunikujúceho partnera, schopnosti porozumieť príjmaným informáciám, regulácie toku informácií.

    Význam a dôležitosť

    • Moderné podniky potrebujú efektívnu komunikáciu vnútri aj navonok. Táto komunikácia je dôležitá pre dosiahnutie cieľov, motivovanie zamestnancov, rozvoj vnútorného prostredia a podnikania.

    Nástroje (v makromodeli)

    • Zdroj (odosielateľ)
    • Kódovanie (Encode)
    • Správa (Message)
    • Komunikačné kanály
    • Prijímateľ (Receiver)
    • Odozva (Response)
    • Spätná väzba (Feedback)
    • Šum (Noise)

    Piati kroky pre efektívnu komunikáciu

    1. Určiť cieľovú skupinu.
    2. Definovať komunikačné ciele.
    3. Pripraviť kľúčovú správu.
    4. Vybrať komunikačné kanály a poskladať komunikačný mix.
    5. Zostaviť rozpočet a získať spätnú väzbu pre vyhodnotenie efektivity.

    Ďalšie aspekty (rozhovory)

    • Podniky často nevenujú dostatočnú pozornosť internej komunikácii, pričom externá komunikácia je prioritnejšia.
    • Zodpovednosť za komunikáciu má byť definovaná a distribuovaná jasne na viacerých úrovniach.
    • Pre optimálnu internu komunikáciu je dôležité zvážiť kombináciu rôznych komunikačných nástrojov.
    • Dôležité je tiež zohľadniť rôzne faktory, ako sú potrebná prenosová rýchlosť informácií, dostupnosť a finančná náročnosť prenosu.

    Trendy v komunikácii

    • Technický rozvoj, ktoré súvisí so zvyšujúce sa náročnosťou a rozmanitosťou komunikačných potrieb spotrebiteľov.
    • Personalizácia komunikácie ako aj automatizácia komunikácie prostredníctvom chatbotov a virtuálnych asistentov.
    • Zvýšený dôraz na ochranu súkromia, ktoré núti firmy prehodnotiť a zabezpečiť komunikáciu.
    • Hibridný a diaľkový model práce, ktoré núti firmy prehodnotiť procesy a priestor komunikácie.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Podniková komunikácia PDF

    Description

    Tento kvíz sa zaoberá základnými aspektmi podnikovej komunikácie, ktorá zohráva kľúčovú úlohu v manažmente podniku. Budeme sa venovať vnútropodnikovej komunikácii a jej špecifikám v porovnaní s jej všeobecným pojmom. Otestujte svoje znalosti o tom, ako efektívne komunikovať v rámci podniku.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser