22 Questions
Quel est l'un des défis rencontrés lors de la gestion de crise ?
Réfléchir dans un contexte émotionnel encore trop vivace
Quel est l'objectif de l'organisation de la résilience anté-crise ?
Réduire les risques de crise
Quel est le principal objectif de la proposition de organiser les retours d'expérience comme un commentaire sportif ?
Faire apprendre de l'expérience pour améliorer la gestion de crise future
Quel est l'un des principes de base pour les analyses de crise ?
Veiller à ce que la logique et la solidité des contributions priment
Quel est l'avantage de multiplier les points de vue lors de l'analyse de crise ?
Comprendre les différentes facettes de la crise
Quel est l'un des principes de l'analyse de crise ?
Assumer de ne pas savoir parfois
Quel est l'objectif principal d'un plan de résilience post-crise?
Intégrer tous les types de crises pour être prêt à toutes les éventualités
Quel est le principal avantage des retours d'expérience dans la gestion de crise?
Permet de transformer la connaissance en savoir durable
Quel est le principal défaut des retours d'expérience dans la gestion de crise?
Les personnes qui participent aux retours d'expérience sont limitées par leurs biais cognitifs
Quel est l'objectif de l'apprentissage post-crise?
Apprendre des leçons pour améliorer la gestion de crise à l'avenir
Quel est le principal bénéfice d'un plan mobilisable à distance?
Permet d'accéder au plan de gestion de crise rapidement et à distance
Quel est le résultats attendu d'un plan de résilience post-crise?
Mettre au point un plan d'action collectivement construit
Quel est le but principal de la formalisation des aide-mémoires?
Faciliter la compréhension de quelques points précis difficiles à conceptualiser
Quel est le principal avantage de l'organisation de la résilience post-crise?
Permet d'organiser la gestion de crise de manière plus efficace
Quel est l'avantage de préparer des scénarios, des procédures, des outils et des plans d'action avant une crise?
Limiter les risques de tétanisation face à la crise
Quel est le risque de préparer des scénarios, des procédures, des outils et des plans d'action avant une crise?
Créer une confiance exagérée envers la fiabilité de l'organisation
Quel est l'objectif principal de planifier la gestion de crise comme un spectacle d'improvisation?
Éviter la procrastination et la sidération
Quel est le résultat de la préparation des scénarios, des procédures, des outils et des plans d'action avant une crise?
Un cadre d'action commun en cas de crise
Quel est le risque de préparer des scénarios, des procédures, des outils et des plans d'action basés sur des crises connues ou imaginées?
Être en décalage avec la crise réelle
Quel est l'avantage de planifier la gestion de crise comme un spectacle d'improvisation?
Éviter la procrastination et la sidération
Quel est le résultat négatif de la préparation des scénarios, des procédures, des outils et des plans d'action avant une crise?
L'inadéquation entre les besoins de gestion de la crise réelle et des contraintes imposées par les plans de gestion de la crise potentielle
Quel est l'objectif de la préparation avant une crise?
Permettre d'amorcer une réflexion et un entraînement dans des conditions cognitives, émotionnelles et matérielles plus confortables
Study Notes
Organiser la résilience anté-crise
- Les avantages de la préparation incluent la limitation des risques de tétanisation et de démunition face à la crise, la possibilité d'amorcer une réflexion et un entraînement dans des conditions plus confortables, et la possibilité d'élaborer un cadre d'action commun en cas de crise.
- Cependant, la préparation peut avoir des limites, notamment le fait d'être élaborée à partir de crises connues ou imaginées, ce qui peut entraîner un décalage avec la crise réelle et empêcher une action adaptée.
Proposition pour une gestion de crise
- Planifier la gestion de crise comme un spectacle d'improvisation, avec un plan d'action généraliste permettant d'éviter la procrastination, la sidération et la panique.
- Le plan doit être suffisamment « lâche » pour intégrer tous les types de crises et doit être mobilisable à distance (sur smartphone, ordinateur).
Organiser la résilience post-crise
- L'apprentissage post-crise est indispensable, mais les organisations souvent peu apprennent des crises passées.
Les avantages et les limites de l'apprentissage post-crise
- Les avantages des retours d'expérience incluent la transformation de la connaissance en savoir, la capitalisation des savoirs issus de la crise, l'amélioration de la compréhension de la crise et la mise au point d'un plan d'action collectivement construit.
- Cependant, les limites des retours d'expérience incluent la difficulté de savoir quoi retenir d'une crise pour la prochaine, les biais cognitifs et les conflits d'intérêts des personnes impliquées, ainsi que la simplification causale entre la dynamique de la crise et les actions de gestion menées.
Proposition pour les retours d'expérience
- Organiser les retours d'expérience comme un commentaire sportif, avec un débat ouvert à des regards externes et indépendants, respectant des règles spécifiques pour éviter les biais et les erreurs.
Ce quiz aborde les principes clés de la planification de la résilience pour gérer les crises de manière efficace. Il explore les éléments critiques à prendre en compte pour répondre aux défis complexes.
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