Lernfeld 7: Personal (IGP) - Multiple Choice

Personalwirtschaft

• Die Personalwirtschaft unterstützt die Kernprozesse eines Unternehmens durch Versorgungs- und Steuerungsleistungen.
• Ziele sind die Bereitstellung von qualifizierten Mitarbeitern zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und in ausreichender Anzahl.
• Personal umfasst alle Mitarbeiter des Unternehmens mit einem geregelten Arbeitsverhältnis.

Teilprozesse des Personalmanagements

• Die Teilprozesse umfassen Personalplanung, Personalbeschaffung, Personalführung & Motivation, Bewertung und Entlohnung der Arbeitsleistung sowie die Personalfreisetzung.

Mitarbeiterbeteiligung

• Mitarbeiterbeteiligung kann in Form von Gewinn-, Kapital- oder Ertragsbeteiligung erfolgen.
• Gewinnbeteiligung ist die jährliche prozentuale Auszahlung vom Gewinn an die Mitarbeiter.
• Kapitalbeteiligung beinhaltet, dass Gewinnanteile der Mitarbeiter im Unternehmen verbleiben, z.B. in Form von Belegschaftsaktien.
• Ertragsbeteiligung ist die jährliche prozentuale Auszahlung vom Umsatz an die Mitarbeiter.
• Mitarbeiterbeteiligung führt zu gesteigerter Motivation, Leistungsfähigkeit, Identifikation, Pflichtbewusstsein und einem besseren Image des Unternehmens, was zu Umsatzsteigerung, mehr Bewerbungen und geringerer Fluktuation führt.

Arbeitszeitmodelle

• Der Betriebsrat muss Überstunden und geplanten Arbeitszeitmodellen zustimmen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle beinhalten Gleitzeit, Arbeitszeitkonten, Arbeit auf Abruf und Schichtarbeit.
• Gleitzeit kann einfache Gleitzeit mit Kernarbeitszeit oder qualifizierte Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit sein, ebenso Vertrauensgleitzeit.
• Beim Arbeitszeitkonto wird der Beginn der Arbeitszeit vorgegeben, und das Ende richtet sich nach dem Arbeitsanfall.
• Arbeit auf Abruf bedeutet, dass Mitarbeiter nach Aufforderung des Arbeitgebers arbeiten, wobei eine Abruffrist von 4 Tagen einzuhalten ist (KAPOVAZ).
• Schichtarbeit bedeutet, dass verschiedene Personen denselben Arbeitsplatz zu unterschiedlichen Zeiten nutzen (Zwei- oder Dreischicht-Modell).

Personalengpass

• Ein Personalengpass kann durch Aushilfskräfte, Überstunden, Zusatzschichten, alternative Entlohnungsformen, Rationalisierung oder Personalversetzung behoben werden.

Einflussfaktoren auf den Personalbedarf

• Externe Faktoren sind konjunkturelle und saisonale Schwankungen, die Entwicklung der Arbeitszeit im Tarifvertrag, die Konkurrenzsituation am Absatzmarkt und die Gesamtsituation am Arbeitsmarkt.
• Interne Faktoren sind die Entwicklungsplanung des Unternehmens, Kapazitätserweiterungen oder -einschränkungen, Produktionsprogramm, -mittel, Produktionsverfahren und Rationalisierung.

Berechnungsschema für den quantitativen Personalbedarf

• Der Brutto-Personalbedarf wird berechnet aus den gegenwärtig vorhandenen Stellen plus neuen Stellen minus entfallenen Stellen im Planungszeitraum.
• Der Nettopersonalbedarf ergibt sich aus dem Brutto-Personalbedarf minus dem fortgeschriebenen Personalbestand

Qualitätsorientierter Personalbedarf

• Der Bedarf wird mithilfe einer Stellenbeschreibung allgemein beschrieben und festgelegt.
• Der Stellenplan bietet eine Übersicht über die Arbeitsbereiche und Hierarchieebenen.
• Das Anforderungsprofil sollte Schulbildung, Ausbildung, Qualifikationen, Zertifikate, Branchenkompetenz, Fachwissen, Erscheinungsbild, Verhalten und Softskills berücksichtigen.

Personalbeschaffung

• Externe Beschaffungsquellen sind Fachzeitschriften, Internet, Tageszeitungsanzeigen, Zeitarbeitnehmer, Job AGs und private Stellenvermittler.
• Interne Beschaffungsquellen sind die Besetzung mit Auszubildenden, Umsetzung/Versetzung, Mitarbeiterempfehlungen Mundpropaganda, interne Stellenausschreibung und die Übernahme von Auszubildenden.

Auswahl der Mitarbeiter

• Die Entscheidung muss Beschaffungskosten, Zeitaufwand, Einarbeitungszeit, Probezeit, Identifikation, Betriebsblindheit, Auswahl, Kenntnisse, Motivation und Impulse berücksichtigen.

Personalauswahl

• Der Ablauf umfasst: Analyse der Bewerbungsunterlagen, Tests/Überprüfungen, Vorstellungsgespräch (ggf. Stressinterview), vorläufige Einstellung und endgültige Einstellung nach der Probezeit.

Fragen im Bewerbungsgespräch

• Zulässige Fragen müssen im Zusammenhang mit der Beschäftigung stehen.
• Unzulässige Fragen betreffen Konfession, Parteizugehörigkeit, Gewerkschaftsmitgliedschaft, Schwangerschaft, Vorstrafen, Vermögensverhältnisse und bisheriges Gehalt.

Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)

• Das AGG schützt vor Diskriminierung und regelt, dass Stellenausschreibungen keine diskriminierenden Inhalte enthalten dürfen.

Instrumente im Personalauswahlprozess

• Personalfragebögen ermöglichen einen direkten Vergleich von Bewerbern.
• Vorstellungsgespräche ermöglichen einen persönlichen Eindruck und die Vorstellung des Unternehmens.
• Assessment-Center beinhalten praxisnahe Übungen zur Prognose der Eignung.
• Einstellungstests liefern objektive Informationen, müssen aber von Fachleuten erstellt werden.

Arbeitsvertrag

• Der Arbeitsvertrag muss wesentliche Punkte wie Namen, Beginn der Tätigkeit, Arbeitsort, Tätigkeitsbeschreibung, Arbeitsentgelt, Urlaubsanspruch, Kündigungsfristen und Hinweise auf Tarifverträge enthalten.

Gesetzliche Aspekte

• Vor jeder Einstellung ist die Zustimmung des Betriebsrates erforderlich.
• Befristungen sind bis zu 2 Jahre zulässig
• Der Arbeitgeber muss den Arbeitnehmer bei der Krankenkasse anmelden und die Lohnsteuer berechnen.

Zeitarbeit

• Zeitarbeit basiert auf einem Arbeitnehmerüberlassungsvertrag zwischen Verleihfirma und Entleihfirma.
• Der Leiharbeitnehmer hat einen Arbeitsvertrag mit der Verleihfirma, die Entleihfirma ist weisungsbefugt.

Kostenvergleich Zeitarbeit

• Leiharbeitnehmer kosten ein Honorar pro Stunde/Tag/Monat.
• Eigenes Personal verursacht Bruttolohnkosten, Arbeitgeberanteile zur Sozialversicherung und Personalverwaltungskosten.

Personalcontrolling

• Optimierung erfolgt durch Soll-Ist-Vergleich von Kennzahlen wie Fluktuationsrate, Krankheitsquote, Verbesserungsvorschläge je Mitarbeiter, Weiterbildungszeit je Mitarbeiter und Erfolgsbeteiligung je Mitarbeiter.

Berechnung von Kennzahlen

• Die Fluktuationsrate berechnet sich aus der Anzahl der Personalabgänge dividiert durch die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter, multipliziert mit 100.
• Die Krankheitsquote wird berechnet, indem die Anzahl der Krankheitstage durch die Anzahl der Soll-Arbeitstage geteilt und mit 100 multipliziert wird.
• Die Überstundenquote wird berechnet, indem die Anzahl der Überstunden durch die Anzahl der Soll-Arbeitsstunden geteilt und mit 100 multipliziert wird.

Arbeitsstudien nach REFA

• REFA steht für Reichsausschuss für Arbeitszeitermittlung.
• Arbeitsablaufstudien zielen auf die Beseitigung umständlicher Verrichtungen, Änderung unzweckmäßiger Anordnungen und Verkürzung der Durchlaufzeiten ab.
• Die Arbeitszeitstudie umfasst die Arbeitszeit, die zur Erledigung einer Aufgabe unter normalen Bedingungen benötigt wird.
• Normalleistung ist das Pensum, das ein Mitarbeiter dauerhaft ohne gesundheitliche Belastung bewältigen kann.

Berechnungsgrundlagen

• Die Auftragszeit (Vorgabezeit) setzt sich aus der Rüstzeit und der Ausführungszeit zusammen.
• Die Rüstzeit umfasst die Rüstgrundzeit, Rüsterholzeit und Rüstverteilzeit.
• Die Ausführungszeit beinhaltet die Grundzeit, Erholzeit und Verteilzeit.
• Die Grundzeit ist die für den Ablauf notwendige Tätigkeit und planmäßige Wartezeiten.
• Die Erholzeit ist die Zeit, die zur Erholung der Arbeitskraft erforderlich ist.
• Die Verteilzeit ist ein Zuschlag auf die Grundzeit, der unregelmäßig anfällt, z.B. für Getränke holen.

Entlohnung

• Ziel der Arbeitswertstudie ist die Gewährleistung einer anforderungsgerechten Entlohnung durch Arbeitsplatzbewertung.
• Bei summarischer Arbeitsbewertung wird die Schwierigkeit der Arbeit als Ganzes betrachtet.
• Bei analytischer Arbeitsbewertung erfolgt die Beurteilung anhand einzelner Anforderungsarten.
• Lohnformen sind Zeitlohn, Akkordlohn und Prämienlohn.

Zeitlohn

• Der Zeitlohn basiert auf der Anwesenheit im Betrieb und wird je Stunde bezahlt.

Akkordlohn

• Der Akkordlohn ist ein leistungsbezogenes Entgeltsystem, bei dem der Verdienst mit der Leistung steigt.
• Beim Geldakkord wird der Stückakkordsatz ermittelt, indem der Akkordrichtsatz durch die Normalleistung pro Stunde geteilt wird.
• Beim Zeitakkord wird der Zeitakkordsatz berechnet, indem 60 Minuten durch die Normalleistung pro Stunde geteilt wird (Vorgabezeit).

Prämienlohn

• Beim Prämienlohn werden Zuschläge für besondere Leistungen gezahlt, z.B. für Qualitätsprämien.

Handlungsvollmacht

• Eine Handlungsvollmacht kann stillschweigend, mündlich oder schriftlich durch Inhaber, Prokuristen, allgemeine bzw. spezielle Handlungsbevollmächtigte vergeben werden
• Es gibt Einzelvollmachten, Artvollmachten und allgemeine Handlungsvollmachten.
• Prokuristen haben mehr weitreichende Befugnisse.

Arten der Handlungsvollmacht

• Einzelvollmacht gilt für ein einzelnes Rechtsgeschäft, z. B. Hauskauf.
• Artvollmacht gilt für bestimmte Arten von Rechtsgeschäften, z. B. Einkaufen.
• Die allgemeine Handlungsvollmacht umfasst gewöhnliche Rechtsgeschäfte des Unternehmens.
• Die Gesamt(handlungs)vollmacht gilt nur bei gemeinsamem Handeln der Bevollmächtigten.

Prokura

• Die Prokura wird mündlich oder schriftlich vom Inhaber vergeben und im Handelsregister eingetragen.
• Im Außenverhältnis beginnt sie mit Mitteilung oder Veröffentlichung im Handelsregister.
• Ein Prokurist hat die Vollmacht für alle gewöhnlichen und außergewöhnlichen Rechtsgeschäfte.
• Es gibt Einzelprokura, Gesamtprokura und Filialprokura.

Maslowsche Bedürfnispyramide

• Die Bedürfnispyramide nach Maslow ordnet die Bedürfnisse von unten nach oben in physiologische, Sicherheits-, Zugehörigkeits-, Individual- und Selbstverwirklichungsbedürfnisse.

Beendigung eines Arbeitsverhältnisses

• Die Beendigung kann durch befristeten Bedarf(Ablauf des Vertrags), Aufhebungsvertrag oder Kündigung erfolgen.
• Der Betriebsrat ist vor jeder Kündigung anzuhören.

Ordentliche und Außerordentliche Kündigung

• Die ordentliche Kündigung erfolgt ohne Angabe von Gründen unter Einhaltung der Kündigungsfrist.
• Die außerordentliche Kündigung erfordert einen wichtigen Grund und kann fristlos erfolgen.

Kündigungsschutz

• Der allgemeine Kündigungsschutz gilt, wenn das Arbeitsverhältnis länger als 6 Monate besteht und mehr als 10 Mitarbeiter beschäftigt sind.
• Ein besonderer Kündigungsschutz gilt für werdende Mütter, Auszubildende und Schwerbehinderte.

Arbeitsgerichte

• Arbeitsgerichte sind zuständig für Streitigkeiten zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern.
• Die erste Instanz ist das örtliche Arbeitsgericht, gefolgt von Berufungs- (Landesarbeitsgericht)und Revisionsinstanz (Bundesarbeitsgericht).

Führungsstile

• Autoritär: genaue Anweisungen, Entscheidungen werden allein getroffen, einseitige Kommunikation.
• Kooperativ: Mitarbeiter entscheiden größtenteils, hohe Kommunikation, Eigenverantwortung.
• Bürokratisch: Mitarbeiter als anonyme Faktoren, Anordnungen schriftlich.
• Patriarchalisch: Mitarbeiter als Kinder, Kontrolle nach Gefühl.

Führungstechniken

• Management by Exception: Mitarbeiter entscheiden, bis Planziel gefährdet ist.
• Management by Delegation: Mitarbeiter erhalten delegierte Aufgaben und Verantwortung.
• Management by Objectives: Vereinbarung von Zielenmit anschliessender Kontrolle.

Unfallversicherung

• Die UV versichert Arbeitnehmer, Kindergartenkinder, Schüler, Studenten und Arbeitslose.
• Die Versicherungsträger sind Unfallkassen und Berufsgenossenschaften.
• Es gibt Versicherungsschutz bei Arbeitsplatz und Schulwegunfällen sowie Berufskrankheiten.

Leistungen der UV

• Zu den Leistungen zählen Heilbehandlung, Verletztengeld, Berufshilfe usw.

Sozialpläne

• Es werden die wirtschaftlichen Nachteile für die betroffenen Mitarbeiter ausgeglichen.

Personalentwicklung

• Die Maßnahmen zur Vermittlung von Qualifikationen, die zur Bewältigung von Aufgaben erforderlich sind.

Interne und Externe Fortbildung

• Es gibt Fortbildung am, in der Nähe von und außerhalb des Arbeitsplatzes.

Beurteilung von Mitarbeitern

• Beurteilung erfolgt zur Entgeltermittlung oder für Personalentwicklungsmaßnahmen.

Arbeitszeugnis

• Dem AN steht nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses ein Arbeitszeugnis zu.