Penyelenggaraan Hotel dan Pengurusan Sistem

<p>Sistem HVAC, rangkaian elektrik, dan inventori perabot. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Memimpin operasi strategik dan mengurus belanjawan untuk penambahbaikan fasiliti. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>High efficiency particulate air (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Setiap bulan (B)</p> Signup and view all the answers

<p>7 tahun (B)</p> Signup and view all the answers

<p>≤ 0.5 m/s² (C)</p> Signup and view all the answers

<p>5 tahun (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Menghantar e-mel atau SMS kepada tetamu dalam tempoh 30 minit. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Sebelum 5 petang (B)</p> Signup and view all the answers

<p>95% (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Dalam masa 2 jam dari masa pelaporan. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Membandingkan perbelanjaan sebenar dengan sasaran KPI untuk penyelenggaraan. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>98% (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Suku tahunan (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Pendawaian, kotak fius dan lampu kecemasan (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Sistem pelaporan pelbagai saluran (24/7) (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Kebocoran paip utama. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Setiap bulan (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Mencatat sebarang kerosakan atau isu. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Memberikan tindak balas segera dalam masa 30 minit. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Penolong Ketua Penyelenggaraan (B)</p> Signup and view all the answers

<p>95% (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Menyelenggara sistem pencahayaan LED untuk menjimatkan kos elektrik. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Kurang daripada 30 minit (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Mengekalkan tekanan air optimum dan memastikan respons pantas untuk kebocoran paip. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Mendokumentasikan semua kerosakan dengan gambar dan butiran terperinci. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Pengurus Hotel (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Setiap 3 bulan (D)</p> Signup and view all the answers

Mempastikan semua kemudahan dan peralatan hotel berfungsi dengan optima melalui pemantauan dan penyelenggaraan secara berkala.

Meliputi semua sistem penting dalam hotel, seperti penghawa dingin, lif, peralatan dapur, dan infrastruktur elektrik.

Pemeriksaan rutin untuk memastikan sistem berfungsi dengan baik, seperti menyemak sistem HVAC setiap hari, elektrik setiap minggu, dan inventori perabot.

Memastikan tindak balas cepat terhadap kerosakan kritikal (24 jam) dan isu bukan kritikal (72 jam) untuk menjaga operasi hotel lancar.

Program yang dijalankan setiap suku tahun untuk memastikan peralatan seperti lif, infrastruktur keselamatan, dan kelengkapan dapur dalam keadaan baik.

Penapis udara yang mampu menangkap sekurang-kurangnya 99.97% zarah udara bersaiz 0.3 mikron.

Sistem pengurusan aset digital yang digunakan untuk mencatat semua aktiviti penyelenggaraan, termasuk tarikh, masa, juruteknik, bacaan teknikal, dan tindakan pembetulan.

Pemeriksaan yang dijalankan setiap 3 bulan untuk memastikan semua lif dan eskalator berfungsi dengan baik dan selamat.

Sistem untuk memastikan semua peralatan dan sistem dalam hotel berfungsi dengan baik, seperti penghawa dingin, tekanan alat pemadam api, dan prestasi lif.

Menjalankan pemeriksaan menyeluruh terhadap semua sistem penting dalam hotel, seperti sistem penghawa dingin, alat pemadam api dan lif.

Menjalankan strategi keseluruhan penyelenggaraan dengan matlamat kadar penyelesaian 95%.

Memastikan masa tindak balas kurang dari 30 minit bagi pasukan teknikal.

Menjalankan audit keselamatan elektrik setiap 3 bulan.

Mengurus lif dengan sasaran masa operasi 99.5%.

Melaksanakan kerja-kerja pembaikan dan penyelenggaraan untuk semua unit penghawa dingin, sistem paip, dan peralatan elektrik.

Menganalisis dan mengutamakan laporan kerosakan menggunakan sistem penilaian kritikal.

Menyelaras aktiviti dengan pembekal dan kontraktor bertauliah.

Menilai dan meluluskan permohonan pembaikan.

Pemantauan harian lif dan eskalator sebelum operasi. Ini membantu menjaga keselamatan pengunjung dan memastikan perkhidmatan yang lancar.

Penilaian mingguan untuk memastikan sistem penghawa dingin dan peralatan dapur berfungsi dengan baik.

Audit bulanan untuk memastikan sistem elektrik dan sanitasi hotel berada dalam keadaan baik.

Pemeriksaan keselamatan menyeluruh yang dijalankan setiap tiga bulan untuk memastikan semua sistem dan peralatan berada dalam keadaan baik.

Sistem yang membolehkan kakitangan dan tetamu melaporkan kerosakan dan masalah dengan cepat melalui aplikasi mudah alih, talian khas, atau portal dalam talian.

Masalah yang memerlukan tindak balas segera seperti kebocoran paip utama, kegagalan sistem lif, gangguan bekalan elektrik, atau kerosakan penghawa dingin kritikal.

Masalah yang boleh ditangguhkan sedikit, seperti penggantian lampu, penyelarasan peralatan bilik, pembaikan perabot ringan, atau isu-isu kosmetik.

Pembersihan penapis HEPA bulanan, pemeriksaan paras gas penyejuk setiap tiga bulan, dan pembersihan profesional unit kondenser setiap enam bulan untuk memaksimumkan kecekapan tenaga dan jangka hayat sistem.

Merupakan komunikasi yang dilakukan secara proaktif kepada tetamu melalui e-mel atau SMS dalam tempoh 30 minit selepas sebarang gangguan perkhidmatan berlaku. Ini memastikan tetamu dimaklumkan tentang status masalah dan langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikannya.

Lapor harian yang komprehensif kepada penyelia penyelenggaraan perlu diserahkan sebelum 5 petang setiap hari. Laporan ini perlu mencatatkan semua aktiviti penyelenggaraan dan isu yang timbul.

Setiap bulan, analisis komprehensif perlu dibentang dalam mesyuarat pengurusan. Analisis ini meliputi trend prestasi penyelenggaraan, mengenal pasti isu-isu utama dan merancang tindakan susulan untuk penambahbaikan.

Isu-isu kritikal seperti kerosakan lif, elektrik, atau kebocoran paip utama perlu diselesaikan dalam tempoh maksimum 2 jam dari masa pelaporan.

Memastikan 95% daripada laporan penyelenggaraan dikendalikan dan lengkap dalam sistem eSOPHotel dalam masa 24 jam. Laporan ini perlu disertakan dengan dokumentasi visual dan pengesahan kerja.