Podcast
Questions and Answers
Care este primul pas pe care îl face camerista într-o cameră liberă conform textului?
Care este primul pas pe care îl face camerista într-o cameră liberă conform textului?
- Aprinde toate luminile din cameră.
- Verifică funcționarea instalațiilor sanitare.
- Bate la ușă strigând 'CAMERISTA!'
- Verifică diagrama cu camerele libere și alege una. (correct)
De ce camerista trebuie să bată la ușă indiferent de statutul camerei pe diagramă?
De ce camerista trebuie să bată la ușă indiferent de statutul camerei pe diagramă?
- Pentru a se asigura că nu deranjează un client care a revenit neașteptat.
- Pentru că statutul camerei se poate modifica de la întocmirea diagramei. (correct)
- Pentru a respecta eticheta standard pentru toți clienții.
- Pentru a anunța prezența și a evita să intre brusc peste un client.
Ce se verifică imediat după ce camerista a aprins luminile într-o cameră liberă?
Ce se verifică imediat după ce camerista a aprins luminile într-o cameră liberă?
- Funcționarea instalațiilor de aer condiționat și încălzire.
- Dacă patul a fost folosit și refăcut.
- Poziția tablourilor și draperiilor.
- Dacă toate becurile funcționează. (correct)
Care este scopul verificării patului și a prosoapelor într-o cameră liberă, conform textului?
Care este scopul verificării patului și a prosoapelor într-o cameră liberă, conform textului?
Când trebuie ștearsă praful dintr-o cameră liberă, conform textului?
Când trebuie ștearsă praful dintr-o cameră liberă, conform textului?
Ce acțiune se efectuează după verificarea poziției tablourilor, draperiilor și aspectului general al camerei?
Ce acțiune se efectuează după verificarea poziției tablourilor, draperiilor și aspectului general al camerei?
Unde se pune cuvertura de pe pat, după ce este strânsă și împăturită, conform textului?
Unde se pune cuvertura de pe pat, după ce este strânsă și împăturită, conform textului?
Cum se îndoaie pătura împreună cu cearșaful ei, conform textului?
Cum se îndoaie pătura împreună cu cearșaful ei, conform textului?
Care este un aspect important de verificat cu privire la spațiul de cazare în timpul curățeniei?
Care este un aspect important de verificat cu privire la spațiul de cazare în timpul curățeniei?
Ce se raportează după finalizarea curățeniei unei camere libere?
Ce se raportează după finalizarea curățeniei unei camere libere?
Flashcards
Ordinea curățeniei în cameră liberă
Ordinea curățeniei în cameră liberă
Pasii de urmat pentru pregătirea unei camere disponibile pentru închiriere.
Verificarea camerelor libere
Verificarea camerelor libere
Camerista controlează spațiile de cazare disponibile pe diagramă.
Bătutul la ușă
Bătutul la ușă
Camerista trebuie să bată la ușă și să se prezinte înainte de a intra.
Verificarea luminii
Verificarea luminii
Signup and view all the flashcards
Aerisierea camerei
Aerisierea camerei
Signup and view all the flashcards
Verificarea instalațiilor
Verificarea instalațiilor
Signup and view all the flashcards
Îngrijirea patului
Îngrijirea patului
Signup and view all the flashcards
Ștergerea prafului
Ștergerea prafului
Signup and view all the flashcards
Raportarea camerei
Raportarea camerei
Signup and view all the flashcards
Împachetarea așternuturilor
Împachetarea așternuturilor
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Ordinea efectuării curăţeniei într-o cameră liberă
- Camerista are mai puțin de lucru dacă camera nu este solicitată de clienți.
- Se verifică diagrama pentru identificarea camerelor libere.
- Se bate la ușă, se așteaptă, se descuie și se intră.
- Se verifică dacă luminile funcționează și se aerisește camera.
- Se verifică instalațiile sanitare, încălzire și aer condiționat.
- Se verifică patul, prosoapele și produsele din baie.
- Se șterge praful (dacă camera nu a fost închiriată mai mult de o zi).
- Se verifică poziția tablourilor și draperiilor.
- Se pulverizează dezodorizant (dacă este cazul).
- Se închide ușa și se raportează că camera este gata de închiriat.
Ordinea efectuării curăţeniei într-o cameră eliberată
- Camerele eliberate necesită mai mult timp pentru curățenie.
- Se verifică căruciorul pentru materiale.
- Se verifică diagrama pentru a identifica camerele.
- Se curăță camerele conform comenzilor, în ordine.
- Se curăță baie, cadă, faianță, chiuvetă, oglindă, WC.
- Se spală și se usucă obiectele necesare.
- Se verifică dacă există obiecte uitate de clienți.
- Se verifică inventarul și eventualele lipsuri.
- Se verifică starea instalațiilor și se anunță defecțiunile.
- Se debarasează resturile și se curăță podeaua.
- Se face dezinfecție (conform procedurilor) și se pulverizează dezodorizant.
- Se închide ușa și se anunță recepția.
Ordinea efectuării curăţeniei într-o cameră ocupată
- Curățenia diferă în funcție de clasa hotelului și procedură.
- Camerista controlează camerele ocupate, începând cu cele eliberate.
- Se bate la ușă și se deschide camera.
- Se aerisește, se strânge cuvertura și se pun prosoapele la loc.
- Se verifică dacă există obiecte uitate.
- Se verifică starea instalațiilor.
- Se verifică aspectul general al camerei, se închide fereastra și se încuie ușa.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
