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Questions and Answers
Quel est l'objectif principal de la phase de validation dans le processus d’élicitation des besoins ?
Quel est l'objectif principal de la phase de validation dans le processus d’élicitation des besoins ?
Quel principe est lié à l'organisation et à la structuration des informations dans le processus d’élicitation des besoins ?
Quel principe est lié à l'organisation et à la structuration des informations dans le processus d’élicitation des besoins ?
Quelles sont les sources potentielles d'information mentionnées dans le processus ?
Quelles sont les sources potentielles d'information mentionnées dans le processus ?
Quel élément n'est pas inclus dans le processus de préparation lors de l’élicitation des besoins ?
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La collecte d'informations doit être :
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Quel est un inconvénient de l'étude de la documentation?
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Pour quelles raisons les interviews sont-elles recommandées?
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Quelle caractéristique est associée à l'étude de la documentation?
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Qu'est-il important de respecter lors d'une interview?
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Quel problème peut survenir lors de l'étude de documents obsolètes?
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Quels sont les deux profils importants dans l'analyse des systèmes ?
Quels sont les deux profils importants dans l'analyse des systèmes ?
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Quel objectif principal est lié à la capacité d'analyse complète du métier ?
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Parmi les outils suivants, lequel est spécifiquement utilisé pour l'analyse d'une organisation ?
Parmi les outils suivants, lequel est spécifiquement utilisé pour l'analyse d'une organisation ?
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Qu'est-ce que les objectifs SMART visent à définir dans l'analyse stratégique ?
Qu'est-ce que les objectifs SMART visent à définir dans l'analyse stratégique ?
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Quel type d'exigences décrit les spécifications fonctionnelles du système ?
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Quel outil est principalement utilisé pour définir les axes d'améliorations ?
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Quelle méthode est généralement utilisée pour planifier le projet au niveau des parties prenantes ?
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Quel type d'exigences se concentre sur les performances et les conditions d'utilisation d'un système ?
Quel type d'exigences se concentre sur les performances et les conditions d'utilisation d'un système ?
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Quelle méthode de collecte d'information est généralement utilisée pour recueillir des opinions de 8 à 12 personnes?
Quelle méthode de collecte d'information est généralement utilisée pour recueillir des opinions de 8 à 12 personnes?
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Parmi les méthodes suivantes, laquelle est considérée comme qualitative?
Parmi les méthodes suivantes, laquelle est considérée comme qualitative?
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Quel est le rôle principal du facilitateur dans un atelier de brainstorming?
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Quelle technique serait la plus appropriée pour obtenir des données factuelles?
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Quelle technique de collecte d'information nécessite une préparation préalable importante?
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Dans un contexte de collecte d'information, quelle méthode est adaptée pour obtenir des données quantitatives?
Dans un contexte de collecte d'information, quelle méthode est adaptée pour obtenir des données quantitatives?
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Quel outil de collecte d'information est le meilleur pour le partage d'avis et de retour d'expérience?
Quel outil de collecte d'information est le meilleur pour le partage d'avis et de retour d'expérience?
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Quelle méthode de collecte d'information est souvent utilisée pour comprendre les expériences subjectives des utilisateurs?
Quelle méthode de collecte d'information est souvent utilisée pour comprendre les expériences subjectives des utilisateurs?
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Quelles sont les informations incluses dans un scénario ?
Quelles sont les informations incluses dans un scénario ?
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Quel est le principal inconvénient de la création d'un prototype ?
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Quel est l'objectif principal du brainstorming dans un groupe de discussion ?
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Comment le storyboarding aide-t-il à la compréhension des besoins utilisateurs ?
Comment le storyboarding aide-t-il à la compréhension des besoins utilisateurs ?
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Quelle technique permet d’évaluer les avantages et les inconvénients d’un problème ?
Quelle technique permet d’évaluer les avantages et les inconvénients d’un problème ?
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Quel est l'objectif d'un diagramme KJ ?
Quel est l'objectif d'un diagramme KJ ?
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Quelle affirmation est vraie concernant la création d'une implémentation partielle du système ?
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Quelle technique implique des dialogues et des images pour représenter des besoins ?
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Quelle est la première étape de la technique PMI?
Quelle est la première étape de la technique PMI?
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Qui a inventé les diagrammes KJ/affinité?
Qui a inventé les diagrammes KJ/affinité?
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Quel est le principal objectif des diagrammes KJ/affinité?
Quel est le principal objectif des diagrammes KJ/affinité?
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Quelle est l'étape à faire après avoir collé les notes dans un ordre sans particularité?
Quelle est l'étape à faire après avoir collé les notes dans un ordre sans particularité?
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Quelle information est essentielle à indiquer avant de commencer l'exercice de diagrammes KJ/affinité?
Quelle information est essentielle à indiquer avant de commencer l'exercice de diagrammes KJ/affinité?
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Quel type de surface est nécessaire pour utiliser les diagrammes KJ/affinité avec beaucoup de données?
Quel type de surface est nécessaire pour utiliser les diagrammes KJ/affinité avec beaucoup de données?
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Comment doit-on rédiger les concepts lors de l'utilisation des diagrammes KJ/affinité?
Comment doit-on rédiger les concepts lors de l'utilisation des diagrammes KJ/affinité?
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Quelles sont les caractéristiques d'une bonne équipe lors de l'utilisation des diagrammes KJ/affinité?
Quelles sont les caractéristiques d'une bonne équipe lors de l'utilisation des diagrammes KJ/affinité?
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Study Notes
Outils du système analyste
- Les outils du système analyste sont enseignés par Mme Said Lhadj Lynda, M. Abbas Mohammed Amir et Mme Haroun Hayet.
Objectifs
- Comprendre la complémentarité de l'analyse des Systèmes d'Information (SI) avec l'analyse des besoins.
- Maîtriser les processus d'élicitation des besoins.
- Identifier des outils adaptés aux différentes situations, aux objectifs et aux périmètres de projet.
- Appliquer des techniques de collecte, de synthèse et de validation des besoins.
- Produire des livrables de qualité, tels que les Termes de références, le Cahier des charges ou les spécifications.
Plan
- Introduction à l'analyse des SI
- Rappel de l'analyse des SI
- Analyse : Qui ? Pourquoi ?
- Analyse des SI : Comment ? Divers outils
- Processus d'élicitation des besoins (collecte d'information, techniques, analyse)
- Outils de validation
1. Introduction
- Développer un projet informatique nécessite une stratégie globale pour toute organisation.
- La convergence des domaines informatiques et entreprise est cruciale pour le succès du projet.
- Une vision stratégique est importante pour les deux domaines.
2. Rappel de l'analyse des SI
- Processus de collecte et d'interprétation des faits, d'identification des problèmes et décomposition du système.
- Identifier les dysfonctionnements et les points faibles du système ou de ses composants.
- Technique de résolution de problèmes pour améliorer le système et assurer son fonctionnement.
3. Analyse : Qui ? Quoi ? Pourquoi ?
- Deux profils clés : analyste système et analyste métier.
- Objectifs : Développer des capacités d'analyse complètes, comprendre le système existant, identifier les outils et techniques appropriés pour l'élicitation des besoins, ainsi que définir les axes d'améliorations et les besoins (exigences) du système cible.
3. Analyse des SI : Divers outils
- Outils d'analyse de problèmes et d'objectifs
- Outils d'analyse d'organisation (structure organisationnelle)
- Outils d'analyse de systèmes (décomposition, vision systémique)
- Outils d'analyse de flux d'information et de processus
- Outils d'analyse de la documentation (documents, grilles, fichiers)
- Outils d'analyse de logiciel
- Outils d'aide au diagnostic
3. Analyse stratégique et SI : Outils
- Analyse PESTEL (politique, économique, socioculturel, technologique, environnemental, légal)
- Matrice SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)
- 5 forces de Porter (Pouvoir de négociation des fournisseurs, des clients, concurrence, menace des produits de substitution, menace de nouveaux entrants)
3. Élicitation des besoins
- Définition des besoins du système (objectif du système, cas d'utilisation, besoins fonctionnels, besoins non fonctionnels, besoins système).
3. Processus d'élicitation des besoins
- Découpage du processus en context / scope / planning / collecting / validation / preparation / execution / synthesis.
- Identifier les sources d'informations.
- Technique : Principes MECE (mutuellement exclusifs et collectivement exhaustifs).
3. Processus d'élicitation des besoins : Collecter l'information fiable
- Techniques de collecte informelle et formelle.
- Méthode de collecte individuelle et partagée
- Les étapes de validation, d'analyse et de vérification d'informations sont importantes.
4. Outils de collecte d'information
- Techniques classiques : documentation, entrevues, questionnaires, observation, prototypage.
- Techniques plus avancées : Focus group, ateliers JAD (Joint Application Development).
4. Etude de la documentation
- Avantages : couverture complète des exigences, grande quantité d'informations.
- Inconvénients : communication à sens unique, difficulté de clarification, risque de répétition d'erreurs, et disponibilité (obsolescence).
4. L'entretien
- Technique courante pour recueillir des informations et des opinions complémentaire aux autres méthodes.
- Poser des questions concrètes (ouvertes et précises).
- Organiser les entretiens (avec des parties prenantes)
4. Questionnaires / Surveys
- Moyen rapide pour collecter des données sur un grand nombre de répondants
- Nécessite une analyse des questions (éviter les ambiguïtés, utiliser des questions closes avec précaution)
- Importance : Choisir la cible, l'objectif, soigner le message/ l'invitation
- Vérifier la représentativité et la fiabilité de l'échantillon.
4. L'observation
- Comprendre le comportement et les habitudes des utilisateurs.
- Observation passive et active.
- Observation en situation.
4. La démonstration
- Méthode où les utilisateurs décrivent pas à pas leurs actions et leurs réflexions. - Variante de l'entretien / observation.
4. Les scénarios
- Décrire comment les utilisateurs interagissent avec le système.
- Décrire l'état initial, les événements, les exceptions, les activités simultanées.
- Recueillir les informations et l'état final.
4. Le Prototypage
- Créer une version partielle du système pour comprendre les exigences.
- Evaluation de l'impact par l'utilisation du prototype par l'utilisateur.
4. Storyboarding
- Représentation visuelle des scénarios d'utilisateurs.
- Utilisation de dialogues, des barres d'outils et de diverses images afin de clarifier la compréhension des besoins et du système.
4. Le brainstorming
- Idéation et recherche d'idées créatives.
- Privilégier la quantité d'idées au départ.
- Classement des idées.
4. Techniques d'analyse
- Plus Minus Intéressant (PMI) - Analyse des avantages, inconvénients et conséquences
- Diagramme KJ (Kairu) ou diagramme d'affinité-Organiser des idées ou des faits.
- Atelier JAD (Joint Application Development) - Développer les exigences du système en collaboration avec les utilisateurs
4. Les diagrammes KJ / Affinité
- Inventeur : Kawakita Jiro et vulgarisé par Shoji Shiba
- Organisation des faits, idées ou problèmes en fonction de leur similitude.
- Création de groupes d'éléments connectés
- Phase de création et tri de groupe et d'en-tête.
- Outils important en phase d'analyse des problèmes ou des choix.
4. JAD
-
Développer et définir les besoins avec le staff et les participants.
-
Identifier les besoins, résoudre les conflits, et identifier les meilleures pratiques.
-
Questions finales pour l'analyse des besoins.
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Description
Ce quiz porte sur les outils essentiels pour l'analyse des systèmes d'information. Les participants apprendront à maîtriser les processus d'élicitation des besoins et à utiliser des techniques appropriées. Il couvre également la production de livrables de qualité indispensables à la gestion de projets informatiques.
