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Questions and Answers
¿Cuál es la principal ventaja del organigrama funcional?
¿Qué aspecto NO es importante para la empresa según el contenido?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el propósito del memorándum realizado por el departamento de RRHH?
¿Qué información es vital en un organigrama?
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¿Cuál es una función importante del departamento de Recepción?
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¿Qué tipo de comunicados se consideran correspondencia de entrada?
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El establecimiento de canales de comunicación es esencial para:
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¿Qué establece el organigrama en una empresa?
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¿Cuál de las siguientes características es fundamental del organigrama funcional?
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¿Qué representa el orden jerárquico en una empresa?
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¿Cuál es el objetivo de la actividad realizada por el departamento de RRHH en la empresa OFI.MAD?
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¿Qué tipo de comunicación es el aviso que envía Raquel a sus subordinados?
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¿Qué función principal tiene un organigrama en una empresa?
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¿Qué aspecto NO se menciona como parte de la organización de la empresa?
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¿Cómo se caracteriza el organigrama más utilizado en las empresas?
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¿Qué tipo de correspondencia es la carta enviada por la empresa inmobiliaria HELMÁNTICA HOME?
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¿Cuál de los siguientes NO es un aspecto clave en la organización de la empresa?
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¿Qué se considera un canal de comunicación importante dentro de la empresa?
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Study Notes
Organización por Departamentos
- La organización, la comunicación y la organización de la información son aspectos importantes para las empresas.
- El organigrama es un gráfico que representa la estructura de la empresa, sus departamentos, secciones y divisiones, y las relaciones entre ellos.
- El organigrama funcional es el más utilizado. Agrupa actividades por departamentos, en vertical, según funciones básicas de la empresa.
Ventajas e Inconvenientes del Organigrama Funcional
- Ventajas: Claridad, eficiencia, especialización y responsabilidad.
- Inconvenientes: Lentitud en la toma de decisiones, falta de flexibilidad, rivalidad entre departamentos y burocratización.
Áreas Funcionales de la Empresa
- El departamento de administración y finanzas se encarga de la gestión financiera, contabilidad y tesorería.
- El departamento de producción se ocupa de la fabricación de los productos o servicios de la empresa.
- El departamento de marketing se encarga de la promoción y venta de los productos o servicios.
- El departamento de recursos humanos se encarga de la gestión del personal, su contratación, formación y desarrollo.
- El departamento de ventas se ocupa de la comercialización de los productos o servicios.
- El departamento de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) se encarga de la innovación en productos o servicios.
El Departamento de Recepción
- La Recepción es la puerta de entrada de la empresa.
- Es un punto de referencia para clientes y proveedores.
- El departamento de recepción también se encarga de atender llamadas telefónicas, recibir y atender a visitantes, gestionar correo y paquetes, y proporcionar información general.
- Las funciones del departamento de recepción varían dependiendo del tamaño y tipo de empresa.
Correspondencia de Entrada
- La correspondencia de entrada se refiere a los documentos que recibe la empresa, como cartas, correos electrónicos, fax o telegramas.
- Es importante registrar la correspondencia de entrada para controlar su flujo y tener un seguimiento de los documentos.
- La correspondencia de entrada debe ser clasificada, distribuida y archivada correctamente.
Organización por Departamentos
-
La organización empresarial es clave para la comunicación interna, externa, y la gestión de información.
-
El organigrama es una representación visual de la estructura empresarial, que muestra los departamentos, secciones, divisiones, etc.
-
El organigrama define la jerarquía y las relaciones entre los diferentes niveles de la empresa, estableciendo el nivel de responsabilidad.
-
El organigrama también establece los canales de comunicación dentro de la empresa.
-
Existe una variedad de organigramas, dependiendo del tipo de empresa.
-
Organigramas Funcionales: son los más comunes y agrupan las actividades por departamentos en vertical, según las funciones básicas de la empresa.
-
Ventajas:
- Claridad en la estructura y la jerarquía.
- Facilita la coordinación y el control.
-
Desventajas:
- Posible rigidez en la toma de decisiones.
- Dificultad para adaptarse a cambios rápidos.
-
Ventajas:
Áreas Funcionales de la Empresa
-
Las empresas se organizan en áreas funcionales, que son áreas que gestionan las actividades de un mismo tipo.
-
Las áreas funcionales comunes son:
- Administración y Finanzas: gestión financiera, contabilidad, impuestos.
- Producción: fabricación de bienes o servicios.
- Marketing y Ventas: promoción, publicidad, ventas.
- Recursos Humanos: selección, contratación, formación, gestión de personal.
- I+D: innovación, investigación y desarrollo de nuevos productos o procesos.
El Departamento de Recepción
-
Es el punto de acceso principal a la empresa.
-
El departamento de recepción se encarga de:
- Atender a los visitantes, clientes y proveedores.
- Gestionar la correspondencia entrante y saliente.
- Brindar información general sobre la empresa.
- Recepción de llamadas telefónicas.
- Control de acceso a las instalaciones.
-
Funciones del Recepcionista:
- Amabilidad y profesionalismo al atender a los visitantes.
- Dominar el protocolo de recepción.
- Conocer la estructura y los departamentos de la empresa.
- Manejo de las herramientas de comunicación.
- Organización del espacio de recepción.
La Importancia del Departamento de Recepción
-
Es la primera impresión que se lleva un cliente o proveedor de la empresa.
-
Debe brindar una imagen profesional y de buen servicio.
-
Asegura la eficiencia en el flujo de información y personas dentro de la empresa.
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Description
Este cuestionario explora la estructura organizacional de las empresas, centrándose en el organigrama funcional. Se analizarán las ventajas e inconvenientes de este modelo, así como las diferentes áreas funcionales como administración, producción y marketing.
