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Questions and Answers
Quel est l'objectif général du module conciergerie de la formation?
Quel est l'objectif général du module conciergerie de la formation?
- Évaluer la qualité du nettoyage écologique effectué par les concierges
- Former des concierges experts en techniques d'entretien du bâtiment
- Comprendre les éléments clés de la gestion des activités de conciergerie (correct)
- Gérer les aspects administratifs des entreprises de conciergerie
Quel est l'un des objectifs du cours pour les étudiants à la fin de la formation?
Quel est l'un des objectifs du cours pour les étudiants à la fin de la formation?
- Apprendre à trier et gérer efficacement les déchets
- Évaluer la qualité du travail des services de conciergerie (correct)
- Acquérir des compétences dans les techniques d'entretien du bâtiment
- Élaborer des contrats et mandats de conciergerie
Quelles sont les compétences requises du 'concierge idéal' selon le texte?
Quelles sont les compétences requises du 'concierge idéal' selon le texte?
- Assurer l'entretien, le service technique et surveiller les habitants (correct)
- Représenter uniquement le propriétaire et la gérance
- Assurer un bon service aux habitants sans surveillance
- Ne pas s'occuper de l'entretien et des services techniques
Quel type de formation n'est PAS mentionné comme étant nécessaire pour les concierges?
Quel type de formation n'est PAS mentionné comme étant nécessaire pour les concierges?
Quel aspect de la formation conciergerie implique le cahier des charges selon le texte?
Quel aspect de la formation conciergerie implique le cahier des charges selon le texte?
Quel élément n'est PAS abordé comme thème dans le module conciergerie?
Quel élément n'est PAS abordé comme thème dans le module conciergerie?
Quel type de compétences inclut l'entretien des espaces verts selon le texte?
Quel type de compétences inclut l'entretien des espaces verts selon le texte?
Quel type de compétences met l'accent sur la gestion des produits et la sécurité au travail?
Quel type de compétences met l'accent sur la gestion des produits et la sécurité au travail?
Quel comportement est attendu en fonction des compétences sociales et personnelles mentionnées dans le texte?
Quel comportement est attendu en fonction des compétences sociales et personnelles mentionnées dans le texte?
Quel aspect est associé aux compétences méthodologiques selon le texte?
Quel aspect est associé aux compétences méthodologiques selon le texte?
Quelles compétences concernent principalement la gestion des déchets selon le texte?
Quelles compétences concernent principalement la gestion des déchets selon le texte?
Quel type de compétences inclut la capacité à gérer des conflits selon le texte?
Quel type de compétences inclut la capacité à gérer des conflits selon le texte?
Quelles sont les tâches incluses dans le nettoyage intérieur telles que spécifiées dans le cahier des charges?
Quelles sont les tâches incluses dans le nettoyage intérieur telles que spécifiées dans le cahier des charges?
Quelle(s) tâche(s) ne font PAS partie du nettoyage extérieur tel que défini dans le cahier des charges?
Quelle(s) tâche(s) ne font PAS partie du nettoyage extérieur tel que défini dans le cahier des charges?
Quelle(s) tâche(s) concernent l'entretien des installations techniques d'après le cahier des charges?
Quelle(s) tâche(s) concernent l'entretien des installations techniques d'après le cahier des charges?
Quelle(s) tâche(s) ne relève(nt) PAS de la surveillance et du contrôle telles que spécifiées dans le cahier des charges?
Quelle(s) tâche(s) ne relève(nt) PAS de la surveillance et du contrôle telles que spécifiées dans le cahier des charges?
Quelle(s) tâche(s) n'est/sont PAS mentionnée(s) dans le cahier des charges pour le nettoyage intérieur?
Quelle(s) tâche(s) n'est/sont PAS mentionnée(s) dans le cahier des charges pour le nettoyage intérieur?
Quel type de maintenance ne fait PAS partie des installations techniques à entretenir selon le cahier des charges?
Quel type de maintenance ne fait PAS partie des installations techniques à entretenir selon le cahier des charges?
Quelle(s) tâche(s) ne concerne(nt) PAS la maintenance des installations techniques selon le cahier des charges?
Quelle(s) tâche(s) ne concerne(nt) PAS la maintenance des installations techniques selon le cahier des charges?
Quelle(s) tâche(s) ne sont PAS mentionnées comme faisant partie de la surveillance et du contrôle?
Quelle(s) tâche(s) ne sont PAS mentionnées comme faisant partie de la surveillance et du contrôle?
Quel diplôme est mentionné comme obligatoire pour être concierge en Suisse?
Quel diplôme est mentionné comme obligatoire pour être concierge en Suisse?
Où peut-on trouver des tutoriels vidéo sur les techniques d'entretien du bâtiment?
Où peut-on trouver des tutoriels vidéo sur les techniques d'entretien du bâtiment?
Quel lien permet de rechercher dans le registre public des produits chimiques?
Quel lien permet de rechercher dans le registre public des produits chimiques?
Quel lien permet d'accéder au Manuel de l'énergie à l'attention des concierges?
Quel lien permet d'accéder au Manuel de l'énergie à l'attention des concierges?
Quelle association propose des formations pour le travail en hauteur?
Quelle association propose des formations pour le travail en hauteur?
Où peut-on trouver des informations sur la manière d'intégrer les aspects de développement durable dans le nettoyage?
Où peut-on trouver des informations sur la manière d'intégrer les aspects de développement durable dans le nettoyage?
Quels sont les éléments et le contenu essentiels du contrat de conciergerie?
Quels sont les éléments et le contenu essentiels du contrat de conciergerie?
Quel est un aspect clé à prendre en compte lors du choix du matériel de conciergerie?
Quel est un aspect clé à prendre en compte lors du choix du matériel de conciergerie?
Qu'est-ce qui peut contribuer à la rapidité et à l'efficacité du nettoyage d'un bâtiment selon le texte?
Qu'est-ce qui peut contribuer à la rapidité et à l'efficacité du nettoyage d'un bâtiment selon le texte?
Comment peut-on calculer le salaire du concierge selon le texte?
Comment peut-on calculer le salaire du concierge selon le texte?
Quels éléments peuvent figurer dans les obligations du concierge selon les bases pratiques et légales?
Quels éléments peuvent figurer dans les obligations du concierge selon les bases pratiques et légales?
Quel est un aspect important concernant le budget pour le matériel de conciergerie?
Quel est un aspect important concernant le budget pour le matériel de conciergerie?
Quels sont les éléments à prendre en compte pour le choix des détergents d'entretien professionnels?
Quels sont les éléments à prendre en compte pour le choix des détergents d'entretien professionnels?
Qu'est-ce qu'un facteur clé dans le nettoyage d'un bâtiment selon le texte?
Qu'est-ce qu'un facteur clé dans le nettoyage d'un bâtiment selon le texte?
Quel est l'un des rôles du concierge décrit dans le texte?
Quel est l'un des rôles du concierge décrit dans le texte?
Quelle tâche ne fait PAS partie des responsabilités du concierge selon le texte?
Quelle tâche ne fait PAS partie des responsabilités du concierge selon le texte?
Quel est le type de contrat recommandé pour le concierge dans le texte?
Quel est le type de contrat recommandé pour le concierge dans le texte?
Quelle est la recommandation concernant les normes du droit de bail et du droit du travail en cas de litige?
Quelle est la recommandation concernant les normes du droit de bail et du droit du travail en cas de litige?
Selon les bases pratiques et légales mentionnées, que se passe-t-il en cas de vente de l'immeuble?
Selon les bases pratiques et légales mentionnées, que se passe-t-il en cas de vente de l'immeuble?
Qu'est-il recommandé d'inclure dans un complément au cahier des charges?
Qu'est-il recommandé d'inclure dans un complément au cahier des charges?
Quel type de contrat le concierge peut-il avoir selon les informations fournies?
Quel type de contrat le concierge peut-il avoir selon les informations fournies?
Quel est l'un des problèmes potentiels mentionnés dans le texte concernant les prestations réciproquement dues par les parties?
Quel est l'un des problèmes potentiels mentionnés dans le texte concernant les prestations réciproquement dues par les parties?
Que peut faire le concierge selon les informations données, qui peut poser problème?
Que peut faire le concierge selon les informations données, qui peut poser problème?
Quels sont les risques pour le concierge liés aux produits de nettoyage?
Quels sont les risques pour le concierge liés aux produits de nettoyage?
Pourquoi est-il essentiel de stocker les produits chimiques de nettoyage loin des denrées alimentaires?
Pourquoi est-il essentiel de stocker les produits chimiques de nettoyage loin des denrées alimentaires?
Quel équipement de protection individuelle est essentiel pour manipuler des matières dangereuses comme l'acide ou la soude lors du nettoyage?
Quel équipement de protection individuelle est essentiel pour manipuler des matières dangereuses comme l'acide ou la soude lors du nettoyage?
Quels sont les risques spécifiques liés aux machines et matériels de nettoyage selon le texte?
Quels sont les risques spécifiques liés aux machines et matériels de nettoyage selon le texte?
Que doivent prendre en compte les concierges lors du tri et de la gestion des déchets?
Que doivent prendre en compte les concierges lors du tri et de la gestion des déchets?
Quelle est la principale raison pour laquelle un local de conciergerie bien ordonné contribue à garder un immeuble propre?
Quelle est la principale raison pour laquelle un local de conciergerie bien ordonné contribue à garder un immeuble propre?
Quel est le principal risque lié à un mélange inapproprié de produits de nettoyage?
Quel est le principal risque lié à un mélange inapproprié de produits de nettoyage?
Quel est l'équipement de protection individuelle recommandé pour les travaux effectués en hauteur?
Quel est l'équipement de protection individuelle recommandé pour les travaux effectués en hauteur?
Pour éviter les risques liés au stockage des produits chimiques, que devrait-on utiliser?
Pour éviter les risques liés au stockage des produits chimiques, que devrait-on utiliser?
Quels sont les principaux risques à considérer lors des travaux en hauteur selon le texte?
Quels sont les principaux risques à considérer lors des travaux en hauteur selon le texte?
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Study Notes
Défauts et Légales du Contrat de Conciergerie
- Le salaire du concierge dépend des conditions du cahier des charges et de la fréquence des passages
- 3 méthodes de calcul du salaire : • Selon l'état locatif net • Montant de base (par exemple, 200 CHF + 25 CHF par appartement) • Convertir le minutage du cahier des charges en heures (fourchette 25-50 CHF/h)
Eléments et Contenu du Contrat de Conciergerie
- Identité de l'immeuble
- Employeur : propriétaire et/ou son représentant (la régie)
- Employé
- Durée du contrat (déterminée ou indéterminée)
- Entrée en fonction et jours travaillés
- État des lieux et inventaire du matériel d'entretien
- Obligations
- Accidents / Maladie / LPP
- Vacances
- Absences
- Rémunération
- Droit applicable
- Dispositions particulières
- Date et signature
Notions de Base Nettoyage
- Les détergents d'entretien professionnels : • Différences entre détergent grande surface VS professionnel • Quels détergents pour quelles salissures dans le bâtiment ? • Le nettoyage écologique et économique
- Les techniques de nettoyage : • Entretien = bon sens + motivation + produit adapté • L'organisation et la régularité sont deux facteurs-clé dans le nettoyage • Exemples de zones sensibles et/ou souvent oubliées par le concierge • Selon les types de matériaux, le temps de travail peut être plus ou moins long • Les visions de l'architecte et les réalités du concierge
Le Choix du Matériel de Conciergerie
- Pas de kit ni de budget standard, chaque immeuble est différent !
- Impliquer le concierge dans les choix, demander une visite du fournisseur
- Privilégier la qualité plutôt que la quantité – éviter le gaspillage
- Penser à l'ergonomie au travail et au rendement (ex : aspirateur dorsal)
- Faire un inventaire des outils et machines au moment du contrat
- Commander le matériel d'entretien 1-2 fois par année
Les Compétences Requises du Concierge
- Professionnelles : • Nettoyage • Travaux de maintenance et contrôle des installations techniques • Entretien et petites réparations dans et autour du bâtiment • Entretien des espaces verts • Gestion des déchets
- Méthodologiques : • Techniques de travail et résolution de problèmes • Créativité et adaptation à l'environnement • Gestion des produits et sécurité au travail • Comportement rationnel et écologique
- Sociales et personnelles : • Autonomie et responsabilité • Aptitude à la communication • Capacité à gérer des conflits et à se faire respecter • Compétences au travail en équipe… mais aussi à fonctionner seul ! • Civilité et diplomatie • Résistance physique et psychique
Bases Pratiques et Légales
- Le cahier des charges couvre les aspects suivants : • Nettoyage intérieur • Nettoyage extérieur • Maintenance des installations techniques • Surveillance et contrôle • Service aux habitants et tâches administratives
- Le contrat peut être oral, tacite ou écrit
- La forme écrite est recommandée
- Deux contrats distincts sont recommandés : un pour le logement et l'autre pour le service d'immeuble
- Le contrat mixte pose des problèmes (notion de prédominance des prestations bail vs travail)
Le Stockage des Produits de Nettoyage et la Sécurité au Travail
- Stockage des produits de nettoyage : • Tous les produits avec des symboles toxiques doivent être tenus à l'écart des denrées alimentaires et être inaccessibles aux personnes • Le local de conciergerie idéal • Les risques liés au stockage (bac de rétention ?) • Local bien ordonné = immeuble (très souvent) bien nettoyé !
- Sécurité au travail : • Les risques liés aux produits chimiques de nettoyage • Les risques liés aux contacts électriques avec le corps humain • Les risques spécifiques liés aux machines et matériels de nettoyage • Les risques liés aux travaux en hauteur • Les risques de chute (escaliers, gel) • Les risques liés à la mauvaise ergonomie au travail • Les risques psychologiques (harcèlement, gestion des conflits, pression, etc.)
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